ご注文の前に
- 掲載している商品は他のショッピングモール、直営店舗でも販売しております。ご注文頂きましても欠品となる場合がございますことをあらかじめご了承下さいませ。
- モニターの発色の具合によって実際のものと色が異なる場合がございますことをあらかじめご了承くださいませ。
ご不明な点等ございましたら…
Motorimoda LUCE （モトーリモーダ ルーチェ）
- 営業時間
- 9:00～18:00（年末年始 休業日）
決済・配送方法のご指定
ご注文の際に決済方法、配送方法のご指定をして下さい。
- お支払は【クレジットカード・代金引換・銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）】がご利用頂けます。
- 商品のお届けは【ヤマト運輸】または【佐川急便】での発送となります。
- 配送は【宅配便】【メール便】にての発送とさせて頂いております。
- お客様による配送会社のご指定を承ることができませんことをあらかじめご了承下さい。
- メール便は『代金引換決済』『配送時間指定』がご利用頂けませんのでご注意ください。
店頭受取について
- 直営店舗（銀座店・ルーチェ店・神戸店・福岡店 の4店舗のみ）でのお受取りも可能です。
お買い物の際、備考欄に受取をご希望される店舗をお書き添え下さい。
直営店舗の所在地、営業時間に関しましては以下よりご確認ください。
直営店舗のご案内 - 決済手段はクレジットカードとなります。
- ご注文確認後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。（店舗間での商品移動がある場合は最大で1週間程度のお時間を頂く場合がございます。）
- ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。なお、7営業日を過ぎましても受け取りに来られなかった場合はキャンセルとさせて頂きますことをあらかじめご了承下さい。
お支払について
当店では【クレジットカード・代金引換・銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）】でのお支払いがご利用頂けます。
クレジットカード
お支払い総額
商品代金合計 ＋ 送料
取り扱いカード
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さいませ。
ご利用ができないクレジットカードでのご注文について
お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
クレジットカードの不正利用防止について
ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
代金引換
お支払い総額
商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 代引き手数料（全国一律600円＋消費税）
代引き手数料はお客様のご負担となりますことをご了承くださいませ。
お支払いに関しまして
代金引換決済では、現金の他、下記のクレジットカードでもお支払いが可能となります。
ご利用可能なクレジットカード
- 代金引換決済ではメール便がご利用頂けません（代金引換決済は宅配便配送のみとなります）。
- 代金引換での長期不在、もしくは商品を受取を拒否(辞退)をされたました場合、当店独自による規約がございます。詳しくは『代引決済での長期不在・受取拒否について』よりご確認ください。
銀行振込（ご入金確認後発送）
お支払い総額
商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 振込手数料
お振込先
- 銀行名
- 楽天銀行（ラクテンギンコウ）
- 支店名
- 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
- 預金種別
- 普通
- 口座番号
- 2009709
- 名義人
- ラクテン（ＭＯＴＯＲＩＭＯＤＡ
備考
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- 当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
セブンイレブン（前払）
お支払い総額
商品代金合計 ＋ 送料
- ご注文後に、払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
- 30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
ローソン、郵便局ATM等（前払）
ローソン・ファミリーマート・サークルＫサンクス・ミニストップ・セイコーマート・ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。
お支払い総額
商品代金合計 ＋ 送料
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょ銀行でのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
- 30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
配送・送料について
配送について
配送業者
■ ヤマト運輸 ■ 佐川急便
- お客様による配送業者のご指定はできません。
配送方法
■ 宅配便 ■ メール便（ヤマト運輸 ネコポス）
配送時期
クレジット・代金引換決済
注文確認後、1～5営業日以内の発送を予定しております。
- 倉庫にある在庫は翌営業日以内の発送をしておりますが、店舗に在庫がある場合、発送までに若干のお時間を頂くことがございます。
- 楽天スーパーSALE、お買い物マラソンなどご注文数が通常より多いイベント開催時・イベント開催後は出荷に遅れ がある場合がございます。
