- Q: どんな方法で支払いができますか?手数料は?
- A:お支払い方法は、現在、代金引換・クレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)からお選び頂けます。
- 手数料につきましては、銀行振込の場合はお客様負担、代金引換は330円、後払い決済は250円となっております。
銀行への振込にて、ご注文者様とお振込み人様のご名義が異なります場合はご連絡ください。
▲トップに戻る
- Q: 後払いがしたいのですが、可能ですか?
- A:2019年2月より、後払い決済に対応致しました。お支払方法より「後払い決済」をご選択ください。
▲トップに戻る
- Q: 納品書は発行してもらえますか?
- A: 当店では納品書(明細書)を 同封しておりません。
- また、これまでご希望いただいたお客様にはPDF形式の納品書をメール送信もしくは商品に同梱しておりましたが、個人情報保護の観点より2023年7月25日より納品書の発行を中止させていただくこととなりました。
恐れ入りますが、ご理解・ご了承いただきますようお願いいたします。
なお、ご注文者様にお送りいたします発送完了メールに納品明細を記載させて頂いておりますので、メールに記載の納品明細を以て、納品書の代わりとさせていただきます。
納品書をご入用のお客様はお手数をおかけいたしますが、ご自身にて発送完了メールを印刷いただきますようお願いいたします。
▲トップに戻る
- Q:いつまでに支払えばいいですか?
- A:銀行振込・コンビニ決済等のお支払いの場合は、ご注文後1週間以内にご入金いただきますよう、お願いします。
- ご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
▲トップに戻る
- Q:領収書は発行してもらえますか?
- A:はい、発行させていただきます。
お支払い方法により発行方法が異なりますので、下記を確認ください。
【クレジットカード決済・Apple pay決済の場合】
楽天市場のご購入履歴詳細からPDF形式にて発行することが可能です。
詳しくは必ず、楽天市場 ヘルプ・お問合せの「領収書について」をご確認ください。
下記、発行方法です。
1.楽天市場へログイン
楽天会員様:楽天市場へログイン
楽天非会員様:https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search よりログイン
※受注番号、メールアドレスが必要となります。
2.ご購入履歴から注文詳細を表示し、「領収書を発行する」ボタンから発行いただけます。
なお、印刷はご自身で行っていただくようお願いいたします。
※宛名はお客様ご自身でご記入いただきますようお願いいたします。
※領収者は「楽天株式会社」、但書は「介護食品専門店ももとせとの取引として」となりますので、それ以外の領収者・但書はご指定いただくことができません。予めご了承ください。
※2022年2月より、当店名義の領収書・お客様ご指定の但書の領収書での発行いたしかねますので、ご了承ください。
【銀行振込の場合】
『振込受領書』を領収書にかえさせていただきます。
【代金引換(現金)の場合】
宅配業者でのお届けにつき、配達ドライバーよりお渡しします『宅配伝票控え』が領収書になります。
【楽天後払い決済の場合】
お支払い時にコンビニや各金融機関から手渡しで発行される『払込受領書』または『振込み票』が領収書となります。
【プリンターがない等、ご自身で印刷ができないお客様】
下記の必要書類同封の上、必ず当店までご郵送ください。(お電話やメールにてご連絡いただますと安心です。)
・返信用封筒(領収書の送付先を予めご記入ください)
・切手84円分(上記返信用封筒に貼付してください)
・領収書に記載する宛名および但し書き
振込や代金引換の場合、二重発行を避けるため、次の書類も必ず一緒にご郵送ください。 無い場合は発行いたしかねますのでご了承ください。
・お振込の場合、『コンビニ払込み受領票』『銀行振込み受領票』『郵便振替受領票』
・代金引換の場合、商品お引換の際ドライバーがお客様にお渡しする領収書(代金引換証)
なお、お送りいただいた受領証・代金引換証は返却いたしませんので予めご了承願います。
ご不明な点等ございましたら、お問合せください。
▲トップに戻る |