MISONOYA楽天市場店-会社概要

株式会社MISONOYA

〒596-0825 大阪府岸和田市土生町6-10-11
TEL：072-522-1800　(おかけ間違いにはくれぐれもご注意くださいませ) ●こちらはお客様専用となりますので、広告及び宣伝、勧誘等のセールスのお電話は一切お断りしております。（セールスのご連絡はメールのみ受け付けております。）
FAX：072-522-1801	店舗運営責任者：弥園寿宏
店舗セキュリティ責任者：弥園寿宏	店舗連絡先：misonoya@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

インターネットからのご注文は24時間受け付けております。（ご注文の返信は営業時間内とさせていただきます。）

お電話または電子メールでのお問い合わせは平日11：00～12：00/13：30～15：00までにお願いします。
※土日祝日は定休日です。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

商品販売について

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ご注文確認メールについて

注文確定後にお手元に届きますメールは、ご注文内容を確認していただくためのメールでございます。
内容をご確認いただき、「ご注文の覚えがない」「入力した内容が違う」場合は速やかに当社までご連絡をいただきますよう、お願いいたします。
また、ご確認メールが２日以上届かない場合もメールアドレスの入力間違い等が考えられますのでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

●	価格表示について
	当店では、表示価格に間違いのないよう最善の注意を払っておりますが、万が一、誤りが見つかった場合、即メールにて訂正のご連絡をさせていただきます。その際、訂正された表示価格でご請求させていただきますので、その旨ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

●	リニューアル商品について
	商品はメーカーによりリニューアルされる場合があります。旧デザインの商品在庫が終了次第、リニューアル商品に切り替わります。そのため、実際にお届けする商品が掲載画像と異なる場合がありますのでご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です）
MASTER	リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です）
JCB	リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です）

【備考】

●	お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
●	クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●	分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※	ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※	お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※	決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※	クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

●	ご注文後、お支払いに関する口座情報ご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
●	お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●	ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●	14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●	お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●	誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※	ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※	銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便（ゆうパック）

【備考】

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お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計＋送料（北海道・沖縄・一部離島の場合）＋代引手数料

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

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代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

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代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。

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10万円以上の場合は代金引換ではお取扱いできません。

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代金引換の場合、商品発送後７日以内に必ずお受け取り下さい。
長期不在で返品された場合は往復送料のご負担をいただきます。
また、次回ご注文をいただいた場合は、当店よりお支払方法を指定させていただく事もございます。

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
～9,999円	330円
10,000～30,000円	440円
30,001～100,000円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

●	ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。 Apple Payでのお支払い方法
●	Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
●	お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
●	お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●	iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※	Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

【備考】

●	ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法
●	お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
	14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●	決済手数料は無料です。
※	30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※	セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

●	ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
●	お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
	14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●	決済手数料は無料です。
●	30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
●	ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】手数料：250円後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
●	商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。後払い決済でのお支払い方法
●	手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
●	お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
●	お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※	54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※	楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※	注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※	メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※	後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】宅配便業者のご指定はできません。

※佐川急便でのお届けの場合、一部の地域・お届け先によっては配達時間指定を承ることがどうしても出来ません。
　このため、時間指定不可のご住所宛ての荷物に配達希望時間をご指定頂いた場合でも、ご指定の時間通りに
　お届けができない場合がございますのでご注意下さい。

※宅配業者をご指定の場合は別途追加料金がかかります。(佐川急便・ヤマト運輸のみ)

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当店の休業日（土曜・日曜・祝日）の発送業務はお休みさせて頂いております。

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お届けについて、ご注文確認後、通常1～4営業日で発送させていただきます。
（お支払い方法が、クレジット決済・代金引換をご利用の場合）
※お支払い方法が、各種振込をご利用の場合は、当店にてご入金が確認でき次第発送させていただきます。
※ご注文商品が、在庫切れ・取り寄せ等が発生しました場合は、お届けが遅れる場合がございます。
その際は、メールにてご連絡をさせていただきます。

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商品は、代金決済完了後通常は、2日～7日程度でお届けいたします。万が一商品品切れの場合、電子メールにてご連絡いたします。

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発送当日にお届けの送り状番号をご連絡させていただきます。

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商品外箱は外装段ボールで、お届けの梱包も簡易梱包とさせていただきます。

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当店での出荷時には万全のチェックをしておりますが、特に缶製品などは、現状の輸送状況では、多少の凹みは避けられませんのでご了承ください。（今後も提携運送会社とも協力して改善に努めます）

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配送希望時間帯をご指定になれます。

午前中	9:00～12:00	←地域により１日遅れます。
午　後	12:00～14:00	←地域により１日遅れます。
午　後	14:00～16:00
夕　方	16:00～18:00
夜　間	18:00～20:00
夜　間	19:00～21:00

※2017年6月19日より、ヤマト運輸の時間帯枠が変更になりました。
沖縄県・離島・チルド商品(冷蔵)のお届けはヤマト運輸となりますが、12-14時/20-21時の時間帯にてご指定頂いた場合、
ご指定時間枠にお届けができませんのでご了承下さい。