- 直営店舗に在庫のある商品は発送までお時間を頂く場合がございます。
- 休業日のご注文分は休業日明け以降の発送となります。
- 休業日は営業日カレンダーを参照にしてください。
銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）
ご入金確認後、1～5営業日以内の発送を予定しております。
配送日時のご指定頂きます場合、ご入金、お支払いのタイミングよってはご希望に沿えない場合がございます。
お時間に余裕を持ってご入金を頂きますよう、お願い致します。
予約商品について
予約商品と通常商品を同一カートにてご注文を頂きました場合、すべてのご注文商品が揃ってからの発送とさせて頂いております。
通常商品を先にお届けをご希望されるお客様は『予約商品』と『通常商品』は別カートにてご注文を頂きますよう、お願いいたします。
- 当店で取り扱いをしている商品は多くが欧州からの輸入商品となります。入荷時期は目安となり、大幅に遅れる可能性がございますことを予めご了承ください。
(入荷時期に変更ございます際は、メールにてご連絡をさせて頂きます。) - 予約商品によりましては、試作モデル、またはイメージ画像（イラスト含む）を掲載しているものもございます。予告なく商品に軽微な変更が行われる可能性がございますことをご了承下さい。
- インポート商品は日本製の商品に比べ縫製等が荒く、ごくまれに当店の品質基準に満たない場合がございます。
そのような商品は、誠に申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただく場合がございますことをご了承下さいませ。
宅配便について
送料は全国一律1,100円となります。
- 3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料（沖縄、離島は9,800円以上のお買い物で送料無料）
- ご注文状況によりましては、楽天市場から送信される【自動配信メール】とはご請求金額が異なる場合がございますのでご注意下さい。
- 当店より送信しております【ご注文確認メール】を必ずご確認頂きますよう、お願い致します。
お届けまでの目安
- 関東・中部・東北・近畿
- ⇒ 当店発送日より2日目（翌日）にお届け
- 中国・四国・北海道・九州・青森県
- ⇒ 当店発送日より3日目（翌々日）にお届け
- 沖縄県
- ⇒ 当店発送日より4日目以降にお届け
- 上記は物流倉庫のある Motomoda LUCE店（東京都）より発送をした際に掛かる所要日数となります。
店舗在庫分の商品に関しましては、よりお時間を頂く（または早期お届けができる）場合がございます。 - 配送業者、および交通事情などによりお届けまでお時間を頂く場合がございます。
- 上記の日数はあくまでも目安となりますことをご了承下さいませ。
配達日時のご指定（宅配便のみ）
- 宅配便での配送に限りお届け時間のご指定を頂けます。
- お時間のご指定は下記よりご選択頂けます。
- 配達時間を指定された場合でも、離島、および一部地域におきましては、ご要望にお応えできない時間帯がございます。また、交通状況、または配送業者の事情により指定時間内にお届けができない事もございます。
- 銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払の場合、お届日時のご指定を頂きましても、ご入金、あるいはお支払いのタイミングによってはご希望に沿えない場合がございます。お時間に余裕を持ってご入金を頂きますよう、お願い致します。
メール便について
メール便送料は全国一律330円となります。
- 3,980円(税込)以上のお買い物で送料を無料
メール便はお荷物のサイズに規定があります
- 長編(A) 34cm以内
- 厚さ(C) 2.5cm以内
- A+B+Cの合計が60cm以内
- 重量 1,000g以内
- メール便での発送はお荷物のサイズに制限がある為、2点以上のご注文分はメール便複数配送、または宅配便配送へと変更をさせて頂く場合がございます。
- 代金引換決済はメール便での発送ができません。
- メール便発送は配送時間のご指定ができません。
お届けまでの目安
商品の発送完了からご到着までに2日～7日程度のお時間を頂きます。
- あくまでも目安となります。地域によってはそれ以上かかる場合もございますことをあらかじめご了承下さい。
メール便での発送のご注意
メール便は配達時に受領印を必要としないご自宅のポスト等に投函させて頂く配送方法です。
代金引換はご利用頂けません
ご自宅のポストへの投函となります。そのため、代金引換決済および配送日時のご指定ができません。
配達日、配達時間のご指定は承れません
ご自宅へのポストへの投函となりますので配送日時指定、事前連絡、宅配BOX等のご要望は承ることができません。
ギフトラッピング対象外
メール便はお荷物の大きさに制限がございます為、ギフトラッピングのご対応はできませんことをご了承下さい。
ご使用の前に
ご使用前に不良箇所が無いか必ずご確認願います。
ご使用された商品はいかなる理由があろうとも返品・交換をお受けすることができません。
返品・交換について
交換について
サイズ交換、カラーなどのイメージ違いによる交換
サイズが合わない、イメージしていた色と違ったなどの理由による交換を承らせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
サイズが合わない、イメージ違い（お客様のご都合による交換）は当店にお戻しを頂く際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。（お客様の元払いにて商品をお戻しください）
交換品を当店より発送する際の送料は当店の負担とさせて頂いております。
