0120-757-530

平日  9:00〜12:00 13:00〜17:00

定休日 第2・4土曜日

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採寸はいつするの?

ご注文、店舗から「採寸フォーマット」をお送りいたします。
ご注文から製造開始までの流れ
ご注文当日ないし、休業日(土日祝・夏季・年末年始)にご注文いただいた場合は翌営業日以降、店舗から「採寸入力フォーマット」をお送りいたします。

採寸入力フォーマット」にサイズを直接入力いただけるようになっておりますが、パソコンが苦手なお客様は別途、メールやFAXでのご案内も可能ですので、その場合は別途ご連絡ください。
採寸フォーマットの説明

サイズチェックについて
ご返信いただいたサイズをスタッフが順次確認させていただきます。
ご返信いただいた内容につきましては、翌営業日中にご返信させていただきます。

※3営業日経過しても、店舗からの返信場ない場合は、何らかのエラーが生じていることが予想されますので、大変お手数をおかけいたしますが、ご連絡ください。

製造開始について
サイズの確認・チェック後製造開始いたします。
オーダーメイド商品の為、何度かやり取りをさせていただく場合がございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

引き戸について

Q. 「ふすまリフォームドア」の表面、裏面で色を変えることはできますか。

可能です。
ただし、1枚当り+3000円追加料金を頂戴しております。また、小口(側面)はいずれかの色の限定されます。

Q. 「ふすま」の入り口と押入では何が違いますか。

入口はお部屋の入口に使うタイプのふすまです。両面に襖紙と引手がついています。
一方押入は、押入や物入についているふすまで、片面にのみ襖紙・引手がついています。。

Q. 戸襖や観音開き襖の制作は可能ですか。

可能です。
お問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。
※御見積算出は少々お時間をいただきますがご了承ください。

Q. 「ふすま」に希望の襖紙を貼りたい。

ご希望の襖紙メーカーと品番をお知らせください。当店が対応できる襖紙であればご対応させていただきますので、その旨お問い合わせフォームまたはご注文時の備考欄にご記載ください。(別途費用が掛かる場合は、スタッフよりお知らせさせていただきます。)※特殊な襖紙の場合お受けできないことがございますのでその際はお知らせいたします。

Q. 「ふすまリフォームドア」に鍵付きを希望です。鍵はつけられますか?

設置される場所の間取りにより、取り付け可能場合とそうでない場合があります。お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。

Q. 現在使用中の引き戸が100cmを超えますが、製造可能でしょうか?

920mm以上は特注サイズとなりますが別途料金にて製造可能です。お見積りさせていただきますので、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。
※御見積算出は少々お時間をいただきますがご了承ください。

Q. 「ふすまの張替え」はできますか。

大変申し訳ございません。当店は張替は行っておりません。

Q. 現在ガラス戸が入っている部分を樹脂パネル入りの引き戸に取り替えられますか?

可能です。。
ご注文いただいた後、今お使いのガラス戸や設置場所の寸法をお伺いし、ちょうどよい寸法にて仕上げさせていただきます。

Q.「重量」はどれくらいありますか?

 

弊社ショールームサイズ(サイズ2000×920程度のもの)のおおよその重量をご案内します。


アルマジ 約9~10kg
ふすまリフォームドア(窓なし)・シンプルスタイルドア 約13kg
ふすまリフォームドア(窓あり)・シンプルスタイルドア 約14kg
押入リフォームクローゼット(2枚折戸) 約12.5kg
ふすま 約5.5kg
障子 約5kg

クローゼットについて

Q. 古い引き戸をクローゼット扉に取り替えられますか。

既存の敷居や鴨居を使うタイプですので、古い引き戸をクローゼット扉に替えられます。サイズはご注文後にお伺いします。

Q. 取り付け可能か、写真を送ってみてもらうことは可能ですか。

可能です。
お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。

Q. 1枚開きの物入の扉をクローゼットに取り替えられますか。

設置場所の幅が( 900 )mmまでなら、2枚折れ戸にお取替えいただけます。下記からご購入いただけます。
https://item.rakuten.co.jp/majikiriya/c/0000001485/

Q. 敷居と鴨居がない場所にクローゼット扉は取り付けられますか。

取り付け可能です。上レールと下の金物は取付場所に「直付け」して頂く形となります。※レール取付場所の下地がしっかりしている必要があります。そちらは事前にご確認ください。

Q.「重量」はどれくらいありますか?

