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よくあるご質問・お問い合わせ



Q.振込の時に気をつけることはありますか?

A.必ず商品と一緒にお送りした「専用の振込用紙」を使用して振込をお願いします。

全国のコンビニや郵便局の窓口にて、振込用紙を店員(局員)に渡して頂き、
記載された金額(場合によって手数料加算)をお渡し下さい。
返された振込受領書(お客さま控え)は振込確認のためにもお手元に必ず保管して下さい。

右側半分の切り取りできる部分が受領書になります。ご自身での切り離しはご遠慮下さい。

なお、以下の場合は振込が確認出来なくなってしまいますので、ご遠慮下さい。
 □商品と一緒に同封された振込用紙ではなく、
  郵便局などに配布されている用紙を使用しての振込(窓口、ATM両方)
 □ネットバンキングを利用した電子振込
  ※DSKモバイル決済サービス、モバライ☆DSKを経由している場合は当てはまりません。
 □ぱるるなどの口座間支払いを利用した振込

「専用の振込用紙」を使用せずにお振り込み頂いた場合は、
必ずsupport@neo-natural.co.jpまで、ご連絡下さいませ。
その際、注文番号、お名前、お電話番号、支払日時、お支払い頂いた方法をお書き添え下さい。