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最短で届けて欲しい
日時指定や希望を何も入れない場合が、一番早く届きます。
ご注文時に、日にち指定、時間指定、などをせずにご注文ください。
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商品はいつ届きますか?
商品ページ内の「発送目安」をご参考下さい。
お届け日時をご指定された場合はそのご希望日に合わせて発送させていただきます。
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離島は送料はかかりますか?
日当店では北海道・沖縄のみ送料をご請求させていただいています。
北海道・沖縄以外の場合、離島であっても送料のご請求はございません。
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お届け日時を指定したい
お届け希望日がある場合「発送までの日数」を参考に余裕を持って備考欄へご記入ください。
間に合わない場合は最短のお届けでお手配いたします。何卒ご了承くださいませ。
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運送会社を指定したい
お客様にてご指定いただくことはできかねます。
ご注文状況により当店にて運送会社を手配させていただきます。
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届ける前に電話して欲しい
ご希望がございましたら連絡希望の旨を配送伝票に記載させていただきます。
ただし、通常運送会社ではそのようなサービスを提供されているわけではない為、当日のドライバーの判断によります。
その為、確約はできかねますのであらかじめご了承ください。
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お店からのメールが届かない
ご注文内容確認メールは、ご注文をいただいた翌営業日にお送りしています。
(土日祝の場合は翌週)
(コンビニ・銀行振り込みなどの前払いの場合は決済完了後となります。)

注文後、3営業日(土日祝を除く)当店から連絡がない場合には何らかのトラブルの可能性もございますので、 お手数ですが下記事項をご確認の上、下記フォームよりお問い合わせ下さい。
【お問い合わせフォームはこちら】
(営業時間 月~金 9:00~17:00)

※メールが届かない要因として、よくある事例です
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*何かしらの要因でご注文の手続きが完了していなかった
*迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられている
*ドメインの指定受信を設定している
*サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっている
*アドレスを誤って登録している
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支払い方法を変更したい
楽天市場ではご利用いただいたお支払い方法が承認されなかった際に、楽天会員でのご注文の場合、以下の条件のみ購入履歴からお支払い方法の変更ができます。
支払い方法変更の手順はこちら
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注文内容を変更したい
ご注文後の変更は、当店までお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
【お問い合わせフォームはこちら】
(営業時間 月~金 9:00~17:00)

ただし、当店では運営窓口と出荷場所が異なることから、出荷日の1営業日前には出荷手配を完了している為、それ以降のご注文内容の変更はできかねます。
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注文をキャンセルしたい
ご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能です。
ご注文のキャンセル方法の手順はこちら

※ご注文確認後、出荷手配へと移行したご注文につきましてはキャンセルはできかねます。
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金額のわかる明細書は入れないで欲しい
当店では、領収書や納品書等の書類は同梱しておりませんので、ご安心下さい。
領収書・納品書をご希望される場合は、商品発送後にお客様自身で発行いただくことが可能です。
領収書発行の手順はこちら
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送り主名を変更、または連名にしたい
ご注文時に備考欄に、夫婦連名などのご希望の送り主名をご入力いただき、 当店までご連絡ください。
ご注文者様のお名前を配送伝票(送り状)の「送り主」欄に記載いたします。

※通常、送り状の依頼主は当店となっております。
ご贈答としてのご利用をご希望の場合、備考欄への入力をお忘れなきようお願いいたします。
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一度の注文で複数の届け先に送りたい
楽天会員登録を利用してご注文いただく場合、送付先リストを利用すると複数の送付先を選択できます。
複数の送付先の指定の手順はこちら

※スマホでは複数の送付先を選択できません。
※複数送付先を指定する際は、同一商品のみ可能です。複数種の商品を複数送付先へ送ることはできません。
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バラで販売してほしい
誠に申し訳ございませんが、当店はケース単位での販売となっております。
バラでのご注文は承りかねますので、予めご了承下さい。
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熨斗をつけて贈りたい
当店では、シールタイプの熨斗をご用意しております。
商品かご投入時にご希望の熨斗をご選択ください。
(お買い物カゴ下に熨斗選択のない商品は熨斗対応不可となります。)

●下書き(名入れ)の変更を希望される場合は、備考欄にてご記入下さい。
●熨斗シールは、外箱の上面にお貼りいたします。 
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ラッピングをして欲しい
申し訳ございませんが、それぞれ商品ページに記載しているデザイン以外の
特別な包装紙、手提げ袋、リボン・シール・メッセージカードなどのご用意はございません。
恐れ入りますが、ご了承いただきますようお願いいたします。 
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領収書を発行してほしい
当店では、お客様ご自身で『領収書』『納品書』(PDF)の発行&印刷をお願いしております。

■領収書発行のURL付きメールをお送りします。
商品発送完了後にお送りするメール内に領収書発行に必要なURLを記載しております。
領収書発行について詳しくはこちら
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