弊社ショールームサイズ(サイズ2000×920程度のもの)のおおよその重量をご案内します。


アルマジ 約9~10kg
ふすまリフォームドア(窓なし)・シンプルスタイルドア 約13kg
ふすまリフォームドア(窓あり)・シンプルスタイルドア 約14kg
押入リフォームクローゼット(2枚折戸) 約12.5kg
ふすま 約5.5kg
障子 約5kg

開き戸について

Q. 誰でも簡単に取付できますか。

き戸のように「溝にはめるだけ」とは異なり取りますので、DIYの慣れた方・プロの方に向けとして販売させていただいております。取扱説明書もご用意しておりません。

Q. 「重量」はどれくらいありますか?

弊社ショールームサイズ(サイズ2000×920程度のもの)のおおよその重量をご案内します。


アルマジ 約9~10kg
ふすまリフォームドア(窓なし)・シンプルスタイルドア 約13kg
ふすまリフォームドア(窓あり)・シンプルスタイルドア 約14kg
押入リフォームクローゼット(2枚折戸) 約12.5kg
ふすま 約5.5kg
障子 約5kg

障子について

Q. ペット脱走防止柵として使えますか。

多くのお客様にご購入いただいております。別途費用は頂戴いたしますが、お好みで縦の桟を増やすことができます。

Q. 障子本体の横幅1m(メートル)の格好戸はありますか。

92cm以上は特注となりますが別途料金にて製造可能です。お見積りさせていただきますので、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。

※御見積算出は少々お時間をいただきますがご了承ください。

Q. 今使っている引き戸の代わりに取り付け可能か知りたい。写真を見てもらえますか。

可能です。
お問い合わせフォームよりお写真を添付の上、その旨ご連絡ください。

Q. 鴨居敷居セットとあわせて注文は可能ですか。

可能ですが、設計寸法と、実寸では若干異なる場合がありますので当店では、敷居鴨居を先行して送らせていただいて、設置後実寸をご計測いただく事を推奨しております。採寸に慣れておられ、多少の調整が出来るお客様の場合などはもちろん同時に出荷させていただいております。

Q. 障子上のL字加工や引き手加工なしでの制作可能ですか。

可能です。
照明やディスプレイ用等で加工不要の際は、その旨ご注文時にご要望欄へ明記ください。 但し不要な事による減額は行っておりませんので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q.「重量」はどれくらいありますか?

弊社ショールームサイズ(サイズ2000×920程度のもの)のおおよその重量をご案内します。


アルマジ 約9~10kg
ふすまリフォームドア(窓なし)・シンプルスタイルドア 約13kg
ふすまリフォームドア(窓あり)・シンプルスタイルドア 約14kg
押入リフォームクローゼット(2枚折戸) 約12.5kg
ふすま 約5.5kg
障子 約5kg

Q. 「重量」はどれくらいありますか?

弊社ショールームサイズ(サイズ2000×920程度のもの)のおおよその重量をご案内します。


アルマジ 約9~10kg
ふすまリフォームドア(窓なし)・シンプルスタイルドア 約13kg
ふすまリフォームドア(窓あり)・シンプルスタイルドア 約14kg
押入リフォームクローゼット(2枚折戸) 約12.5kg
ふすま 約5.5kg
障子 約5kg

配送について

Q. 宅配会社はどこの会社ですか。

「 発送完了メール 」にて「配送業者」・「送り状番号」をお知らせいたしますのでお客様ご自身にてご確認をよろしくお願いいたします。
当店では、エスラインギフ・オオヨド急運・西濃運輸・福山通運・近鉄物流・トナミ・久留米・第一貨物・岡山物流など様々な業者様に配送を依頼しております。 注文内容・お届けエリアによって、製造工場にて出し分けをします。(お客様による配送会社の指定は出来ません。ご了承下さい。)
当店の製品は全国の様々な地域の方々に提供しているため、 自社便ではなく、委託配送をお願いしております。 お客様の大事な製品を大切に取り扱っていただけるように 充分に配慮していただけるように説明をしておりますが、配送に関してあまり細かなご要望にはお応えできかねますがその旨ご理解ください。

Q. 配達担当者はなんという名前の人ですか。

申し訳ございません。
配送に関しては「自社便」ではなく、「 委託配送」をお願いしておりますので 当日配達していただけるご担当者様のお名前などは当店では分かりかねます。

