Shopping Guide

ご挨拶
Welcome to LuckJewel!

LuckJewel ロゴ

Luck Jewel ラックジュエルは────
全国各地の宝石店さんへオリジナルジュエリーを提供(卸)している宝石製造・卸・加工メーカーです。

メーカー直販ですから、安価であることはもちろん、当店オリジナルジュエリー「LuckJewel(Only One受注生産品)」はすべて「1年無料保証」付です。
質・品への誇りと自信があるからこそできる「1年保証」

できるだけ身近にジュエリーを感じていただけるよう、安価でありながら安心できるジュエリーとの出会いを、より最短でお届けできるようプロデュースいたします。
自分に必要なジュエリー、TPOに合ったジュエリー、損をしないジュエリーのお買い物、リフォーム・・・「本当に必要で、今買うべきジュエリー」を当店で見つけて下さい!

営業時間:平日 10:00−17:00
土日祝はお休みをいただいております。
また、ご注文は、24時間365日受付しております。

株式会社エルプラン
〒4610004
愛知県名古屋市東区葵3−20−19
TEL:0529792882 FAX:0529305519
店舗運営責任者:山口 広之(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:山口 広之
店舗連絡先:luck-jewel@shop.rakuten.co.jp

免許情報:
古物商許可証 愛知県公安委員会 第541021300400号

当店のジュエリーについて
our jewelry

OnlyOneジュエリー
お客様の好みに合わせて1点づつ製作する、受注生産ジュエリー、それがOnlyOneジュエリーです。
Luck Jewelオリジナルジュエリーです。
<お届け納期は約30日>

SelectBrandジュエリー
当店が信頼の置ける入荷先・バイヤーを、オリジナルブランドとしてご提案いたします。
各ブランドの個性をお楽しみください。
<お届け納期は約10日>

A COLLECTION エースコレクション Grande グランデ  crossfor クロスフォー BUMGEM ヴァンジェム

Usedジュエリー
職人が丁寧に検品・新品仕上げをしてお届けする「中古ジュエリー」。
高いクォリティーのお品しか出品しません!
<お届け納期は約5日>

Outletジュエリー
Outletジュエリー
<お届け納期は約5日>

※すべてのお品は、店頭販売も同時に行っております。 1点もののお品に関しましては、常に在庫確認・調整を行っておりますが、反映までに若干の時間誤差が生じ、ご注文いただいたお品が、売り切れとなってしまいお届けができない場合がございます。
申し訳ございませんが、なにとぞご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

アイコンについて
about icon

  • 鑑別書が付属しているアイコンです。

  • 鑑定書が付属しているアイコンです。

  • リングサイズの変更が可能であることを示すアイコンです。
    変更範囲はスペックにてご確認ください。

  • イヤリングはピアスへ、ピアスはイヤリングへ、ご希望の金具へ変更可能です。
    金具素材によっては不可能となる場合もございます。

  • ご希望のチェーンの種類や長さへ変更してお届けが可能です。
    ご希望の場合はお問い合わせ、またはご注文の備考欄へ。見積もりをご連絡いたします。

  • チェーンご不要の方には、チェーン代金を差し引いてトップのみをお求めいただくことが可能です。
    ご希望の際はまずお問い合わせください。金額をご連絡いたします。

  • 当店1年無料修理保証付のお品です。保証内容につきましてはこちらでご確認ください。

  • 当店2週間無料修理保証付のお品です。保証内容につきましてはこちらでご確認ください。

  • 貴金属の種類をお選び頂き、ご注文いただくことができます。
    プルダウンに掲載している金種よりお選びください。

  • 大切な文字や数字をご記念に入れるのはいかがですか?
    このアイコンがあるお品には、刻印を入れることが可能です。備考欄もしくはこちらからご依頼下さい。

  • こちらのお品は「新品」商品です。
    (※1年保証無料対象商品)

  • こちらのお品は「中古品」です。当店の熟練職人が、丁寧に検品をし、良品質のお品のみをお届けするような体制を整えております。
    (※2週間無料保証対象商品)

