MUJI 無印良品

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よくある質問 FAQ

特によくあるお問い合わせ

住所の変更はできますか

当ショップではご注文確定後の住所(お届け先・ご依頼主)の変更の承りはできません。
ご注文から30分以内であれば、【購入履歴】よりキャンセル後、新たにご注文ください。
ただし、以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。

・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文

ご注文から30分以上過ぎた場合は、出荷後に送信される「出荷メール」 の内容をもとに直接日本郵便へ変更の手続きをお願いします。

お届け日の変更はできますか

当ショップではご注文確定後のお届け日の変更の承りはできません。
ご注文から30分以内であれば、【購入履歴】よりキャンセル後、新たにご注文ください。
ただし、以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。

・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文

ご注文から30分以上過ぎた場合は、出荷後に送信される「出荷メール」 の内容をもとに直接日本郵便へ変更の手続きをお願いします。

ご注文のキャンセルについて

ご注文から30分以内は、購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし、以下の場合はご注文から30分以内でもキャンセルできません。

・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文

※キャンセルの取消しはできません

ご注文から30分以上過ぎた場合は、キャンセルの承りができません。
商品を一旦お受け取りいただいたうえで、返品してください。
なお、商品の返送料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

ギフト包装はできますか

ギフト包装(熨斗・ラッピング等)には対応していません。

交換について

当ショップでは商品不具合・お客様都合いずれの場合も、交換は承りしていません。
返品のみ承りしています。

荷物の保管期限について

郵便局での保管は7日間です。7日間以内に配達できない場合は、返送されます。
荷物が戻り次第、休業日を除く2週間前後でご返金手続きをいたします。
保管期限を過ぎた荷物の再配送はできません。

返品時の楽天ポイント・クーポンについて

返品した場合の楽天ポイントやクーポンについては楽天市場までお問い合わせください。

▼楽天市場お客様サポートセンター

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