お取引の流れ

ご注文について

ご注文について

ご注文はインターネットより承っております。

以下の手順でご注文ください。

1.「北海道のめぐみ」を表示します。    (クリック→
北海道のめぐみ

2.ご希望の商品ページへ移動してください。

3.下記のB「個数」にご希望の個数を入力してください。

4.C「買い物かごへ入れる」ボタンを1回クリックしてください。



5.下記のように買い物かごの中が表示されます。

6.ほかの商品もお買い上げいただける場合はEの「元の商品に戻り、買い物を続ける」をクリックします。

7.ご注文を決定する場合はFの「注文画面を進む」をクリックします。



8.下記のように簡単注文画面が表示されます。

9.楽天会員のお客様はユーザID・パスワードを入力し、Hの「次へ」ボタンをクリックします。

10.新たに楽天会員登録を希望されるお客様はIの「次へ」ボタンをクリックし、次の画面で会員情報・お支払情報を入力し会員登録してください。

11.楽天会員登録をせずにお買い物をされるお客様はJに必要事項を入力の上、「次へ」ボタンをクリックします。



12.今回のご注文でポイントをご利用するかどうかを選択できます。お客様がお持ちのポイントがあれば「ポイントを利用する」を選択するとポイントでお支払いいただくことができます。



13.下記の部分ではお支払方法をご指定いただきます。
当店では、クレジットカード決済、コンビニ決済(セブンイレブン)、銀行振込み(ジャパンネット銀行)、代金引換(佐川急便eコレクト)、からお選びいただけます。
ご希望のお支払方法にチェックを入れてください。



14.下記の部分では配送方法をご指定いただきます。
当店では、佐川急便・ゆうパック(日本郵便)を利用しております。お好みの配送業者をお選びください。
海外への発送をご希望されるお客様は、「楽天国際配送対象商品」にチェックを入れてください。



15.下記の部分では配送日時をご指定をいただけます。
Kには配送希望日をお選びください。基本的にご注文の日より8日後よりお届けの指定が可能です。
Lにはご希望の配送時間をお選びください。
Mには配送について何かありましたらご利用ください。



16.領収書がご入り用のお客様は下記の部分に必要事項をご記入ください。また、その他に店舗へのご連絡などありましたらご自由にお使いください。



17.すべての入力が終わりましたら、一番下の「次へ」ボタンをクリックします。

18.簡単注文画面STEP4が表示されます。ここでは、ご注文内容を一度ご確認ください。



19.お客様のご注文番号が表示されます。「220025-00000000-000000000」と表示されます。当店にご注文のお問い合わせの際にはこちらの番号をお知らせください。

20.以上でご注文完了です。当店よりご注文内容確認のメールがまいりますので少々お待ちくださいませ。ご不明な点がございましたらお電話でもメールでもお問い合わせください。

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ご注文が難しいお客様へ

当店ではパソコンをお持ちでないお客様やご注文が困難なお客様でもお買い物できるよう、楽天市場でのご注文の代行も承っております。
ご注文の代行をご希望のお客様は店長楠本までご連絡よろしくお願いいたします。
※代行によるご注文の場合、楽天市場のポイントは付きませんのでご了承ください。

【お問い合わせ】

〒051-0003
北海道室蘭市母恋南町2-4-15
アルナチュリア株式会社
北海道のめぐみ店長 楠本
電話番号:0800-123-6503
(フリーコール)
【FAXご注文書】

FAXでのご注文書をご用意しております。下記のリンクよりダウンロードご利用ください。

FAXご注文書(PDF)

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ご注文内容の確認について

1.Web上で確認する
楽天市場のトップページ(htp://www.rakuten.co.jp/)の右側を見ていただくと、下記のようなmyRakutenのご案内があります。
お客様のお名前をクリックしてください。



2.myRakutenのページに移動しますので左上にある「購入履歴」をクリックします。



3.購入履歴の一覧が表示されますので、ご注文されました内容をご確認ください。

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ご注文の追加・変更について

ご注文の追加・変更は商品発送日の午前8時までお受けしております。

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商品の在庫について

当店では商品の在庫は十分に確保しておりますが、商品の在庫が確保できない場合には販売を中止し、すでにご注文済みで商品の到着待ちのお客様にはメールにてご連絡をさせていただいております。
なお、欠品となった場合にも大部分の商品は1週間以内に入荷いたします。 在庫状況についてご心配のお客様は当店までお電話かメールにてご連絡くださいませ。また、「どうしてもこの日には欲しい」といったご要望にもご対応させていただきます。その際には店長楠本に直接お電話してくださいますようお願いいたします。

〒051-0003
北海道室蘭市母恋南町2-4-15
アルナチュリア株式会社
北海道のめぐみ店長 楠本
電話番号:0800-123-6503(フリーコール)