Q. 荷物が届かない。問い合わせ先を教えて。


「 発送完了メール 」にて「配送業者」・「送り状番号」をメールでご案内しておりますのでそちらをご確認の上お客様ご自身にて各配送業者様へお問い合わせください。

Q. 配送料金を教えて。

詳細は各商品カートにてご確認ください。
■「送料無料」の商品 ※引き戸・開き戸

送料料金表にかかわらず、送料無料とします。
※但し沖縄など離島に関しては別途お見積りが必要です。

■「送料別途」の商品 ※レールや敷居など
「送料別途」の商品と同時にご購入された場合、送料が必要となります。例えば、引き戸(送料無料)と鴨居敷居(送料別途)をご購入いただいた場合、鴨居敷居分の送料が必要となります。

https://www.rakuten.co.jp/majikiriya/info2.html
Q. 「日にち指定」できますか。

出来ます。
但し、天候や道路状況等やむを得ない事情により、お約束したお日にちにお届けが出来かねる場合もございますでのご了承ください。
配送については外部に依頼しておりますので配送状況の確認は、出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。

Q. 「日曜・祝日の配達」できますか。

出来ません。
引き戸・障子・クローゼットなどの大型商品のお届けは日曜・祝日は全日配送不可です。

Q. 「時間指定」できますか。(引き戸・開き戸など)

出来ません。
※出来るだけお届け当日の拘束時間が少なるくなるように、到着1時間ほど前にお電話していただくように配送伝票に記載させていただいておりますが、配送については外部に依頼しておりますので配送状況の確認は、出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。
※ご不在の場合、別途運賃を頂戴する場合がありますのでご注意ください。
※午前希望・午後希望など、伝票明記とさせていただくことは可能ですが、配送会社の都合上確約でのお届けが出来かねますのでご了承ください。

Q. 「置き配」できますか。

基本的に対面にてお受取いただけますようお願い申し上げます。
※受取日のご都合がつかず、どうしても「置き配」ご希望の場合は、直接配送業者様にご依頼される事をお勧めいたします。但しその場合、破損・紛失などの保証は出来かねますのでご了承ください。(出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。)

Q. マンションへの「自宅の玄関」まで届けてもらえますか。

エレベーターがない場合はエントランスでのお渡しとなります。また、エレベーターがある場合でも繁忙期や、交通の事情等により、マンションのエントランスでのお渡しになる場合があります。念のため、そうなっても良いようにお届け当日はどなたかお手伝いいただける方がおられるお日にちをお選びください。なお、配送に関しましては、配送業者に委託しておりますので弊社では事細かなご対応で出来かねますので何卒ご了承ください。大きな商品のため、ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

マンションエントランスの場合の引き渡しについて

Q.荷姿が見たい。

大型商品の荷姿
配送中に傷がついたり、破損しないように梱包させていただいておりますので荷姿はどうしても大きくなります。何卒ご了承ください。

大型商品の荷姿

Q.■エレベーターに関して参考資料
エレベーターに乗せることができるかご確認ください。

大型商品の荷姿
エレベーターがある場合は十分にサイズをご確認ください。

( 仕上げ寸法 )は製造前にお知らせいたしますので、そちらのサイズと外装のゆとり分も考慮し、エレベーターに入りそうかの、ご確認をお願いいたします。
※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。

Q.階段に関して参考資料
階段の広さなどご確認をお願いいたします。

大型商品の荷姿
①階段の幅 
②踊り場の奥行
③階段の高さ 
④踊り場の天井の高さ 
天井の高さが足りず、搬入ができないことがあります。特に踊り場では商品を立てられる高さが必要です。 らせんや直角に曲がる階段では特にご注意ください。
※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。

Q. 「重量」はどれくらいありますか?

弊社ショールームサイズ(サイズ2000×920程度のもの)のおおよその重量をご案内します。


アルマジ 約9~10kg
ふすまリフォームドア(窓なし)・シンプルスタイルドア 約13kg
ふすまリフォームドア(窓あり)・シンプルスタイルドア 約14kg
押入リフォームクローゼット(2枚折戸) 約12.5kg
ふすま 約5.5kg
障子 約5kg

返品・キャンセルについて

Q. 返品・交換はできますか。【既製品・規格品】

クレジット決済/コンビニ決済/銀行振込になります。

返品・交換はできますか。【オーダーメイド製品】

お客様のご都合による返品はお断りしておりますのでご了承ください。

Q. (製造開始前)のキャンセルはできますか。【オーダーメイド製品】

できます。
( 製造開始前 )の場合、キャンセル可能です。 ※キャンセル処理完了を弊社より「キャンセル処理完了」のお知らせのメールをお送りいたします。 (キャンセル処理の翌日、楽天市場より「キャンセル処理完了」の自動配信メールが届きます。) メール受信のご確認くださいます様、お願い申し上げます。

