原則お客様のご都合での返品はお受けできません。
サイズが合わない、または、イメージと違った、想像以上に使用感があったという理由での返品は、 ユーズド商品を扱う性質上お受けできません。 ご注文時には、サイズの詳細やディティールの説明をご覧いただき、その他に気になる点がありましたら、お気軽に当店までお問い合わせください。 その他、下記の事由での返品はお客様都合としてお受けできません。
※サイズ詳細の若干の誤差
当店では商品サイズを図る際、スタッフがメジャーを当てて実寸を計測しています。 そのため、当店の説明に記載しているサイズと、インチなどの表記サイズやブランドが公式サイトなどで公表しているサイズとで多少差が出る場合がございます。 また、作業環境や測りはじめの位置など、できる限り細かく統一基準を設けておりますが、どうしてもスタッフによって1～2cmの誤差が出る場合がございます。 そのため、1～2cmの誤差では、返品を承ることができないことをご了承ください。※変形商品は大きく誤差が生じる場合がございます。 採寸方法についてはコチラから※カラーのイメージ違い
カラーの見え方については個人差が大きいため、カラー名称との微妙な差を理由とした返品はお受けできません。（例：オフホワイトとアイボリー等） また、カラー名称は当店独自の判断で付けております。ブランドが設定している呼称とは異なる場合がございますことをご理解ください。※においによる返品のご希望
当店で取り扱う商品は、大半がユーズド商品になります。 そのため、前の持ち主様の着用時のにおいや保管時のにおいがついている場合がございます。 においの感じ方には個人差がありますため、原則においが気になるとの理由での返品はお受けできません。 気になる場合には、ご注文前にお問い合わせください。※通信販売はクーリングオフの適用外です。
お届けした商品に万が一、記載のない重大な汚損・破損があった場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いてしまった場合、 大変お手数ですが、商品到着の7日以内にメールかお電話にて弊社までお知らせください。 返品・交換を承らせて頂きます。 またご返品の場合は当店の商品は基本的に一点物であるため、原則商品代金の返金で対応させていただきます。 ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、速やかに状況を確認し、正しい商品をお届けする手続きを取らせていただきます。その場合の返品や交換に関する送料は、当社で負担いたします。 ご返品に際してお返しする代金は、返品商品が当社に届き、状態や返品理由がご返品いただいた商品と相違ないかを確認させていただいた上でお振り込みいたします。 ご返送やお振込のタイミングが土・日曜日または祝日にかかる場合は、銀行や配送会社の営業が再開する月曜日か翌営業日の対応になりますことを予めご了承ください。
ご返品についての注意事項
※当店では、お直し・修理・クリーニング・アフターケアなどは承っておりません。また、ご購入後に前記のようなメンテナンスを施し、費用を当店で負担することもできかねます。 ※商品代金以上の金額はお支払いできかねます。 ※期間限定ポイントを利用されたご注文をご返品される場合、キャンセルのタイミングが利用期限を過ぎていますと、 期間限定という条件で発行されていますので、ポイントのお客様への返還はできかねます。
※商品がお客様のお手元に届いてから、8日以降のご返品のご連絡の場合。 ※返品受付後、7日以内に商品が弊社に到着しなかった場合。 ※一度でも使用された商品。 ※お客様ご自身で修理に出された、または手を加えられた商品。 (商品到着後、商品説明に記載している以外の重大な不備を発見した場合は、 当店までご連絡の上、手を加えずにご返送ください。) ※付属品を紛失、または破損された商品。 (付属品である箱や袋に直接伝票を貼ってのご返送はご遠慮くださいませ。) ※ランクC以下の商品で記載に無い細かなダメージがあった場合。
※上記に当てはまる場合、または商品を確認しても瑕疵が認められない場合、お客様都合での返品として対応することがございます。その場合、楽天市場から返金が発生する際、振込手数料はお客様負担となります。
- 住所：〒150-0041 東京都渋谷区神南1-9-10 番匠ビル4F
- 会社名：株式会社モードスケープ
- 電話：03-6806-3661（11：00～19：00）
- mail：info@modescape.com
・銀行振込、コンビニ支払いの場合には、 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 ご返金先の金融機関名、支店名、口座番号、口座名義を記載したメモを同封ください。
・クレジットカードでお支払いの場合には、返品商品到着確認後、カード請求の取り消しを行います。
・ポイントをご利用頂いております場合には、ご注文のキャンセル処理時点でポイントが返還されます。
発送した商品は必ずお受け取りいただくようお願いいたします。 お客様のご不在中に配達があった場合、配達業者様が「不在票」をポストに投函いたします。 不在票記載の連絡先にお客様ご自身でご連絡いただき、配達業者様が設定する保管期限内にお受け取りください。 長期不在によって当店に返送された場合、当店から直接お客様へご連絡差し上げた上で、 再送か、ご注文自体をキャンセルさせていただきます。 また受取拒否の場合には、弊社に商品が戻り次第、キャンセルさせて頂きます。 どちらの場合でも実費送料をお支払いただきますので、予めご了承ください。
ご注文のキャンセルは、発送前にのみ承ります。
当店はなるべく早くお客様の元にお届けできるよう迅速な発送手配を心がけております。 その為、万が一キャンセルされる場合は、ご注文後30分以内にご連絡くださいますようお願いいたします。 発送後のキャンセルはお受けできません。 サイズ感や商品状態に関して不安がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。 ご質問はコチラからご連絡ください。 ドメイン指定をされている場合や、アドレスの記載に誤りがございますと、 発送完了のメール等がお届けできない場合がございます。 万が一発送完了メールをお受け取り頂けず、発送完了後にご注文のキャンセルをご希望の場合でも、 キャンセルをお受けする事は出来かねますので、メールをお受け取り頂けるよう設定の変更やアドレスの記載誤りにご注意ください。