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お支払いについて

クレジットカード決済について

● 下記のクレジットカードで一括支払い・リボ払い(AMEXを除く)が可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 一括払い・リボ
MASTER 一括払い・リボ
JCB 一括払い・リボ
AMEX 一括払い
Diners 一括払い・リボ

● お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計(商品代金+消費税)+送料

● ご注文後、お支払い総額をメールでお知らせいたしますのでご確認ください。

● 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※ なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。
※ 店舗ではクレジットカード番号は下4ケタしか分からないようになっております。楽天市場が自動で処理いたしますのでこちらもご安心下さい。

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銀行振込み(楽天銀行)について

● お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計(商品代金+消費税)+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。

※ ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


● 振込手数料はお客様負担でお願い致します。

● ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

● ご注文から7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

● お振込先について

銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座種別 普通
口座番号 2366153
口座名義 ラクテン(ホツカイト゛ウノメク゛ミ

・ ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・ お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・ 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・ 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※ 銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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コンビニ決済について

● セブンイレブン(前払)
セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
【セブンイレブンでのお支払い方法】
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。決済手数料は無料です。
※ 30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

● ローソン、郵便局ATM等(前払)
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
【各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法】
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。決済手数料は無料です。
※ 30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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Apple Payについて

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
【Apple Payでのお支払い方法】
・ Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・ お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・ iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※ Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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代金引換について

【業者】佐川急便 eコレクト

●お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計(商品代金+消費税)+送料
代引き手数料 :324円(お客様ご負担となります)

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせさせていただきます。

●代引き手数料は全国一律料金です。

●7200円以上のご注文により送料が無料になった場合でも代引き手数料は無料にはなりません。

●商品代金は商品配達時に配送業者にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円

※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
※代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。

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後払い決済

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

・ 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法

・ 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

・ お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。

・ お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※ 54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ 楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※ 注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※ メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※ 後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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領収書について

お買上明細書下部に領収証がございますので、ご利用ください。

※ご注文者様情報とお届け先情報が別の場合は、領収証が印刷されておりませんので、大変お手数ではございますが、別途ご連絡をお願い致します。

※【代金引換】をご利用のお客様は、商品お届け時のお支払となります為、配送伝票に添付の領収証をお受け取りくださいませ。なお、その際はお届け先様名が領収証の宛名様となりますのでご注意ください。配送伝票に添付の領収証は税務署で認められている会計法規上正式な領収証となります。荷物の開封時に破損されませんようご注意願います。

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商品のお届けについて

配送業者について

商品のお届けは佐川急便をご案内させていただいております。

※当店にて商品ページ内に配送方法に指定がある場合、ご注文の際の配送業者指定に関わらず商品ページ中に表記の配送方法にて発送させて頂きます。
※離島につきましては、配送業者を変更してお届けさせていただく場合がございます。
※日本郵便(ゆうパック)でのお届けをご希望の場合は、別途送料が追加となります。ご希望のお客様は追加配送料金をご確認の上、ご連絡をお願い致します。
追加配送料金一覧表はこちらをクリックしてご確認ください。

【発送のタイミング】
基本的には当日朝8時までのご注文で当日中に出荷となります。ただし、在庫不足などの事情により遅れる場合があります。目安としましては4営業日以内の発送とさせていただきます。
コンビニ払い・銀行振込など前払いのお支払い方法をご選択の場合はご入金確認後即日発送となります。ただし、こちらも上記同様在庫不足などの事情により遅れる場合があります。目安としましては4営業日以内の発送とさせていただきます。

※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

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配送日・配送時間指定について

ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。配送日ご指定の場合は指定日の5日前までにご入金のご協力をお願いいたします。

※天候や交通事情によりまれに配送が遅れてしまう場合がございます。ご了承ください。

【配送時間をご指定できます】

以下の時間帯をご指定になれます。ご希望のお届け日がある場合はご注文の際にご指定ください。

・午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00



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当店から発送後のお届け目安(佐川急便)

北海道からの発送ですので、当店から発送後、到着までに日数がかかる地域がございます。下記の地図をご覧いただき、ご購入の際の参考にして下さい。
あくまで「目安」の所要日数です。天候や交通状況、災害などにより到着が遅れることがございますことを予めご了承下さい。

発送完了メールにてお荷物の追跡番号をお知らせしています。お客様ご自身で輸送状況を調べる際にご活用下さい。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

※お急ぎのお客様につきましては、別途送料をご負担いただきますが、飛行機での輸送を承ることも可能です。ご希望の際は大変お手数ですが、ご連絡をお願い致します。



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配送料金について

(1) 常温便

お買上金額
(税抜き)
北海道東北関東
信越
北陸
東海
関西中国
四国
九州
沖縄
0円〜2,314円500円750円800円800円900円1,500円
2,315円〜3,240円300円450円550円600円700円1,300円
3,241円〜4,629円200円250円350円400円500円1,100円
4,630円〜6,666円100円150円250円300円400円1,000円
6,667円〜9,258円無料無料150円150円200円800円
9,259円〜無料無料無料無料150円750円