●

お届け地域によって交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

●

時間帯のご指定は出来ますが細かい時間等のご指定はご遠慮ください。

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お届け業者により時間帯は多少違います。

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配送時不在の場合お届けの業者から「不在通知」が投函されます。記載の連絡先に受け取り日時のご希望をお伝え下さい。

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代金引換の場合、７日以内に必ずお受け取り下さい。長期不在で返品された場合は往復送料のご負担をいただきます。

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また次回ご注文をいただいた場合は、当店よりお支払方法を指定させていただく事もございます。

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当店では、海外への配送は承っておりませんので、ご了承ください。

ご配送時不在の場合

ご注文商品のお届け時にご不在の場合は、不在票が投函されますので不在票に記載のお問い合わせ電話番号に
7日以内に直接ご連絡下さい。

※万一、配送業者営業店での保管期間（7日間）を超えてご注文商品をお受取いただけない場合(長期不在・受取拒否等)、
　ご注文商品は一旦当店へ返送となります。

当店へご注文商品が返送された場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きますのでご注意ください。

※事前にご連絡のないまま長期不在・受取拒否でキャンセルとなった場合は次回以降のご注文をお受け出来ない場合が
　ございますのでご注意ください。

送料料金表料

全品送料無料！（クール便除く）
※北海道（3,980円未満の場合）　1ケース毎に550円が掛かります。
※沖縄県（9,800円未満の場合）　1ケース毎に3,300円が掛かります。

※	送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【送料について（北海道・沖縄県・一部離島へお届けのお客様へ）】当店では送料無料とさせていただいておりますが、一部（北海道・沖縄県・一部離島）へのお届けは有料となります。ご注文登録時、北海道・沖縄県・離島へのお届けは登録画面上、【送料込】と表示されますが、当店にてご注文確認後、送料を追加させていただきましたご請求金額をご注文確認メールにて、ご連絡させていただきます。大変お手数ではございますが、メールのご確認のほうよろしくお願いいたします。 ■北海道・沖縄県へのご発送の場合、ご購入時、追加の送料は表示されませんので、当店から注文確認メールにて追加送料をご連絡させていただきます。 ●当店ではご注文頂いたお客様より商品代金とは別に送料を頂いておりません。 ●送料がかかるお届け地域は、北海道・沖縄・一部離島です。 ●北海道に関しまして、1ケース毎に550円【チルド(冷蔵)商品は、2,200円】の送料掛かりますのでご注意ください。 ●沖縄県・一部離島に関して注文数によって送料金額が違いますのでご注意ください。 ●一部離島の配送料金は（1000円～3000円）が必要です。 ●当店では、海外への配送は承っておりませんので、ご了承ください。 ●配送先が空港へのお届けの場合、「空港手数料」が別途必要となります。 ●送料に関しましてご不明な点などございましたら気軽にお問い合わせください。

クール便

【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便

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一部、離島地域にはお届けができない場合がございます。

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こちらの商品はクール(冷蔵)便でのお届けとなりますので、【チルド(冷蔵)商品】以外との同梱・同送はできません。そのため、すべての注文分を一緒にお届けできない場合がございますので、ご注意下さい。

●

【チルド(冷蔵)商品】は保存方法が要冷蔵となりますので、お届け後は冷蔵庫で保管して下さい。

●

キャンセル・返品は不可とさせていただきます。

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代金引換はご利用できません。

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のし包装の対応は致しかねます。

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宅配便業者のご指定はできません。

●

当店の休業日（土曜・日曜・祝日）の発送業務はお休みさせて頂いております。

●

商品は、代金決済完了後通常は、2日～7日程度でお届けいたします。万が一商品品切れの場合、電子メールにてご連絡いたします。

●

発送当日にお届けの送り状番号をご連絡させていただきます。

●

当店での出荷時には万全のチェックをしておりますが、現状の輸送状況では、多少の凹みは避けられませんのでご了承ください。（今後も提携運送会社とも協力して改善に努めます）

●

配送希望時間帯をご指定になれます

午前中	9:00～12:00	←地域により１日遅れます。
午　後	12:00～14:00	←地域により１日遅れます。
午　後	14:00～16:00
夕　方	16:00～18:00
夜　間	18:00～20:00
夜　間	19:00～21:00

●

お届け地域によって交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

●

時間帯のご指定は出来ますが細かい時間等のご指定はご遠慮ください。

●

配送時不在の場合お届けの業者から「不在通知」が投函されます。記載の連絡先に受け取り日時のご希望をお伝え下さい。

●

また次回ご注文をいただいた場合は、当店よりお支払方法を指定させていただく事もございます。

●

当店では、海外への配送は承っておりませんので、ご了承ください。

ご配送時不在の場合

ご注文商品のお届け時にご不在の場合は、不在票が投函されますので不在票に記載のお問い合わせ電話番号に
7日以内に直接ご連絡下さい。

当店へご注文商品が返送された場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きますのでご注意ください。

