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お電話でのお客様対応について
誠に勝手ながらお電話でのお問合せ受付を平日14時～16時とさせていただきます。フォーム・メールでのお問い合わせは通常通り受付しておりますが、状況により回答が遅延する場合がございます。ご注文受付や発送業務につきましては通常通り対応しております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご購入前の商品情報確認のお願い
商品の納期、価格、在庫等の情報は頻繁に更新されておりますため、商品検索結果と最新の商品ページの内容が異なる場合がございます。またご入力いただく検索キーワードによっては、ご要望の用途でない商品が検索結果として表示される場合もございますため、ご購入手続き前に、商品ページに記載されている情報を改めてご確認いただきますようお願い致します。
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離島への配送について
各都道府県の離島や沖縄県を配送先としたご注文については、個別送料が発生したり、注文を受け付けられない場合がございます。
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お支払いについて
当サイトでは、次の決済方法にてお支払いいただけます。お客様のご都合に合わせたお支払方法をお選び下さい。なお、代金引換以外のお支払い方法においては決済手続き完了確認後の商品在庫調達、および出荷となります。
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在庫・納期について
当社では複数の店舗を運営しており、在庫状況は常に変動致しますので、ご注文確定時に在庫が切れている場合がございます。在庫切れによりご注文キャンセルとなってしまう場合においても、期間限定クーポンや期間限定ポイント等は、返還することができない場合がございます。またご注文のキャンセルにより複数店舗買い回りキャンペーンなどに影響が出る場合においても、保証・補填等は致しかねます。予めご了承をお願い致します。
商品ページに記載している納期は確約するものではございませんので、予めご了承をお願い致します。
お急ぎの場合や大口注文の場合は、都度お電話やメールにてお問い合わせ下さい。
ご注文のキャンセルについて
商品手配が完了しているご注文につきましては、キャンセルをお受けすることができません。
商品手配後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、下記にあります「返品・交換について（お客様都合の場合）」の条件にて返品を承りますので、一度商品をお受け取り下さい。
※一部お客様ご都合の返品をお受けできない商品もございます（受注製造品等）。
返品・交換について（初期不良の場合）
万が一初期不良があった場合は商品配送後7日以内に保証書やパッケージ記載のメーカーサポートまでお問い合わせ下さい。メーカーにて初期不良との判断があった場合は、商品交換または返金にて対応致しますので、当方までお問い合わせ下さい。
返品・交換について（お客様都合の場合）
未開封品に限り商品到着後7日以内にご連絡いただき、下記内容をご了承いただける場合は返品・交換に応じます(但し受注製造品等の返品不可商品を除く)。
[お客様都合返品のご了承事項]
1.往復送料及びは返品手数料500円のご負担。
2.送料無料商品についても往復送料実費をご負担。
3.返金振込手数料をご負担。
配送方法について
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・日本郵便の宅配便またはメール便等にてお届けいたします。配送方法は商品により予め決められており、ご指定を承ることはできません。また、環境保全のため、再利用のダンボール箱にて発送することがございます。
お受け取り拒否や長期ご不在等で当店にお荷物が返送されてしまった場合は「お客様都合の返品」と同様の手続きをさせていただきます。
お客様都合の返品となった場合は 往復送料および返品手数料500円(税込)をご負担 いただくこととなりますので、お荷物は必ずお受け取りいただきますようお願い致します。
ご注文いただいた商品は、メーカーや問屋等から発送させていただく場合がございます。この場合は商品発送に必要な最低限の情報を出荷元に開示致しますことをご了承お願い致します。
送料について
沖縄県および各都道府県離島への配送の場合を除き、税込み3,980円以上の商品は送料無料です。
沖縄県および各都道府県離島への配送、且つお買い物合計金額が税込9,799円以下の場合、別途送料をご負担いただく場合がございます（税込9,800円以上の場合は、ご注文をお受けできない場合がございます）。
個別に送料が設定されている商品については商品ページに記載致します。
メール便にて出荷される商品の送料は当店が負担致します(送料無料です)。
離島・沖縄県への配送について
配送先が各都道府県離島、または沖縄県で、下記条件を満たすご注文は、申し訳ございませんがお受けすることができない場合がございます。
【ご注文を受けられない条件】
・宅配便出荷の商品
・ご注文合計金額が9800円（税込）以上
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ご注文をしていただきましても当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
メール便(ゆうパケット等)について
メール便にて配送する商品については郵便ポストへの投函にてお届けとなります。また 当店、配送会社とも商品出荷後の紛失、盗難、破損等の補償がありません ので、配送先に施錠できる郵便ポスト等がない場合は、ご注文をお控え下さい。
商品配送までの日数は、配送先地域により概ね3～4営業日程となります。
※表札がない場合は、配送会社の判断で商品がお届けできず、当方に返送されてしまう場合があります。
営業日・営業時間についてについて
当店の営業時間は午前9時から午後6時となります(インターネットでのご注文は24時間受け付けております)。毎週土曜・日曜、祝日は定休日とさせていただきます。
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