配送・送料について

• 【宅配業者】 ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便、その他
  宅配業者のご指定は出来ませんので、予めご了承ください。
• 配送希望時間帯をご指定いただけます。
  ・午前中
  ・12時〜14時
  ・14時〜16時
  ・16時〜18時
  ・18時〜20時
  ・20時〜21時
  ※一部商品、時間指定ができないものもございます。
  　また、悪天候などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
• 地域によって送料が異なります。以下の送料表をご確認ください。
  

  地 域	北海道	本 州	四国・九州	沖縄・その他
  送 料	880円	580円	680円	1200円

• 当店からの発送（メーカー直送品除く）で、1回の発送につき

  一配送先の商品代金合計10,000円（税抜）以上の場合送料無料

  になります。
  
• 離島など一部地域は追加送料がかかる場合があります。
• 「配送について」もあわせてご参照ください。

商品発送について

• 発送は、ご注文から約3〜5日営業日（おおよそ一週間）です。
  ※お届け地域によって、遅延する場合もございますのでご了承ください。
  なお、お急ぎの場合は、お問合せいただきましたら、在庫のある商品でしたら取り急ぎ出荷させていただきます。
  

  ※受注生産品の商品等、ご注文の商品によっては10日〜2週間かかるものもございます。
  　 お急ぎの場合はご注意下さいませ。

• 基本的に全ての商品を最短、またはお客様のご指定の日時にお届け出来るように最大限の努力をいたしますが、写真入りメッセージカードやオリジナルメッセージカードの作成等があるご注文の場合は、通常より少し（1日程度）お時間いただきます事ご了承ください。 また、不明な点をご注文者様にお尋ねすることがあります。メールチェックをこまめに行っていただけますと大変助かります。
• 楽天市場myrakutenの『購入履歴』からご覧頂ける「発送日」は楽天の仕様により 表示されているお日付でして、「発送予定日」でございます。おおむねの予定ですので、前後することがございます。 当店はギフト店でございますので、商品入荷後、出荷までにはのし包装等のお時間を頂いております。ご了承頂けますよう、よろしくお願いいたします。
• 当店ご利用時は必ず当店アドレス「gifton@maruheart.jp」の受信許可をお願い致します。
  システム上、当店のアドレスの受信許可を頂いていない場合 当店からのメールのお届けが一切出来ませんので何卒宜しくお願い申し上げます。
• 非在庫商品・品切れの商品は、お取り寄せに多少お時間を頂きます。入荷後の発送となります。メールにてお知らせ致します。

• 商品点数が１万点以上と非常に多いため、お取り寄せの品も多数ございます。
  商品によっては納期が遅くなったり、メーカー欠品の場合などがあります。
  その際にはメールにてご連絡致しますのであらかじめご了承ください。

• 発送後の商品につきまして、送り先様が長期不在、転居、住所不明、該当住所無し等でお品のお届けを完了できない場合、当店からメールまたはお電話にてご連絡させていただいております。
  ご注文者様にお品を返送させて頂く場合もございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
  なお、そのような場合もキャンセルは出来かねますので、予め、送り先様のご住所等をご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
• 何らかの理由で、商品を当店より再送させていただく際は、対象の商品の送料有無に関わらず、別途送料を請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
• メーカー直送品やお取り寄せ品は、お届けまで1週間から10日ほどお時間を頂戴します。
• ハム、産地直送品に関しましては、メーカー・産地よりの発送となる為、送り状のNO.が当店に届くまで1〜2日タイムラグがございます。商品発送連絡が遅くなり、場合によっては届いてからの連絡となります事、なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
• お届けは、記載商品以外日本国内に限らせていただきます。

梱包・納品書・領収書・ 請求書の扱いについて

• 当店はギフト専門店のため、 基本的に

  納品書・領収書・明細書等、金額のわかるものは一切入っておりません

  。
  受注確認メールがその代替となります。
• 当店ではまとめて複数の商品を配送する場合や商品に割れ物がある場合は、

  地球環境や コストなどを考え、ダンボールケースの再利用する場合がございます

  。予めご了承願います。
• 届け先様のお名前がご注文者様のお名前と完全一致でない場合、通常、梱包はダンボールケースを使用せず、簡易梱包にてご用意させて頂いております。何卒宜しくお願い申し上げます。
  ※ただし、下記のようなご注文につきましては当店にて判断しお手渡し用に梱包させて頂いております。
  ●お名前が違ってもご住所が同じ場合
  ●複数商品をまとめてご注文いただき、明らかにお手渡し用と分かるような場合
  ●ご注文時【お手渡し用】とのことでご連絡を頂いている場合
  ※また、一部ご自宅用限定商品・一部メーカー直送品・のし包装不可商品等、お手渡し用梱包が難しい商品もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
• 請求書や領収書が必要な場合は、ご注文の際、備考欄にご記入いただけましたら対応いたしますのでご安心下さいませ。
• 領収書は電子発行でメールにて送らせていただきます。
• 銀行振り込の際の領収書は、振込票が領収書の代わりとなるため必ずお手元に保管くださいませ。
  税法上も領収書として認められています。必要な際はそちらを提出くださいませ。

同梱について

• ご注文品のご追加等があり同梱されたい場合は、 追加注文の際に同梱希望の旨を備考欄にご記入下さい。
• 楽天のシステム上、楽天からの自動配信メールでは送料が加算されますが、

