■ ご注文後、弊社よりメールが届かない場合は、以下のご確認をお願いいたします。
ご注文時にご登録頂いたメールアドレスにお間違いがないか再度ご確認下さい。
間違いがあった場合は、お手数ですが弊社までお問合せフォームよりご連絡下さい。

間違いが無い場合は、メールの受信方法のご確認をお願いします。

お使いのメールソフトの設定で迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。
また、携帯電話等で受信している場合、パソコンからのメール配信を【受信拒否設定】している場合がありますので、パソコンからのメールを受信出来るように設定をお願いいたします。

弊社からお送りするメールの差出人アドレスは mot-e-gas_3@shop.rakuten.co.jpとなりますので、
弊社からのメールを受信可能に設定お願い致します。

なお、弊社からのご注文に関するメールが届かない事を理由としてのご注文キャンセル等は一切お受けできかねますので、ご了承ください。

弊社にてご注文確認後お客様に対して電話又はメール等でご注文内容のご確認等をさせて頂く場合がございますので、ご登録の電話番号及びメールアドレスは日中ご連絡のつきやすいものをご登録頂きます様お願い致します。

弊社からの連絡に対して、お客様と連絡がとれない場合又はお返事を頂けない場合は、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
この措置を講じたことによってお客様に生じた損害については、弊社では一切責任を負いません。

◆ご注文から商品到着までの流れ◆

■ ご注文について
ご注文前に必ずガス種をご確認ください。
※ お客さまのガス種間違いでのご注文のキャンセルはできかねますのでご注意ください。
お客様のご注文が完了しましたら、弊社からのご注文確認・お支払金額のご案内のメールを配信いたします。
弊社休日前から休日後のご注文は、連絡が遅くなる場合がございますのでご了承ください。

■ 休業日について
土曜日・日曜日・祝祭日は定休日となっております。
定休日・営業時間外での、メールの返信、お電話でのお問合せ、商品の発送はお休みさせて頂きます。
ご注文は24時間受付けております。

■ お支払い金額について
商品代金のみとなります。
※オプション品・部材は商品代金+送料となります。詳しくはお問い合わせください。

■ 消費税について
弊社で販売している商品は消費税を含んだ価格表示をおこなっていますので、商品代金に含まれています。

■ お支払い方法について
◎ クレジットカード決済
ご利用可能なカード：VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

◎ お振込み
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2366951 ラクテン（モツトＥカ゛スラクテンイチハ゛シテン
※ご入金確認後に商品を手配いたします。
※ 振込手数料はお客様ご負担となります。

◎ 代金引換
代引手数料無料！

■ 送料について
商品代合計税込3,980円以上で送料無料（特定商品・一部地域は除きます。）
※沖縄・離島・一部地域への配送は、商品代合計9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※配送方法に大型便を指定している商品は送料無料ラインの対象外となります。

ヤマト運輸 or 佐川急便 or メーカー直送便
上記いずれかの配送業者でお届けさせて頂きます。
お客様が配送業者を指定する事は出来ませんご了承下さい。

商品代合計税込3,980円未満の場合は別途送料を頂戴しております。
商品ページで個別に送料が設定されている商品で注文の合計金額が税込3,980円未満の場合は、その送料が必要になります。
送料や代引料が加算されていてもご購入総額によりましてショップ側で送料や代引料を削除することがあります。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県 岩手県 秋田県

宮城県 山形県 福島県

茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県

新潟県 長野県

富山県 石川県 福井県

岐阜県 静岡県 愛知県 三重県

滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県

徳島県 香川県 愛媛県 高知県

福岡県 佐賀県 長崎県 大分県

熊本県 宮崎県 鹿児島県

沖縄県

送料

2000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

2000円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品 送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	送料無料の商品と送料別の商品を同時にお買い上げいただいた時（ガスコンロお買い上げ時、同時購入のガスホースなど）は 商品同梱のために、商品を一度開梱させていただく場合がございます。ご了承をお願い致します。

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■ お届け日数
発注確認日から2〜4日(メーカー在庫ありの場合になります。)
当店の注文から納品までの詳細はこちらをご覧くださいませ。
※ お急ぎの場合はお電話にて確認してください（072-447-0012）。

■ 欠品について
掲載している商品の中には品薄で商品がなくなると生産中止になる場合があります。
現行メーカーで発売されている商品は必ず確保できますが、欠品している場合は1週間〜10日程納期を頂戴する場合がございます。

■ 商品の取り付け、施工工事について
現在、大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県で一部商品の施工工事手配を行っております。
その他の地域及び施工対象商品以外につきましてはお客様にて、手配頂きます様よろしくお願いします。

