ウッドカーペットのQ＆A よくあるご質問
お届け・納期・送料について
- Q. 納期はどれくらいかかりますか？
- A. 【加工のご希望のないご注文】
平日正午までに完了したご注文につきましては当日出荷、
正午以降のご注文につきましては翌営業日出荷でお届けの手配を致します。
〈翌日配送の対応地域へのお届け〉
平日正午までに完了したご注文につきましては当日出荷、最短で翌日にお届け致します。
正午以降のご注文につきましては翌営業日出荷、翌々日にお届け致します。
※翌日配送の対応地域のご確認はコチラ
〈翌日配送非対応の地域へのお届け〉
平日正午までのご注文は当日出荷、
正午以降のご注文は翌営業日出荷、
出荷後2〜3日後にお届けとなります。
〈北海道、沖縄、その他離島へのお届け〉
平日正午までのご注文は当日出荷、
正午以降のご注文は翌営業日出荷、
出荷後5〜7日後のお届けとなります。
（翌日配送対応地域・加工なし、お届け日シュミュレーション） 
【オーダーカスタマイズ加工のご希望のあるご注文】
ご注文確認後、3営業日後に出荷致します。
〈翌日配送の対応地域へのお届け〉
ご注文日より3営業日後の出荷、最短で4日後にお届け致します。
〈翌日配送非対応の地域へのお届け〉
ご注文日より3営業日後の出荷、最短で5日後にお届け致します。
〈北海道、沖縄、その他離島へのお届け〉
ご注文日より3営業日後の出荷、最短で8日後にお届け致します。
（翌日配送対応地域・加工あり、お届け日シュミュレーション）
※繁忙期やご注文が重なっている場合、通常よりお届けまでお日にちがかかる場合がございます。
お届け日につきましては、ご注文確認後に改めてメールにてご案内を差し上げます。
また、天候や交通状況、運送会社の状況により、
お届け日がご案内致しましたお日にちより遅れる場合がございます。
必ずその日にお届けすると約束するものではない事をご了承下さい。
お届け日につきましては目安として頂き、
なるべくお早めに余裕のあるご日程でご注文頂きます様、
ご協力お願い申し上げます。
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- Q. 送料はいくらかかりますか？
- A.ウッドカーペットは送料無料です。
※北海道・沖縄・その他離島へのお届けの場合は別途送料が掛かります。
※一部小型の商品（梱包サイズの3辺合計が159cm以下）は、ご購入金額により送料が別途かかる場合があります。
〈北海道へのお届け〉
1本につき5,000円の追加送料が掛かります。※8畳サイズは2枚敷きタイプのため、2本分の送料がかかります。
〈沖縄へのお届け〉
1本につき10,000円の追加送料が掛かります。※8畳サイズは2枚敷きタイプのため、2本分の送料がかかります。
〈その他離島へのお届け〉
別途送料のお見積りが必要です。
ご注文確認の後に、送料をお見積り致しましてメールにてご確認のご連絡を致します。
ご返信にて追加の送料にご了承を頂けましたらお届けの手配を致します。
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- Q. 商品を部屋まで運んでもらえますか？
- A. 玄関先までのお届けとなります。
宅配便でのお届けとなる為、
原則、他の宅配と同様に玄関先までのお届けとなります。
尚、マンションの上階にお住まいで、ウッドカーペットがエレベーターに入らない、
商品が通路を通らない等、玄関先までの搬入が困難なお住まいの場合、
別途で搬入費用が発生する場合がございます。
事前に必ず搬入経路をご確認の上、ご注文頂きます様ご協力お願い致します。
また、玄関先までの搬入が可能で
ご指定のお部屋まで商品をお運びする場合は
「開梱設置の引越便」の扱いとなります。
別途費用が必要ですので、ご利用のご注文の際にご連絡下さい。
※開梱設置便について詳しくはこちら
〈ウッドカーペット開梱設置費用〉
1本につき7,000円
ご指定のお部屋へ運び込み、商品を梱包したダンボールから出して梱包材を持ち帰りを致します。
敷き込みまでご希望の場合は別途費用が掛かります。
〈ウッドカーペット敷き込み費用〉
1本につき3,000円〜
ウッドカーペットをお部屋に敷き込みます。お部屋に元からある家具の移動等はできませんので事前にご準備下さい。
敷き込みは開梱設置便の追加オプションサービスです。敷き込みまでをご希望の場合は
「開梱設置便費用」+「敷き込みサービス費」が必要となり、実質10,000円〜の費用が必要です。
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適正サイズの選び方・オーダー、カスタマイズカット加工について
- Q. どのサイズを選べばいいですか？
- A. お部屋の縦、横の長さを正確に計測し、お部屋のサイズより1cm程小さいサイズのカーペットをお選び下さい。
お部屋の実寸と比べ、少しでもカーペットが大きくなるとカーペットがお部屋に敷き込めません。
お部屋が完全な直角の四角ではない場合もある為、
念の為、お部屋の縦、横の4辺の長さをご計測の上、1cm程小さい縦横サイズのカーペットをご注文下さい。