  • 別途200円にて、ラッピングを賜ることができます。
    ラッピングのご依頼はこちらまで。

スペック表記サイズ
measurement points

リング
最大幅:リングを真上から見たときの最大幅(縦の長さ)を測定
厚み:リングを真横から見たときの上部デザインの厚みを測定

サイズ計測箇所イラスト リング

ペンダントトップ・ネックレス
縦:バチカンを含む全体の縦の長さ
横幅:ペンダントトップの最大幅
厚み:ペンダントトップの厚み
バチカン内径:チェーンが通る部分の内径の最大値を測定

サイズ計測箇所イラスト ペンダント

ピアス
縦:デザイン部分の縦・全長
横幅:ピアスデザイン部分の最大幅
厚み:ピアスデザイン部分の最大厚み
ポスト:ピアスホールを通す箇所の直径・厚み・長さを測定

イヤリング
縦:デザイン部分の縦・全長(金具以外)
横幅:イヤリングデザイン部分の最大幅
厚み:イヤリングデザイン部分の最大厚み

サイズ計測箇所イラスト イヤリング ピアス

お支払い
payment methods

お支払いは下記の5つをご用意しています。

銀行振り込み
クレジットカード
ヤマト運輸の代引き配送

銀行振り込み
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2003077
ラクテン(LUCKJEWELラツクシ゛ユエル


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認出来次第、商品の配送および、オプション加工を進めさせていただきます。
●ご注文者様と違う名義でのお振込みの場合は、お手数ですがご一報をお願いいたします。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

クレジットカード
各種クレジットカード
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文者様情報・カード登録情報・配送先情報が一致しない場合は、配送ができない場合がございます。(勤務先やお贈り物などの場合は、備考欄へお書き添えください)
※仮決済(オーソリ)が確認出来次第、商品の配送および、オプション加工を進めさせていただきます。

ヤマト運輸の現金代引き配送
お支払い総額:商品代金合計+送料+代引き手数料

※代引き手数料につきましては、下記の表をご確認ください。

ヤマト運輸のクレジットカード決済代引き配送
お支払い総額:(商品代金合計+送料+代引き手数料)×事務手数料4%

※代引き手数料につきましては、下記の表をご確認ください。

商品価格合計 代引き手数料
〜50,000円 300円
50,001〜100,000円 500円
100,001〜300,000円 1,000円
300,001〜1,000,000円 5,000円
1,000,001〜99,999,999円 10,000円


●代引きは商品到着時に、配送ドライバーに「現金」でお支払いください。 一部の地域において代引きをお受けできない地域がございます。
●「受注生産品(OnlyOneジュエリー)」の代引きは、商品代金が「5万円以下」のお品に限らせていただきます。
●「リフォーム」「オーダーメイド品」など、お客様のために加工するお品につきましては、 代引きはお受けしておりません。
●代引き注文で、長期不在・お電話での連絡がつかないなどで商品をお受け取りいただけない場合は、往復送料と代引き手数料をいただきます。 お受け取りになられない場合は、必ず当店までご一報ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

送料
postage


税込み3万円以上は送料無料! 全国一律送料800円

税込み3万円以上(オプションを含む)で送料無料!
税込み3万円以下の場合は、全国一律送料800円がかかります。

配送について
delivery

配送業者

ヤマト運輸
配送には、「ヤマト運輸」を利用しております。

【商品発送のタイミング】
当ショップ掲載商品はすべて、店頭でも販売しておりますため、ご注文後に在庫確認を行います。
よって、恐れいりますが、在庫をご用意できない場合もございます。
また、催事などで遠方に商品がございます場合は、通常よりも在庫確認および配送に日数がかかりますことをあらかじめご了承ください。

・在庫があった場合
ご入金確認後1週間以内に検品を済ませお届けいたします。
サイズ直しや鑑別書作成などのオプションをご希望の場合は、ご入金確認後より取り掛かりますため、後日納期のご連絡をいたします。

・在庫が確保できなかった場合
「楽天バンク決済」「銀行・ゆうちょ振込み」⇒在庫なしが判明した即日に返金処理およびご注文のキャンセルを行います。
「クレジット決済」⇒クレジット決済無効処理(未オーソリ状態)をし、ご注文のキャンセル処理を行います。
また、似た商品のご提案などもさせていただいております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

