よくある質問・問い合わせ

申し訳ございません。
電話、FAX、メールでのご注文は承っていません。
楽天のご注文フォーム(パソコン、スマートフォン、モバイル)のみの受付となります。

楽天市場からご注文内容の確認メールが自動送信されます。

楽天市場 注文後の確認メールが届かない

弊社からのご注文に関してのメール、お問い合わせへの返答は3営業日以内に返信いたします。
メールが届かない場合は、迷惑メール設定などによる原因が考えられます。

迷惑メールフォルダやごみ箱に届いている可能性があります。
一度ご確認ください。
PCメールなどの受信制限をされているお客様は、ドメイン指定受信などで【 ＠kyoetsu.net 】の受信設定をお願いします。

以下の場合などは、弊店にて注文の確認処理を行った際に金額修正が生じます。
弊店にて注文確認後、メールにて変更確定後の請求金額をお知らせしています。 ご確認ください。

メール便の規定量オーバー

楽天市場のシステム上、メール便の規定量をオーバーしている場合でも、「メール便」を選択できるようになっています。
規定量をオーバーしている注文は、弊店で注文確認後、宅配便へ切り替えています。
メール便対象商品には、商品名にメール便{P○○}と記載があります。
メール便で発送できるのは、メール便{P50}以内におさまるご注文のみです。

メール便は送料300円、宅配便は送料600円です。
規定量オーバーの場合、メール便2通の送料と宅配便送料が同額となるため、【宅配便】にてお届けします。
宅配便へ切り替える旨をメールでご連絡しております。

沖縄県・一部離島に該当する地域への配送

楽天市場のシステム上、ご注文時には「送料1,500円」と表記がされない場合があります。
弊店で当店でご注文確認後「送料1,500円」へ修正しています。
送料変更の旨をメールでご連絡しております。

楽天市場 沖縄・離島・一部地域について

また、該当地域は、9,800円以上のご注文の場合に、送料無料の対象となります。

楽天市場 送料無料の条件について

入金確認後、【1～2営業日以内】の発送となります。
入金の確認が取れ次第、2営業日以内にご入金確認のメールをお送りしております。
(銀行振込の場合は楽天市場より、コンビニ支払いの場合は弊店よりメールが送信されます。)

なお、ご入金の確認にはお時間を頂戴しています。
配達希望日に添えない場合があります。
ご了承ください。

ご注文者様とお振込みの名義が異なる場合や、請求金額とお振込金額に差異があった場合には、ご入金の確認が取れません。
楽天市場までご連絡ください。

楽天市場 自動応答

申し訳ございません。
弊店では、別々にいただいたご注文は、別々での配送となります。
同梱でのお届けをご希望の場合は、同じカート内でのご注文をお願いします。

ただし、同じカート内でのご注文の場合でも、在庫管理の関係で一部商品が別倉庫からの発送となる場合があります。
(※商品名末尾に「sg」「ys」「yp」が含まれる商品をご注文の場合)
上記場合は弊店の都合ですので、お客様から追加で送料を請求することはありません。

配送時間指定の記載のないご注文は、時間指定をせずに発送しますので、弊店では配達時間はわかりかねます。
出荷完了のお知らせメールに記載の配送業者へお問合せ下さい。
配送状況の確認方法についてはこちらをご確認ください。

※あす楽注文の場合は、配送時間指定をお受けしていません。ご了承ください。

商品名末尾に「rg」「sg」「hm」が含まれる商品のご注文では、商品が分かれて到着する場合があります。
(出荷完了メールに、伝票番号を複数記載しています。)
別々での発送となりますが、弊店都合ですので、お客様から追加で送料を請求することはありません。
該当するご注文には、前もってメールにて配送が分かれる旨をご連絡しています。ご確認ください。

出荷完了の際のお知らせメールには、すべてのお荷物伝票番号を記載しています。

伝票番号がひとつのみしか記載されておらず、商品がすべて届かない場合は、恐れ入りますが弊店までご連絡ください。

プレゼント用でのご注文も多数いただいておりますので、金額のわかる領収書や明細書などは、商品と同封しておりません。

領収書や明細書をご希望の方はこちらをご確認ください。

楽天市場 領収書について

銀行振込・郵便振替

お振込み時の「お振込控え」が税務申告にご利用頂ける領収書になります。

コンビニ前払い・ペイジー

お支払い時の「受領書」が税務申告にご利用頂ける領収書になります。

代金引換

領収書を発行することはできません。
配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税務申告にご利用頂ける領収書になります。
ご注文履歴より、「請求書」を発行することはできます。
※代引決済の場合、配送会社が発行する伝票《領収書》が正式な領収書として認められています。
※弊店から領収書は発行できません。

