お買い物ガイド

お支払い方法

• クレジットカード

【お取り扱いカード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

カード会社	支払方法
VISA	一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回）
MASTER	一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回）
JCB	一括払い・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回）
AMEX	一括払い・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回）
Diners	一括払い・リボ

• 銀行振込

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• 代金引換

【運送業者】

佐川急便 / ヤマト運輸 / 日本郵政

【備考】

• 当店からお送りするメールに記載の金額を、代金支払い時にご用意ください。
• 商品代とは別に代金引換手数料が必要です。

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
～ 30000円	324円
30001 ～ 999999999円	0円

※この料金には消費税が含まれています

• コンビニ(前払)

【 取扱店 】

セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / セイコーマート

【備考】

• ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
• お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
• 楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
  のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• 決済手数料はお客様負担でお願いします。
• セブンイレブンのお支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
• ローソン・ファミリーマート・セイコーマートのお支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

• Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法・送料

• 宅配便

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、3営業日以内に発送いたします。

【運送会社】

日本郵政・佐川急便・ヤマト運輸・楽天エクスプレス

【配送希望時間帯】

運輸会社により指定可能時間帯が異なりますので以下の表をご参照ください。

日本郵政
午前中（12時まで）	12時～14時	14時～16時	16時～18時	18時～20時	20時～21時

ヤマト運輸
午前中（12時まで）		14時～16時	16時～18時	18時～20時	19時～21時

佐川急便
午前中（12時まで）	12時～14時	14時～16時	16時～18時	18時～21時	19時～21時

楽天エクスプレス
午前中（12時まで）	12時～14時	14時～16時	16時～18時	18時～20時	20時～21時

• 運送会社により指定時間帯が異なるため、受注システムでの時間指定は、日本郵政に合わせています。
• 夜間配達ご希望のお客様はその旨を備考欄にご記入ください。
  なお、ご希望の運輸会社をご指定いただいても出荷諸事情により対応できない場合がございます。予めご了承ください。
• 【沖縄県および離島のお客様】ヤマト運輸での配送となりますので、12時～14時の日時指定を選択しての配送が出来かねてしまう事をご了承くださいませ。
• 再入荷待ち商品・予約商品の場合、お届けまでの目安を商品ページに記載の上、ご注文を受付しております。お届けの目安ををご確認の上、ご注文下さい。
• 入・出荷諸事情ににより、案内しているお届け目安と前後する場合がございます。

【送料料金表】

本州・近畿・東北・中部･中国	630円
北海道・四国・九州	840円
離島及び沖縄	1200円

送料別の商品

商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品

商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

【備考】

• １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
• １配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
• ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
• この料金には消費税が 含まれています。
• 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
• １配送先につき、合計10,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

• メール便

【 運送業者 】

日本郵政

【送料料金表】

全国一律料金：164円

送料別の商品

商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。

送料無料の商品

商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。

送料無料商品の扱い

１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【備考】

• クリックポスト：サイズ制限のある配送方法です。
• 商品が直接ポストに投函されます。
• ポストに投函できるサイズの商品に限ります。
  （長辺34ｃｍ以下、短辺25cm以下、厚さ3.0cm以下、重さは1kg以内の商品対象）
• サイズ制限超えの商品をクリックポスト便指定でご注文いただいた場合は、配送方法を宅急便に切り替えて発送します。
  その際には、送料差額分を追加請求させていただきますので、予めご了承下さい。
• 発送後1日～3日ほどでお届けします。（離島など一部の配達地域を除く）
• 追跡が可能です。
• 代金引換・着払い・日時指定は対応できません。
• 発送後に商品が汚損・破損・紛失した場合であっても運賃相当額以上の保証ができない配送方法です。
  ご心配の場合は、配送方法を宅急便をお選び下さい。

返品・交換について

• はじめに

当店での返品・交換は以下の条件の通りです。

• 必ず「返品・交換連絡票」に必要事項をご記入いただき、商品受取後7日以内ご返送をお願いします。
• 店舗受取後、3営業日以内に返品・交換の手続きを致します。
• 不良品・誤発送商品以外の返送はお客様にて送料をご負担ください。

以下お品物は、返品・交換をいたしかねますのでご了承ください。

• お届け後、7日以上経過しているお品物
• 一度ご使用になられたお品物
• お客様から汚損・破損されたお品物
• 福袋で購入されたお品物
• アウトレット商品として販売しているお品物

• 商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件	破損・汚損・ご注文と異なる商品が届いた場合 ※常識範囲内での細かい汚れ・傷などは不具合商品外扱いとなります。 ※本革商品の素材の特徴としての、しわ・傷・香りでのご交換は対応致しかねます。 　不良品外返品扱いで対応致します。 ※商品のカラー・デザインイメージ違いによるご返品は、「お客様都合による、交換・返品」になります。
対応可能期間	商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料	店舗負担

• 商品等の不具合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件	破損・汚損・ご注文と異なる商品が届いた場合 ※常識範囲内での細かい汚れ・傷などは不具合商品外扱いとなります。 ※本革商品の素材の特徴としての、しわ・傷・香りでのご交換は対応致しかねます。 　不良品外返品扱いで対応致します。
対応可能期間	商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額	ご注文金額総額
返品送料	店舗負担

【備考】

• クレジットカード決済のご注文：
  クレジットカード請求取消にて返金させていただきます。
• その他のお支払のご注文：
  決済方法、クレジットカード以外での返金は、弊社のキャンセル、金額修正処理が終わり次第、楽天からお客様へ返金方法を確認し、返金処理を行います。
• ポイントご利用の場合：
  ご注文キャンセルを持ちポイントは還付されますが、ご注文期間中に期限切れポイントがあった場合は、還付されませんのでご注意ください。

• お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件	未使用の商品 お客様都合による返品として対応させていただきますので、ご希望の商品で新たにご注文下さい。
対応可能期間	商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料	お客様負担
再送料	お客様負担

【備考】

• 同一商品のみ交換が可能です。別の商品をご希望の場合は、交換ではなくご返品で承りますので、ご返品後ご希望の商品を新たにご注文下さい。

• お客様都合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件	未使用の商品 ※商品のカラー・デザインイメージ違いによるご返品は、「お客様都合による、交換・返品」になります。
対応可能期間	商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額	ご注文の際にかかった手数料（代引手数料など）、送料を差し引いた金額
返品送料	お客様負担

【備考】

• クレジットカード決済のご注文：
  クレジットカード請求取消にて返金させていただきます。
• その他のお支払のご注文：
  決済方法、クレジットカード以外での返金は、弊社のキャンセル、金額修正処理が終わり次第、楽天からお客様へ返金方法を確認し、返金処理を行います。
• ポイントご利用の場合：
  ご注文キャンセルを持ちポイントは還付されますが、ご注文期間中に期限切れポイントがあった場合は、還付されませんのでご注意ください。

• 返品・交換連絡先

【電話番号】

045-410-6042

【メールアドレス】

js-sister@shop.rakuten.co.jp

【返送先 】

〒244-0002
神奈川県横浜市戸塚区矢部町135-47名和ビル1F-B
JS-SISTER 宛

その他

• ラッピングについて

ラッピングご希望の場合はご購入手続き画面へ進み、ラッピング変更画面にて、【不織布袋】をご選択下さい。



【備考】

• 料金は1点あたり216円(税込)となります。
• ラッピングを含むご注文の際、ご注文者様とお届け先が異なる場合は、明細書を同封しないもしくは金額の記載のない明細書の同封での対応を致しております。
• 詳細な明細につきましては、ご注文確認メールにてご確認をお願い致します。

お問合せ