■ ご注文後、弊社よりメールが届かない場合は、以下のご確認をお願いいたします。
ご注文時にご登録頂いたメールアドレスにお間違いがないか再度ご確認下さい。
間違いがあった場合は、お手数ですが弊社までお問合せフォームよりご連絡下さい。

間違いが無い場合は、メールの受信方法のご確認をお願いします。

お使いのメールソフトの設定で迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。
また、携帯電話等で受信している場合、パソコンからのメール配信を【受信拒否設定】している場合がありますので、パソコンからのメールを受信出来るように設定をお願いいたします。

弊社からお送りするメールの差出人アドレスは mot-e-gas_3@shop.rakuten.co.jpとなりますので、
弊社からのメールを受信可能に設定お願い致します。

なお、弊社からのご注文に関するメールが届かない事を理由としてのご注文キャンセル等は一切お受けできかねますので、ご了承ください。

弊社にてご注文確認後お客様に対して電話又はメール等でご注文内容のご確認等をさせて頂く場合がございますので、ご登録の電話番号及びメールアドレスは日中ご連絡のつきやすいものをご登録頂きます様お願い致します。

弊社からの連絡に対して、お客様と連絡がとれない場合又はお返事を頂けない場合は、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
この措置を講じたことによってお客様に生じた損害については、弊社では一切責任を負いません。

◆ご注文から商品到着までの流れ◆

■ ご注文について
ご注文前に必ずガス種をご確認ください。
※ お客さまのガス種間違いでのご注文のキャンセルはできかねますのでご注意ください。
お客様のご注文が完了しましたら、弊社からのご注文確認・お支払金額のご案内のメールを配信いたします。
弊社休日前から休日後のご注文は、連絡が遅くなる場合がございますのでご了承ください。

■ 休業日について
土曜日・日曜日・祝祭日は定休日となっております。
定休日・営業時間外での、メールの返信、お電話でのお問合せ、商品の発送はお休みさせて頂きます。
ご注文は24時間受付けております。

■ お支払い金額について
商品代金のみとなります。
※オプション品・部材は商品代金+送料となります。詳しくはお問い合わせください。

■ 消費税について
弊社で販売している商品は消費税を含んだ価格表示をおこなっていますので、商品代金に含まれています。

■ お支払い方法について
◎ クレジットカード決済
ご利用可能なカード：VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

◎ お振込み
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2366951 ラクテン（モツトＥカ゛スラクテンイチハ゛シテン
※ご入金確認後に商品を手配いたします。
※ 振込手数料はお客様ご負担となります。

◎ 代金引換
代引手数料無料！

■ 送料について
商品代合計税込3,980円以上で送料無料（特定商品・一部地域は除きます。）
※沖縄・離島・一部地域への配送は、商品代合計9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※配送方法に大型便を指定している商品は送料無料ラインの対象外となります。

ヤマト運輸 or 佐川急便 or メーカー直送便
上記いずれかの配送業者でお届けさせて頂きます。
お客様が配送業者を指定する事は出来ませんご了承下さい。

商品代合計税込3,980円未満の場合は別途送料を頂戴しております。
商品ページで個別に送料が設定されている商品で注文の合計金額が税込3,980円未満の場合は、その送料が必要になります。
送料や代引料が加算されていてもご購入総額によりましてショップ側で送料や代引料を削除することがあります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県 岩手県 秋田県

宮城県 山形県 福島県

茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県

新潟県 長野県

富山県 石川県 福井県

岐阜県 静岡県 愛知県 三重県

滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県

徳島県 香川県 愛媛県 高知県

福岡県 佐賀県 長崎県 大分県

熊本県 宮崎県 鹿児島県

沖縄県

送料

2000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

2000円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品 送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	送料無料の商品と送料別の商品を同時にお買い上げいただいた時（ガスコンロお買い上げ時、同時購入のガスホースなど）は 商品同梱のために、商品を一度開梱させていただく場合がございます。ご了承をお願い致します。

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■ お届け日数
発注確認日から2〜4日(メーカー在庫ありの場合になります。)
当店の注文から納品までの詳細はこちらをご覧くださいませ。
※ お急ぎの場合はお電話にて確認してください（072-447-0012）。

■ 欠品について
掲載している商品の中には品薄で商品がなくなると生産中止になる場合があります。
現行メーカーで発売されている商品は必ず確保できますが、欠品している場合は1週間〜10日程納期を頂戴する場合がございます。

■ 商品の取り付け、施工工事について
現在、大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県で一部商品の施工工事手配を行っております。
その他の地域及び施工対象商品以外につきましてはお客様にて、手配頂きます様よろしくお願いします。

