ＦＡＱ−よくあるご質問について−

・申し訳ございませんが、在庫管理上の問題や医薬品等の販売規制商品の問題がございます為、ご注文履歴が確認出来ますようインターネットからのご注文をお願い致します。

・くすりの勉強堂は、楽天市場に出店をしており、お買物はそのシステムをご利用頂いております。
ご利用方法など詳細につきましては、楽天市場内のページでご用意しております。
※お買い物方法など詳細は、こちらからご確認下さいませ。

・また、お買い物の際は、楽天会員にご登録頂きますと便利です。
※楽天会員登録は、こちらからご確認下さいませ。

・申し訳ございませんが、在庫管理上の問題や医薬品等の販売規制商品の問題がございます為、ご注文履歴が確認出来ますようインターネットからのご注文をお願い致します。

・申し訳ございませんがお取り置きは出来ません。

・2014年（平成26年）6月12日より、薬事法及び薬剤師法の一部を改正する法律（平成25年12月13日公布、平成25年法律第103号）に基づく医薬品販売制度が施行されます。

■第1類医薬品購入時のご注意

商品名に【第一類医薬品】もしくは【第1類医薬品】と記載されている第一類医薬品の購入については、薬剤師が販売し、その際は
・年齢、他の医薬品の使用状況などについて薬剤師が確認します。
・適正に使用されると認められる場合を除き、薬剤師が情報提供します。
その他の販売方法に関する遵守事項は、法律に根拠規定を置いて省令等で規定。

※詳しくは、こちらからご確認下さいませ。

■第1類医薬品のご注文から販売までの流れ
※詳しくは、こちらからご確認下さいませ。

※詳しくは、こちらをご確認下さいませ。

・楽天市場からの自動返信メールでは、送料が発生したままになっていますが、弊社にてご注文内容を確認しました際に、送料の修正を行い、改めてお客様にメールを差し上げます。
くすりの勉強堂からの【ご注文確認メール】ををお待ち下さいませ。

・ご注文を頂いてから土日祝を除く3〜5営業日ほど発送にお時間を頂いております。
※商品によっては発送日が異なる場合がございますので、各商品ページにてご確認いただけますようお願い申し上げます。(予約商品、お取り寄せ商品に関しましては商品が揃い次第発送致します)

・ご注文完了後、楽天サーバーより自動で「【楽天市場】注文内容ご確認」というメールが届きます。
そちらでご注文内容のご確認をお願い致します。
届かない場合は、メールアドレスのお間違い、又はご注文が完了していない場合がございます。

・下記連絡先までメールにてお問い合わせ下さいます様お願い致します。
メールアドレス： benkyo@shop.rakuten.co.jp

・念の為、ご注文の際に確定しました、ご注文番号をお控えになる事をお勧め致します。

・何点か可能性がございます。
※詳しくはこちらもご確認下さいませ。

・当店からのご注文確認メール（サンクスメール）送信後のキャンセルは出来ません。

・当店からのご注文確認メール（サンクスメール）送信後の追加・変更は出来ません。

・他のご注文と同梱が必要な場合は、ご注文の際、備考欄に「同梱あり」と記載してください。
※ただし下記の様なご注文に関しては、追加同梱が出来ない場合がございます。

１）1度目の注文商品の発送予定日2日前に、同梱依頼があった場合。
２）お届け先様が異なっている場合
３）その他
・決済方法が異なる場合。（※クレジットカード払いと代金引換など）
４）同住所のご家族様などでの別名義のご注文
※同じ所にお住まいなので、と同梱をご希望されるお客様もいらっしゃいますが、システム上、ミスが多発する原因になりますので、同梱ご対応は出来ません。
※同じご注文者様からで、同梱追加はご注文をお願いいたします。

・お支払方法の詳細は、こちらからご確認下さいませ。

・申し訳ございませんが、代金引換の場合は現金払いのみとなります。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合はご注文の際にクレジットカード決済にてお願い申し上げます。

・領収書の発行をしております。
ご注文時に「領収書発行記入欄」というのを設けております。
そちらに、「お宛名／但し書き」をご入力下さいませ。

★ご注意事項★
※領収書は基本的には商品に同梱してお送りしております。
※別の場所へのお届けや記載内容についてのご希望は備考欄へご記入頂き、可能な範囲でご対応させて頂きます。

・記載金額はポイント使用前のお支払い金額になります。
例）購入金額5,000円、使用ポイント2000Ｐの場合、額面金額5,000円の領収書となります。

・代引きの場合は送り状が領収書となります。
※弊社からも発行いたしますと、領収書の二重発行となってしまうため、運送会社の領収書以外は発行できません。

・海外発送は出来ません。

・のし等も含めて、ご対応する事が出来ません。

・配達日時指定が出来ます。
※会社宛の荷物につきましては配達時間指定は出来ません。（会社内の個人様宛の荷物の場合も不可となります）
※ご注文日より1ヶ月以上先の配達日時指定は出来ません。
※お届け日程の変更を何度も頂く場合は当店の判断にて変更を制限させて頂く場合がございます。

・送料の詳細につきましては、こちらからご確認下さいませ。
※ご購入の商品が税込5,400円未満の場合は、【送料】をご負担いただいております。
※ご購入の商品が税込5,400円以上の場合は、【送料無料】でございます。※沖縄県は適用外です（送料無料の記載がある商品でも、別途送料が発生いたします）。

・メール便・定形外郵便につきましても、こちらからご確認下さいませ。

・ラッピングは弊社ではご対応をしておりませんが、納品書を入れないなどのご対応はさせて頂いております。

・傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品交換いたします。
※返品・交換についての詳細は、こちらからご確認下さいませ。

・通常は、購入時金額の1％（100円につき1ポイント）が加算されます。
・ポイント企画の場合は、購入時にすぐにポイントが付く場合と楽天で開催しているものである程度時間が経ってから付く場合があります。
※詳しくは各キャンペーンバナーをクリック頂きご確認下さいませ。
・商品に【ポイント○倍】と記載されているものはポイント企画と関係なくそのポイントが付きます。
※ポイント10倍企画中であっても、商品のポイントが5倍の場合はポイント5倍になります。

・例）勉強堂ポイント企画【5倍】と楽天ポイント企画【3倍】が重なった場合

・ポイントの内訳は、【勉強堂ポイント企画5倍（通常ポイント1倍＋倍付け分4倍）】となります。
【楽天ポイント企画3倍（通常ポイント1倍＋倍付け分2倍）】となります。
※その結果、どちらの企画にも通常ポイント1倍を含めてになりますので【合計で7倍】という事になります。

・当店メンテナンスの都合上、検索した際の表示価格や画像、リンク先の商品が実際と違う場合がありますので、買い物カゴに入れるボタンの前に念の為、再度ご確認お願いします。