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よくあるご質問


■ご注文について■


■お支払い方法■


■配送について■


■返品・交換について■


■その他■


■ご注文について■

ご注文の仕方
[ STEP-1 ] 商品を買い物かごに入れる

ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」をクリックしてください。
また、カラーに種類がある場合はご希望のお色を選択してください。

ご購入方法01
[ STEP-2 ] 買い物かごの中身を確認する

お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。そのままお買い物をつづける場合は、「元に戻り、買い物を続ける」ボタンもしくは、「お店トップページ」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。ご希望の商品が揃いましたら、「注文画面へ進む」をクリックしてください。

ご購入方法01
[ STEP-3 ] お客様情報の入力

■楽天会員に登録されていない場合
ご購入されるお客様の情報をご入力ください。配送先がご住所ではない場合、「送付先」の「別の住所へ送る」を選択してお進みください。

ご購入方法01

■楽天会員に登録されいる場合
「ユーザID」と「パスワード」を入力したあと、「会員登録した住所へ送る」、もしくは「別の住所に送る」かを選択して「次へ」ボタンをクリックしてください。

ご購入方法01
[ STEP-4 ] お支払い方法、配送方法の選択

決済方法をお選びください。 また、お届け時間指定やラッピングのご希望などがある場合は、画面下部にある「備考欄」に入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。

ご購入方法01
[ STEP-5 ] ご注文、ご入力内容の最終確認

これまで入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。 ご注文商品(商品の数量)を除いた、ご注文者様情報・ご送付先情報・決済方法などすべての項目を変更していただくことができます。 ご注文情報に間違いがなければ、 「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。

ご購入方法01
[ STEP-6 ] ご注文完了メールの確認

ご注文後まもなく、楽天市場からご注文に関するご案内メールをお送りいたします。
お客様情報、商品内容など間違いがないかご確認をお願いいたします。
万が一、内容に間違いがあった場合はご連絡いただけます様、お願い申し上げます。

※会員登録されているお客様は、MyRakuten(会員様情報ページ)の「購入履歴」より、
過去のご注文履歴をご確認いただけます。

ご注文いただいてから商品お届けまでの流れ

製造開始からお届けまで、10~14日(営業日)でお届けいたします。※配達エリアや、天候により遅れが生じる場合が御座います。ご了承ください。

ご注文後のキャンセルについて

製造開始以降のキャンセルはお受けできません。

サイズと間取り

お客様の枠にピッタリと合ったふすま・ドア・障子をお届けできるよう、
お客様の間取り毎にサイズ記入表をご用意しております。ダウンロードしてお使いいただけます。

ちょうど良いふすま(建具)の高さって?


丁度良い高さとは…。

隙間部分

■お支払い方法■

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

 

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2317160 ラクテン(ワシツリフオ-ムホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
 
セブンイレブン(前払)
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
ご注文者様以外の名義でのお振込について

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送業者について
大型商品:エスラインギフ・オオヨド急運・西濃運輸・福山通運 ※配送エリアにより異なります。※申し訳ございませんが 当店にて決めさせていただきます。

小物商品:ヤマト運輸・福山通運・佐川急便・メール便 ※商品により異なります。

 

配送料金について
※4枚以上(2梱包以上)の場合は、送料×梱包数となります。
その場合、楽天市場から自動で配信される確認メールの合計金額と、お支払い総額が異なる場合がございます。
価格が変更になる場合が御座いますので、楽天市場から自動で配信される確認メールはいったん無視してください。ご注文後に当店よりご案内するお支払い総額をご確認ください。
※商品発送後の「送り先の変更」や、「お日にちの変更」などがあった場合、送料を変更させていただく場合がございますので、ご注意ください。※出来るだけ変更の無いようにお願いいたします。
【送料料金表】
  地域詳細 送料
北海道 北海道  3500円
北東北 青森県 岩手県 秋田県  3000円
南東北 宮城県 山形県 福島県  3000円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  2500円
信越 新潟県 長野県  2500円
北陸 富山県 石川県 福井県  2500円
東海 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  2500円
関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  1800円
中国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  2500円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  2500円
北九州 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  3000円
南九州 熊本県 宮崎県 鹿児島県  3000円
沖縄 沖縄県  3500円
離島・一部地域は追加送料が発生する場合がございます。 ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
お届け日時の指定について
→大型商品の為、時間指定はできかねます。
(送り状備考欄に、到着前にお客様のご自宅または携帯電話へお電話して下さい、と記載させていただいております。
お届け日数について
サイズのチェックが完了しましたら、「製造開始のお知らせメール」をお送りいたします。 そのメールから10日~2週間(営業日)です。 お急ぎの際は、「クレジットカード」をお選びいただくことをおすすめいたします。 詳しいお届け日については、製造が最終段階に入った時点で、当社より案内メールをお送りいたします。 (お届け日の打ち合わせをさせていただきます。)メールのご確認をお願いいたします。
大型商品の搬入について
大型商品の荷姿