  ご注文確認後、当店にて同梱希望のご注文分の送料を0円に訂正させて頂きます

  。万が一送料の訂正がなされていない場合はお手数ですが当店までメール・お電話にてご連絡下さいませ。 早急に対応させて頂きます。

• 既に発送されている場合や、未発送でも1回目のご注文日より24時間以上経過されている場合は、同梱できない場合もございます

  。 その場合はお手数ですが同梱可能かお問い合わせの上、ご注文くださいますようよろしくお願い申し上げます。
• お客様からご連絡を頂いていたにもかかわらず、当店のミスなどによって送料の訂正がなされていなかった場合は商品到着後でも責任を持って対応させて頂きます。
• 送料無料品と送料別の品を同梱でご注文の場合は、送料は0円となります。
  ただし、

  代引き不可品・産直品やハム、メーカー直送品（冷蔵品・冷凍品・その他一部商品を含む）は発送がメーカーからの直接発送となります（当店から発送致しません）ので同梱が出来ません。そのため、通常通りの送料をご負担頂きます

  。ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

ご注文確認のメールが届かない場合について

• 必ずご注文時、当店のメールアドレス

  【gifton@maruheart.jp】が受信できる状態

  でご注文下さい。
  ※楽天市場のメール（ドメイン（＠以下）がrakuten.ne.jp）を受信できるよう設定するだけではなく、当店のメール（gifton@maruheart.jp）まで設定いただきませんと、楽天市場からの自動配信メールの後にお届けする、当店からの連絡が受信できませんので、ご注意下さいませ。
  ※メール受信に関する設定方法は、メールソフト（携帯・スマホの場合は各携帯会社）にてご確認くださいませ。
  ※また、当店からのメールをお受け取りいただけない場合、備考等にご記入いただきましたお問い合わせに回答させていただけなくなりますのでご注意くださいませ。
  なお、当店からのメールをお受け取りいただけていない場合、発送をお止めすることがございます。
• ご注文後、当店からのメールが1〜2営業日以内に届かない場合、またはメールを送ったのに当店より返信が無いなどといった場合、

  メールソフトやパソコンの不具合（原因不明）

  といった事も考えられます。その場合はお手数ではございますが、お電話等、メール以外の方法でご連絡をいただきますよう、お願いいたします。
  ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お問い合わせ

• 土曜・日曜・祝日は定休日です。
• オンラインショップは24時間営業しておりますのでいつでもご注文いただけます。
• メールの返信・電話でのお問合せは、平日の9：30〜16：30までとなります。
• 会社概要はこちらからご確認いただけます。

お支払いについて

• 以下のお支払い方法がご利用いただけます
  ・クレジットカード（一括・分割・リボ払い）
  ・銀行振込（振込先：楽天銀行）

  ※前払い

  
  ・ゆうちょペイジー（手数料無料）

  ※前払い

  
  ・コンビニ支払い（手数料無料）

  ※前払い

  
  ・セブンイレブン支払い（手数料無料）

  ※前払い

• クレジットカード払い以外は前払いとなります。受注メールでご案内する口座へのお振込をお願いいたします。ご注文後、14日以内にご入金がない場合、キャンセルとなる場合がございます。商品の手配はご入金確認後となりますので、ご注意ください。
• 「お支払について」ページもあわせてご参照ください。

のし・包装について

• ラッピングは、商品毎にひとつひとつ個別に包装いたします。
  楽天のシステム上、ラッピング個数が「1」と表示されますが、全商品をひとつひとつお包みし、のし掛けいたしますのでご安心くださいませ。

返品・交換について

• 商品の品質については万全を期しておりますが、

  万が一商品が不良品であったり、破損・汚損している、又は注文と異なる場合に限り

  、 商品到着日を含め7日以内にご連絡下されば、交換、返品の対応をさせていただきます。
• 『イメージと違う』など、お客様のご都合による返品・交換は一切お受け出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。
• 配送途中の破損などの事故がございましたら、商品到着日を含め7日以内ご連絡ください。7日を過ぎた場合、返品交換のご対応を承りかねます。

予約商品について

• 予約商品につきましては、楽天のシステム上ご購入時にお手持ちのポイントをご利用いただくことが出来なくなっております。何卒ご了承ください。 購入時のポイント付与は通常通り行われますのでご安心くださいませ。

個人情報・プライバシーについて

• 当店では、インターネット通販を通して知り得たお客様の個人情報を、第三者に無断で譲渡、漏洩、悪用することは絶対にありません。お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送 ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。 但し、法的機関（警察・裁判所など）から、提示を求められた場合や、当店の商品を発送、配送に関係する業者への宛先の公開に関しては、この限りではありませんのでご了承下さいませ。■個人情報の開示について お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示致します。 注：本人確認の方法 本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送ください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。 個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。 運営会社：株式会社　マルハート 店舗名：GIFTON　マルハート 個人情報保護管理責任者：丸目健太朗 問合せ先：TEL　or　メールアドレス　or　問合せフォームへのリンク

楽天市場でのお買い物上のご注意

• 楽天市場総合案内所をご確認下さい。

キャンペーンのポイント付与

• 「お買い物マラソン」をはじめとした、エントリーが必要なキャンペーンで獲得されたポイントは、即時付与されるものではございません。 ポイント付与時期に関しましては、キャンペーン主催である楽天市場へ直接お問い合わせ下さいませ。
  ≪ポイント付与に関するヘルプページ≫

楽天アフィリエイトについて

• 楽天アフィリエイトとは、当店の商品などをあなたのブログやホームページで紹介していただき、その紹介を通じて商品が購入された場合、あなたに「楽天スーパーポイント」が貯まるサービスです。
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• アフィリエイトの詳細は、専用サイトでご確認ください。
  ≪楽天アフィリエイト≫

実店舗紹介

• 愛知県西三河に根付いて34年の実績！

  
  実店舗は愛知県西尾市に2店舗を構え、創業33年を迎えました。webショップ「GIFTON」も皆様に愛されるお店を目指して、日々努力して参ります。