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よくある質問


お客様より頂いておりますよくある質問をまとめています。




発送について


商品発送後、翌日~翌々日で到着いたします。(一部地域・離島を除く)。

■後払い決済/クレジットカード決済をご選択いただいたお客様
ご注文完了後、決済の審査が行われます。14時までに審査を通過したご注文は、即日~2営業日以内に発送いたします。

■代金引換をご選択いただいたお客様
14時までにご注文いただいた場合、即日~2営業日以内に発送いたします。

■銀行振込/コンビ二・郵便局等(前払)をご選択いただいたお客様
弊社にて、14時までに入金の確認がとれたご注文は、即日~2営業日以内に発送いたします。

※土曜・日曜・祝日はすべての業務がお休みになります。
※ご注文が殺到した場合や、配送業者の影響により、上記の発送日よりもお日にちをいただく場合がございます。
※GW・お盆・正月前後は、長期休業に伴い、上記の発送日よりもお日にちをいただく場合がございます。
※一部地域及び離島、災害や悪天候により、配送が遅れる場合もございます。


ネコポスはポストに投函で配達完了となります。
発送から1日~2日ほどで到着いたします。
伝票番号で商品の追跡は可能ですが、万が一、商品の紛失・盗難があった場合は無保証になります。
時間指定、日にち指定等は出来ません。


海外発送は承っておりません。ご了承くださいませ。


ネコポスのでご指定は出来かねます。 宅配便の場合は、ご指定は可能となっております。



お支払い方法について


クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、各種コンビニ前払い、銀行振込からお選びいただけます。



送料について


下記をご確認くださいませ。

■ネコポス
全国一律:330円
※2,200円以上で送料無料

■宅配便
北海道・沖縄以外:830円
※2,200円以上で500円、3,980円以上で送料無料
北海道:1,670円
※2,200円以上で1,340円、3,980円以上で送料無料
沖縄:1,670円
※2,200円以上で1,340円、9,800円以上で送料無料


何点購入していただいても送料は変わりません。



商品について


ピアスはすべて、お一つご購入頂ければ両耳分入っております。(ボディピアス、イヤーカフ、特別に記載のあるものは除く)


当店の商品は、ボディピアスはサージカルステンレス、その他商品につきましては、とくに記載のないものは全て合金素材を使用しております。



その他


当店からのメールが届かない場合は、ドメイン拒否設定をさせている場合がございます。
【@jewelry-queen-shop.com】の指定解除をお願い致します。
また、メールアドレスのご入力間違い等により、ご注文メールがお届けできない場合がございますのでHP上のお問い合わせからご注文メールが届かない旨、ご注文者様のお電話番号・お名前を記載の上ご連絡お願い致します。
※お振込先や、お荷物の伝票番号など、重要なメールを送信しておりますので、必ず受信をしていただく様、お願い致します。


在庫切れの商品は、通常2週間から1ヶ月以内に再入荷いたします。


当店ではプレゼント用の包装は行なっておりせんのでご了承くださいませ。


システム上、ご注文後の追加注文は出来かねますのでご了承くださいませ。


ご注文後の同梱は出来かねますのでご了承くださいませ。


ご注文後のキャンセルはシステム上出来かねますので、ご注文の際はお気をつけ下さいませ。



よくある質問と回答で解決できない場合は、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。

◆メールでのお問い合わせ

info@jewelry-queen-shop.com

◆お電話でのお問い合わせ

073-487-2565

営業日・・・月曜日~金曜日/10:00~17:00
定休日・・・土日祝祭日、年末年始

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お問合わせ: 073-487-2565
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