搬入の際に商品を立てたり回転させることがございますが、それができない場合には搬入不可となりますので十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。



■エレベーター
エレベーター
エレベーターがある場合は十分にサイズをご確認ください。
幅   :                cm
高さ  :                cm
奥行き :                cm
■階段
エレベーター

天井の高さが足りず、搬入ができないことがあります。特に踊り場では商品を立てられる高さが必要です。 らせんや直角に曲がる階段では特にご注意ください。


①階段の幅          :                cm
②踊り場の奥行   :                cm
③階段の高さ    :                cm
④踊り場の天井高 :                cm
■釣りあげられない場合
エレベーター
別途費用が必要です。ご注文前に必ずご相談ください。
 
※尚ご注文をやむなくお断りする場合がございますので、何卒ご了承ください。

商品の返品・交換について
≪返品・交換について≫
商品到着後直ちに開封、検品をお願いいたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品の間違い・破損など不備がありましたら(届いた商品が不良品・品違いだった場合)、到着後3日以内に下記お問合せ窓口へご連絡ください。
当店の費用負担によって、交換または修補を行います。 

※返品及び交換のための梱包作業等はお客様ご自身にてお願いいたします。
※返品及び交換の際の梱包は、お届け時と同じものをお使いください。


返金について
交換または修補が不可能な場合には、お客様がお支払いになった当該商品金額を返金いたします。
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 


届いた商品が不良品
品違いだった場合

<お問い合わせ先>
電話番号:0120-757-530
住所:〒581-0801 大阪府八尾市山城町5-5-30 谷元フスマ工飾株式会社
担当者 :中村・太田・緒方
E-mail :shop@t-f-kosyoku.com

不良品・品違いなどが分かるお写真を送って頂くことが御座います。その際はご協力お願いいたします。

また、性質や構造の関係上、商品の状態によりましては返品・交換をお受け致しかねる場合がございます。予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間・労力はお客様にご負担いただくことになりますので、何卒ご容赦お願い申しあげます。なお、返品の際の梱包材ですが、商品発送時に使用しております梱包材をご使用下さい。

商品の不都合により生じた2次損害等の補償は一切お受付できません。

お客様のご都合による場合
 

オーダー品ですので、お客様のご都合による返品はお断りいたします。ご了承下さい。 また、下記項目にあてはまる場合はご相談いただいても返品・交換に応じることはできません。
ご連絡をいただく前に、必ずご確認ください。

  • お届けから7日を過ぎた商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様により汚損・破損された商品
その他注意事項

ページに記載しております商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。またその際の応対は 運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。予めご了承下さい。

 

ご注文後のキャンセルについて
「製造開始後」のキャンセル不可となっております。
「製造開始前」のキャンセルは、お電話またはメールにてご連絡ください。
なお、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねますので、ご了承ください。
デビットカード…一時的二重請求・返金日について

デビットカード(クレジットカードにデビット機能が付いたもの)については、ご注文の時点で代金がお客様の口座から引き落としされます。

キャンセルの場合

返金までは取消日から最大45日かかりますが、明確な返金日はカード会社によって異なりますのでお客様からご確認下さい。


価格が変更になった場合

当店が価格を変更した時点で、価格変更後の代金がお客様の口座から引き落としになります。
価格変更前の代金は、取消日から最大45日で返金されます。
※返金までの間(一時的に)二重引き落としの状態となってなりますが、最終的には返金されますのでご安心ください。
※明確な返金日はカード会社によって異なりますのでお客様からカード会社へご確認下さい。

