大雪・地震・天候による配達遅延のお知らせ

運送状況については各運送会社のサイトをご確認ください。
▼▼▼こちらをチェック▼▼▼

※リンク先、重要なお知らせをご確認ください。

ヤマト運輸→ 重要なお知らせ

佐川急便→ 重要なお知らせ

西濃運輸→ 重要なお知らせ

日本郵便→ 重要なお知らせ（ニュースリリース）

スノーピーク テント・シェルター製品に関するご報告と対応について

この度、スノーピーク テント・シェルター製品等の一部について、メッシュパネル裏の素材の耐水圧がお客様に表示していた数字に満たないことが判明いたしました。対象の商品につきましては、メーカー指示により当店での販売を停止いたします。

▼該当製品（39品番）
TP-240、TP-623-IV、TP-623R、FES-240、TP-635、FES-090、FES-091、PG-270、PG-272、SD-506、SD-507IV、SD-510、SD-632、SD-634、SD-636、SD-641、SD-643、SD-644、SDE-259、SDE-260、SET-259、SET-260、TP-450、TP-455、TP-640、TP-656、TP-656-IV、TP-690、TP-700、TP-710、TP-720、TP-750、TP-781、TP-782、TP-880、TP-880R、TP-920、TP-920R、TR-001

対象製品をご購入されたお客様につきましては、スノーピークにて対象となるテント・シェルター製品等の補修、または補修対応を希望されないお客様へのお詫びの品のご案内をしております。
詳細につきましては、スノーピーク公式サイトをご確認ください。

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2026年3月31日を持ちまして、対象となるテント・シェルター製品等の補修受付を終了いたします。
対象製品をお持ちで、まだお申し込みをされていないお客様は、3月31日までに補修受付または、お詫びの品のお申し込みをしていただきますようお願い申し上げます。
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本件に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口までご連絡をお願いいたします。

■お問い合わせ先
スノーピーク ユーザーサービス係
0120-010-660 （9：00〜17：00　月曜〜金曜　※土日祝祭日を除く）

最終更新 2025年10月16日

楽天あんしん延長保証の申し込み方法が変更になりました

2025年8月1日より、楽天あんしん延長保証（5年間保証）の申し込み方法が変更になりました。
延長保証の対象商品には、お買い物かごに「楽天あんしん延長保証を希望する」チェックボックスが表示されます。チェックを入れていただいたお客様は、ご注文完了画面からそのまま延長保証にお申し込みいただけます。
これまでの、延長保証チケットはご利用いただけませんのでご注意ください。

楽天あんしん延長保証に関するお問い合わせは、楽天インシュアランスプランニング株式会社までお願いいたします。
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楽天インシュアランスプランニング株式会社
フリーダイヤル 0800-080-6910
受付時間：10:00～19:00／営業日：月～土曜／休業日：日曜及び祝日
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楽天あんしん延長保証の詳細は以下をご確認ください。
・楽天あんしん延長保証（自然故障プラン）とは▶
・楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）とは▶


なお、2021年3月31日以前に5年間保証に加入されているお客様は、保証会社が異なります。
2016年7月～2021年3月31日に5年間保証に加入されているお客様は、ワランティテクノロジーまでお問い合わせください。
ワランティテクノロジーへの問い合わせ先はこちら▶

2025年8月1日

ラッピング、熨斗等の対応について

当店ではプレゼント用ラッピング、熨斗等の対応は承っておりません。予めご了承ください。

2022年10月3日

別注文の同梱について

お買物かごごとの出荷とさせていただきます。
お買物かごが別の場合、同梱をご希望をいただきましても、ご対応ができかねます。 ご了承くださいませ。
入荷待ちの商品と一緒にご注文の場合は、全部揃ってからの出荷となります。お急ぎの場合は、お買物かごを別にしてご注文くださいますようお願いいたします。

2022年10月3日

my受取日サービス終了のお知らせ

2021年8月18日（水）をもちまして、曜日指定「my 受取日」のサービスを終了いたします。
サービスをご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけしますが、何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。

