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★★咨询热线：info-rakuten@motebeauty.com★★(*^_^*)
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通知完成发送后，已经过了一周，但是货物还没到呢。怎么办？
如果本店给顾客发"完成发送通知"后过一周也收不到货物，可能是以下情况。
1.停留在海关，等待办理手续中。
2.海关给货物课了关税，等待顾客支付关税。
3.货物到达时没有人收货。
4.运输事故（商品遗失等）。
有时候邮递员没有给顾客留下"没有人收货的通知"并把货物保存在邮局。 但是，超过保存时间就会被送回日本。
请咨询附近的邮局。
【确认方法】
1.请在EMS网页确认运输情况。
请在以下网页输入EMS号码。
汉语https://www.11183.com.cn/?COLLCC=1057878743&
英語https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html
日语https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html
1 的情况 在您的国家的海关停留中。⇒ 请联系本店。
2 的情况 已经到达您的国家。请咨询附近的邮局。告诉邮局您的EMS号码。
3 的情况 由于您不在邮递员把商品拿回邮局了。请咨询附近的邮局。告诉邮局您的EMS号码。
4 其他情况 当店までご連絡ください。
汉语https://www.11183.com.cn/?COLLCC=1057878743&
英語https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html
日语https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html
1 的情况 在您的国家的海关停留中。⇒ 请联系本店。
2 的情况 已经到达您的国家。请咨询附近的邮局。告诉邮局您的EMS号码。
3 的情况 由于您不在邮递员把商品拿回邮局了。请咨询附近的邮局。告诉邮局您的EMS号码。
4 其他情况 当店までご連絡ください。
2.通知本店客服没有收到货物，并告诉我们您的订单号码(238310开始的)。
3.本店会向日本邮局提出EMS调查申请。
※调查需要2周到一个月时间。
4.得到调查结果后，本店会联系客人。
万一，商品发送一个月后还没有收到，本店会再次发送(运费本店负担)。
再次发送后，如果收到先发送的商品，请拒收后来发送的商品。
※如果商品是在海关停留中，请等待商品通过海关 。
※如果商品是在海关停留中，请等待商品通过海关 。