【重要】配送遅延・問い合わせ対応の遅れについて

2021.07.26

いつもクロシェオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。
現在、予想以上のご注文を頂いており、【商品発送】【問い合わせ対応のお返事】【返品・交換対応】が通常より遅くなりますこと、どうぞご了承くださいませ。
スタッフ一同、いち早くお客さまの元にお届けできるよう頑張っておりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
※対応が遅れているため、返品交換ご希望の場合は1週間を過ぎても対応させていただきます。

また、2021年7月中旬から9月上旬にかけて、東京オリンピック・パラリンピック競技大会が開催予定です。
開催に伴う配送への影響に関する情報が各配送会社様より報告されております。

【 佐川急便 重要なお知らせ 】
該当する地区にお住まいの場合、返品・交換等につきましては、規定の日数を過ぎましても対応可能とさせて頂きますので、ご安心下さいませ。
※今後の道路状況などによって対象地域や配送予定時間に影響が生じる可能性があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解たまわりますようお願い申し上げます。


【重要】クラシカルシリーズのご注文について

2021.07.16

いつもクロシェオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。

いつもクロシェオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

2021/7/16(金)放送の「ガイアの夜明け」【魔法の服と靴】で取り上げられました、「クラシカルシリーズ」に多数のご注文を頂きありがとうございます。

予想以上のご注文を頂いており、発送が通常より遅くなりますこと、どうぞご了承くださいませ。

また、欠品しておりますカラー・サイズにつきましても8月上旬には入荷を予定しております。

メーカー・スタッフ一同、いち早くお客さまの元にお届けできるよう頑張っておりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。


テレビ放映ついて

2021.07.16

いつもクロシェオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。

テレビ東京系「日経スペシャル・ガイアの夜明け」【新素材で作る!魔法の服と靴】で三井化学株式会社の新素材・HUMOFIT®(ヒューモフィット)が取り上げられ、HUMOFIT®(ヒューモフィット)をインソール全面に使用した商品として「ファルファーレクラシカル」が紹介されます。
普段見ることの出来ない商品開発の裏側や、HUMOFIT®(ヒューモフィット)の機能性などが詳しく紹介されておりますので、ぜひご覧くださいませ。

また、番組に出演したクロシェホールディングス社長の沼部美由紀が一部のシーンでトレコードのアイテムを着用しております。
そちらも併せてご覧ください。

放映日時:2021年7月16日(金) 22:00~

※諸事情により放映日の延期・中止もございますのでご了承ください。
※放映日時は地域・テレビ局によって異なる場合がございますので「日経スペシャル・ガイアの夜明け」公式ホームページにてお確かめくださいませ。
※ガイアの夜明けで放送されたファルファーレクラシカルの7㎝ mineパンプスは、 クロシェオンラインショップ、楽天店、Yahoo店、farfalleルクアイーレ店、TRECODE芦屋店、 Jasmin Speaks各店(青山・住吉・くずは・芦屋・姫路・京都)及び、百貨店催事会場で販売中です。
なお、神戸市のクロシェ本社では、一切販売は行っていませんので、ご注意ください。

※放映直後はご注文が混みあう恐れがありますので、ご購入予定のお客さまは早めにご注文頂くことをおすすめいたします。


大雨の影響について

2021.07.05

いつもクロシェオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。

大雨及び各種交通機関の規制等の影響により、静岡県の一部地域で荷物のお届けに遅れ等が発生しております。 詳細については、佐川急便ホームページ重要なお知らせよりご確認いただけます。

該当する地区にお住まいの場合、返品・交換等につきましては、規定の日数を過ぎましても対応可能とさせて頂きますので、ご安心下さいませ。

※なお、配送可能地域でも遅延が発生しておりますので、ご了承くださいませ。可能な限り早期の発送および対応を心がけておりますが、何卒ご理解たまわりますようお願い申し上げます。


GW明けの出荷について

2021.04.22

いつもクロシェオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。

4/30(金)10:01 以降のご注文については、ご注文頂いた順に5/6(木)から出荷いたしますので、通常よりお届けが遅れることをご了承くださいませ。
また、4月30日(金)10:01 以降のご注文は配送日時指定をいただいても5月6日(木)以降の出荷となります。

急ぎでご入用の方は、4/29(木)10:00までにご注文頂くと、商品の在庫確認が取れたものは4/30(金)に配送いたします。
なお、その場合は「クレジット決済・代引き」をお選びください。
銀行振り込みを選ばれますと、入金確認後の発送になりますのでご注意くださいませ。

ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。


臨時休業日について

2021.01.20

いつもクロシェオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。

下記日程でシステムメンテナンスを行うため、出荷作業を停止させていただきます。
【メンテナンス日時】
2021/2/8(月)終日
ご注文はお受けできますが、お電話での対応が出来ません。
また、お問合せフォームへの返信が遅れますことをご了承くださいませ。
【出荷スケジュールについて】
2/5(金)10:00以降のご注文
2/9(火)出荷
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力頂きますようよろしくお願いします。


ご注文による発送遅延について

2020.09.07

いつもクロシェオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。

4日から開催中のスーパーセールで、現在注文が殺到しております。
そのため、発送まで2~3営業日(土日除く)程度お時間をいただく場合がございます。

ご注文いただいたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。



台風9号の影響について

2020.09.03

いつもクロシェオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。

沖縄県および鹿児島県の一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。
その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物の集荷・配達業務に影響が発生する可能性が ございます。
該当地域については、下記佐川急便ホームページ重要なお知らせよりご確認いただけます。(外部リンクが開きます)

【 佐川急便 重要なお知らせ 】

該当する地区にお住まいの場合、返品・交換等につきましては、規定の日数を過ぎましても対応可能とさせて頂きますので、ご安心下さいませ。
心配な状況が続きますが、どうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。

※なお、配送可能地域でも遅延が発生しておりますので、ご了承くださいませ。可能な限り早期の発送および対応を心がけておりますが、何卒ご理解たまわりますようお願い申し上げます。


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