■ 返品・交換について
原則としてご注文が完了しました商品の返品・交換については応じられません。
・原則と致しまして初期不良のみの対応とさせて頂き、お客様のご都合による返品は一切お断りします。
・ご返品期間(ご返金期間)：商品到着後7日以内にご連絡ください。
＜＜返品・交換条件は以下の場合に限ります＞＞
・ご返品条件(商品の欠陥)：お届け商品が損傷していた場合や、ご注文商品と異なっていた場合に限り、送料無料にてお取り替え(同一商品の在庫がある場合に限ります)、またはご返品をお受けいたします。ただし不良品扱い(商品の欠陥等の理由)によります返品の際は、私どもでの検品確認後とさせていただきます。ご返金は、ご購入者様のご負担額を全額返金いたします。ただし、その範囲を超える保証金・賠償金等はいかなる場合でもお支払いいたしませんのでご了承ください。
・ご注意事項(ご返品の際)：ご返品の際は、説明書などの付属品も必ずご同封ください。

■　保証書について
商品を未開封（同梱時は除く）のまま、お客様にお送りいたしますので保証書に印鑑は押しておりません。

■　納品書について
当店では納品書は商品に同梱しておりません。
発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記載くださいませ。

■　領収書について
楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
◆対象
楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
　※お支払方法に「後払い決済」「代金引換」を選択された場合は発行できません。
　※「後払い決済」はお支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。
　※「代金引換」はお支払い時に運送会社より発行される送り状の控えが領収書となります。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。

◆発行可能なタイミング
・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
・注文日から2年以内
　※2019年7月以前のご注文は除きます。

※発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。

◆当店では領収書を発行しておりません。あらかじめご了承ください。
■　見積書・請求書について
当店では見積書・請求書を発行しておりません。あらかじめご了承ください。

■ 各商品ページの記載について
当店では販売している商品の情報はメーカーのカタログの一部を抜粋し記載させていただいておりますので、商品の全ての機能を記載している訳ではございません。

同商品で複数の型番がある場合は、代表型番の画像を掲載しておりますので、実際の商品と異なる場合があります。
当HP上の商品画像はモニターの種類や画像である性質上、実際の色とは異なって見える場合がございます。
商品の詳しい機能や実際の商品の色などについては、ショールームなどで実際の商品をお客様のほうで十分にお調べしてからご購入ください。
ご購入後、ページ上の商品画像と色味が違う等やボタンの表示配置が違う等の理由による返品・交換には対応できませんのでご了承ください。

■クーリングオフ制度について
電話勧誘、訪問勧誘等を受けた場合を除き、ネット通信販売はクーリングオフ制度の対象となっておりません。
商品ページ、メーカーHP、カタログなどよくご検討のうえ、お間違いなくご注文下さいますようお願い申し上げます。

■ 家電４品目のリサイクル回収について
当店にてご購入のお客様については、家電リサイクル法に基づき廃棄する古い製品の回収を行います。
回収ご希望のお客様は以下の内容をご確認頂きご連絡をお願い致します。

回収の対象について
・当店で新しい機器を購入すること（買換え）に伴い家電４品目を廃棄する場合
・過去に当店で購入した家電４品目を廃棄する場合

回収できない場合
・購入した商品とは違う種類の商品の回収（例：ガス衣類乾燥機をご購入の際にテレビを回収）
・家電リサイクル法対象商品以外の回収
・回収だけのご依頼で、当店以外で購入した商品
・業務用機器の回収
※家電リサイクル法では、対象機器は家庭用として製造・販売されて、通常、家庭で使用されているものです。
専ら業務用として製造・販売されているものを家庭用として使用していても対象外となります。

家電リサイクル回収にかかる費用はお客様負担となります。

品　名	リサイクル料金	収集運搬費	合　計
エアコン	990円〜9,900円	11,000円	11,990円〜20,900円
テレビ	1,320円〜3,700円		12,320円〜14,700円
冷蔵庫・冷凍庫	3,740円〜6,149円		14,740円〜17,149円
洗濯機・衣類乾燥機	2,530円〜3,300円		13,530円〜14,300円

※「家電リサイクル料金」は、廃棄する機器の種類、大きさ、メーカーにより異なります。
詳しくは一般財団法人家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページをご確認下さい。

※収集運搬料費は標準料金を表示しています。
離島地域、僻地での回収や時間指定または搬出条件（２階でエレベーター無等）によって別途費用が発生する場合があります。

■ その他
お問い合わせメールアドレス：mot-e-gas_3@shop.rakuten.co.jp
お問合せ専用電話番号：072-447-0012

■ プライバシー・ポリシー
「 もっとeガス 」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、 お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。 また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天グループ株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断した お取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天グループ株式会社に提供します。
8)メーカーから商品を直接お届けする場合や、修理、交換等のメーカー対応が必要な場合は、これらの業務遂行に必要なお客様の情報がメーカーに提供されます。 メーカーとは、秘密保持義務を課すことでお客様の個人情報を厳密に管理させます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。 なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）、8）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天グループ株式会社に提供される情報については楽天グループ株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

5.拒絶の選択
当社からのメールマガジンなどのお知らせを受け取りたくないユーザーはご注文時メールマガジン購読希望チェックをはずしてください。そうすれば拒絶の選択ができます。

6.ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、お問い合わせください。

情報管理責任者：川口　尚紀