- Q.配送方法を教えてください。▼
- A.配送方法についてはコチラをご覧ください。
- Q.送料を教えてください。▼
- A.送料についてはコチラをご覧ください。
- Q.支払いに時間がかかりそうですが注文可能ですか？▼
- A.お支払いは、ご注文から1週間を期限とさせて頂いております。
- ご注文より1週間以内にご入金を頂けない場合には、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。当店の商品はほとんどが一点物の為、何卒ご理解の程お願いいたします。
- Q.いつ発送されますか？▼
- A.当店では発送休業日を除き、午前中(12：00)までのご注文は即日発送しております。
- 配送日時のご指定がある場合には、ご希望日に併せて発送させて頂きます。発送休業日についてはコチラからご確認ください。
- ※下記の場合は即日の発送が出来かねる場合がございます。
- ・銀行振り込み、コンビニ決済をご希望で、午前中までにご入金頂けなかった場合。
- ・クレジットカードの承認が通らなかった場合。
- ・初めて当店をご利用のお客様で、高額商品をご注文の場合。(ご本人様確認をさせて頂く場合がございます。)
- ・セール等でご注文が混み合っている場合。
- Q.注文のキャンセルは可能ですか？▼
- A.ご注文後30分以内であれば可能です。
- ご注文後30分以内であれば,非楽天会員様を除き、購入履歴よりご自身でキャンセル頂く事が可能です。 30分経過後、また非楽天会員様の場合にはコチラからご連絡ください。 尚、当店は原則即日の発送でご対応しておりますので、30分経過後は発送のお手配が完了してしまう場合がございます。 その為、30分経過後のキャンセルは出来かねる場合がございます。予めご了承くださいませ。 また発送完了メール配信後のキャンセルは出来かねます。 ドメイン指定等で発送メールをお受け取り頂けなかった場合でも、発送後のキャンセルは出来かねてしまいますので、 当店からのメールは必ず受信できる状態でご注文くださいますようお願いします。
- Q.注文情報(送付先・決済方法等)の変更は可能ですか？▼
- A.ご注文後30分以内であれば可能です。
- ご注文後30分以内であれば,非楽天会員様を除き、購入履歴よりご自身でご変更頂く事が可能です。 30分経過後、また非楽天会員様の場合にはコチラからご連絡ください。 尚、当店は原則即日の発送でご対応しておりますので、30分経過後は発送のお手配が完了してしまう場合がございます。 その為、30分経過後のご変更は出来かねる場合がございます。予めご了承くださいませ。 また発送完了メール配信後のご変更は出来かねます。 ドメイン指定等で発送メールをお受け取り頂けなかった場合でも、発送後のご変更は出来かねてしまいますので、 当店からのメールは必ず受信できる状態でご注文くださいますようお願いします。
- ※また下記の場合は、ご変更頂けない場合がございます。
- ・銀行振り込み、コンビニ決済をご指定のお客様で、期限日前日や当日に代金引換へのご変更。
- ・当店を初めてご利用のお客様で、高額商品のご注文のお支払いを代金引換にご変更。
- Q.サイズ詳細の採寸方法を教えてください。▼
- A.採寸方法についてはコチラをご覧ください。
- Q.値下げは可能ですか？▼
- A.当店ではお値下げには対応しておりません。
- 1万点前後の商品を管理しており、個別に値引き額や値引率などの設定が出来かねてしまい、すべてのお客様に公平な対応ができないためです。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
- Q.店頭での試着は可能ですか？▼
- A.すべての商品を店頭でご試着いただけます。
- 商品ページ下部に在庫管理場所が表示してありますので、在庫場所が店舗の場合は表示店舗に、 ストックルームの場合は本社事務所にお問い合わせください。 ご試着希望店舗と在庫管理場所が異なる場合でも、ご都合に合わせて商品をご指定の店舗にお持ちできます。 希望日前日の営業時間内までにお電話いただき、ご試着商品とお時間をお伝え下さい。 なお、取り置きは受け付けておりませんので、ご試着希望日までに商品が売れてしまう場合がございます。 お問い合わせ日とご希望日に数日間空きがある場合は、ご希望日前日に在庫確認をお願いいたします。
- Q.身長～cm、体重～kgですが、着用できますか？／こちらのブランドの～サイズは大きめですか？or小さめですか？▼
- A.サイズ感は同じサイズでもブランドや商品ごとに差があり、また同じ身長体重の人同士でも体型には差があります。 そのため、一概に着用の可否をお答えできないことをご理解いただければ幸いです。
- 必要であればスタッフが試着した写真をお送りいたしますので、お問い合わせください。
- Q.こちらは本物ですか？／正規品ですか？▼
- A.当店では経験豊富なバイヤーが厳正にチェックして買い取り・仕入れを行っておりますので、 偽物などは基本的に仕入れの段階で排除しております。
- 万が一商品の中に偽物が混入し、商品がお客様の手元に届いてから何らかの形で偽物と判明した場合は、 返品・返金など適正に対応させていただきますので安心してお買い物していただければ幸いです。 また、正規品の定義はブランドによってまちまちで、 日本国内の代理店を通していないもの（海外通販品・現地購入品・代理店を持たない海外ブランドから直接仕入れた商品など）は、 本物であっても国内代理店が非正規品と定義しているブランドもあります。 そうした広義の非正規品も本物と判断できれば買い取りを行っていますので、 代理店表記などがないものが必ずしも偽物でないことをご理解いただければ幸いです。
- Q.着用・使用期間はどのぐらいですか？▼
- A.当店の商品は、多くが一般のお客様から買い取りさせていただいた商品になります。 そのため、前の持ち主様がどの程度の期間ご使用されていたかは分かりかねてしまいます。
- 明らかに新品か試着程度のもの、またはメーカーから仕入れた商品には状態ランク欄にて記載しておりますので、 そちらでご判断ください。
- Q.返品は可能ですか？▼
- A.当店では原則返品のご対応はしておりません。
- 中古品という商品の特性上、イメージ違いや、サイズ違いといったお客様のご都合での返品は承りかねます。予めご了承くださいますようお願いいたします。 お届けした商品に万が一、記載のない重大な汚損・破損があった場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いてしまった場合、 大変お手数ですが、商品到着の7日以内にメールかお電話にて弊社までお知らせください。 返品の詳細につきましてはコチラをご覧下さい。