キャンセル規定(日本国内のみ)

以下の場合を除いて、ナノズ楽天市場店ではキャンセルをお受けしておりませんのでご了承ください。


ナノズ楽天市場店 キャンセル規定(「返品」では該当しません
現ページでの「キャンセル」とは、取り寄せ商品を含まないご注文で、弊社より出荷までの事を指します。

第1条 (キャンセル不可)

下記の場合はどのような理由であってもキャンセル不可となりますのでご了承ください。

  • ナノズ楽天市場店が出荷後もしくは納期欄どおり出荷できる見込みの場合
  • 天変地異、戦争、交通障害等のトラブル・アクシデントにより若干納期が遅れる場合
  • ナノズ楽天市場店が必要と認めた場合
  • 支払方法に代金引換を選択され、弊社からご連絡させていただく予測納期が10営業日未満の場合
  • 取り寄せ商品

第2条 (お客様がキャンセルできる場合)

以下の場合に限り、キャンセルが可能です。

  • ご注文お申し込み完了後にご購入履歴より注文内容変更・キャンセル可能な場合
  • ご注文申込時に、銀行振込をご選択で、ナノズ楽天市場店に振込前
  • ご注文申込時に、auかんたん決済・もしくは楽天Edy決済ご選択で、お支払手続き完了前の場合
  • 「目安在庫=○」「メーカー在庫品」「仕入先在庫品」と表記してあり、在庫引当時在庫切れになった場合
  • 「目安在庫=△」と表記してあり、在庫引当時在庫切れになった場合
  • 販売終了、発売中止(メーカー回収等)等、商品がご提供できない事が判明した場合

第3条 (ナノズ楽天市場店でキャンセルする場合)

ナノズ楽天市場店がお客様の注文申込に対して承諾したのは、メール等でどのような表現を使用していたとしても、「納品物を出荷した時」とし、お客様の注文申込に対して下記に該当する場合は無条件でナノズ楽天市場店はキャンセルをする事ができます。

その際、一切の責任等を負いかねますので、ご了承ください。

  • 発売前に発売中止、在庫切れで製造も終了、後継商品が無い場合等、商品が手配できない場合
  • 予測納期が11営業日以上となった場合
  • 銀行振込のご注文で、ご注文日より5営業日経過後もご入金の確認ができない場合
  • auかんたん決済・もしくは楽天Edy決済のご注文で、「お支払い方法のお知らせ」メール配信後から5営業日経過後もお支払手続き完了の確認ができない場合
  • 価格相違と判明した場合

    ナノズ楽天市場店では、システム等を使用して厳重に価格管理をしておりますが、

    • 一、価格情報サイト等やナノズ楽天市場店において、前日比3,000円以上の値下げ表示となってしまった場合
    • 二、他店舗様や他サイト様を見渡して、最安店舗様より5,000円以上安い場合
    • 三、「一」および「二」以外でナノズ楽天市場店にて価格相違と認めた場合
  • お支払方法が「代金引換」で、お届け先が離島・一部地域・代金引換不可地域(災害等で不可地域になった場合も含みます)の場合
  • 【複数送付先】で複数のお届け先を指定された場合
  • 商品の購入対象者でないと認められる場合
  • お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
  • 一部商品または商品代金が高額などのご注文で、お支払方法の変更をお願いする場合
  • お支払方法がクレジットカードで、楽天会員以外のお客様の場合
  • お支払方法がクレジットカードで、お支払金額が10万円以上になる場合
  • お支払方法がクレジットカードで、ご注文者様とクレジットカードの名義が同一ではない場合
  • お支払方法がクレジットカードで、海外発行のクレジットカードの場合
  • お支払方法がクレジットカードで、お届け先のご住所にマンション名・アパート名及びビル名がある場合に、マンション名・アパート名・ビル名を正しく入力されていない場合、及びそのマンション・アパート・ビルの階数もしくはお部屋番号等お届け先の詳細場所が入力されていない場合、または、お届け先に宅配業者営業所止め・私設私書箱等をご指定された場合等、特定の住所ではない場合
  • お支払方法がクレジットカードで、ご注文者様と配送先の関連(家族、勤務先等)が認められない場合
  • お支払方法がクレジットカードで、ご注文後、オーソリNGとなった場合
  • その他ナノズ楽天市場店が必要と認めた場合

第4条 (返金金額、返金時期、ポイント返還について)

お客様が既にナノズ楽天市場店へ料金をお支払い済みで、第2条および第3条に該当し、ナノズ楽天市場店がお客様に対しご返金する場合。

但し、在庫表記にいかなる表記がなされていても、在庫切れ等で納品が出来なかった場合でも、下記で定める

  • 【銀行振込】 ご負担いただいた振込手数料(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)

