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お買い物ガイド

■くもくもスクエアからのお願い

●当店の商品はすべてインターネット販売商品でございますので、
 ご使用前に必ずお肌の目立たない部分でパッチテストをしてからご使用ください。

●当店の商品には同一ブランドでも国内仕入れ商品と並行輸入商品が混在しています。
 並行輸入品は法律で定められた検査・証明シールの貼付を行うため、シュリンクや封緘シールが開封・除去されているものがあります。
 また、日本の薬事法に基づき説明書が同封されていないものもございます。
 ※検査・証明シールの貼付を行った後にシュリンクされている商品もございます。

●商品パッケージやデザインは、リニューアルのタイミングにより、サイト上の商品画像と異なる場合がございます。

●システムまたはデータ上のエラー等により、市場価格から逸脱した価格設定で販売された商品のご注文に関しましては、
 キャンセルとさせていただく場合がございます。

●メーカーによる定価販売維持を目的とした商品を追跡する為に刻印または印刷されているナンバー・外箱等は、
 予め除去されている場合がございます。

●当店が大量注文と判断したお客様におかれましては、
 購入意思の確認もしくは決済方法の変更(前入金)をさせていただく場合がございます。

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■お支払いについて

クレジットカード・銀行振込・Apple Pay・後払い決済・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)

上記決済方法のお問い合わせにつきましては楽天市場にお問い合わせお願い致します。

◆楽天市場お客様サポートセンター
電話番号: 050-5838-4333
受付時間 09:00〜18:00(年中無休)

  
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■配送について

配送業者

【送料】 全商品・全国一律送料無料
沖縄・離島など配送地域で料金が変わる事はありません。

【業者】 佐川急便・エコ配・日本郵便・ヤマト運輸

【配送方法】

配送方法は商品名に記載のある方法になります。

※北海道・沖縄・離島は【宅配便送料無料】と記載のある商品でも定形外またはメール便で発送する場合がございます。

商品を複数ご注文いただいた場合は、商品の形状・重さを考慮させていただき、
配送方法を弊社にてメール便・定形外郵便・宅配便から選択をさせて頂いております。


【商品発送のタイミング】

商品名に【取り寄せ商品】と記載の無い商品は、ご注文確認後2〜7日営業日内で発送いたします。


●商品によって出荷が遅れる場合は別途メールにてご案内させていただきます。


【配送にかかる時間】

商品発送後、地域によりお届けまで2日から5日前後かかります。

6日以上経っても届かない場合、弊社から運送会社に催促させていただきますので
その旨ご連絡ください。


賠償制度

定形外郵便及びメール便は損害賠償制度がありませんので、破損・紛失等があった場合でも賠償制度(返金、交換)の対象となりません。
あらかじめご了承の上ご注文をお願い致します。

商品が届かない場合には、調査制度がありますので弊社までご連絡お願い致します。

※弊社より運送会社へ調査依頼を提出し、お荷物の流れに沿って関係する箇所を調査いたします。

※調査には多少お時間を頂戴する場合もございます。
(宅配便には損害賠償制度がございます)

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■送料について

送料料金

全国一律料金:0円

離島地の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
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■返品・交換について

※原則的に未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

※返送途中の紛失・破損品があった場合は返品・交換をお受けできません。

※必ず宅配便(運送保障のある配送方法)をご利用の上弊社までご返送ください。
(定形外郵便、メール便等での返送は承りかねますのでご了承をお願い致します。)


当店では十分に検品を行った上でお客様へ発送致しております。
ですが下記の場合、商品到着後3日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
当店から返品・交換手続きのご案内を差し上げます。

下記のような場合は返品・交換をお受けすることができません。
・商品が開封済み・使用済みだった場合(封緘シール・外装フィルム含む)
・商品到着から4日以上経過している場合
・事前に連絡なく商品が返送された場合
・返送された商品が紛失・破損した場合

●長期不在や受け取り拒否などでお荷物が弊社に返送される場合
 いかなる場合も往復分の送料+手数料をご請求させていただきます。
 (送料無料商品をお買い上げの場合も上記の通りとなります。)

●返金について
 当店で商品の到着を確認後、商品に異常がない場合は3営業日以内に返金させていただきます。
 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。ご了承下さいませ。

●返送先
〒550-0011
大阪市西区阿波座1-5-10 ACDC02 南館4F
株式会社JCS(楽天くもくもスクエア返品係)
06-6534-1288

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■消費税について

消費税率
8%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端
四捨五入
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■よくあるご質問

よくあるご質問についてこちらのページよりご確認ください。

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■会社概要

会社概要

株式会社JCS
〒550-0011大阪市西区阿波座1-5-10 ACDC02 南館4F
TEL:06-6534-1288
FAX:06-4393-8822

店舗運営責任者:楠本 哲也( ※業者からの連絡は全てお断りしております。 )

店舗セキュリティ責任者:楠本 英材

店舗連絡先:kumokumo-square_3@shop.rakuten.co.jp

●営業時間

 ご注文は24時間受け付けております!

・メールでのお問い合わせ

 平日 10:00−18:00

※必ずメール本文にご注文者様のフルネームをお書き添えください。

※18時以降、休業日にいただいたメールにつきましては、翌営業日に返信させていただきますので、ご了承ください。

※弊社からの返事が届かない場合、パソコンからのメールを拒否されているケースが多いようです。
 お手数ですが、電話でのお問い合わせお願いいたします。

・電話でのお問い合わせ

 平日 10:00−18:00

 

※土・日・祝日はお休みをいただいております。

※その他の休業日(棚卸等の臨時休業)はトップページにある営業日カレンダーにてご確認くださいませ。

※様々な店舗を模倣した詐欺サイトの被害が発生しています。
お振込み先など充分ご注意いただきます様御願い申し上げます。

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