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よくあるご質問

商品・在庫について

生地の注文方法がよくわかりません

生地のご注文は、最低30cmから10cm単位の販売となります。生地固有の幅×10cmがご注文の単位となります。

例)数量3でご注文の場合 ⇒30cm
数量10でご注文の場合 ⇒1m

売り切れ商品の再入荷はありますか?

商品によって異なりますので、御手数ですが、品番、商品名等ご連絡いただけましたら、確認致しましてご回答させていただきます。

ウェブ上に掲載していないリバティの柄が欲しいんですが?

ご希望の柄名・色番・ご必要なメーター数等をご連絡ください。
弊社の方で、取り扱いさせていただくか、検討させていただき、ご連絡させていただきます。

サンプルが欲しいです。

誠に申し訳ございません。弊店ではサンプルの配布は行っておりません。

領収書の発行はできますか?

はい、ご要望がございましたら発行致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
その際、ご要望欄に必ず領収書発行の旨と【お宛名】【但し書き】をご記入ください。お荷物に同梱させていただきます。

リバティプリントは安くならないのですか?

リバティプリントの生地小売価格については、リバティジャパンによってどのネットショップでも一律に定められており、値引き価格での取引は違反対象となりますので、ネット上でのセールは行いません。ご了承ください。
※ポイント還元率についての規制はございませんので、ポイントキャンペーンや会員ステージ機能をご利用くださいませ。
※実店舗での店頭セールは一部認められております。

メルシーで取り扱っている生地を使った作品を販売しても構いませんか?

【商用利用可】
・ハローキティコラボ作品以外のリバティプリント
・エイミーバトラー
・ウィリアム・モリス(moda fabric)

【商用利用不可】
・ソレイアード

となっております。
リバティプリントについてはシーズン柄・エターナル柄・別注柄なども商用利用可能です。

配送・送料について

メール便の場合、何日くらいかかりますか?

発送から2日〜4日ほどでのお届けとなります。

注文してから何日くらいで発送してもらえますか?

リバティ、ソレイアードに関しては、実店舗と在庫を共有しております関係上、ご注文いただきましてから発送まで2〜3日いただいております。
SAJOU、ミシンに関しましては、PM12:00までにご注文いただけましたら当日発送させていただきます。
(ご注文の集中により在庫を切らしている場合はその都度ご連絡させていただきます。)

交換・返品・キャンセルについて

交換や返品、キャンセルは可能ですか?

お客様のご都合(イメージと違った、サイズ間違い、注文間違い等)による返品はご遠慮いただいております。

製品には万全を期しておりますが、万一不良品等お気づきの点(商品の間違い、破損など)がございましたら、あらかじめご連絡いただいた後、下記住所までご返送ください。
責任を持って良品と交換、もしくは返品をお受けします。
なお、その際の送料は当方で負担致しますので、着払いにてお送りくださいませ。
交換の場合は、至急商品手配致しますので、手配出来次第発送させていただきます。
※不良品の返品交換は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。

【返品連絡先】
電話番号:0743-53-6811
返送先住所:奈良県大和郡山市冠山町7-35
担当者:株式会社メルシー 廣瀬泰平

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送料・お支払い方法について

全国一律660円 5,500円(税込)以上のお買い上げで送料無料
ネコポス対応可能な商品は 3,300円(税込)以上のお買い上げで送料無料

・クレジットカード ・銀行振込 ・代金引換 ・Apple Pay
・コンビニ決済 をご利用になれます。

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商品のお届け日について

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から1〜2営業日以内に発送いたします。 在庫状況・納期につきましては、ご注文後に改めてメールにてご案内をいたします。

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