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よくある質問

A:
【未決済の前払い注文の場合】
送付先変更可能です。お問い合わせから送付先住所のご連絡をお願い致します。

【上記以外の注文の場合】
申し訳ございません。一度、配送作業にはいると配送先の住所変更ができかねます。
A:
【注文後30分以内の場合】
キャンセル可能です。管理画面からキャンセル処理をお願い致します。
詳細は下記URLをご確認下さい。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

【未決済の前払い注文の場合】
キャンセル可能です。管理画面からキャンセル処理をお願い致します。

【クレジットカード決済エラーの場合】
キャンセル可能です。管理画面からキャンセル処理をお願い致します。

【上記以外の注文の場合】
キャンセルはできませんので、ご理解の程よろしくお願い致します。
A:下記URLより領収書の発行が可能です。
https://link.rakuten.co.jp/0/051/889
「注文番号」「電話番号の下4桁」を記入して領収書の発行をお願い致します。

また、楽天配送センターの仕様上、お荷物との同封や領収書のみの発送はできかねます
A:
【宅配便の場合】
可能です。
ご注文時にご注文フォームより、お届け時間のご指定ができますので、ご希望の日時時間帯を選択してください。
配達日は7日以内の指定が可能です。
ただしご注文商品の在庫状況によりましては、ご希望にそえない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【メール便の場合】
通常、1〜2日で発送させていただいております。
また、メール便の場合は配達日時の指定ができませんのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。
A:梱包にはサプリメントのみ表示されます。
同梱の納品書には商品名の記載がございます。
A:楽天配送センターの仕様上、納品書は必ず封入されることとなります。
A:商品により、入荷予定のあるものと無いものがございます。
ご希望の商品がお決まりでしたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただければ、入荷状況をご案内させていただきます。

お問い合わせはこちらから
A:申し訳ございません。海外発送は対応しておりません。
A:お支払いは、楽天PAYの下記のお支払い方法をご用意しております。
決済方法ごとの詳細は下記URLに記載しておりますので、ご覧ください。
【クレジットカード決済】https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006458

【銀行振込】https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006839

【セブンイレブン(前払)】https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007064

【ローソン、郵便局ATM等(前払い)】https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007041

【Apple Pay】https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007210

【後払い決済】https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000010676

また、お支払いに関するよくあるご質問のご確認をお願い致します。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008070

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商品発送のタイミング


特にご指定がない場合、決済手続きの完了しているご注文につきましては、1-2営業日(土日祝を除く)以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
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