クレジットカード決済とは

カード番号・氏名・ご連絡先をご入力いただき、オンラインで決済するお支払い方法です。カード番号や氏名・ご連絡先の情報は暗号化され通信いたしますのでご安心ください。

ご利用可能なクレジットカードとお支払い方法

※ ご利用はご本人様名義のクレジットカードに限らせていただきます。

お支払い総額

商品代金(税込)の合計＋送料(税込)

手数料について

無料となっております。

備考

• 当店ではクレジットカード犯罪防止の為、またお客様の安全の為にご注文者様とカードの名義人様の情報(ご住所・お電話番号)を予めカード会社に確認させていただいております。情報に不備があった際は、カード会社からご注文者様がカードの名義人様か確認のご連絡がございます。また確認にお時間を頂戴する場合があります。ご了承ください。
• We don't accept credit card issued in countries other than Japan.
  海外クレジットカードはご利用いただけません。

あす楽について

代金引換とは

ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を現金にてお支払いいただく決済方法です。
※ 当店はクレジットカード・デビットカード代金引換などには対応しておりません。

お支払い総額

商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(お客様負担)

※ 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

手数料について

代金引換手数料はお客様負担とさせていただきます。

備考

• ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる場合、お届け先様での代金引換となるため、電話もしくはメールにて確認させていただいてからの発送となります。確認にお時間をいただきますので、事前にご注文者様とお届け先様のご住所が異なる旨をご連絡いただけますようお願いいたします。
• 1回のご注文総額が税込30,000円以上の場合は、電話もしくはメールにて確認させていただいてからの発送となります。
• 長期不在にて受け取りができない場合は、発送前に必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
  お引越などにより転送が必要な場合、追加で送料が必要となります。

あす楽について 長期不在される場合について

銀行振込とは

お客様にお振り込みいただいてから、当店にて発送準備をさせていただく先払いのお支払い方法です。

ご利用可能なお振込先

お支払い総額

商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋振込・振替手数料(お客様負担)

※ ご注文日より1週間以内にご入金が確認できない場合は、注文をキャンセルさせていただきます。
※ 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
※ お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けをご利用ください。
※ ご注文者様とお振込名義人様が異なる場合、当店での入金確認ができません。必ず事前にご連絡くださいますようお願いいたします。

手数料について

振込・振替手数料はお客様負担とさせていただきます。

備考

• ご入金が確認でき次第、商品の発送準備をさせていただきます。
• ご入金の不足がありますと商品を発送できません。必ずお振込の前に明細の合計金額をお確かめください。
• ご入金が確認できるまでに1～2営業日かかります。お急ぎの場合はクレジットカード決済または代金引換のお支払方法をお選びください。

クレジットカード決済代金引換

コンビニ＠(あと)払いとは

全国のコンビニ・金融機関・ネットバンクにてお支払いいただけます。

【決済手数料】8,000円未満216円（税込） 30,000円未満3.24％（税込） 30,000円以上972円（税込）

※ 楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんのでご注意ください。

楽天バンク決済について

楽天バンク決済はお客様の楽天銀行普通預金口座から、口座振替により購入代金を支払うことが可能となるサービスです。ご利用前にお支払い総額がお客様の口座残高範囲内であることをご確認ください。

なお、楽天バンク決済は、決済完了確認後、商品を発送いたします。ご了承ください。

お支払い総額

商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋楽天バンク決済手数料(お客様負担)

※ ご注文の時間によっては、当日中の残高照会および口座振替ができない場合がございます。
※ 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となります。【大幅金額修正の承認メール】が送信されますので、内容のご確認をお願いいたします。また3日以内に承諾いただけない場合には、自動的にご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
※ ご注文日より1週間、口座振替が確認できない場合は注文をキャンセルいたします。

手数料について

手数料はお客様負担とさせていただきます。

備考

• 楽天バンク決済をご利用の場合、ご注文後の残高の確認段階で決済手数料が自動的に引き落としされます。これ以降のお客様都合でのご注文キャンセルでは決済手数料は返金されませんのでご注意ください。
• ポイントをご利用で、且つお支払い金額が155円(税込)以下の場合は楽天バンク決済をご利用いただけません。

楽天Edy決済とは

お支払い総額が50,000円(税込)までのご注文でご利用いただけます。

なお、楽天バンク決済は、決済完了確認後、商品を発送いたします。ご了承ください。

ご利用方法

下記のリンク先をご確認ください。 楽天Edyお支払い方法について(外部リンク)モバイルEdyお支払い方法について(外部リンク)

お支払い総額

商品代金(税込)の合計＋送料(税込)

手数料について

所定手数料が加算されますす。

備考

• コンビニ等でのお支払いはできません。

入金額が足りない場合

不足分のご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
※ 入金不足がありますと商品発送ができません。必ず明細の合計金額をお確かめください。