一般的な着物の着付けに必要なものは、以下の通りです。
美容院などに着付けを依頼する場合は、事前に何が必要か確認をお願いします。

着物

・着物
・長襦袢
・帯
・足袋
・履物
・肌着(スリップ、肌襦袢、裾除け)
・衿芯
・腰紐 3～4本
・伊達締め or マジックベルト 2本
・着物ベルト or コーリンベルト
・前板
・帯枕(名古屋帯、袋帯で使用)
・帯揚げ(名古屋帯、袋帯で使用)
・帯締め(名古屋帯、袋帯で使用)
・衿止めクリップ(着付けの際に使用)
※他に必要に応じて和装バッグなど

浴衣

・浴衣
・帯(半幅帯、兵児帯、作り帯)
・履物
・肌着(スリップ、肌襦袢、裾除け)
・腰紐 2本以上
・着物ベルト or コーリンベルト
・伊達締め or マジックベルト
・前板
※他に必要に応じて扇子、巾着やかごバッグなど

京越卸屋 レディース浴衣の着付け-YouTube-

袴

・二尺袖着物
・二尺袖襦袢
・袴
・袴下帯(半幅帯)
・足袋(草履の場合)
・履物(ブーツ、草履)
・肌着(スリップ、肌襦袢、裾除け)
・衿芯
・腰紐 4本以上
・着物ベルト or コーリンベルト
・伊達締め or マジックベルト どちらか2本
・前板
※他に必要に応じて髪飾り、伊達衿や巾着など

京越卸屋 袴の着付け-YouTube-

一般的な着物の着付けに必要なものは、以下の通りです。
美容院などに着付けを依頼する場合は、事前に何が必要か確認をお願いします。

着物

・着物
・長襦袢 or 半襦袢
・角帯
・足袋
・履物
・肌着(肌襦袢、ステテコ)
・腰紐 2本

※他に必要に応じて羽織、羽織紐など

浴衣

・浴衣
・帯(角帯、兵児帯)
・履物
・肌着(肌襦袢、ステテコ)
・腰紐 1本以上

※他に必要に応じて扇子、信玄袋など

京越卸屋 メンズ浴衣の着付け-YouTube-

既製品になります。
お客様の体系にぴったりのサイズでのご案内は難しくなっております。

商品ページ内に、サイズ表を載せています。
お客様のサイズに近しいサイズをお選びください。


以下、サイズ選びの参考にしてください。

着物

身丈：身長±5cmが無理なく着用できる目安です。
※身丈はおはしょりで調節できます。

身幅：ヒップ≦(後幅×2)＋前幅＋衽幅 が目安です。
※身体に巻き付けるように着付けるので、多少調節できます。

裄丈：着用時に調節できないので、実測と近いものを選んでください。

[裄丈の計測方法]
腕を斜め45度におろし、背骨と首の付根～肩～手首の骨までを実測

襦袢

着用する着物の裄丈と袖丈に合わせて選んでください。
裄丈：着物より1cm程短いもの
袖丈：着物と同じ丈のもの

★注意★
襦袢の裄丈、袖丈が短すぎると、着物の袖振りから襦袢の袖が出てしまいます。
裄丈が長い場合、着物の袖口から襦袢が出てしまいます。
袖丈が長い場合、着物の袖の中でもたつきます。

袴

紐下丈で選んでください。
ウエストサイズは紐で調節できます。
紐下丈：みぞおち(アンダーバスト)の5cm下から、くるぶしまで
※ブーツの場合は少し短めにするのがおすすめです。

既製品になります。
お客様の体系にぴったりのサイズでのご案内は難しくなっております。

商品ページ内に、サイズ表を載せています。
お客様のサイズに近しいサイズをお選びください。


以下、サイズ選びの参考にしてください。

着物

身丈：身長－約30cm(頭の大きさ)が目安です。
※男性はおはしょりを作らないので、着付けでの調整がほぼできません。
※着用する実際の丈に近いものを選んでください。

身幅：ウエスト≦(後幅×2)＋前幅＋衽幅　が目安です。
※身体に巻き付けるように着付けるので、多少調節できます。

裄丈：着用時に調節できないので、実測と近いものを選んでください。

[裄丈の計測方法]
腕を斜め45度におろし、背骨と首の付根～肩～手首の骨までを実測

襦袢

着用する着物の裄丈と袖丈に合わせて選んでください。
裄丈：着物より1cm程短いもの
袖丈：着物と同じ丈のもの

★注意★
裄丈が長い場合、着物の袖口から襦袢が出てしまいます。
袖丈が長い場合、着物の袖の中でもたつきます。

袴

紐下丈で選んでください。
ウエストサイズは紐で調節できます。
紐下丈：腰骨からくるぶしまで
※体の側面(横側)で測ってください。
※腰骨がわかりにくい場合、おへそから指1～2本下からくるぶしまで

申し訳ございません。
事務所と倉庫のみで、店舗窓口はございません。
直接お越しいただいても、商品の確認や購入などはできません。
また、カタログやサンプルなどのご用意もございません。
WEB上で商品の確認をお願いします。