1.希望しない
2.午前中
3.14時〜16時
4.16時〜18時
5.18時〜20時
6.19時〜21時

ヤマト運輸 お届け時間帯


【お荷物のお問い合わせ】
商品配送状況は、下記のヤマト運輸株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。「商品発送のご連絡」メールに記載しております記載の「お荷物お問い合わせ番号」を下記へご入力ください。
※当店にてヤマト運輸さんが受付を完了する18時以降にご確認いただけます。

ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービスhttps://link.rakuten.co.jp/1/002/613/
※携帯からもご利用いただけます。

納期について
delivery time

●在庫がある商品につきましては、2日〜10日以内に配送可能。
●受注生産品につきましては、ご入金確認後30日以内に配送可能。
●サイズ直し・鑑別書作成などオプションご希望の場合は、各3〜5日ほどお日にちを頂いております。

※展示会などで持ち出している場合がございますので、その都度在庫確認および納期のご連絡をさせていただいております。
お急ぎの方は、お手数ですが、在庫・納期は各商品ページよりお問い合わせくださいませ。

返品・交換
return and exchange

受注生産品(OnlyOneジュエリー)
商品の特性上、お客様都合でのご返品・交換は恐れ入りますが、お受けしておりません。

商品の取り扱いには、細心の注意を払っておりますが、 万が一お届けした商品が壊れていた場合や、ご使用後すぐに壊れてしまった場合は、 無料で修理、もしくは交換させていただきます(上記の場合に限り送料は当店負担)。 ご返送前に必ず、メールにてご一報ください。

中古品(USEDジュエリー)・アウトレットジュエリー・
SelectBrandジュエリー・匠コレクションなど

ご返品をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。

また、商品到着後7日以内にご返送をお願いいたします。
上記日数を超えてしまいました場合は、ご返品をお受けできかねますので、 なにとぞご了承ください。
なお、以下の場合は、ご返品をお受けできません。

▼不可となる条件
・着用された場合(試着を除く)
・到着日より5日過ぎてのご連絡の場合
・サイズ直し等加工をされたお品の場合
・鑑別書などオプションにて依頼されたものの代金はご返金しません。
・セール品・セール価格でお求めになられた場合

リフォーム品・オーダーメイド作成させていただいたお品
お客様のご希望のもとおつくりしているお品は、商品の特性上 お客様都合でのご返品は一切お受けすることができません。

返品・交換の手順について
return and exchange

【ご返品・交換の手順について】
1、返品可能商品の返品、初期不良のための交換・修理ご希望の場合は、 まず、当店までメールにてご連絡ください。
※メール等のご連絡なく突然商品のご返送をされました場合は、 ご返金のお手続きをご案内できませんので、なにとぞご協力ください。

2、ご返品の場合は、お届けした付属品のすべて、お客様のご住所・氏名 ご返金お振込み先口座番号、振込み先名義のメモを同封ください。
修理や交換の場合は、お品を届いた状態とほぼ同じにしていただき、ご返送ください。
※貴重品のため、お手数ですがお荷物番号が追跡できる配送方法にてご返送ください。 初期不良品以外は、すべてお客様の送料ご負担にてお願いいたします。

3、お品が当店に到着しましたら、3営業日以内にお品を確認し、ご返品・ご返金の手続きもしくは、交換の手続きを進めさせていただきます。
※鑑別書などのオプションをお申し込みされた場合は、 その金額はご返金できません。商品代金のみのご返金となります。

ご返品お問い合わせ&ご返送窓口

〒461-0004
愛知県名古屋市東区葵3-20-19
株式会社エルプラン 担当:山口

▶返品交換問い合わせ窓口

1年無料修理保証・アフターサービス
1 year free repair warranty

1年無料保証対象ジュエリー

当店オリジナルブランド「LuckJewel」と、手作り1点ものの「匠コレクション」を、「1年無料保証」いたします!

ご注文を頂いてから、お時間を頂きお客様のために作成する、当店オリジナルブランド「LuckJewel」は、受注生産にて作成させていただく OnlyOneジュエリー。

また、手作り1点もの・書き下ろしデザインでお仕立てした「匠コレクション」も、 時間と労力と技術力の終結作品です。
どちらも、しっかりと肉厚に作成・検品をしてお届けをしておりますため めったなことでは、石緩みや枠ゆがみは生じません。

ですが万が一のときの不安は、やはり否めません。
当店は、そんな不安を取り除き、安心してお召しいただきたく当店オリジナルブランドの「LuckJewel」と「匠コレクション」のお品に関しまして、「1年無料修理保証」いたします!

