|
ご注文は24時間、365日受け付けておりますが、
土・日・祝日はお休みを頂いております。
この期間もご注文は24時間お受けしております。
（夏季、冬季休業は都度、お知らせいたします。）
なお、お休み期間中にいただきましたご注文
の在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、
休み明けより順次対応させていただきます。
また、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。
| 注文しましたが自動返信が届きません。どうしたら良いですか？
|
まずは、下記に当てはまる項目がないか確認してください。
確認後、改善していただき、
当店にメールをしていただけますようお願いいたします。
(お名前とメールアドレスを明記下さい。)
再度、ご案内メールをお送りいたしますのでお申し付けください。
・迷惑メールBOXやゴミ箱へのセキュリティソフトによる自動移動の可能性
・ご利用のメールサーバーが一杯になっている可能性
・プロバイダの受信拒否設定やトラブル発生の可能性
・ご入力いただいたメールアドレスを間違っている場合
・（携帯電話など）受信アドレスの指定をされている場合
・hotmail／yahoo／gmail／goo／などのフリーメールのサーバー側で行われる受信規制の可能性
申し訳ございませんが、電話でのご質問・ご注文はお受けできません。
口頭でのご質問、ご注文は間違いの原因となり、 お客様にご迷惑をお掛けしてしまう場合があるからです。
ご質問はメールまたはFAXでお願いいたします。
当店よりご注文確定メール（お支払金額・配送日等のメール）をお送りした後
のご注文内容の変更は出来ません。 また、追加変更の際は、
必ずメールにて変更または追加商品のご連絡をお願い致します。
（買い物カートからの追加注文はしないでください。）
在庫状況によりましては発送日が前後する場合がございます。
通常、ご注文日より３営業日以内に発送させて頂きます。
（先払いは入金確認後の発送となります。）
●クロネコDM便は、発送地点からお届け先まで、400km圏内:発送日を含めて3日目にお届け（一部地域を除く）
・発送地点からお届け先まで、400km圏外:発送日を含めて4日目にお届け（一部地域を除く）
●宅急便の発送から到着までの目安は下記の通りです、
| 北海道 |
東北 |
関東・信越・北陸・東海・
関西・中国・四国 |
九州 |
沖縄 |
| 4日後 |
翌日～2日後 |
翌日 |
翌日～2日後 |
2日～6日 |
下記の場合はさらにお時間がかかります。
・離島地域のお届け先
・セール期間中
・天候状況
上記以外で、お届けまでにお時間がかかります場合は別途メールにてご連絡させていただきます
ナチュラスでは卸売りが可能です。
ご希望の方は、naturace@pp-life.netにご連絡ください。担当者よりメールいたします
インボイス制度対応の領収書の発行につきましては、ご購入履歴よりお客様ご自身で発行できます。
※個別の発行は承っておりません。何卒ご了承ください。
※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、
コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。
■領収書ご希望のお客様へ
領収書の金額はポイントやクーポンなどの値引き後の金額となります。
値引き前の金額での発行はしておりません。
法的にもポイント分を含んだ金額では領収書を
発行することができません。ご理解ください。
例：1000円の商品を購入し、200ポイント使用した場合：800円の領収証を発行いたします。
●全額ポイントの値引きのお客様
領収書は発行いたしません。
領収書をご希望の方はポイントをご使用にならないことを
おすすめいたします。
|