商品には、江戸間、団地間など、目安になる名前を付けていますが、
必ず、お部屋のサイズと商品ページに記載のあるサイズをご確認の上、
お部屋のサイズより1cm程小さいサイズのカーペットをご注文頂きます様お願い申し上げます。
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- Q. 希望のサイズに加工できますか？
- A. 縦、横の長さをご希望の長さに短くするカット加工が可能です。
当店で取扱のございます既製サイズの商品をベースに、ご希望のサイズへのカット加工を承っております。
カット加工につきましては1cm単位で承ります。
尚、カーペットをカットする事により小さくする事はできますが、大きくする事はできません。
また、「天然オーク材タイプ」、「特殊硬化紙限定色タイプ」 のウッドカーペットは加工可能ですが、
「オーク木目調プリント化粧板タイプ」 のウッドカーペットは加工を承る事ができません。
カット加工につきましては、カーペットに対して水平、垂直方向への加工は可能ですが、
「斜め」「曲線」等の加工は承る事ができません。
カット加工をご希望の場合、ご注文日より最短で3営業日後に商品を出荷致します。
お届け日につきましてはご注文を確認致しまして、改めてメールにてご案内を差し上げます。
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- Q. 加工にかかる料金はどのくらいですか？
- A. カットが必要な”辺”の数で加工費が変わります。
●1辺のカット加工費：1,900円
●2辺のカット加工費：2,900円
●3辺のカット加工費：3,900円
●4辺のカット加工費：4,900円
●5辺のカット加工費：6,100円
●6辺のカット加工費：7,300円
※8畳サイズ等の「2枚組」のウッドカーペットの加工費はコチラをご確認下さい。
※その他、上記パターンにないカット加工につきましては、下記オーダーシートをダウンロードいただき、
必要事項、お見積り希望の旨をご記載の上、メール又はFAXにてご連絡下さい。
●ウッドカーペットオーダーシートのダウンロードはコチラ
https://www.rakuten.ne.jp/gold/landmark/woodcarpet/ordersheet.pdf
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- Q. 加工希望の場合の注文方法は？
- A. カット加工をご希望の場合のご注文方法をご説明致します。
1. お部屋のサイズを測る
お部屋の実寸を測ってください。壁から壁まで正確にサイズを確認してください。
計測したお部屋のサイズより縦、横の長さを1cm短くしたサイズをメモして下さい。
お部屋の実寸と比べ、1mmでもカーペットが大きくなるとカーペットがお部屋に敷き込めません。
お部屋が完全な直角の四角ではない場合もある為、
念の為、お部屋の縦、横の4辺の長さをご計測の上、1cm程小さい縦横サイズのカーペットをご注文下さい。
2. お部屋のサイズに合った既製サイズのカーペット本体を『買い物かご』に入れる
ご希望する仕上がりサイズに近いカーペット本体を「買い物かご」に入れて下さい。
加工につきましては、カーペットをカットする事により小さくする事はできますが、大きくする事はできません。
1.でメモをした縦、横の長さが収まる一番近いサイズのカーペット本体をお選び下さい。
買い物かごの『元の商品ページに戻る』ボタンをクリックして元の画面に戻り、
「カスタマイズカット」のページに進んでください。
3. ご希望のカット加工（1辺カット・2辺カット〜）を選び『買い物かご』に入れ注文を完了させる
ご希望のカット加工をお選びいただき、
「買い物かご」に入れて購入手続きへお進みください。
加工の必要な「辺数」により価格が異なります。
ご希望のサイズに仕上げる場合に必要な加工の辺数を確認してください。
※加工費について詳しくはコチラをご確認下さい。
縦、横のサイズを短くする簡単な加工ご希望の場合は、
ご希望の仕上がりの寸法
「縦サイズ◯◯◯cm × 横サイズ◯◯◯ cm」
をご注文の際に 「備考欄」にご入力の上、ご注文を完了させて下さい。
※カスタマイズカットは「代金引換」での決済はお取り扱い出来ません。
※ご注文後にカット作業に入ります。ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお断りしておりますので、ご注文確定前にサイズの間違いなどがないようにご確認の上ご注文ください。
4. オーダーシートを送信する
ショップへのご注文が完了しましたら、オーダーシートをお送り下さい。
「3辺カット以上」や「柱に合わせて角をカットする」等、
加工が複雑な場合、オーダーシートを確認いたしましてご注文をお受け致します。
ご注文に合わせてオーダーシートを作成して頂き、
メールまたはFAXにてオーダーシートを当店にお送り下さい。
☆『簡単オーダーシート』☆
↑上記リンクをクリックするとオーダーシートPDFファイルのダウンロードが始まります。
