よくある質問
商品に関するご質問
カーテンの生地には、生地の巾に規格があります。150cmが主流です。
カーテンに仕立てる際に、製作巾が大きい場合は、継ぎ目ができてしまいます。
※継ぎ目の位置指定はできません。
150cm巾の生地で製作した場合、継ぎ目が出来ない巾は以下の通りです。
●1.5倍ヒダ仕様・・・巾約100cmまで
柄合わせは基本的に行っておりません。
両開きでご使用の場合、左右の柄に誤差が生じる可能性がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
カーテンの高さが長い(短い)場合や生地の性質によっては、布の伸縮で注文サイズより長くなる(短くなる)場合がございます。
総丈のプラスマイナス1cm以内の差は許容範囲とさせて頂いております。
アジャスターフック(カーテンフック)で微調整をお願い致します。
カーテンに付いているフックは、丈を微調整するために可動式になっています。
1cm長い(裾が床にすれる等)場合は、フックを1cm下に動かすと短くできます。
裾を1cm長くしたい場合は、フックを1cm上に動かすと長くすることができます。
※フックは上から入れて、下から外すことができます。
●Aフック・・・0.5~1cm長く、3~cm短くできます。
●Bフック・・・3~4cm長く、0.5~1cm短くできます。
アジャスターフック(カーテンフック)で調整可能です。フックをスライドさせて調整をお願いします。
※サイズ間違えは返品対象外です。
●Aフック・・・3~4cm短くできます。
●Bフック・・・0.5~1cm短くできます。
お使いのディスプレイの環境によって、カーテンの色合いは多少違って見えてしまうことがあります。予めご了承くださいませ。
無料生地サンプルをご依頼いただき、お手にとってご確認をおすすめ致します。恐れ入りますが、イメージ違い、ご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換はお断りさせていいただいております。充分ご検討の上ご注文ください。
照明環境やご使用場所でも色が異なって見える場合がございます。予めご了承くださいませ。
ご購入前に実際の生地をご確認されたい方は無料サンプル生地をご依頼していただき、お手にとってご確認をおすすめ致します。
ご注文に関するご質問
ご注文間違いなどのお客様のご都合によるキャンセルは一切受け付けておりません。
ご了承くださいませ。
当店からメールの配信はしております。お客様にメールが届かない場合でもご注文は確定しております。
【キラキラカーテンからのメールについて】
通常、以下のようにメールをお送りしています。
(1)自動配信メール → お客様のご注文後すぐ
(2)受注確認メール → ご注文の翌営業日(土日祝除く)
(3)出荷確認メール → 発送日の夕方以降
「メールが届かなかった」という理由で商品のキャンセル・変更等は致しかねます。
自動配信メールや受注確認メールが届かない場合は当店の「お問い合わせ」よりご連絡お願い致します。
申し訳ございません。お手数ですが、下記までご連絡お願い致します。
【不良品に関しての連絡先】
キラキラカーテン
TEL 0120-872-870 FAX 0284-70-6694
e-mail office@ch-windows.com
(1)受注番号、(2)お客様名、(3)商品名、(4)不良箇所・状態、をお伝えください。
※当店では返金・返品は致しておりません。良品の交換にて対応させていただいております。
また、お届け日より1週間以内にご連絡いただいた場合に限らせていただきます。
申し訳ございません。発送元が異なる為、同時には届かない場合もございます。
同日お届けをご希望の際は、お届け日を指定ください。
配送・お支払いに関してのご質問
当店は、1つ1つサイズカット・縫製するイージーオーダーのカーテンのため、
ご注文から到着まで12日程いただきます。
繁忙期に関しましてはそこから追加で3~4日お時間いただく場合がございます。
お時間をいただき大変恐縮ですが、納期に余裕を持ってご注文をいただければ幸いです。
離島など一部の地域を除き、おおむね翌日から2~3営業日に発送いたします。
繁忙期に関しましてはそこから追加で2~3日お時間をいただく場合がございます。
できかねます。カーテンは佐川急便、生地サンプルは日本郵便(ポスト投函)にて
お届けいたします。
申し訳ございません。交通状況や天候等により配送に遅延が生じる可能性がございます。
「出荷確認メール」に記載しております「お荷物お問い合わせ番号」をご確認いただき、運送会社ホームページにて追跡・確認をしていただきますようお願い致します。
「宅配BOX」への配達をご希望の場合は、備考欄へ「宅配BOX希望」とご記載ください。
※セキュリティシステムの整った建物へ備え付けてある宅配BOXに限ります。
※発送手配完了後のお届け希望日時の変更などにつきましては、お客様にて直接配達業者へご連絡いただきますようお願い致します。
宅配BOXの大きさをご確認ください。
幅 | × | 奥行 | × | 高さ | = | 三辺合計 | 入り数目安 |
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42 | × | 29 | × | 8 | = | 79cm | ドレープ 100×200 1set |
31 | × | 44 | × | 15 | = | 90cm | ドレープ・レースセット 100×200(198) 各1set |
ご注文頂いた枚数によって大きさは変動いたします。
上記サイズ以外の、段ボールの大きさを確認したい場合は、メールにてお問い合わせくださいませ。
その他のご質問
1度に請求できるサンプルは6枚までとなっております。ご了承ください。
厚地カーテンには共生地で作成したタッセルをお付けしております。
なお、レースカーテンには付属致しませんので予めご了承ください。