楽天市場　モックストア

よくある質問

領収書の発行: 商品がお手元に届き、ステータスが「お支払い確定」になると楽天市場で領収書の発行が可能でございます。
当店より商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更となります。

発行方法：
ご購入されたアカウントで楽天市場にログインいただき、ご注文履歴の画面から「注文詳細を表示」→「領収書を発行する」というリンクを押してください。
※宛名は空白の仕様となっております。

内容をご確認いただき、過不足等ございましたら、当ストアからの発行も可能でございますので、お問い合わせよりご連絡ください。
請求書・見積書の発行: 発行をご希望の方はお問い合わせよりご連絡ください。
お届け日数: １４時までのご注文(入金確認)で当日発送いたします。発送から１日～２日での到着となります。
※年中無休で発送しております。

翌日配達は対象エリアへの発送のみとなっております。その他エリアへの配達は翌々日となります。
※悪天候、配送会社の不備などの事由や離島などの一部地域では配達までお時間がかかる場合がございます。

翌日配達対象エリア
ご注文キャンセル: ご注文から３０分以内であれば、購入履歴よりキャンセルが可能でございます。３０分経過後はお問い合わせよりご連絡ください。
※発送までの準備状況によりキャンセル手数料が発生する場合がございます。詳細はこちらでご確認いただけます。
お支払い方法: クレジットカード銀行振込後払い決済 Apple Pay コンビニ払い PayPal Alipay がご使用いただけます。
詳細はこちらのページでご確認ください。
返品・返金について: 下記のリンクよりご確認ください。
・お客様都合によるキャンセル(発送前)
・お客様都合による返金
 ・商品不具合による返金
 ・商品不具合による交換

※商品不具合の場合、設定変更にて改善する場合がございますので、事前に当店スタッフよりご案内をさせていただきます。

よくある質問

CATEGORY