メール便

【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス

●	商品ポスト投函後の補償は一切不可となっております。
●	ポストに投函します、メール便(ネコポス)にて発送となります。ドライバーからの手渡しではないので、不在時でも受け取れます。ポストに入らない場合はドライバーが持ち戻ります。
●	お届け日、配達時間のご指定はできません。
●	代金引換での発送はできません。
●	他の商品と同梱する事はできません。他の商品とご注文を頂いた場合、別途送料が発生致します。
●	ご住所は建物名・部屋番号まで明記下さい。ご記入が無い場合、返品となります。
●	のし・ギフト包装には対応しておりません。
●	商品発送後のキャンセル、またお客様都合による返品・交換はできません。
●	当店の休業日（土曜・日曜・祝日）の発送業務はお休みさせて頂いております。
●	商品は、代金決済完了後通常は、2日～7日程度でお届けいたします。万が一商品品切れの場合、電子メールにてご連絡いたします。
●	発送当日にお届けの送り状番号をご連絡させていただきます。
●	当店での出荷時には万全のチェックをしておりますが、現状の輸送状況では、多少の凹みは避けられませんのでご了承ください。（今後も提携運送会社とも協力して改善に努めます）
●	当店では、海外への配送は承っておりませんので、ご了承ください。

消費税について

消費税率	8％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

※一部商品の消費税率が10％となります。

返品について

★商品の破損・出荷間違いによる返品の場合

○	お届けした商品に万一、商品間違い・破損などがございましたら、早急に交換手配をさせて頂きますので、商品到着後８日以内に当店までご連絡をお願いします。
○	商品到着時、外箱の破損等、商品の状態に明らかに運送時のトラブルと思われる不備がございました場合は、その場にて配送業者に商品のお引取りを拒否して頂きましても結構です。
○	交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さいますようよろしくお願い致します。
○	万一不備がございましたら、当店までご連絡頂きましてお届け商品との交換、もしくはお届け商品をお引き取りさせて頂いてのご返金となります。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、お届け商品をお客様で処分された場合は、ご対応ができかねます。

★お客様のご都合によるキャンセル・返品について

○	取り扱い商品が食品の為、お客様のご都合によるご返品・ご交換はお断りしております。

★お客様のご都合による長期ご不在(転居・住所不明等含む)・受取りご辞退について

○	商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在（転居・住所不明等含む）の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。
※	当店へ商品返送後、ご連絡頂き再度配達する場合は、お客様に返送分の往復の送料とは別に再度配達する送料をご負担頂きます。
■	ご注意下さい！■ 追加送料が掛かる地域からの返送に関しましても、追加送料とは別に往復の送料を別途ご請求させて頂きます。
○	ご注文を頂き商品をお届けに伺った際に、当店へ連絡なしに受取り辞退をされた場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。
※	注意：お客さまのご都合による返品の往復の送料に関しましては、当店指定の口座へのお振込となります。
○	ご注文商品発送後にお届け先ご住所が変更となった場合、往復の送料と再発送分の送料を別途ご請求させて頂きます。お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

注意!! お客様のご都合による返品の往復の送料に関しましては、当店指定の口座へのお振込となります。
お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります

※返品・交換の際の連絡先
○	電話番号	：072-522-1800
○	電子メール	：misonoya@shop.rakuten.co.jp

注意事項

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領収書・請求書の発行について

当店では個人情報の保護・資源保護・ペーパーレスの観点から、領収書・請求書は同送しておりません。領収書の必要な方は、お客様ご自身で楽天市場の購入履歴から発行をお願い致します。
※お支払方法を代金引換にてご選択いただいた場合、領収書はインボイスに適応しておりませんので、インボイスに適応した納品書（お買い上げ明細書）と配達時のお控えを一緒に保管して頂きますよう、お願い致します。

楽天市場での領収書発行について詳しくはコチラからご確認下さい。

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免責について

1.	お客様ご自身が入力されたデータ（e-mailアドレス、電話番号、名前など）に帰すべき理由により起こったトラブルについて、当店は一切の責任を負いません。
2.	当店のＷＥＢサイトに掲載されている情報について、当店はその正確性・完全性についていかなる保証を行うものでなく、お客様がこの情報を利用された事、もしくは何らかの原因により利用する事ができなかった事によって生じるいかなる損害、トラブルにつきましても、一切の責任を負いません。また、提供される情報が明らかに間違いがある場合や、企業様や利用者の信頼を損ねていると思われる場合は、速やかに訂正・削除いたしますので、お手数ですが、メールにてご連絡ください。
3.	天災、災害、および当店が防ぎ得ない外的要因・事由により、利用者に損害を与えた場合、当店はその責を負いません。
4.	当ウェブサイトのすべての情報は、予告無し変更または削除される場合はありますので、予めご了承ください。