返品、初期不良について
返品について
- 当店では、お客様の都合による返品は、一切受け付けておりません。
- ナノズ楽天市場店では、納品後のお客様の都合による返品・交換は一切受け付けておりません。
PC環境にあった製品であるかどうか、またお客様の欲しい商品かどうかをご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。 - ご注文の前には商品をJANコード・メーカー型番等を使用してメーカーホームページや公式カタログで十分ご検討ください。
- 一、ナノズ楽天市場店に掲載させていただいております「商品画像」は参考画像となりますので、メーカーのパッケージ変更等により、実際に納品される商品と異なる場合がございます。
- 二、ナノズ楽天市場店に記載させていただいております「商品情報」は参考情報となります。メーカー仕様変更等により、実際に納品される商品と異なる場合がございます。また、当欄に誤記載がございましても、ナノズ楽天市場店では一切責任を負わず、誤記載等による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
- 三、対応ＯＳ欄の（Ｗｉｎ／Ｍａｃ）という記載はＭｉｃｒｏｓｏｆｔ ＷｉｎｄｏｗｓもしくはＡｐｐｌｅ ＭａｃＯＳのどちらで動作するものかの記載ではございますが、各ＯＳのＶｅｒｓｉｏｎによっては動作しない場合がございます。ＯＳ違いもしくはＶｅｒｓｉｏｎ違い等が発生いたしましても返品・交換は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
- メーカーの都合による仕様変更等の場合の返品・交換は承っておりません。
- 商品の化粧箱に破損・傷・すれ・汚れがある、化粧箱に直接伝票が貼られているという理由での返品・交換は承っておりません。
（配達事故等での本体に直接影響を及ぼすような破損を除きます。）
納品物の破損について
- 万が一、ナノズ楽天市場店から納品されました物が破損をしていた場合、運送会社とナノズ楽天市場店へご連絡をお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんが、運送会社へは運送会社が定める破損物の連絡時間内（運送会社により異なります）、ナノズ楽天市場店には２営業日以内にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
営業日：平日 月曜日〜金曜日（祝日、お盆、お正月等の特別休暇中を除きます。） 定休日：土、日、祝日、その他 ※ナノズ楽天市場店がお休みをいただいている場合は、まず運送会社にご連絡をしていただきまして、ナノズ楽天市場店にはメールにてご連絡をいただければ、営業開始後に順次ご対応申し上げます。 - 誠に申し訳ございませんが、
- 在庫限りにて製造販売終了商品
- 数量限定特価商品
また、取り寄せ商品・在庫切れ等により、代品手配が遅延する場合もございます。 - 破損商品をナノズ楽天市場店にお送りいただいて、ナノズ楽天市場店で確認後、代品の発送手配をさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、- お客様からご返送いただくまでは代品の手配を致しかねます。
- 代替品（処理が完了するまでとりあえず使用が可能な商品の手配）等も致しかねます。
- ナノズ楽天市場店では返品交換以外の一切の責任を負いかねます。
- 運送会社のトラブルとはいえ、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんがご了承ください。
初期不良について
下記の項目に該当するものは「初期不良商品」としてお受けすることができませんので、ご了承ください。
- 初期不良交換期間が既に過ぎている場合（商品到着後１週間以内）
- メーカーへの確認を行っていない場合
- メーカーで初期不良と認められない場合
- 相性等による動作不良の場合
- 商品に損傷が見られる場合
- 外箱を含む付属品等が不足している場合
- ナノズ楽天市場店以外で購入した商品の場合
- 天災や事故等による故障、破損の場合
- ナノズ楽天市場店の指定運送業者以外でお送りいただいた場合
- ナノズ楽天市場店が必要と認めた場合
- ※上記項目に該当しない場合でも、検査の結果、初期不良と認められない場合は、技術料￥2,000 と、返送の際の送料￥315 の合計金額（￥2,315）の代金引換便にて商品を返送させていただきます。
- ※転売、再販業者様、及びその目的でご購入していると判断される方のご購入の場合は、初期不良対応は一切承っておりません。
- ※メーカーの都合による仕様変更等の場合の、返品・交換は承っておりません。
- ※ナノズ楽天市場店で初期不良商品を交換させていただく場合、初期不良商品をナノズ楽天市場店にお送りいただいて、ナノズ楽天市場店 到着後に、メーカーに再発送をし、メーカーの確認が取れ次第、代品の発送をさせていただきます。（その為、代品を発送させていただくまでかなりの日数を頂戴いたします。）
誠に申し訳ございませんが、
- 当手続きが完了するまでは代品の手配を致しかねます。
- 代替品（処理が完了するまでとりあえず使用が可能な商品の手配）等も致しかねます。
- ナノズ楽天市場店では返品交換以外の一切の責任を負いかねます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