【1年間の無料修理保証内容】
・メレーダイヤモンド(脇石)の紛失(0.08ct以下)
・枠の変形
・中石の緩み石留め
・リングのサイズ直し1回無料
・チェーン切れ修理2回無料

※プラチナ素材のリング等は、金製品に比べ衝撃(重い荷物や拍手・運転や掃除機など)で、枠が変形しやすく、中石の留めの緩みが生じます。できる限り家事育児の際は、ジュエリーをお外しください。
また、石が動く場合は速やかにお持ちください。

【保証対象とならない場合】
・1ヶ月に2度以上もメレーダイヤが取れてしまう場合
 (着用や保管状態の悪さによって起こる可能性があり、ジュエリー本来の不備ではないと判断するため)
・明らかに故意的にジュエリーを破損させていると判断した場合
 (落とした衝撃により大きなダメージがジュエリーに当たっている痕跡があり、ジュエリー本来の不備ではないと判断するため)
・中石の紛失:中石の紛失に関しましては、いかなる場合でも、一切保証はいたしておりません。

2週間無料修理保証・アフターサービス
2 weeks free repair warranty

2週間無料修理保証対象ジュエリー

Usedジュエリー(中古ジュエリー)SelectBrandジュエリー(セレクトジュエリー)アウトレット品は、「2週間無料修理保証」を設けています。

職人が丁寧に検品・新品仕上げをしてお届けする「Usedジュエリー」。
安ければ何でも出品しているわけではなく、質とデザインと造りのよいお品しか出品していません。
ですが、Usedジュエリーにおいては、当工房で作成していないため、強度や弱っている箇所というのは、検品ではわからないことが多く、ツメがすぐにゆがんだりチェーンが切れてしまったり・・することもあるかもしれません

また、SelectBrandジュエリーにおいても、当店の厳選なる検品を経て入荷し、お届けしております。
ですが、メーカー直販ではなく、当店を経由してお届けするお品のため、保証はどうなの??とのご不安もあられることと思います。

アウトレット品は、「何か分け」があるお品ではなく、お召しいただくには十分な品質を備えているジュエリーを、現品特価でお届けしているのですが、それでもやはりどこか不安・・・アウトレット品の保証がない店舗はたくさんありますよね。

高額なジュエリーをお求めいただくにおいて不安はつきものだと思います。
当店は、UsedジュエリーSelectBrandジュエリーアウトレット品を、もっと身近に、安心してお召しいただくため、到着後2週間は無料保証にてUsedジュエリーSelectBrandジュエリーアウトレット品のアフターサービスを努めます。

【到着後2週間の無料修理保証内容】
・メレーダイヤモンド(脇石)の紛失(0.08ct以下)
・枠の変形
・中石の緩み石留め
・リングのサイズ直し1回無料
・チェーン切れ修理2回無料

※プラチナ素材のリング等は、金製品に比べ衝撃(重い荷物や拍手・運転や掃除機など)で、枠が変形しやすく、中石の留めの緩みが生じます。できる限り家事育児の際は、ジュエリーをお外しください。
また、石が動く場合は速やかにお持ちください。

【保証対象とならない場合】
・明らかに故意的にジュエリーを破損させていると判断した場合
 (落とした衝撃により大きなダメージがジュエリーに当たっている痕跡があり、ジュエリー本来の不備ではないと判断するため)
・中石の紛失:中石の紛失に関しましては、いかなる場合でも、一切保証はいたしておりません。

保証期間中のお修理依頼方法
repair request

当店は、OnlyOne(受注生産品)ジュエリーに関しまして、「1年保証」を設けております。
Udedジュエリー・SelectBrandジュエリー・アウトレット品に関しまして「2週間保証」を設けております。
その期間中の保証は、保証内容に基づきしっかりとアフターサービスに努めます。

▼お問い合わせの前に、まず以下のことをチェックしてください。
1、保証期間内ですか?
2、お品とともにお届けいたしました当店の「保証書」はお持ちですか?
3、保証書に記載の保証内容範囲ですか?