必要事項をご記入の上、ランドマークまでお送りください。
FAX : 072-987-2045
MAIL : landmark@rattan.co.jp
5. ご注文確認メールを受信する
ご注文内容に問題がなければ、
当店より予定の納期等を記載致しました、
ご注文確認メールをお送り致します。
商品のお届けまでお待ち下さい。
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ご注文時ついて
- Q. 複数の注文時の注意点は？
- A. フローリングウッドカーペットは天然素材を使用している為、色味や板目が微妙に異なる ことがあります。
複数ご購入の場合、出荷の際に細心の注意を払っておりますが、色味や板目を完全に揃えることはできません。
あらかじめご了承頂きます様お願い申し上げます。
また、追加でご注文頂く場合、前回お届け分と色味や板目が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
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ウッドカーペットについて
- Q. どんなところに敷けるの？
- A. 和室を洋風に簡単リフォーム！畳の上にもそのまま敷けます。
お部屋の雰囲気を替えるのにはもちろん、賃貸マンションの床のキズ防止にも大好評！お子様部屋やダイニングにもぴったりです。
カビやダニを防ぐためのお掃除をまめにされることをお薦めします。
畳の表面がでこぼこしているなど、床の状態によって上から敷いたウッドカーペットが浮いたり割れることがあります。
平衡が取れない場合は新聞紙・防虫紙やベニヤ板を敷くなどして整えてください。
※湿気がこもるとカビの原因になります。こまめに換気し、紙類を挟んだ場合は数か月に一度のペースで交換してください。
畳など下地が柔らかい場所で使用する場合は重量物を置かないでください。カーペットが沈み込んで反りや破損の原因になります。
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- Q. 耐用年数は？
- A. ご使用場所・環境や取り扱い方法によって異なりますが、通常は約２〜５年です。
直射日光の当たる場所や極度な乾燥・多湿は避けてご使用下さい。
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- Q. 天然オーク材ウッドカーペットの特徴は？
- A. 幅5cm・厚み4mmの3層合板を並べ、裏面にはコットン生地を貼って仕上げています。
天然オーク材を使用した高級感のある木製カーペットです。
表面は塗膜の厚いウレタン塗装を施してありますので安心、長持ち。
表面を保護し傷や汚れから守ります。
塗料はJAS規格F☆☆☆☆に準拠した、人と環境にやさしい低ホルマリンの塗料を使用しています。
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- Q. ウッドカーペットのサンプルはありますか？
- A. 下記のページからご依頼いただけます。
■ウッドカーペットのカットサンプルをご希望の方はこちら＞＞
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ご使用時ついて
- Q. 使用時の注意点は？
- A. 極端な乾燥や多湿は、カーペットに反りや変形が生じる場合がありますのでご注意下さい。
硬く絞った雑巾等で拭くなどして適度な水分を与えて下さい。
多湿はカビの原因になりますのでご注意下さい。
床暖房の上でご使用される場合は商品の反りや変形が発生する可能性がございます。発生する程度はお部屋や使用状況により異なりますが、可能であれば避けられることをお薦めします。
季節を問わず、換気を良くしていただくだけでも耐用年数は変わってきますので日頃から心がけるようにして下さい。
普段のお手入れは掃除機やモップなどでお掃除して下さい。
ささくれが出てきた場合は、手に刺さらないように気を付けながら古新聞やサンドペーパーなどで擦り取ってメンテナンスしてください。
天然オーク材タイプのウッドカーペットは定期的にワックスを塗布していただくとより長持ちします。
硬いものなどを落とされたりすると通常のフローリングと同様に傷つきます。多少のキズの補修は市販のフローリング用のメンテナンスキットのご使用をお薦めします。
畳の表面がでこぼこしているなど、床の状態によって上から敷いたウッドカーペットが浮いたり割れることがあります。
平衡が取れない場合は新聞紙・防虫紙やベニヤ板を敷くなどして整えてください。
※湿気がこもるとカビの原因になります。こまめに換気し、紙類を挟んだ場合は数か月に一度のペースで交換してください。
畳など下地が柔らかい場所で使用する場合は重量物を置かないでください。カーペットが沈み込んで反りや破損の原因になります。
畳などの下地の柔らかい場合、上に重量物を置くと、ウッドカーペットは沈み込んで破損する場合がございます。
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