(2) クール便

お買上金額
(税抜き)
北海道東北関東
信越
北陸
東海
関西中国
四国
九州
沖縄
0円〜2,314円700円950円1,000円1,000円1,100円1,800円
2,315円〜3,240円500円700円750円800円900円1,600円
3,241円〜4,629円400円500円550円600円700円1,400円
4,630円〜6,666円200円400円450円500円600円1,300円
6,667円〜9,258円200円200円250円300円400円1,100円
9,259円〜200円200円200円200円300円1,000円


※「送料込み」の商品が含まれている場合、送料は無料となります。但し、冷蔵商品が含まれている場合は、商品の重量合計20kg以上となりますと別途送料が500円発生致します。ご了承ください。
※クール温度帯の商品と常温商品を一緒にご注文の場合、クール便にてお届けさせていただきます。 クール温度帯の商品と常温商品を別々でご発送希望の場合、備考欄にご記入ください。別途料金にて承ります。
※日本郵便(ゆうパック)でのお届けご希望の場合は、追加料金が発生いたしますのでこちらをご確認の上ご連絡ください。

□冷蔵発送商品をご購入のお客様へお願い□

当店では通常、冷蔵発送商品と同時にご購入 頂きました商品と同梱し同温度帯にて発送させて頂いておりましたが、 この度冷蔵便での発送可能重量が20kgまでの制限となりました為、 お手数ではございますが、冷蔵発送商品をご注文商品の際には 商品の合計重量が20kg以内に収まるようご協力頂ければ幸いです。

※商品合計重量が20kg以上になってしまう場合に関しましては、 お客様へ一部送料をご負担頂く場合がございます。
その際には当店より個別にご連絡させて頂きます。
ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。



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海外配送について

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

海外への発送をご希望のお客様向けのサービスです。海外発送における送料につきましては国内の送料とは別体系となっております。下記のリンクよりご確認ください。

海外発送送料一覧表 Shipping Rates

実際の送料につきましては発送ダンボールの大きさ重さに影響しますので、梱包終了後に当店より別途メールにてご確認させていただきます。

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返品・交換・キャンセルについて

返品について

返品は未開封・未使用のもので、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品をご希望のお客様は、まずご相談ください。

●お客様都合による返品の場合

特別な理由なく返品をご希望される場合は、商品発送の際の送料、返品の際に発生する送料・手数料についてお客様にてご負担をお願いいたします。
また、返品により返金が発生した場合は上記の手数料と振込手数料を除いた金額をお客様の口座にお振り込みさせていただきます。

※当店では主に食品を扱っております。特別な理由の無い場合は返品をお断りする場合がございます。ご了承ください。

●当店都合による返品の場合

返品の際に発生する送料・手数料については当店にて負担させていただきます。
また、返品により返金が発生した場合は商品代金をお客様の口座にお振り込みさせていただきます。振込手数料については当店で負担させていただきます。

※返品を希望される方は、大変お手数ですが電話連絡の上商品を下記住所までお送りください。

〒051-0003
北海道室蘭市母恋南町2-4-15
アルナチュリア株式会社
北海道のめぐみ係
電話番号:0800-123-6503(フリーコール)

交換について

●お客様都合による交換の場合

お客様のお手元に届いてからのトラブル(破損や汚損など)については、交換はお受けできません。
その他、お客様のご要望により交換をご希望される場合は、商品発送の際の送料、返品の際に発生する送料・手数料、商品代金の差額分の決済手数料をお客様にてご負担をお願いいたします。
※当店では主に食品を扱っております。特別な理由の無い場合は返品をお断りする場合がございます。ご了承ください。

●当店都合による交換の場合

お届けした商品に、品違いや、破損など問題があった場合など、当店都合によるトラブルがあった場合、新しい商品と交換させていただきます。
お客様におきましては、商品の状態がわかるような写真をお取りいただき、お電話かメールにてご連絡ください。
商品交換の際に発生する送料・手数料については、当社が負担させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、お手元に商品を保管頂き、代品の配達の際に配送員にお渡しください。代品の配達時に回収いたします。
送り状は代品の外箱に添付いたしますのでお客さまのご用意は不要です。
返品の際に発生する送料・手数料については当店にて負担させていただきます。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは商品発送前は無料でお受けしております。
ご希望のお客様は、発送日当日の午前8時の発送締め時間までにお電話かメールにてお早めにご連絡ください。なお、ご連絡を受けた時点ですでに商品を発送してしまっている場合は発送分の送料のみお客さまにて負担していただきます。ご了承ください。

※なお、店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日  9:00−17:00

※土日曜祝祭日はお休みとさせていただきます。

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