即日出荷は、お昼１４時までにご注文された方に限ります。
配送エリアは本州・四国（一部離島などを除く）限定です。

※「北海道・九州・離島・沖縄」への配送は、あす楽指定できません。通常通りのお時間をいただいております。
※「離島・沖縄」への配送につきましては、発送後～７日、もしくはそれ以上お時間をいただいております。
※14時すぎであっても15時くらいまでのご注文は可能な限り当日出荷しております。

万一、1回のご注文で複数のお届け先がある場合、1件につき別途1,000円の手数料が加算されますので、 ご注意ください。

１小口(ワイン750mlレギュラーボトル形状で6本まで)でお送りできない本数を、１度の決済でご注文いただきますと
確認の為一旦出荷がとまってしまいます。
お客様にご確認・ご了承頂いてからの出荷となります為、
また委託先物流倉庫へのデータ連携後の出荷となります為、あす楽注文であっても、即日出荷対応ができません。予めご了承ください。

※但し土日に限り、複数小口で金額の変更があるご注文についても出荷を優先させていただく為、
お客様に金額変更のご確認はせずそのまま出荷させていただく事がございます。
後日金額等の修正のご連絡をさせていただきますので予めご了承くださいませ。

また、ご注文の際はできるだけ下記目安ごとのご注文をお願い致します。

●１小口でのお届け可能目安
・ウイスキー、ワイン等の場合 (750mlの通常ボトルで６本まで・ハーフボトルも)
・ビールの場合 (350ml24缶１ケースまで)
・混載の場合 (混載６本まで)
※缶ビール１ケースと別途１本以上の場合等は、送料が２小口分かかります。
※混載７本以上の場合等も送料が２小口分以上かかります。イレギュラーな形のボトルの品が含まれている場合は、小口が追加になる可能性がございます。
※ワインの普通の形状のボトル６本までの場合以外は、送料等の諸費用は本数に関わらず変わる場合がございます。またご確認の為、7本以上のご注文の場合、お届け希望日にお届けできない事がございます。

河内屋では、たくさんのお店がある中、できるだけ早く、より良い環境でお届けできる様に努めていますので、 安心してご利用いただければと思います。
発送、お届けに関して何かご不明点などがございましたら、下記よくある質問コーナーなどもご参考いただければ幸いでございます。また、何なりとお気軽にお問い合わせください。

※出荷倉庫でのお取り置きサービスは致しておりません。お荷物のお受け取りは出来ませんので予めご了承ください。

迅速発送システム（14：00までのご注文は当日出荷）導入のため、 従来のような「発送しました」メールはお送りしておりません。
※楽天市場さん購入履歴より ご注文の配送状況はそちらからご確認ください。

リアルタイムでご注文の発送を手配しておりますので、 ご注文後のお届け先変更・追加・同梱・包装・ご注文内容変更等の対応ができません。
※複数のお届け先がある場合は、その都度ご注文をお願いいたします。 万一、1回のご注文で複数のお届け先がある場合、 1件につき別途1,000円の手数料が加算されます。
※お届けのお荷物が複数小口となるご注文の場合などにつきましては、お客様にご確認・ご了承頂いてからの出荷となります為、即日出荷ができない場合がございます。また、ご注文の際はできるだけ上記目安ごとのご注文をお願い致します。
※但し土日祝祭日に限り、複数小口で金額の変更があるご注文についても出荷を優先させていただく為、
お客様に金額変更のご確認はせずそのまま出荷させていただく事もございます。
後日金額等の修正のご連絡をさせていただきますので予めご了承くださいませ。
※ご登録いただいているご連絡先のお電話が、使用されていない番号の場合は発送を止めさせていただく場合がございます。ご注文情報のご入力にはお間違いのないよう十分ご確認下さい。