入金額が多い場合

当店の振込手数料540円を引いての返金となります。

例

• 600円の過入金があった場合、600円-540円（振込手数料）となり返金は60円となります。また540円を下回る過入金の場合は返金できませんのでご了承ください。
• 返金ではなく、次回当店で商品ご注文時に差し引かせていただく対応も承っております。その際、過入金発生時から1年間有効な割引キーワードの発行をさせていただきますので、次回商品をご注文時にそのキーワードをメールにてご連絡ください。

商品発送のタイミング

※入力情報に不備があった場合、確認後の発送となります。
※取り寄せ・入荷待ち・メーカー直送の場合は別途ご連絡となります。

あす楽の場合はこちら

商品お届けの目安

ご注文日より商品をお届けするまで3日～7日ほどの日数がかかります。 予めご了承の上ご注文下さるよう、お願い致します。北海道 沖縄県全域 離島地域 および 運送会社の指定する一部地域については追加で2日～3日ほどの日数がかかります。

配送業者について

※ 運送業者のご指定は承れません。ご了承ください。
※ 営業所止め・支店止めをご希望の場合は当店から確認の連絡をさせて頂く場合があります。

下記オプションはお選び頂けません。
・代金引換決済
・あす楽、時間帯指定、日時指定
・ギフトラッピング

お届け時間帯指定について

下記のいずれかをご指定ください。

配送日の指定について

配送日のご指定は、ご注文日より6営業日後から承っております。
※ 長期休暇前などはご指定可能な日付を予告なく変更する場合がございます。

備考

• 配達する宅配業者の業務上や、お届けする地域及び交通状況などにより、お客様にご指定いただいた配送日にお届けできない場合がございます。お客様のご希望に沿えない場合がございます事をご了承ください。

あす楽とは

平日正午12時までのご注文で、翌日配送させていただくサービスです。

当店ではあす楽サービスはおこなっておりません。

予約販売商品の配送は全て別送となります。
同時にご注文いただく商品との同梱はお受け致しかねますので、ご了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。

取り寄せ商品につきましては、ご注文いただいていてからメーカーに在庫確認をいたします。
在庫が御座いましたらお取り寄せ後発送させていただきます。メーカーに在庫がなく近日入荷予定がない場合には、お取り寄せ商品についてはキャンセル扱いとなります。ご了承ください。

ご注文ボタンの上部に入荷目安を記載させていただいております。
同時にご注文いただいた商品は特にご指定が無い場合は同梱とさせていただきます。
別送をご希望の場合や、お急ぎの場合は通常在庫商品は別途ご注文くださいますようお願いいたします。

ご注文いただいた複数の商品で配送先が同じ場合は、可能な限り一回で配送できるよう、段ボールに複数の商品をまとめて梱包（同梱）させていただいております。

※当店の在庫確認・発送準備のタイミングによっては同梱できない場合があります。
※ 入荷待ち商品と通常在庫商品を同時にご注文いただいた場合、基本的に入荷待ち商品入荷後に通常在庫商品と同梱とさせていただきます。そのため発送のタイミングが遅くなりますことをご了承ください。
※ 予約販売の商品に関しましては他商品との同梱はできません。

長期不在にて商品のお受取りができない場合は、発送前に必ずご連絡ください。
お受取り日はできる限りご希望に沿えるよう対応させていただきますが、ご希望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

商品の発送後、1週間以上のご不在が続き、当店にてお客様の状況が確認できなかった場合、商品は当店へ返送されます。

長期不在または受取拒否（当店不備による場合を除く）のために商品をお受取りいただけなかった場合、お客様都合でのキャンセル扱いとなり、往復送料と当店手数料の合計3,675円を請求させていただきます。予めご了承ください。

日本国内へのお届けのみ承っております。日本国外へは発送できません。
また、転送業者などをご利用された場合や税関トラブル・輸送トラブル・初期不良に関しましても
一切対応できませんことご了承ください。

We regret to inform you that we do not provide international shipping to your region hence forcing us to cancel your order.

お買物の合計額が5,990円(税込)以上は、送料は半額となります。

お買物の合計額が11,990円(税込)以上は、送料は無料となります。

宅配便の送料表

送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金は下記の表をご確認ください。

「 高額購入特典で送料無料 」について

お買上げ合計金額が11,990円(税込)以上の場合、送料無料とさせていただくサービスです。

送料について

初期不良・不具合による返品・交換について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、お手数ですが商品到着後1週間以内に 商品の破損箇所の画像と説明文をお書き添えの上、メールでご連絡をいただけますようお願いいたします。

初期不良・不具合による返品・交換のご連絡方法

早急に対応させていただきますので、お手数ですが下記の手順でご連絡をお願いいたします。

※ メールをお送りいただく場合はメールアドレスのお間違いにご注意ください。

備考

• 配送中での破損事故に関しましては、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。
• メーカー検品が必要な場合、直接メーカーにお送りいただく場合がございます。
• 1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんが返金での対応となります。

返品･交換をお受けできない条件

下記に該当する場合、返品をお受けできません。

• お届けから8日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が加工された商品
• お届け後、修理・クリーニング等された商品
• ＳＡＬＥ対象商品
• ページにて告知しております特別販売商品・アウトレット商品
• オークション商品・共同購入商品