保証書とお品をご用意の上、まずはメールにてご一報ください。

リングサイズ直し
ring re-size

当店のサイズ直し

熟練した職人が、丁寧にサイズ直しを進めます。
お直しする箇所の幅が、6ミリを超えると基本料金がアップします。
K18ホワイトゴールド素材の場合は、「ロジウムメッキ」のため+\1、500(税別)

※サイズを小さくする場合、切り取った地金は加工代金をお安くするため返却できません。
※マリッジリングなど刻印が入っているリングのお直しは、「刻印の打ち直し」が必要のため、別途\3,000(税別)がかかります。
※PT/K18コンビの指輪サイズ直しは、PT価格+\8,000(税別)です。(納期3〜4週間かかります)

▶サイズ直しのご依頼はこちら

サイズ直し早見表 .汽ぅ債召靴垢覯媾蠅涼篭發6ミリまでの場合 サイズ直し金額早見表

サイズ直し早見表 ▲汽ぅ債召靴垢覯媾蠅涼篭發6〜10ミリまでの場合 サイズ直し金額早見表

鑑別書・鑑定書作成
differentiation book,
appraisal making

鑑別書・鑑定書とは?

・鑑別書は、その「石」が何か、を証明する証書です。
合成であるか、天然であるか、着色されているか、などを証書にしたものを「鑑別書」といいます。
「石」であれば、基本的に何でも鑑別できます。
石の状態を記載した証書ですから、「価値」や「評価」の対象にはなりませんが、「天然」であること「着色がなされていないこと」などが「信頼の証」となるため、贈り物の際には付属されるのがお勧めです。

※ジュエリーにセットされている石の場合は、鑑別ができない場合があります。
※地金のみのチェーンやインゴットなどは、「石」ではないため鑑別書の作成は不可です。
※ダイヤモンドの「4C」は表記されません。

 
※画像は、簡易鑑別書(見開きB5サイズ)です。

▶鑑別書作成をご希望の方はこちら

・鑑定書は、ダイヤモンドにのみ発行される証書です。
ダイヤモンドの4C(または3C)が掲載される証書です。
鑑定書作成の前に、「ソーティング」という名刺大の大きさの小袋にてまずグレードが記載されます。
それを大きく証書にしたものを、鑑定書といいます。
鑑定書は、ダイヤモンドのグレードのほか、ダイヤの色の起源(トリーテッドか天然カラーか)の記載もなされます。

※天然石のため、ごくまれですが、鑑定機関により、「判別不可」という結果が出る場合がございます。その際でも鑑別・鑑定費用はかかりますので、なにとぞご了承ください。


※ソーティング

▶鑑定書作成をご希望の方はこちら

当店では、第三者機関として、「DGL(ダイヤモンドグレーディングラボラトリー」さんにて鑑別書を主に取得させていただいています。
それ以外の鑑別書ご希望の場合は、送料など実費をご負担いただく場合がございます。
「DGL」さんを選ぶ理由・・・百貨店さん公認の信頼の置ける鑑別機関だからです!

鑑別書・鑑定書に記載されている内容は、「価値」を評価するものではありません。

天然であるか、分析報告書などによって稀少な宝石であるかどうかの判別によって、 値踏みされることはありますが、鑑別書や鑑定書が付属されているからといって価値が生まれるものではありません。
美しいと感じる心や、譲り受けた恩恵、ご旅行などの思い出・・・など、宝石の価値は、持つ人の気持ちによって変わるのではないでしょうか。当店は、その気持ちや思い出を汚すことなくジュエリーをお届けできるよう、最善の努力をさせていただきます。

その他修理
other repair

刻印・打刻入れ・文字彫り
大切なジュエリーをより思い出のあるものに・・・・
リングの内側や、ネックレスのプレート(金具)部分に刻印をお入れすることができます。
お品の形状等によって、入る刻印の種類や文字数などがございますので、お気軽にご相談ください。

▶ご希望の方はこちら

取れた石の石留め・石ゆるみ直し・爪作り直し・石はずし
熟練した職人が、取れた宝石の石留めを行います。
お品を拝見し、爪などのチェックや補強をいたします。(別途費用必要)

