1年保証＆安心修理サービス

１年保証

お買い上げいただいたバッグ、財布などが万一故障した場合、ご注文日より１年間は無償で修理させて頂きます。

• お依頼の際に必ず１年保証修理希望の旨をお伝えください。
• １年保証の期限は一律ご注文日からお修理依頼品の当店への発送日となります。

例

保証修理対象

金具の折れ・ファスナーの破損、バッグのほつれ、ストラップの切れ等

保証外の場合

・キズ、汚れ、変色、革やコバ面の傷み、型崩れなどの経年劣化

• 過失や誤った使用法による破損、故障に至っていない予防修理は対象外です。
• 一部修理不可の商品もございます。商品特性によるものは保証外とさせていただきます（下記「デメリットタグ」ページ参照）

・商品名/キャッチコピーに【一年保証】記載のない、バッグ・財布類以外の小物(ブランケットなど)

上記、保証期間を過ぎたもの・及び無償修理で承れないものは有償にて製造メーカーで修理を承ります。製造メーカーで修理不能と判断された場合は修理（保証）対応致しかねます。

ご注意

当店いろはみせの取扱商品は正しく使えば一年以上の耐用年数があるという前提で保証サービスを設けております。 只、ポケットに入れて使うお財布や大量に書類を入れるお仕事カバンなど日々製品を酷使する場合、使い方によっては一年以内に製品の寿命に近づく場合がございます。このような使用による劣化が故障原因の場合の保証として承ることができません。ご了承ください。

修理の流れ

1.ご連絡

当店のご利用時期が分かるもの（ご注文番号、メール等）、故障箇所の写真を添えて、お問い合わせ窓口からご連絡ください。

• 1年保証をご希望の場合は必ずその旨お伝えください。後からお知らせいただくと保証適用できない場合があります。
• お問い合わせ窓口をご利用いただけない場合はお電話でお伝えください。

2.修理品発送

当店からのご案内に沿って発送ください。

• 着払い返送は佐川急便(陸路)でお願いしております。お客様のご都合でそれ以外の方法で返送された場合はその送料をご負担いただきます。

3.メーカー修理

• 出来上がり予定をお知らせの上、各製造メーカーにて迅速修理いたします。
• 有償修理の場合はお見積もりをお伝えし、ご返答頂いた上で進行します。

4.返送

出来上がり次第返送いたします。

ご連絡はこちらから。