よくあるご質問
商品について
商品は本物ですか?
商品は国内の正規品ですか?
なぜ安いのですか?
また、数多くのお客様からご利用頂くことにより、さらに大量仕入れが可能となり超特価でのご提供ができるのです。
なぜ価格が変動するのですか?
定価より高い商品があるのはなぜですか?
楽天からのご注文について
楽天からの注文はどのようにすればいいですか?
なぜ購入できる商品が限られているのですか?
返品や交換はできますか?
※商品の色は、画面上の写真と若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ただし、お買い上げ商品が下記の事由に該当する場合には、ご入金後であっても、返品・交換をお受けいたします。その場合は、恐れ入りますが商品到着の翌日までにお電話にてご連絡いただき、2日以内に送料着払いでかめ吉までご返送ください。至急お取替えさせていただきます。
1 ブランド・モデル等、ご注文いただいた商品と実物が異なる場合。
2 新品ご注文の際、ひび割れ、傷などの商品劣化が認められる場合。
※一度でもご使用された痕跡のあるものやベルト調節されたものなどは、いかなる理由によりましても返品・交換出来ませんのでご了承ください。
※ご連絡のないままの返品、期間を過ぎた返品、正当な理由のない返品には応じかねますのでご了承ください。
■クーリングオフ制度とは…電話や訪問販売などで商品を購入した後、一定期間内であれば消費者の方から無条件で契約を解除できる制度ですが、インターネット等による通信販売は適用外となります。
お支払いについて
支払方法はどうなっていますか?
※お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
※ご注文日を含む3日目(土日祝を挟む場合は翌平日)の20:30までにご入金いただけない場合は、自動的にキャンセルとなります。(楽天銀行以外でお振込みの方は15:00までにお願いします)
※海外からの送金は受け付けておりません。お振込みの際は日本の銀行をご利用ください。
お振込先
楽天銀行(ラクテンキ゛ンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチハ゛シテン)普通 2033715 ラクテン(マシ゛メナトケイヤカメキチ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
カード決済は出来ますか?
配送について
配達方法はどのようになっていますか?
商品を購入したらどのくらいで届きますか?
【商品の発送】
在庫がある場合・・・入金確認の翌日発送
在庫がない場合・・・入荷次第ご連絡差し上げます
到着の目安は こちらをご覧ください。
※商品発送後、メールにてご連絡を差し上げます。
※入金確認が20:30以降となりますと、翌日の確認分として処理させていただきます。
※上記の日数はあくまでも目安です。お住まいの地域や天候、交通状況等によりご指定の日時に到着しない場合がございます。予めご了承ください。
※心斎橋店の営業時間外にご注文頂いた商品の在庫確認にはお時間をいただきます。
商品お届け日時は指定できますか?
自宅住所以外に、商品届け先の指定はできますか?
特にご指定のない場合は、ご注文者のご住所宛てにお届けいたします。
クレジットカード決済の方は、カードにご登録されたご住所のみの発送となります。
梱包・ラッピングについて
商品はどのような状態で届きますか?
※箱の無いものは、当店のオリジナル BOX をお付けいたします。
プレゼントのラッピングはしてもらえますか?
保証・アフターケアについて
保証はどうなっていますか?
保証期間中の修理はすべて無料ですか?
オーバーホールとはなんですか?
オーバーホールは高度な技術を要するため専門の技術者に依頼しますが、かめ吉では、その中でも熟練の卓越した時計技師のみを厳選し依頼しています。内部の機械を分解後、各部品を点検、洗浄し、消耗している部品は交換します。そして各部品を組み立て直して油を注ぎ足し、時間の調整を行った後、お客様のお手元にお 返しします。
保証期間後であっても、定期的なオーバーホール基本料金(パーツ代や磨き・洗浄代は別途)の半額をかめ吉で負担させていただきます。その際は、保証期限切れでも構いませんので、かめ吉保証書をご提示ください。ご提示がない場合は適用されませんのであらかじめご了承ください。
※特に不具合が見当たらなく、オーバーホールの必要性が認められない場合にはお受け出来ない場合もございます。
修理・オーバーホールの時は、どうすればいいですか?
※いずれの場合も、当店の保証書とメーカー保証書がある場合は、ご一緒にお持ち(お送り)下さい。
修理依頼書ダウンロード修理・オーバーホールはメーカーで行うのですか?
ブレスの調整はしてもらえますか?
お問い合わせについて
メールで問合せをした場合、どのくらいで返事がもらえますか?
※携帯アドレスですと、設定によりメールを返送できない場合がございます。
※お客様のメール送信後、自動返信メールが届かない場合には、メールアドレスを間違えている場合がございますのでご注意ください。