手書きの納品書や領収書をご希望の方は、発行事務手数料300円につきましては追加でご請求させていただきます。

納品書や領収書の再発行は基本的にお断り致します。また、二重発行につきましてもお断り致します。

宛名の変更など納品書や領収書に記載の内容の訂正をご希望される場合は、電話またはメールにて事前にご連絡の上、
「送り状の控え（領収証記載欄）」と「返信用封筒」と「84円切手」を同封の上当店までご送付下さい。
「送り状の控え」と引き換えに当店発行の納品書や領収書を送付させていただきます。
日付に関しては、送り状の領収日とさせていただきます。

●※クレジットカード決済をご利用の場合、監督官庁の指導により、表記金額が５万円（税抜）以上の場合も収入印紙の添付はございません。予めご了承ください。

世界中に何種類のお酒があるかご存知ですか？

メーカーの企業統合が進んでいる昨今の世界情勢と、世界的な不況の影響も相まって国内の正規代理店さんもメーカーの限られた銘柄しか輸入できなくなってきております。
しかし、日本に輸入されていない銘酒は数多くあり、それらは世界中で愉しまれています。 (※1）
河内屋では可能な限りたくさんの種類をお客様に愉しんでいただきたいという思いから、世界中のお酒の仕入れを行っております。さらに内外格差（海外に比べ、日本の輸入洋酒の価格が非常に高い場合）も考え、独自のルートまたは国内のインポーターから直接仕入れを行うことで、世界中の洋酒を世界で一番お安く販売できるよう努力しております。

※1. ジャックダニエルを例に挙げますと、日本の正規代理店のアサヒさんは３種類しか輸入していませんが、ジャックダニエル自体は、限定品なども含めると今までに数百種類を越える生産がされていて世界中で愉しまれています。
それらアサヒさんが輸入している３種類の銘柄にあたる海外の酒造メーカーと直接取引をしている日本国内の正規代理店が輸入し、その正規代理店が内外格差に関係なく自由に価格設定されたものが【正規代理店輸入品】もしくは【正規品】と一般的に呼ばれます。
　また、アサヒさんが取り扱っていない世界中で愉しまれている数百種類の銘柄にあたるものが一般的に日本では並行輸入品と呼ばれています。河内屋では日本の正規代理店さんでも取り扱っていない世界中のレアな銘酒を日本中の洋酒ファンに喜んでいただこうと多数お取り扱いし、それらを自信を持ってお客様にご提供させていただいている為、あえて【並行輸入品】などとは表示させていただいておりません。
全ての輸入洋酒の各種銘柄は、正規品、並行品に関わらず同じメーカーで生産されていますので、中身が「同じ」であることに間違いございません。但し世界各国の税率の関係で、輸出先により容量、度数が異なる場合があります。
（主にヨーロッパで生産されるスコッチウイスキーやコニャックなどや、ヨーロッパ向けに造られている世界の銘酒はEU統合によりヨーロッパ基準の700ml、40度が多いです。）

◆ボトルのバックラベルについて

●よくある正規品のバックラベル

●よくある並行品のバックラベル

正規品も並行品もフロントラベルとバックラベルには、ウイスキー等の酒類名と、輸入元の会社名、住所、内容量、アルコール度数などが日本語表記で印刷されているものがほとんどです。(一部、直接印刷されたラベルもございます。)
※一部並行品には、ボトルなどにあるシリアル番号やバーコードなどを流通のルートを追跡されないように消している場合がございます。
※日本で取り扱われている並行品の上記のような状況は、日本で流通している並行品のインポーターはほぼ同じ為、どこのお店でご購入いただいても、ほぼ同じでございます。

以上、これらの記載にご理解の上でのご購入をお願いいたします。

洋酒には万全を期しておりますが万が一、配送中の容器破損やご注文と違うものが届いた場合など
当店に不手際のあった場合は速やかに交換対応させていただきます。

お手数ですが、必ず事前に当店までお知らせいただいた上で、
当店着払いにてご返送下さいませ。
※返品によって返品先が異なる場合がございますので、必ず返品前に下記連絡先までご連絡をお願い致します。
ご連絡無くご返品の場合は、往復送料及び お振込み手数料などをご負担いただく場合もございます。

