グッズ商品をお求めの前に以下の注意点を必ずお読みください。
画像は試作品につき実際の商品と異なる場合があります。また、モニターや画像鮮度の問題により、色の見え方が実際の商品と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
ホビー業界では日常的に発売延期/中止、仕様・価格の変更等が起きます。特に発売日に関しては正確な日付が定まっていないことが多いため、当社ではあくまでも入荷の目安時期となる日付を記載しております。そのため商品発送については、あらかじめ掲載発売日より前後1週間以内程度を要する可能性があることをご考慮ください。
なお、範囲内での発送予定の場合、たとえ予定発送日が記載の発売日を過ぎたとしても変更のご案内いたしておりません。（記載の発売日より早くなる場合に関しても同様です） 大幅に発送時期が遅れるような場合や、発売中止などに関しては、その都度メールにてお伝えいたします。また、価格変更など商品仕様に関する情報変更に関しては、メールおよびHP、各商品詳細ページにてご案内いたします。
原則として、予約受付期間内にご注文いただいた場合は商品の確保が可能です。しか、しホビー業界においては販売店への事前の予告なく発注数量が減少される場合がございます。 商品確保には万全の体制で努めておりますが、このような事情により、稀に商品をご用意できない場合がございます。
この点をご了承いただいた上でのご注文を何卒宜しくお願いいたします。もし、商品入荷数が当初の予定数に満たないケースが発生した場合、誠に勝手ながらご注文先着順での販売とさせていただきます。
適時の商品情報更新を心がけておりますが、商品登録管理の都合上、既に販売不可商品をご購入いただける状態にある場合がございます。ご購入前に各商品ページに設置の「在庫・出荷目安」ボタンより、最新情報をご確認ください。
【重要】楽天市場の「在庫あり」検索結果と当店の在庫情報は連動しておりません。
なお、以下に該当する場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
この場合、弊社よりご注文キャンセルのメールを送信いたします。あらかじめ、ご了承ください。
ご注文後に完売となった予約商品は、発送前の段階でも商品ページが削除されます。
商品ページが削除されておりましても、購入履歴が残っており、弊社ならびに楽天市場からキャンセルについてのメールが送信されていなければ、ご注文は継続させていただいておりますのでご安心ください。
ごく稀に販売店への事前の予告なく発注数量が減少される場合がございます。商品入荷数が当初の予定数に満たないケースが発生した場合、誠に勝手ながらご注文先着順での販売とさせていただきます。
この点をご了承いただいた上でのご注文を何卒宜しくお願いいたします。
フィギュアなど包装箱がデリケートな商品については、輸送時の衝撃等を考慮し、同時購入はご遠慮いただいております。個別でのご注文をお願いいたします。
海外からの輸入商品は、国内と比べ発売が延期/中止となる可能性が高く、表示している発売日/在庫が正確でない場合もございます。予めご了承ください。
一度ご注文された商品のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
グッズ商品の性質上、以下の理由を除き、お客様のご都合による返品・交換は原則的に承っておりませんのでご了承下さい。
●ご注文された商品と異なる商品が間違って配送された場合
●梱包・輸送時における破損
上記に該当する商品が発送された場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に
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以上をメール(info3@neowing.co.jp )にて、弊社顧客サポートまでご連絡下さい。追って返品手続きについての詳細メールを送信させて頂きます。