▶ご希望の方はこちら

チェーン切れ修理・Cカン付け・ロー付け修理
熟練した職人が、切れたチェーンなど、「くっつける」作業=「ロー付け」作業にて、 お修理いたします。

▶ご希望の方はこちら

梱包方法・ケースについて
about a packing method

当店は、すべてジュエリーケースにお入れしてお届けしています。




簡易包装は、ジュエリーケースをエアキャップに包む包装です。
プレゼントラッピングは、包装紙にリボンを掛けてお届けいたします。


簡易梱包(無料)


ラッピング(有料)

▶ラッピングをご希望の方はこちら

宝石小噺
jewelry small story


店長がつづる宝石・ジュエリーのあれこれ。宝石選び・サイズ選びのポイントに・・・・
宝石の小噺(こばなし)連載中です!

▶宝石の小噺はこちら

商品について

Q、商品を見たいのですが、実際に手にとって見ることはできますか?

A、はい、ご覧頂いてお決め頂くことはもちろん可能です!
その場合、2つの方法がございます。

●当社所在地でもある事務所にお越し頂き、お品をご覧いただく方法がございます。
バイヤーが営業に出ていることも多いため、ご予約制とさせて頂きます。
商品問い合わせ欄よりご希望の日時などをお聞かせくださいませ。
営業時間内の午後からですと、比較的バイヤーが事務所に在籍していることが多いです。
また、お品は、常に催事などで展示会に出ていることがありますため、お問い合わせ当日のご来店はお受けできない場合がございます。
ショーケースなどを飾っている店舗ではなく事務所にてご覧いただきますため、ご希望のお品以外のお品をご覧いただくことができません。
ご覧になりたいお品がございましたら、複数点でもかまいませんので事前にお聞かせください。

●通常とおりにご注文のお手続きをして頂き、お品を配送してご覧いただく方法がございます。
お品到着から5日以内なら、ご返品をお受けしておりますので、少しでもお迷いのお品がございましたら、ぜひ一度手にとってご覧くださいませ。
ただし、サイズ直しをされた場合、受注商品の場合はご返品はお受けできません。
また、鑑別書などオプションにてお申し込みされました場合のご返品は、オプション費用の実費をご負担いただきますことをご了承ください。
ご返品に関してのルールはこちら>>

Q、本物ですか?天然ですか?

A、はい、当店の扱うお品はすべて天然の本物宝石です。
ただし、キュービックジルコニアや合成石を用いたジュエリーを取り扱うことがあります。
その場合は、スペックに必ず記載し、見間違えることのないようにしておりますので、スペックをご確認くださいませ。

Q、サイズ直しは可能ですか?

A、はい、当店の職人は腕利きです!サイズ直しもお任せください!
基本的に可能なサイズのみをスペックに記載しておりますが、それ以外のサイズ直しも可能な場合が多くございます。
気になられますお品がございましたら、お手数ですが、お気軽にお問い合わせください。

Q、売り切れ商品の再販はありませんか?

A、当店のお品はほぼすべてが1点ものでございます。
タイトルに「受注生産品」と記載のないものに関しましては、基本的にはリピート・再販が不可能です。
ですが、出品していない商品でもご紹介できるものがあるかもしれませんので、お探しのお品がございます場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q、鑑定書、鑑別書は付きますか?

A、鑑定書、鑑別書は基本的にお付けしておりませんが、タイトルに「鑑定書付」「鑑別書付」「ソーティング付」と記載のある商品にのみ付属しております。

ご注文について

Q、返品交換は可能ですか?

A、はい、一定のルールがございますが、ご安心してご納得いくお買い物をして頂けるようご返品はお受けしております。
ご返品に関してのルールはこちら>>
交換は、一度返品処理をさせて頂き、新たにご希望商品をお求めいただくという方法にて賜っております。

Q、注文後にキャンセルは出来ますか?

A、ご注文のキャンセルは24時間以内にお願いします。
できる限り早くのお届けを目指し検品や配送に努めておりますので、キャンセルのご希望のご連絡が遅い場合は、配送や決済を完了してしまっている場合がございます。その際は、手数料を頂戴する場合がございます。

Q、注文内容の変更は出来ますか?

