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よくあるご質問・お問い合わせ



Q.出荷の連絡が来ないのですが、どうなっていますか?

A.出荷を保留させて頂いている場合がございます。

下記の様な理由により、出荷を保留させて頂いている場合がございます。
なお、出荷保留の場合、【要返信】のメールにて詳細をご案内させて頂いておりますので、必ずご返信下さい。
保留理由詳細
クレジットカード
利用不可
何らかの理由により、クレジットカードがお使い頂けません。他のお支払い方法をお選び下さいませ。
クレジット情報の入力時にはカード番号・有効期限等の入力ミスにご注意下さい。 なお、使用不可の理由につきましては、個人情報ですので当店で確認することができません。申し訳ありません。
商品券
利用不可
商品合計が3500円に達していないため、商品券をご利用頂けません。追加のご注文か、次回お買い物時のご利用をお願いいたします。
振込用紙
届け先不明
コンビニ決済でご注文者様とお届け先が異なる場合、振込用紙の送り先を確認させて頂いております。 贈り物などでご利用の際は、振込用紙のお届け先にお気を付け下さいませ。
カラー等
選択不足
ファンデーションのお色などをお選び頂いていない場合、当店で勝手にお選びすることはできませんので、必ず確認させて頂いております。 バリエーションのある商品の場合はお気を付け下さいませ。
ラッピング
規格外
大変申し訳ありません。大きな商品の場合、ラッピングを行うことができません。 ラッピング無しでの発送になりますので、必ず確認のご連絡をさせて頂いております。
コンビニ決済
利用上限超過
大変申し訳ありません。コンビニ決済は当店のご利用が初めてのお客様の場合は10000円、 2回以上のお客様の場合も30000円を上限とさせて頂いております。 代金引換での発送となりますので、確認のメールを送らせて頂いております。