ご注文の流れ

ご注文内容の変更・キャンセル

ご注文内容の変更・キャンセルはできるだけ早くご連絡をお願します。
ご連絡のタイミングによってはご要望にお応えできない場合がございます。

【お問合せ先】
　電話番号：0859-44-3012
　メールアドレス：kado-select@shop.rakuten.co.jp
　営業時間：9:00～17:00(土日祝を除く)

【転送サービス有料化のお知らせ】
ヤマト運輸の規定変更に伴い、商品発送後にお届け先を変更(転送)される場合、
変更前のご住所から変更後のご住所までの送料(定価・着払い)が発生します。

※荷物を受け取るお客様にご了承いただいたうえで、ヤマト運輸にて変更(転送)を行います。
※「着払い」につき、★ご贈答用の場合もお届け先様によるお支払い★となるため、
ご注文の際は配送先ご住所をよくご確認ください。

※上記変更に伴い、商品発送後に配送先の変更をご希望の場合は、ヤマト運輸へ直接お問合せください。

＜ヤマト運輸　お問い合わせ先＞
【スマートフォン・携帯電話から】0570-200-000
【固定電話から】0120-01-9625
受付時間:8:00〜21:00(年中無休)

２ヶ所以上にお届けする場合

１種類の商品を２点以上お求めの場合に限り、複数の配送先を指定することができます。
(パソコンからのご注文の場合のみ)

※買い物かごに２種類以上の商品が入っている場合は、複数の配送先を指定することができません。
配送先ごとに、商品を買い物かごに入れて決済してください。

1. 【1】ご希望商品の「ご購入手続きへ」ボタンをクリック。
   

   

2. 【2】「ご購入手続き」ボタンをクリック。
   

   

3. 【3-1】配送先を追加する場合は「＋送付先を追加する」をクリックし、必須項目を入力します。
   

   

4. ※次回以降のご注文でもご利用いただく場合は「送付先リストへ登録する」にチェックを入れて
   「更新」をクリックします。
   チェックを入れない場合、次回以降のご注文時に再入力いただく必要がございます。
   

   

5. 【3-2】ご希望の配送先右上にチェックを入れ、数量を指定します。
   (「未選択」の配送先も数量１と表示されますが、チェックマークを入れた配送先にのみ配達されます)
   

   

6. 【4】「次へ」ボタンをクリックし、確認画面に進みます。
   

   

ご依頼主の変更

ご注文者と送付先氏名が異なる場合、配送伝票のご依頼主欄に注文者情報(氏名・住所・電話番号)を
記載しています。

1. 【1】ご希望の商品を買い物かごに入れ、決済画面に進みます。
2. 【2】「注文者情報」の「変更」ボタンをクリック
   

   

3. 【3】ご希望の内容に変更し、「更新」ボタンをクリック

ご依頼主情報は当店でも変更可能です。ご注文時の備考欄にてお申し付けください。

メールが届かない場合

当店では受注当日または翌営業日にご注文確認メールをお送りしています。

当店からメールが届かない場合は以下をご確認ください。

・「迷惑メール」「削除メール」フォルダに振り分けられている
・迷惑メールの設定等により当店からのメールを受信できない状態になっている

ご注文内容のご確認

購入履歴からご注文内容をご確認いただくことができます。
(楽天会員の方のみご利用いただけるサービスです)

1. 【1】こちらをクリックして購入履歴へ
   ※購入履歴への反映は、ご注文後10分前後かかります
2. 【2】検索欄で「ショップ名」を選択して「魚処門永」と入力し、虫めがねのマークをクリックします。
   

   

3. 【3】「注文詳細を表示」ボタンをクリックすると、送付先や決済方法等の詳細をご覧いただけます。
   

   

クレジットカード

以下のクレジットカードをご利用いただけます

楽天市場ではSSLというシステムを利用しており、お客様のカード情報は暗号化して送信されます。
当店でもお客様のカード番号を把握することはできませんので、ご安心ください。

【カード利用不可の場合】
クレジットカードがご利用いただけない場合は楽天市場よりメールにてお知らせします。
ご対応期限までにお支払いが完了しない場合はご注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
商品の発送は決済確認後となります。

【再オーソリについて】
クレジットカードのオーソリ(与信)有効期間は30日間です。
そのため、ご注文から発送までに時間があく場合、発送前に改めてオーソリ確認を行います。

ご注文後に当店から確認メールをお届けした場合でも、再オーソリの結果により商品発送が保留となる場合がございます。
(クレジットカードの有効期限切れ・限度額オーバーなど)

再オーソリが取得できない場合は楽天市場からメールが配信されますので、ご確認のうえご対応をお願いいたします。
(件名：【重要】【楽天市場】●●の利用承認が得られませんでした（自動配信メール）)

代金引換

代金引換手数料は以下の通りです。
※冷凍品と常温品は別々にお届けするため、それぞれに手数料がかかります。

銀行振込(前払い)

※前払いのため、ご入金確認後に商品を発送します。

ご注文後、お支払いに関するメールを楽天市場よりお送りいたします。

メールに記載の金額をご確認のうえ、以下の口座にお支払いください。

 楽天銀行
 楽天市場支店
 普通 2205761
 ラクテン（トットリカドナガ

※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
ご注文者様と異なる名義の口座からお振込みいただいた場合、入金確認に時間がかかる場合がございます。

お支払いメール配信後、14日間お支払いが完了しない場合は15日目にご注文がキャンセルされます。ご注意ください。

コンビニ決済(前払い)

※前払いのため、ご入金確認後に商品を発送します。

以下のコンビニにて現金でお支払いいただけます。(手数料無料)

ご注文後、楽天市場より「お支払い手続きのご案内」メールをお送りします。
14日間お支払いが完了しない場合、15日目にご注文がキャンセルされます。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

郵便局ATM等(前払い)

※前払いのため、ご入金確認後に商品を発送します。

ゆうちょ銀行(ATM)、またはゆうちょダイレクト（インターネットバンキング）でお支払いいただけます。
(手数料無料)

ご注文後、楽天市場より「お支払い手続きのご案内」メールをお送りします。
14日間お支払いが完了しない場合、 15日目にご注文がキャンセルされます。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

後払い決済

送料・配送業者

ヤマト運輸でお届けします。

あす楽について

当店ではあす楽サービスを行っております。
詳細はこちらをご確認ください。