A、クレジットカードを別のカードに変更したい、注文の際に選択した決済方法を変更したい、など、ご決済方法を変更されたい場合は以下よりお手続き下さい。
ご決済方法の変更をご希望の方はこちら>>

Q、個人情報は保護されていますか?

A、当店では、お買い物をされる際のお客様の個人情報の保護については、最大限の注意をはらっております。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しておりますので、ご安心下さいませ。

Q、楽天会員でなくても注文は出来ますか?

A、はい、会員登録のない方でもご注文いただけます。

配送について

Q、注文してからお届けまでどれくらいかかりますか?

A、在庫がある商品に関しましては、ご入金確認後1週間以内に検品を済ませお届けいたします。
サイズ直しや鑑別書作成などのオプションをご希望の場合は、ご入金確認後より取り掛かりますため、後日納期のご連絡をいたします。
また、受注生産ジュエリー(OnlyOneジュエリー)に関しましては、お客様の好みに合わせて1点づつ製作致します為、お届けまでに約30日ほどお時間を頂いております。何卒ご了承くださいませ。

Q、配送日時の変更は出来ますか?

A、はい、宅配便でお届け予定の商品であれば配送日時の変更は可能です。
配送到着日のご変更がございましたら、お早めに当店までご連絡下さいませ。
ただし、配送到着日を予定より早める場合ですと、商品によっては出来上がるまでの日数がかかりますため、ご希望に添えない可能性もございます。その際はご了承頂きますようお願い致します。

Q、配送先の変更は出来ますか?

A、はい、配送先の変更は可能です。ただし、発送メールが到着する前に限ります。
配送先を変更される場合は、お早めに変更先のご住所を当店までご連絡下さいませ。

Q、海外発送は出来ますか?

A、海外への発送は承っておりません。何卒ご了承ください。

Q、配送先が注文者と異なる場合はどのようになりますか?

A、送付先がご注文者様と異なる場合、金額を表示した伝票は同封致しません。
また、伝票がご必要の場合は、ご注文者様に別途郵送も可能です。
ご依頼主様が分かるように、発送の際には送り状に「○○様からのご依頼の商品です。」 という旨を記載して発送させて頂きます。こちらがご不要の場合は、お手数ですがご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。

Q、中身がジュエリーとわからないように送ってもらうことは出来ますか?

A、ご注文の際、備考欄にご記入下さいませ。
中身がジュエリーだと知られたくない場合は、品名についても「雑貨」など別の名前を記入してお届けさせて頂きます。

お支払いについて

Q、先払いですか?

A、はい、恐れ入りますが、先にお支払い(お振込み・カード決済)を済まさせていただいてからお品を配送させていただいています。
もしくは、代引き配送にてお届けさせて頂きます。
高額品のため、なにとぞご協力いただけますようお願い申し上げます。

Q、お支払い方法の変更は出来ますか?

A、はい、ご注文後のお支払い方法の変更は可能です。
クレジットカードを別のカードに変更したい、注文の際に選択した決済方法を変更したい、など、お支払い方法を変更されたい場合は以下よりお手続きください。
お支払い方法の変更をご希望の方はこちら>>

Q、振込はいつまでにしたらいいですか?(銀行振り込み)

A、特に期限は設けておりませんが、ご注文後1週間以内にお支払い頂けると幸いです。
ご入金が確認出来次第、商品の配送および、オプション加工を進めさせていただきます。

Q、支払い時に手数料は掛かりますか?

A、お支払い方法によって異なりますが、代金引換、銀行振り込み等につきましては、大変恐れ入りますが、手数料はお客様にご負担頂いております。何卒ご了承ください。

Q、振込の口座名義が注文者と異なるのですが。

A、ご入金の確認トラブルを防ぐため、お振込みの口座名義がご注文者様と異なる場合は、当店まで必ずご連絡をお願い致します。

Q、使用したポイントは変更出来ますか?

A、楽天市場のシステム上、ご注文後のポイント変更は一切行うことが出来ません。
お手数ですが、一旦キャンセルの上、再度ご注文を行って頂くこととなります。何卒ご了承ください。

サービスについて

Q、領収書は発行してもらえますか?