以外の補填等は一切しないことをお客様は同意しているものとします。

1.「目安在庫=○」「メーカー在庫品」「仕入先在庫品」 と表記してあり、在庫引当時在庫切れの場合

銀行振込にて支払い済みのお客様

当表記の有効期限は【ご注文日の「翌々弊社営業日」までに弊社にてご入金を確認できた場合】であり、当有効期限までにお振込いただいたにも関わらず、「在庫引当時、在庫切れ」が発生し、お客様がキャンセルをなさる場合、

  • お振込いただきました金額
  • ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
    但し、証明が必要

以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

ご注文日の「翌々弊社営業日」後〜ご注文日の5営業日までのお振込で「在庫引当時、在庫切れ」が発生し、お客様がキャンセルをなさる場合は

「お振込いただきました金額」のみを弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

楽天Edy決済にて支払い済みのお客様

当表記の有効期限は【ご注文日の「翌々弊社営業日」までに弊社にてお支払手続き完了を確認できた場合】であり、当有効期限までにお支払手続きを完了していただいたにも関わらず、「在庫引当時、在庫切れ」が発生し、お客様がキャンセルをなさる場合、

「お支払手続きをしていただきました金額」を弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。
但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

ご注文日の「翌々弊社営業日」後〜ご注文日の5営業日までのお支払手続き完了で「在庫引当時、在庫切れ」が発生し、お客様がキャンセルをなさる場合は、

「お支払手続きをしていただきました金額」を弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。
但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

キャンセルなさる場合クレジットカードのオーソリの解除を10営業日以内に行います。

auかんたん決済にてご注文申し込みいただいていたお客様

キャンセルなさる場合キャンセル手続きを10営業日以内に行います。

2.「目安在庫=△」と表記してあり、在庫引当時在庫切れの場合

銀行振込にて支払い済みのお客様

当表記の有効期限は【ご注文日の「翌々弊社営業日」までに弊社にてご入金を確認できた場合】であり、当有効期限までにお振込いただいたにも関わらず、「在庫引当時、在庫切れ」が発生し、お客様がキャンセルをなさる場合、

  • お振込いただきました金額
  • ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
    但し、証明が必要

以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

ご注文日の「翌々弊社営業日」後〜ご注文日の5営業日までのお振込で「在庫引当時、在庫切れ」が発生し、お客様がキャンセルをなさる場合は

「お振込いただきました金額」のみを弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

楽天Edy決済にて支払い済みのお客様

当表記の有効期限は【ご注文日の「翌々弊社営業日」までに弊社にてお支払手続き完了を確認できた場合】であり、当有効期限までにお支払手続きを完了していただいたにも関わらず、「在庫引当時、在庫切れ」が発生し、お客様がキャンセルをなさる場合、

「お支払手続きをしていただきました金額」を弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。
但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

ご注文日の「翌々弊社営業日」後〜ご注文日の5営業日までのお支払手続き完了で「在庫引当時、在庫切れ」が発生し、お客様がキャンセルをなさる場合は、

「お支払手続きをしていただきました金額」を弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。
但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

キャンセルなさる場合クレジットカードのオーソリの解除を10営業日以内に行います。

auかんたん決済にてご注文申し込みいただいていたお客様

キャンセルなさる場合キャンセル手続きを10営業日以内に行います。

3.販売終了、発売中止(メーカー回収等)等、商品がご提供できない事が判明した場合

銀行振込にてお支払い済みのお客様

銀行振込にてお支払い済みのお客様

  • お振込いただきました金額
  • ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
    但し、証明が必要

以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

楽天Edy決済にてお支払い済みのお客様

「お支払手続きをしていただきました金額」を弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。
但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

クレジットカードのオーソリの解除を10営業日以内に行います。

auかんたん決済にてご注文申し込みいただいていたお客様

キャンセルなさる場合キャンセル手続きを10営業日以内に行います。

4.ナノズ楽天市場店がキャンセルした場合の返金について

銀行振込にてお支払い済みのお客様
一、第3条8項、商品の購入対象者でないと認められる場合
第3条9項、お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合

「お振込いただきました金額」より(3万円未満:172円、3万円以上:270円)の振込手数料を差し引きの上、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

ニ、予測納期が11営業日以上となった場合

ご注文日の「翌々弊社営業日」までに弊社にてご入金を確認できた場合

  • お振込いただきました金額
  • ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
    但し、証明が必要

以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

ご注文日の「翌々弊社営業日」後〜ご注文日の5営業日までに弊社にてご入金を確認できた場合

「お振込いただきました金額」のみを弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

三、ご注文日より5営業日経過後(ナノズがキャンセル後)にご入金された場合

「お振込いただきました金額」より(3万円未満:172円、3万円以上:270円)の振込手数料を差し引きの上、ご連絡いただきましたご返金口座へご返金させていただきます。