お客様都合のご返品・ご交換は承っておりません。

• 注文間違いをしてしまった
• 思っていたイメージと違った
• 個数を間違って注文してしまった
• 注文できてないと思って重複して注文してしまった
• サイズが合わなかった

備考

• 初期不良・不具合以外での返品は未使用商品、未開封商品に限らず承っておりません。
• 商品ページに商品の特質上・製造工程上による注意事項の記載があるものについては、ご連絡いただきましてもご希望に沿えない場合がございます。
• リサイクル素材を使用した商品での若干の汚れ・擦れ・傷、ホーロー商品の多少のコーティング塗装の剥がれ・ムラなどは商品の特性としてご理解ください。
• 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございます。商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております。ご了承ください。

クーリングオフについて

通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで、購入する自らの意思をもって契約されますので、クーリングオフ制度は適用されません。

キャンセルのご連絡方法

ご注文いただいた商品のキャンセルは商品発送前であれば承ることができますが、商品発送後のキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にて 『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』 を必ずご連絡ください。商品発送前とは、商品を発送させていただく前に当店からご注文確認メールを送信させていただきますので、こちらのメールを当店が送信した時点となります。また商品発送前であっても返品規約範囲での送料など手数料が発生する場合がございますことご了承ください。

備考

• 商品発送後の長期不在、受取拒否（当店不備による場合を除く）に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として、 掛かりました往復分の送料を請求させていただきますので予めご了承ください。

返金について

商品が当店に到着し受付処理が完了しましたら、3～7営業日で返金処理が完了いたします。
返金処理が完了いたしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
※ 但し、土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
※ クレジットカード決済をご利用で商品代金がすでに引き落としされている場合、カード会社経由で翌月以降の返金となります。詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。

キャンセルでの返金金額

当店の不備による返金金額

備考

• お客様都合によるキャンセルでは、購入時にかかった振込手数料・楽天バンク決済手数料・その他サービス利用にて発生する手数料は返金されません。
• 念のためご返送の際の送り状控えは3ヶ月間の保管をお願いいたします。

メーカー保証について

メーカー保証対象商品の保証については取扱説明書をご確認ください。保証期間の開始は、同梱している保証書シールに押印されているご注文月からとなります。「ご注文メール」と「保証書（および保証書シール）」は大切に保管してください。

原則として保証書がついていない商品に関してましては、初期不良以外の修理・交換はお受けできません。

ご購入いただいた商品の修理対応等はお気軽にご相談ください。
※ 商品により、直接メーカーにてご対応させていただく場合がございます。

領収書の発行について

領収書は各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認ください。

※ 税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

当店発行の領収書をご希望の場合

ご注文時にお申し付け（備考欄に記載をお願いします）ください。商品に同梱させていただきます。
別送をご希望される場合は、郵送でお送りいたします。

お買い上げ明細書は、当店からお送りさせていただきます出荷メールをもってお買い上げ明細書とさせていただきます。プリントするなど、各領収書とあわせてご利用ください。

当店では通常ご注文から翌営業日以内に【件名 : ■ご注文ありがとうございます。】メールを必ず送信致しております。『メールを送ったのに返事がない』 『注文をしたのに返信がない』 等のケースには次の原因が考えられます。

Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方

当店から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

上記の場合は大変お手数をお掛けいたしますが、当店まで直接ご連絡ください。

お問い合わせ

当店「ティッシュのお店　キャラ☆ポケ堂」(運営会社:機能素材株式会社) は正確かつ最新の情報を当オンラインショップに掲載するよう最善を尽くしておりますが、誤植や正確ではない情報が含まれている可能性がある旨ご了承ください。その中には当オンラインショップ上の商品価格や在庫状況など製品に関することが含まれている場合があります。
なお、本サイトの内容は予告なく随時改訂されることがあります、当オンラインショップを利用する毎に本規約をご確認いただきますようお願いいたします。

当店は以下の事項から免責されるものとします。

・当オンラインショップ上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏（当該表記上の不正確性、誤りまたは遺漏に基づくお客様の注文を無効とみなすことができます。）
・ウィルス感染等を含み、当オンラインショップへのアクセスあるいはその試行時に生じた一切の損害
・当オンラインショップの表示内容および本規約の予告なき変更
・配送時における繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延、配送途中における製品の損害、紛失に関して当店はいかなる責任も負わないものとします。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。
※配送時の梱包方法について、当店は最善の状態で配送できるよう努めますが、配送途中における梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。

消費税の税率と計算方法

備考

• 銀行振込などをご利用のお客様で消費税をお忘れになられる方がおられます。
  当店から送信するメールの合計金額をご確認の上、お振込をお願いいたします。

機能素材株式会社　お客様サポートセンター
TEL: 088-852-3040
（営業日：平日 09:00-18:00）

mail: info@kinousozai.co.jp