■ 返品連絡先について

【河内屋品質管理センター】電話番号 03－3869－3939〔受付時間 平日；10：00～13：00〕
■返送先住所：
〒134-0083 東京都江戸川区中葛西8-1-3 河内屋品質管理センター宛て

※クレジットカード決済でご注文いただいたお品の返品・交換の場合、クレジットカード会社の締め日の関係上、当店で返品・交換の対応をさせて頂く前に、ご注文時のご請求額にて先にご請求が上がってしまう場合がございます。返品・交換の対応後改めてご返金などの対応をさせていただきますので予めご了承くださいませ。

不良品の返品・交換につきましては下記をご注意下さいませ。

■ 不良品、破損品の返品・交換 (破損していた／汚れていた場合等) の条件

◇ ご交換・ご返金につきましては未開封品のみとさせていただきます。
不良品や誤納品(お届け先の違うギフトも含む)の場合でもご返品を期日内にないもの、一度開封されたもののご返金ご交換対応はしておりません。掲載金額にてご請求させていただきます。
お品物の到着後、お飲みいただく前に必ず間違いがないかご確認下さいませ。
※キャップ不良、ラベル不良や液漏れ及び量不足など外見からわかる不良品の返品対応につきましては未開封の品のみの対応とさせていただきます。ご注意ください。

なお、一部開封後の不良品につきましては、
お届け後1週間以内で95％以上の現物内容量での返品の場合のみ検討させていただきます。※但しワインを含む醸造酒を除く。コルク不良でのご交換ご返金対応はしておりません。
ワインを含む醸造酒については、お届け後１週間以内及び開栓直後にご連絡いただいたもののみ保障について検討させていただきます。

※上記の条件をクリアされていない場合の返品・交換につきましては、いかなる対応も致しかねます。
また、訳あり特価品(ページに訳ありの理由と説明を表記させていただいているお品)につきましても、返品・交換の対応は致しかねますので予めご了承下さい。さらに、訳あり特価品、特別限定品につきましては下記に表記のあるような破損が起こってしまった場合、代替品のご用意ができませんのでその旨予めご了承下さい。
※不良品、破損品についての代金以上のご対応は致しかねますので予めご了承下さい。

細心の注意のもと行動をさせていただいておりますが、割れ物を取り扱う以上、破損がおこる可能性がございますことをご理解いただきますようお願い致します。
また、その際のご対応につきましては、ご交換もしくはご返金のみの対応とさせていただきます。また、ご交換の際には、運送会社によるお伺いのご対応のみ(通常の宅急便でのご対応となります。在庫のあるお品につきまして当日12時までの依頼分のみ即日発送させていただく形となります。)とさせていただいておりますので、こちらも併せてご了承いただきますようお願い致します。
尚、当店でご注文いただいたお品物を到着後に、お客様のほうで再度別の場所にお送りした場合に起きた破損などについては当店では補償いたしかねます。

※海外のお酒の場合、日本ほど瓶やキャップ栓のつくりが精巧でなく新品であっても運送中に若干の モレが場合によりある場合が稀にあるそうです。日本に輸入されているクオリティーは何処のお店も同一ですので、これらの理由での返品交換 対応できませんので、あらかじめご了承の上でのご購入でお願いいたします。

※ご返品ご交換のご連絡をいただき、お届け後1週間以上ご返品のない場合は、その後のご対応はできません。

※ コルク不良のご返品・交換対応は致しません ※ コルクは生き物ですので、時間の経過や保管されている環境などにより、硬くなったり壊れやすくなっている場合がございます。 ご開栓いただく際は、慎重にお取扱いいただけますよう何卒お願い致します。 開封時にコルクキャップが折れてしまった場合、コルクが開かないなどの場合、 ご交換・ご返品対応はできかねますので予めご了承下さい。 --------------------------------------------------------------------------- 上記の各項目、内容をご確認いただきまして、ご納得・ご了承いただける方のみご注文いただきますようお願いいたします。