■終了するサービス：曜日指定「my 受取日」
■サービス終了予定日：2021年8月18日（水）

サービス終了後は、お買い物時に、最短のお届け可能な日時が反映されます。変更をご希望の場合には、注文確認画面「お届け日時」よりご変更ください。

2021年8月18日

ユニフレームカード終了のお知らせ

2021年6月30日をもちまして
ユニフレームカードは終了いたしました。
ポイント交換は、2021年7月16日消印有効です。

ユニフレームカードについてはこちらのページをご確認ください。
こちらをクリック

2020年6月30日

新型コロナウイルス対応に伴う影響について

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は、自然大好き！ニッチ・リッチ・キャッチ をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社では、新型コロナウイルス感染防止対策として、当面の間、一部スタッフの在宅勤務を実施しております。

お客様にご不便をおかけしませんようできる限りの対応をしてまいりますが、今までよりご返事や対応にお時間をいただく可能性もございますのでご了承ください。

　実施期間　：2020年4月8日（水）～
　※状況により該当期間は変更になる場合がございます。


【出荷対応】
通常通りの対応を予定しておりますが、交通事情、配送業者等の状況により、遅れることも予想されます。
運送状況については各運送会社のサイトをご確認ください。

▼▼▼こちらをチェック▼▼▼
※リンク先、重要なお知らせをご確認ください。

ヤマト運輸→重要なお知らせ

佐川急便→重要なお知らせ

西濃運輸→重要なお知らせ

日本郵便→重要なお知らせ


【お客様対応】
お問い合わせは今まで通り、電話やメールで承っておりますが、お客様へのご案内・ご連絡などお待たせすることがございます。
返品、修理等につきましても、確認作業の遅延が見込まれるため通常よりお待たせすることとなりますのであらかじめご了承ください。

お客様へ多大なご迷惑、ご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。
今後とも、自然大好き！ニッチ・リッチ・キャッチ をご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

2020年4月8日

沖縄県へのお届けを一時的に停止しております

2020年3月18日（水）より、沖縄県へのお届けを一時的に停止しております。

大変恐れ入りますが、2020年3月18日（水）0:00以降の沖縄県へのお届けのご注文は、キャンセルさせていただきます。ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020年3月18日（水）より開始した、楽天の送料無料ライン変更（39ショップ）に伴い、また、運送会社の運賃高騰により、沖縄県へのお届けを一時的に停止しております。
今後、楽天のガイドライン改定や、運賃見直し等により、沖縄県へのお届けが再開できるようになりましたら、改めてお知らせをいたします。

皆さまに喜んでいただける店舗を目指し、スタッフ一同頑張ってまいります。
今後も、自然大好き！ニッチ・リッチ・キャッチを、どうぞよろしくお願いいたします。

2020年3月18日

偽サイトにご注意ください

楽天市場からの偽装サイト注意喚起はこちら

当社で取り扱っている商品を中心に、商品画像や商品情報を盗用したサイトが発見されました。
質の悪い盗用サイトである可能性もありますが、下記に明記しているような不審な点が多々見受けられる事から、当社では、フィッシングや振り込み詐欺を目的としたサイトである可能性が高いと判断しております。
商品情報中に、当社の社名などをそのまま使用しておりますが、当社とは一切関係がありません。
利用されないようお願いいたします。
※該当のサイトは消えているものもございますが、同様のサイトが制作される事も考えられるので、くれぐれもご注意ください。

【該当サイトの不審点】
・商品画像・商品情報が全て、他社サイトからの盗用である。
（当社から盗用した画像にポイント情報が含まれているのに、サイトのどこにもポイントについての説明がない）
・商品情報中に、当社の社名の入った文言をそのまま使っている。
・支払方法が銀行振り込みのみであり、振り込み先が明記されていない。
・会社概要に会社名や問い合わせの電話番号が明記されていない。
・サイト右上部の送料無料のバナーの日本語が不自然（中国語）
・当社のみが販売している、当社限定商品が掲載されている。
・サイトの管理国がインドである（Country: India）

【2024年5月31日現在　確認している偽サイト】

【偽サイトの画像】

【当店の商品画像・商品説明を無断利用されたページ】
掲載されている一部商品に当店の商品画像、商品説明文を無断で利用されているサイトになります。

最終更新 2025年5月15日