Q. (製造開始後)のキャンセルはできますか。【オーダーメイド製品】

できません。
( 製造開始後 )の場合、キャンセル不可です。

Q. 返品はできますか。(不良品・製造ミスではない場合)【オーダーメイド製品】

できません。
オーダー商品はお客様採寸いただいた寸法を基に1mm単位で製作しておりますので、制作着手以降の変更返品はお受けする事ができません。 そのようなことが無いよう必要に応じて何度もサイズの確認をさせていただいております。何卒ご協力のほどよろしくお願い致します。

Q. 返品はできますか。(不良品・製造ミスの場合)【オーダーメイド製品】

できます。
不良品・製造ミスにつきましては返品できます。商品到着後一週間以内に当社へご連絡下さい。 弊社の費用負担によって、交換または修補を行います。交換または修補が不可能な場合には、お客様がお支払いになった当該商品金額を返金いたします。
※商品以外に関しては補償対象外とさせていただいておりますのでご了承ください。
・取り付け当日にお客様ご自身にて手配された業者様などにかかわる費用
・賃貸物件にお住まいで、商品を退去時の原状回復を目的としてご購入された場合、配送事故などやむを得ない事情でお届けが何かしらの理由で返品のための延滞日数の延滞家賃などに関しては、保障できません。
※返品及び交換の際の梱包は、お届け時と同じものをお使い下さい。

<お問い合わせ先>
●電話番号:072-995-0802
●返送先住所:〒581-0801 大阪府八尾市山城町5-5-30 和室リフォーム本舗(谷元フスマ工飾株式会社)
●担当者 :中村・太田・桂
●E-mail :shop@t-f-kosyoku.com

【ご注意ください】
天候の理由や配送事故などが生じやむを得ない事情でご希望のお日にちにお届けできない場合があります。その場合、もちろん商品に関しては補償させていただきますが、以下に関しては「補償対象外」とさせていただいておりますのでご了承ください。
・商品を施主支給されリフォーム業者様に取付を依頼されている場合の業者様にかかる商品本体以外の費用。(お客様ご負担にてお願いします。)
・賃貸物件にお住まいで、商品を退去時の原状回復を目的としてご購入された場合の家賃などに関してはの家賃保証など商品本体以外の費用。(お客様ご負担にてお願いします。)

納期について

Q. 注文すると納期はどれくらいですか。

ご注文から商品お届けまでの大まかな流れ

こちらは御注文頂きサイズのご確認、製造サイズの決定後に製造開始となります。
こちらの製造開始となりましてから、製造期間のみで14営業日ほど頂戴しております。
それから、梱包作業後( 製造工場より出荷 )となります。
( 製造工場より出荷 )してから( お届け )までは、配送地域により異なります。※工場より出荷後、翌日到着地域/中1日後到着地域/離島の場合は1週間ほど到着にお時間を頂戴する場合もございます。
※お急ぎの場合ででも、若干ゆとりをもって御注文いただく事をお勧めいたします。

Q. ポスト投函の商品が6日たっても届かないのですが。

( ご注文日 )ではなく( 商品投函後 )10~14営業日経ってもお届かない場合は、一度当店までご連絡下さい。
※一部小物商品を除き、ご注文頂いてから数日中(営業日)に発送させていただいております。
※配達日時の指定はできません。
※配達が遅延した場合の補償はございません。
※郵便私書箱宛てはお預かりできません。
※ポスト投函後、お客様宅へのお届けのタイミングは当店ではわかりかねます。
※日本郵便は、郵便法改正に伴いサービスを見直し、2021年10月以降の土曜日の配達休止や、郵便物およびゆうメールの配達日数を1日程度段階的に繰り下げることを発表しましたので、よりゆとりをもってご注文をお願い致します。
※お急ぎの場合は、有料にて「宅急便」に変更できますので実営業日中にご連絡ください。※メール便は配達員がお客様に手渡ししない、郵便受けまでのお届けとなり、 配達中、及びポストへ投函後に「紛失・盗難・破損」等の事故が発生した場合、配送会社、並びに当店での補償がない配達方法となります。予めご了承の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。

領収書などについて

Q. 領収書発行はできますか。

可能です。発送完了後URLをお知らせ致します。※お客様にてダウンロードしていただくシステムを導入しており、郵送でのご対応はできません。※領収書の二重発行を防ぐため、原則として領収書の再発行はお断りさせていただいております。

Q. 見積書発行はできますか。

可能です。
お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。(図面やサイズ感が分かる画像などがある場合は添付もお願いします。) ※御見積算出は少々お時間をいただきますがご了承ください。
<お問い合わせ先>
●E-mail :shop@t-f-kosyoku.com
●FAX:072-970-5231
●担当者 :開発部 宛て