A、はい、発行可能です。ご注文の際の備考欄にお名前などをご記入くださいませ。
商品と同梱にてお届けいたします。

Q、刻印入れ(文字彫り)は出来ますか?

A、刻印入れのアイコンがある商品にのみ、刻印を入れることが可能です。
お品の形状等によって、入る刻印の種類や文字数などがございますので、お気軽にご相談ください。
刻印入れをご希望の方はこちら>>

Q、ラッピングは出来ますか?

A、送付先がご注文者様と異なる場合、金額を表示した伝票は同封致しません。
また、伝票がご必要の場合は、ご注文者様に別途郵送も可能です。
ご依頼主様が分かるように、発送の際には送り状に「○○様からのご依頼の商品です。」 という旨を記載して発送させて頂きます。こちらがご不要の場合は、お手数ですがご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。

Q、中身がジュエリーとわからないように送ってもらうことは出来ますか?

A、ご注文の際、備考欄にご記入下さいませ。
中身がジュエリーだと知られたくない場合は、品名についても「雑貨」など別の名前を記入してお届けさせて頂きます。

その他お悩みについて

Q、指のサイズがわかりません。どうしたらいいでしょうか。

A、いくつか方法があります。

●指の周りに紙を巻いて指の内径を計って頂き、測定するという方法がございます。
詳細&方法はこちら>>

●ご面倒ですが、お近くの宝石店にて、サイズゲージをお借りするか、宝石店さんにて測定して頂くという方法もございます。

Q、指のサイズの悩み相談です。関節はきついですが、関節を通ると回ってしまいます。 どれが私のベストサイズでしょうか?

A、人それぞれであることは言うまでもありませんが、中指薬指の場合は、関節部分を少しぐっぐっと押しながら入るサイズがちょうどです。
関節をすぎると回ってしまうのは、ほとんどの方の悩みですが、関節を苦労して入れるサイズで合わせるのがベストサイズと言っていいでしょう。

関節を過ぎた箇所のゆるい部分を基準にしたリングサイズですと、どうしても入るときに苦労し、指を傷つけてしまったり、入れることに苦労するため、着用することが億劫になってしまいます。

逆に、関節をスムーズに通せる大きめサイズで設定してしまうと、パールなどの大きめのリングの場合は、リング自体に重量があり、また引っかかりやすいため抜けてしまい、紛失の可能性が生まれてしまいます。

なかなかジャストサイズは難しいですが、関節をぐっと押しながら、押し込むと入る、これがベストサイズですので、お悩みの方は少しでも参考になれば幸いです。

中指と薬指以外の、人差し指や小指の場合は人差し指と小指の場合は関節を超えてもなお少し太いというかふっくらしていますので、関節が入っても油断できません^^
ただ、両サイドに指がないため、露出が多くなり、抜けやすい状態であることも確かですから緩めは絶対に落としてしまいます。
血が止まらない程度にギュッとしっかりフィットしているサイズがよいでしょう。

夏はむくみ、冬はきゅっと引き締まりますので、オールシーズン心地よいフィット感というのは難しいですが、窮屈すぎるとお召しになることが億劫になってしまいますので、むくんでいるときに窮屈でないようなサイズをお選びになるのがいいかと思います。

当店のサイズ直し技術は大変高いですから、何かお困りのことなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。

Q、贈り物にしたいのですが、相手のリングサイズがわかりません。 プレゼントした後に、サイズ直しをしてもらうことはできますか?

A、はい、もちろんです!
納期は5日〜1週間ほどいただいております。

当店へお送りいただきます送料はご負担いただくことになりますが、返送料は当店が負担させて頂いております。

サイズ直しご希望のリングをお送りの際は、まずは当店にご一報くださいませ。
詳細をご連絡させて頂きます。

Q、注文後ショップからの連絡が来ないのですが。

A、当店ではお客様から頂きましたご注文、お問合せにつきましては、2営業日以内にお返事をさせて頂いております。
もし、当店からの返信がございません場合は、サーバーのトラブルや迷惑メール等の設定のためメールが届かなかった可能性がございます。
hotmail・Yahoo等のフリーメールや迷惑をメール設定をされておられる場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられてる場合もございますので、一度ご確認下さいませ。
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