当店の不備（不良品・誤発送）による交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤発送などがございましたら、商品ご到着後、7日以内にメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
不良品に関しましてはデジタルカメラ等で不良箇所の写真を撮影頂き、画像をメールにてお送り下さい。当店スタッフが画像の確認を致しました後、折り返しのご連絡をさせて頂きます。
商品交換でのご注意
交換をご希望のお客様は必ず事前にご連絡を頂きますようお願い致します。折り返し当店よりご連絡をさせて頂きますので、それまではご返送をなさらないで下さい。
- 交換をご希望の際は事前に、お電話・Eメールにて必ずご連絡ください。
- メールにてのご連絡の際は【ご注文者様氏名】または【ご注文番号】のどちらかを必ずご記入下さいませ。
- 事前にご連絡がない場合には対応できかねますのでご了承下さい。
- 送付先、交換方法などの詳細はお電話・Eメールにてお知らせをさせて頂きます。
- 商品到着7日以内でご試着利用のみの商品に限り、ご購入商品1点につき1回の交換となります。
- 商品によっては再入荷が可能な商品もございますのでお問合せください。
- 不良品・誤発送による交換は当店が往復の送料を負担致します。
- 訳あり品は、原則1点ものとなりますので、交換の対象外となります。
返品について
サイズ違い、イメージ違いなどお客様のご都合による返品
サイズが合わない、イメージしていた商品と違ったなどの理由による返品も承らせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
商品をご返品頂きます際に発生致します送料、返金手数料はお客様負担となりますことをご了承下さい。
当店の不備（不良品など）による返品
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損などがございましたら、商品ご到着後、7日以内にメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
不良品に関しましてはデジタルカメラ等で不良箇所の写真を撮影頂き、画像をメールにてお送り下さい。当店スタッフが画像の確認を致しました後、折り返しのご連絡をさせて頂きます。
返品でのご注意
返品をご希望のお客様は必ず事前にご連絡を頂きますようお願い致します。折り返し当店よりご連絡をさせて頂きますので、それまではご返送をなさらないで下さい。
- 返品をご希望の際は事前に、お電話・Eメールにて必ずご連絡ください。
- メールにてのご連絡の際は【ご注文者様氏名】または【ご注文番号】のどちらかを必ずご記入下さいませ。
- 事前にご連絡がない場合には対応できかねますのでご了承下さい。
- 送付先、交換方法などの詳細はお電話・Eメールにてお知らせをさせて頂きます。
- 商品到着7日以内でご試着利用のみの商品に限り、ご返品を承ります。
- 初期不良の場合は当社が送料、手数料を負担致します。
- お客様のご都合によるご返品は送料・手数料ともにお客様のご負担となります。
返品・交換でのご注意
下記の商品はいかなる場合も返品・交換をお受けすることができません
- お届け後7日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品（未使用でない商品）
- お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品（アパレル製品）
- 香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
- 箱・タグ等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄している商品
- 商品掲載ページに【返品・交換】をお受け出来ない旨記載があるもの
- 事前のご連絡なしに商品の返品処理が行われた場合
その他
領収書の発行に関しまして
領収書について
弊社発行の領収書が必要な方は、ご注文時に備考欄に「要領収書（宛名・但書き内容）」とお知らせください。
宛名・但書きの記載がございません場合、宛名はご注文者様のお名前、但書きはお品代と記載させて頂きます。
長期不在・受取拒否に関しまして
代引決済での長期不在・受取拒否について
代引決済で長期不在、もしくは商品を受取を拒否(辞退)をされたました場合、商品は当店に返送されます。
そのような場合、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、当店の損害となってしまいます。
その為、当店では当社に事前の連絡がなく保管期限切れ、代引受取拒否などの事由により、商品が返送されてきた場合には、往復送料及び手数料、梱包資材料のご請求させていただくと共に、楽天市場に悪質なユーザーとして通告をいたします。
長期不在・住所不備・受取拒否によるご返品に関してのご請求金額は下記のとおりです。
- ご請求送料
- 往復の送料：一律2,200円（往復送料＋消費税）
- ご請求手数料
- キャンセル事務手数料：1,100円（1,000円＋消費税）
- 梱包費用：550円（500円＋消費税）
- 代引き手数料：660円（600円＋消費税）
代引決済にて無断で受取拒否をした場合、合計4,510円をご請求させていただきます。
お客様のご注文・ご返品理由によりご請求内容が異なりますので詳細は各お客様にメールにてご案内をいたします。
お支払いがいただけませんでした場合、弁護士への相談、悪質とみなされる場合は警察へ通報をいたします。
会社概要
Motorimoda 株式会社
Motorimoda LUCE EC事業部 （モトーリモーダ ルーチェ）
- 住所
- 〒182-0021 東京都調布市調布ヶ丘3-2-1
- 営業時間
- 9:00～18:00（年末年始 休業日）
- メールでのお問合せは24時間受け付けております。