お客様都合の場合は返品のみお受けしております。
交換をご希望の場合は、商品をご返品いただき、別途、ご希望の商品をご注文ください。

※ご返品条件はこちらよりご確認ください。
※銀行振込やコンビニ支払い、代金引換などですでに代金をお支払いいただいた場合でも、ご注文をキャンセルしますと一旦ご返金となります。お手数ですが、ご希望の商品をご注文いただく際に再度お支払いください。

なるべくお客様のご要望にお応えできるよう心がけておりますが、商品の在庫・入荷等の関係上、ご希望に添えない場合があります。
また、商品は倉庫より直接の発送となるため、どういった色・柄が到着するか分かりかねます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

申し訳ございません。
セット商品の一部商品のみ内容変更は対応できません。

ギフト包装が可能な商品は、商品ページにてラッピングの選択が可能になっています。
プルダウンよりご希望のギフト包装をお選びください。
熨斗の場合はご希望の表書きやお名前をお選びください。

ラッピング可能の記載がない商品は、プレゼント用のラッピング、熨斗等は承っておりません。
商品到着後、お客様自身でラッピングをお願いします。

「再入荷」ボタンより再入荷のお知らせ設定ができます。
商品が再入荷された際に、楽天市場より、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールが配信されます。

再入荷ボタンがない商品は、現段階で再入荷の予定がない商品です。
商品の再入荷を確約する機能ではありません。
予告なしに販売を終了する可能性があります。

また、お客様へ個別での入荷連絡はしていません。

家紋入れは【刷り込み紋】のみです。
抜き紋や縫い紋などは、一切受け付けていません。
また、加工商品は、お客様だけの加工商品となるため、加工開始後の返品交換はいかなる場合もお受けできません。

「家紋入れオプション」をご希望の商品と同時購入してください。

・一つ紋(背)　商品ページはこちら
・三つ紋(背・両後袖)　商品ページはこちら
・五つ紋(背・両後袖・両胸)　商品ページはこちら

※家紋入れは、外部の専門の職人に委託しています。
※お急ぎの対応はできません。
※納期は、家紋入れオプションの商品ページをご確認ください。
※特殊な家紋は、別途型代が発生する場合があります。その際には別途ご連絡します。
※加工開始前にメールでご連絡しています。ご確認ください。
※商品不備防止のため、ご注文いただいた商品は【専門部署による、検品・商品状態詳細の記録】をしています。商品のご到着にお時間がかかります。
※お客様のお手持ちの着物に家紋を入れることはできません。

「お仕立てオプション」をご希望の商品と同時購入してください。
お仕立てに10～14日程お時間をいただいています。
お急ぎの方はご注意ください。
オプションで取り扱いのないサイズ直しは受け付けていません。
お客様のお手持ちの袴や着物のサイズ直しは受け付けていません。

袴の裾上げ

女性用袴　商品ページはこちら
男性用袴　商品ページはこちら
※刺繍袴や男の子用の袴の裾上げはお受けできません。
※サイズを大きくするサイズ直しはお受けできません。

男の子用羽織・着物(肩上げ)

肩上げのみ　商品ページはこちら
※弊社の指定する寸法に肩上げをします。
※お客様のご希望する寸法に仕上げることはできません。

女の子用着物・襦袢(肩上げ)

二尺袖着物 キッズサイズ専用　商品ページはこちら
二尺袖襦袢 キッズ＋ジュニアサイズ専用　商品ページはこちら
二尺袖着物＋二尺袖襦袢　ジュニアサイズ専用　商品ページはこちら
女の子長襦袢(四つ身専用)　商品ページはこちら
※弊社の指定する寸法に肩上げをします。
※お客様のご希望する寸法に仕上げることはできません。

子供の着物は、成長を見越してもともと大きめに作られています。
肩上げ・腰上げは「これからの成長を願う」という意味が込められています。

肩上げが必要かどうかは、着用されるお子様の裄丈や身丈を実際に測り、商品ページのサイズ表と比較してご検討ください。

お仕立て後のサイズにつきましては、上記オプションの商品ページをご確認ください。

お仕立てに10～14日程お時間をいただいております。
お急ぎの方はご注意ください。

衣紋抜き付け

「縫い付け加工オプション」とご希望の長襦袢を同時購入してください。
長襦袢1点につき、オプションは1つ必要です。
複数の長襦袢に衣紋抜き付けをご希望の場合は、加工が必要な分の加工オプションをかごに入れてください。

衣紋抜き 縫い付け加工　商品ページはこちら

半衿付け

「縫付け加工オプション」とご希望の長襦袢とご希望の半衿を同時購入してください。

長襦袢には、白半衿がすでに縫付けてあります。
弊店で販売している刺繍半衿などに、付け替えてほしいお客様向けのオプションです。

半衿 縫い付け加工　商品ページはこちら