■ 返品・交換について
原則としてご注文が完了しました商品の返品・交換については応じられません。
・原則と致しまして初期不良のみの対応とさせて頂き、お客様のご都合による返品は一切お断りします。
・ご返品期間(ご返金期間)：商品到着後7日以内にご連絡ください。
＜＜返品・交換条件は以下の場合に限ります＞＞
・ご返品条件(商品の欠陥)：お届け商品が損傷していた場合や、ご注文商品と異なっていた場合に限り、送料無料にてお取り替え(同一商品の在庫がある場合に限ります)、またはご返品をお受けいたします。ただし不良品扱い(商品の欠陥等の理由)によります返品の際は、私どもでの検品確認後とさせていただきます。ご返金は、ご購入者様のご負担額を全額返金いたします。ただし、その範囲を超える保証金・賠償金等はいかなる場合でもお支払いいたしませんのでご了承ください。
・ご注意事項(ご返品の際)：ご返品の際は、説明書などの付属品も必ずご同封ください。

■　保証書について
商品を未開封（同梱時は除く）のまま、お客様にお送りいたしますので保証書に印鑑は押しておりません。

■　納品書について
当店では納品書は商品に同梱しておりません。
発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記載くださいませ。

■　領収書について
楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
◆対象
楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
　※お支払方法に「後払い決済」「代金引換」を選択された場合は発行できません。
　※「後払い決済」はお支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。
　※「代金引換」はお支払い時に運送会社より発行される送り状の控えが領収書となります。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。

◆発行可能なタイミング
・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
・注文日から2年以内
　※2019年7月以前のご注文は除きます。

※発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。

◆当店では領収書を発行しておりません。あらかじめご了承ください。

■ 各商品ページの記載について
当店では販売している商品の情報はメーカーのカタログの一部を抜粋し記載させていただいておりますので、商品の全ての機能を記載している訳ではございません。

当HP上の商品画像はモニターの種類や画像である性質上、実際の色とは異なって見える場合がございます。
商品の詳しい機能や実際の商品の色などについては、ショールームなどで実際の商品をお客様のほうで十分にお調べしてからご購入ください。
ご購入後、ページ上の商品画像と色味が違う等の理由による返品・交換には対応できませんのご了承ください。

■クーリングオフ制度について
電話勧誘、訪問勧誘等を受けた場合を除き、ネット通信販売はクーリングオフ制度の対象となっておりません。
商品ページ、メーカーHP、カタログなどよくご検討のうえ、お間違いなくご注文下さいますようお願い申し上げます。

■ 家電４品目のリサイクル回収について
当店にてご購入のお客様については、家電リサイクル法に基づき廃棄する古い製品の回収を行います。
回収ご希望のお客様は以下の内容をご確認頂きご連絡をお願い致します。

回収の対象について
・当店で新しい機器を購入すること（買換え）に伴い家電４品目を廃棄する場合
・過去に当店で購入した家電４品目を廃棄する場合

回収できない場合
・購入した商品とは違う種類の商品の回収（例：ガス衣類乾燥機をご購入の際にテレビを回収）
・家電リサイクル法対象商品以外の回収
・回収だけのご依頼で、当店以外で購入した商品
・業務用機器の回収
※家電リサイクル法では、対象機器は家庭用として製造・販売されて、通常、家庭で使用されているものです。
専ら業務用として製造・販売されているものを家庭用として使用していても対象外となります。

家電リサイクル回収にかかる費用はお客様負担となります。

品　名	リサイクル料金	収集運搬費	合　計
エアコン	990円〜9,900円	11,000円	11,990円〜20,900円
テレビ	1,320円〜3,700円		12,320円〜14,700円
冷蔵庫・冷凍庫	3,740円〜6,149円		14,740円〜17,149円
洗濯機・衣類乾燥機	2,530円〜3,300円		13,530円〜14,300円

※「家電リサイクル料金」は、廃棄する機器の種類、大きさ、メーカーにより異なります。
詳しくは一般財団法人家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページをご確認下さい。

※収集運搬料費は標準料金を表示しています。
離島地域、僻地での回収や時間指定または搬出条件（２階でエレベーター無等）によって別途費用が発生する場合があります。

■ その他
お問い合わせメールアドレス：mot-e-gas_3@shop.rakuten.co.jp
お問合せ専用電話番号：072-447-0012

■ プライバシー・ポリシー
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

配送について（第三者による仲介）
当社はお受けしたご注文の配送には外部の運送会社（ヤマト便）を使用し商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を利用しております。
またお客様に商品発送日の連絡漏れの防止、お客様が各自で配送日時の変更ができるようヤマト便のメールサービスを利用しております。
運送会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用などはいたしません。

個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス）を以下の目的 で利用いたします。

商品の発送および発送に付帯するサービス（メールサービス）
問い合わせに対するお見積もり、ご注文の際の本人確認、配送先確認
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個人情報の提供や委託
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報は当店が責任を持って安全に蓄積、保管し、第三者に譲渡、提供することはございません。

１）当社が運営する店舗ならびに商品においてお客様との取引において個人情報を委託する必要がある場合（委託対象例：商品配送を請け負う運送会社、クレジットカード

支払いを希望されたカード会社など

２）司法、行政、またはこれに類する公的機関等から法令にもとづいて開示を求められた場合

拒絶の選択

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