お客様へのご返金日は毎月末日とさせていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

四、その他
  • お振込いただきました金額
  • ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
    但し、証明が必要

以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

楽天Edy決済にてお支払い済みのお客様
一、第3条8項、商品の購入対象者でないと認められる場合
第3条9項、お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合

「お支払手続きをしていただきました金額」より(3万円未満:172円、3万円以上:270円)の振込手数料を差し引きの上、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

ニ、予測納期が11営業日以上となった場合

ご注文日の「翌々弊社営業日」までに弊社にてお支払手続き完了を確認できた場合

  • お支払手続きをしていただきました金額
  • ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
    但し、証明が必要

以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

ご注文日の「翌々弊社営業日」後〜ご注文日の5営業日までに弊社にてお支払手続き完了を確認できた場合

「お支払手続きをしていただきました金額」のみを弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

三、ご注文日より5営業日経過後(ナノズがキャンセル後)にお支払手続き完了された場合

「お支払手続きをしていただきました金額」より(3万円未満:172円、3万円以上:270円)の振込手数料を差し引きの上、ご連絡いただきましたご返金口座へご返金させていただきます。

お客様へのご返金日は毎月末日とさせていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

四、その他
  • お支払手続きをしていただきました金額
  • ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
    但し、証明が必要

以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。

但し、ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。
(誠に申し訳ございませんが、それ以上の保証はいたしかねますのでご了承ください。)

クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

クレジットカードのオーソリの解除を10営業日以内に行います。

auかんたん決済にてご注文申し込みいただいていたお客様

キャンセルなさる場合キャンセル手続きを10営業日以内に行います。

5.ポイントの返還について

ポイントの返還が必要となった場合、弊社5営業日以内にポイント返還の手続きをさせていただきます。
※有効期限のあるポイントは、有効期限を過ぎている場合、ポイント返還の手続きを行いましてもポイントは返還されません。

第5条 (営業日の発令)

1.「ご注文商品の納期」

ナノズ楽天市場店がお客様に連絡後、お客様が連絡いただいた翌営業日より、お約束の納期が計算されるものとします。

2.「ご返金の予定日」

基本的には、ご連絡をいただいた翌営業日よりの換算となります。

第6条 (お客様都合によるキャンセルの違約金)

1.銀行振込にてお支払い済みのお客様

  • お客様への振込手数料(3万円未満:172円、3万円以上:270円)
  • キャンセル規定違約手数料(ご購入金額の8%)

以上を差し引きの上、毎月末日にご返金いたします。
ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。

2.楽天Edy決済にてお支払い済みのお客様

  • お客様への振込手数料(3万円未満:172円、3万円以上:270円)
  • キャンセル規定違約手数料(ご購入金額の8%)

以上を差し引きの上、毎月末日にご返金いたします。
ご返金先に現金書留、ナノズ楽天市場店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。

3.クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

お客様のご都合による「キャンセル」についてはお受けできません。
(在庫切れ時の連絡において「入荷待ち」をお客様が同意後も含む。)

※万が一、受取拒否をなされた場合、または長期不在等で荷物が返送された場合は、はナノズ楽天市場店において30日間保管致します。
再度発送する場合、

  • お客様からナノズ楽天市場店への返送料 1,500円
  • ・ナノズ楽天市場店からお客様への配送料 1,500円
  • ・商品保管料一日当り 500円

以上を計算の上、代金引換便にて再送させていただくことになりますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

また、弊社倉庫の保管が30日経過後は、商品を破棄させていただきますが、代金の返金処理は致しませんので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

4.お客様のお支払い方法が代金引換において

  • お客様の都合による「キャンセル」
    (在庫切れ時の連絡において「入荷待ち」をお客様が同意後も含む)
  • 「受取拒否」をなされた場合
    (在庫切れ時の連絡において「入荷待ち」をお客様が同意後も含む)
  • 弊社発送日より1週間以内に受け取っていただけない場合
  • 一、お客様への送料
  • 二、代金引換時手数料
  • 三、弊社への返送送料
  • 四、キャンセル規定違約手数料(商品代(消費税含む)と同じ)
  • 五、ナノズ楽天市場店がご請求等のために支出した実費
    (捜査費用・弁護士費用・訴訟費用等その他すべて)
  • 六、上記5項目の合計金額の年利14.6%(弊社発送日より換算いたします)
上記6項目の合計金額をキャンセル手数料として、ご請求させていただきます。
※商品はお渡しいたしません

ナノズ楽天市場店はお客様に喜んでいただく為に、安価にて商品をご提供させていただいております。

しかしながら、一部の方によるいたずらや、身勝手なキャンセルに対するために大変申し訳ございませんが、代金引換のお客様都合によるキャンセルについて、特に厳しく定めさせていただいております。

今後も安価に商品をご提供させていただくために、誠に申し訳ございませんがご理解とご協力をお願い申し上げます。