◆開封後の中身の味がおかしいなどの理由によるご返品の流れ
中身の味につきましては大変デリケートな問題でございますため以下のような流れとなります。
ひとまず当店までご返送いただいたお品を一度お預かりしまして、当店及びメーカーにより中身などの状態についてお調べさせていただき、確認後の対応とさせていただきますので予めご了承下さい。
明らかに劣化と思われる香りや味のする品、また輸入元において検査結果に異常が見られ、95％以上の容量が残っている場合に限り保障検討させていただきます。ただし、ワインを含む醸造酒については、お届け後１週間以内及び開栓直後にご連絡いただいたもののみ保障について検討させていただきます。
尚、当店及びメーカーによる調査をさせていただきました結果、中身などに問題がなかった場合につきましてはご返金の対応は致しかねますので予めご了承下さい。またその際、品質調査にかかる費用や往復分の送料などにつきましてはお客様にご負担いただくことになりますので予めご了承下さい。
中身に問題が無かった品については、未開封のもので再販できる品のみしか返金などの対応はできかねます。

◆ワインを含む醸造酒について、
以下のような理由による返品・交換のご対応は致しかねます
●小容量のスパーリングワインについては、通常ボトルのものよりもガス圧が弱いのが一般的です。
ガス圧が弱いからなどの理由による返品や交換のご対応は致しかねます。予めご確認をお願いします。
●ワインや泡物の味わいについては千差万別です。特にヴィンテージや瓶差にもよって異なる場合がございます。
お飲みになられた後で、「想像していた味と違う」などの理由による返品や交換のご対応は致しかねます。
●また、"ブショネ"と呼ばれるコルク臭(カビ臭)と熟成香につきましては、プロでも判断がつきにくいのが現状でございます。こちらも返品や交換のご対応は致しかねますので予めご了承下さい。
●オールドヴィンテージ、造り手、テロワールによって、香りや味の違いがございます。また時間経過により液面が低くなる場合がございます。これらにつきましては特性でもありますので、こちらも返品や交換のご対応は致しかねます。ご理解をいただいた上でのご購入をお願い致します。

※その他、返品・交換についての質問や、ワインについたカビやウイスキーの中身についてお客様よりよくいただく質問に当店からお答えさせていただいておりますので、下記も是非ご参考下さいませ。
＞＞よくある質問コーナーはこちら

◇お客様ご都合による返品について(受け取り拒否・住所不明・長期不在など)◇
当店ではご注文後、お客様のご注文データを元に、リアルタイムにて委託先の倉庫さんへ出荷手配をさせていただいております。お品物の出荷手配後、配送業者にてお受け取り拒否・住所不明・長期不在など、お客様ご都合によりご返品となりました際は、誠に恐れ入りますが、発送時送料・返送時送料(配送業者の通常送料)・返品手数料(1,000円[税別])を、お客様にご負担いただきます。
また、運送業者からの住所確認義務はございませんので、連絡無く返却となる場合がございます。
ご注文の際十分にご確認の上、登録完了いただく様お願いいたします。 なお、返送品の再送は行っておりません。 返送品の再送をご希望の場合、 お客様より再度ご注文いただきますようお願い致します。
（※当店では、なるべくお客様にお品物をお求め頂きやすい 価格を設定させていただくよう努力させて頂いております。 お品物がご返品となりました場合、お品物の発送時と同様、 送料のほかに物流会社さんの作業料がかかってしまいます。 その為、上記の諸経費をご請求させていただく形となります事、 何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。）

・上記のご請求方法につきまして
■クレジットカード決済で、お客様都合のご返品の場合 お品物を確認させていただき次第、 ご注文の際のクレジットカードにて、 発送時送料＋返送時送料(配送業者の通常送料)+返品手数料(1,000円[税別])をご請求させていただきます。
（お客様都合による受取辞退、長期不在、等がございますと、 今後注文を承ることができない場合もございますので、 必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。）