よくある質問 | 海藻本舗

住所：〒515-0509
三重県伊勢市東大淀町124
電話：0596-37-6789
FAX：0596-37-1544
IP電話：050-330-2829
E-Mail：
kaisouhonpo@shop.rakuten.co.jp
店長：上部友義

三重県産ふのり 280円(税別)～

伊勢志摩産あおさ 486円(税別)～

伊勢志摩産わかめ 430円(税別)～

三陸産わかめ 380円(税別)～

棒寒天 880円(税別)～

メール便送料無料 470円(税別)～

炊込みひじきの素 556円(税別)～

Question

通常、商品の注文をしてから何日くらいで届きますか？

Answer

午前中にご注文いただいた場合は、当日の午後に出荷します。午後にご注文いただいた場合は、翌日の出荷となります。ただし、土曜・日曜・祝日はお休み（定休日）をいただいておりますので、定休日（午前午後とも）にご注文をいただいた場合は、全て翌営業日の出荷になります。予めご了承くださいませ。

Question	消費税と送料はどのようになっているのですか？
Answer	商品にはすべて消費税が含まれております。また、送料につきましては、お届け地域によって異なりますので、お手数ですが送料一覧表をご確認ください。 ※誠に申し訳ございませんが、ヤマト代引サービスをご利用の場合、代引手数料を別途頂戴いたします。

Question

注文内容を間違えたので、変更・キャンセルしたいのですが可能でしょうか？

Answer

ご注文のキャンセル・変更は電子メール「kaisouhonpo@shop.rakuten.co.jp」まで、お名前・ご連絡先・商品・キャンセル・変更の旨をご記入いただき送信して下さい。またお電話（0596-37-6789）でも同様に承ります。ご連絡を頂いた後、内容を確認のうえ、メールにてご連絡させていただきます。

なお、商品発送後のキャンセル・変更につきましては、お客様のお手元に商品到着後７日以内に、未開封のものに限り返品をお受けいたします。その際は必ずメール又はお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。返送の際の送料につきましてはお客様負担とさせていただきます。

返品・交換につきまして詳しくはこちらをご覧ください。

Question

購入した商品の返品はできるのですか？

Answer

商品に不備などがあった場合は、全額弊社の負担にて返品・交換・返金させていただきます。送付先の引取拒否、住所不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねますので御了承下さい。

また、お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後７日以内に、未開封のものに限り返品をお受けいたします。その際は必ずメール又はお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。返送の際の送料につきましてはお客様負担とさせていただきます。

返品・交換につきまして詳しくはこちらをご覧ください。

Question	商品の保存方法は？
Answer	未開封のものは、直射日光を避け冷暗所に保存してください。開封後の商品も同様ですが、湿度の高いところを避けるようにしてください。

Question	お届け日の日にち・時間指定はできますか？
Answer	はい、可能です。ただし、ご注文日から数えて3日以降（土・日をまたぐ場合は５日以上）をご指定いただきますようお願いいたします。

Question	商品にラッピングはしてもらえますか？
Answer	はい、無料サービスにて承ります。ラッピングをご希望される場合は、備考欄にその旨お書き添えください。

Question

お買い物時に送信した個人情報の管理は大丈夫ですか？

Answer

当店では、お客さまの個人情報につきましては厳重な管理の元保管しております。社内でも私と、インターネット通販担当の２名以外は情報を閲覧することはできません。

また、昨今問題になっております名簿業者等への譲渡・売却などの行為は一切行なっておりません。従って弊社から外部に個人情報が漏洩するようなことは一切ございませんのでご安心ください。