消費税について

消費税につきましては、表示金額に含まれております。(税率8%)

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て
領収書の発行について

お客様ご自身専用URLから領収書を自動発行していただけます。
商品発送後、領収書に関するご案内メールをさせて頂きます。

お買上げ明細書について

基本的に、ご注文者様と送付先の情報が異なる場合、商品に同封いたしません。何か特に注意が必要な場合は当店までご連絡ください。

お問合わせについて

何かご不明な点など、ございましたら下記までご連絡ください。

営業時間 平日 8:00~17:00
定休日 第2土曜、日曜、祝日
※定休日はメール返信・出荷業務等すべてお休みとなります。
MAIL shop@t-f-kosyoku.com
運営会社 谷元フスマ工飾株式会社
所在地 〒580-0801 大阪府八尾市山城町5-5-30
TEL 072-995-0802(受付時間:8:00~17:00※第2土、日、祝除く)
FAX 072-995-0847
和襖(本ふすま)の組子の本数について

和襖(本ふすま)で使用している組子の本数は通常縦3本×横11本となっております。
(※特注サイズのふすまに関しましては異なります。)

一人で上手にサイズを計る方法

一人でサイズを測る

偽サイトにご注意ください。
最近、当店運営のオンラインショップを違法にコピーしたサイト(以下、偽サイト)が複数発見されており、
お客様からのお問合せを多数いただいております。
偽サイトの多くは、金銭を振り込ませるなどし、商品を送らないなど手口が共通しています。
このような悪質な業者は、当社とは一切関係がありませんので決して金銭を支払わないようご注意ください。
お買い物の際には、当店を装った偽サイトではないか、十分にご注意下さい。 また、不安な点などございましたら、ご購入前にお問い合わせ下さいませ。
有名なオンラインショッピング構築システムからを悪用して偽通販サイトが作られていることがほとんどです。
見た目、実在するサイトのようにページが作られています。
見た目だけで判断しないように十分ご注意ください。
当店を装った悪質な偽サイトにご注意ください!!


偽サイトを見極めるポイント

1. 偽サイトの場合、楽天市場に属していない独自のサイトを利用しています。

⇒正規サイトは wwwの後にrakutenが表記されています。
当店は楽天市場に属しています。
トップページのURLは下記となります。
当店(谷元フスマ工飾株式会社 (和室リフォーム本舗))は楽天市場に属しています
https://www.rakuten.ne.jp/gold/majikiriya/
カスタマーセンター
TEL:0120-757-530
メールアドレス:shop@t-f-kosyoku.com
※お受付時間:平日8:30~17:00




2. 偽サイトの場合、楽天市場に属していない独自のサイトを利用しています。

所在地や連絡先などの会社概要が詳しく表記されておらず、 連絡先がメールアドレスのみの場合、偽サイトの可能性があります。 当店におきましては、所在地・フリーダイヤル・メールアドレスを全て表記しております。 下記表記の無いサイトは偽サイトとなります。




3.偽サイトは連絡先にフリーメールアドレスをつかっている

連絡先にフリーメールアドレスを使っている会社には十分注意してください。
名のある企業が運営する通販サイトが、無料取得できるメールアドレスを使う事はありえません。
逆に偽サイトにとっては、フリーメールは使い捨て可能(いくらでもメール取得が可能)なので、
それらをを使っていることが考えられます。




4.偽サイトの場合、.会社名義でない個人名義の銀行口座に代金を振り込むよう促す

.会社名義でない個人名義の銀行口座に代金を振り込むよう促す会社には要注意です。
当店の銀行口座は 楽天市場から指定されている(楽天市場から下記の口座を使うように義務化されております)

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2317160 ラクテン(ワシツリフオ-ムホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。



お問い合わせはコチラへ!

icon 電話番号0120-757-530 icon FAX072-995-0847
ご不明な点がございましたら、まずはお気軽にご相談下さい。
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