ご利用ガイド

配送方法は宅配便（佐川急便）、またはメール便（ヤマト運輸）となります。

宅配便とメール便の違い

• 沖縄・離島への宅配便につきましては、9800円（税込）以上で送料無料となります。
• 一部の大型商品（受発注商品等）の配送は、沖縄・離島を含め送料が別途お見積りとなります。
  この場合、商品ページでは送料無料と表記の場合も、ご注文後にメールにて送料を改めてご案内いたします。

商品ページにてカラーなどをご選択いただくと、
「配送情報」の箇所に対応する配送種別が表記されます

3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料！

• 上記、価格は全て「税込」
• 沖縄・離島への配送につきましては、9800円（税込）以上で送料無料となります。
• 一部の大型商品（受発注商品等）の配送は、沖縄・離島を含め送料が別途お見積りとなります。
  この場合、商品ページでは送料無料と表記の場合も、ご注文後にメールにて送料を改めてご案内いたします。

3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料！

• 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
• 沖縄・離島への配送につきましては、9800円（税込）以上で送料無料となります。

スピーディな発送が魅力

土日も発送対応しております。

• クレジットカード、代引き、後払い決済
  →「ご注文時間」が発送の目安
• 銀行、コンビニ（前払い）など
  →弊社での「ご入金確認」が発送の目安

宅配便

（取り寄せ品・納期の案内のある商品を除く）

メール便

（取り寄せ品・納期の案内のある商品を除く）

メーカー直送品／取寄せ品／予約品、など別途納期記載のある商品は、通常よりお届けに時間がかかります。
配送日はご指定いただけません。

取り扱いカード

• お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

振込手数料：ご利用の金融機関による
(お客様のご負担)

• ご注文後、「お支払いに関するご案内メール」を楽天市場からお送りいたします。
  送料等を計算した結果、お客様のご注文時と合計金額が異なる場合がございますので、金額をお確かめの上お支払いください。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

手数料：250円
（お客様ご負担・請求書発行料）

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、お支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブンでお支払いいただけます。
手数料：無料

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
コンビニの手数料：無料
ゆうちょPay-easyの振込手数料：有料（お客様ご負担）

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店では、各種明細をペーパーレス化させていただいているため商品には同梱しておりません。商品発送後にお送りする発送完了メール内「納品書・領収書発行システム」のURLよりご確認をお願い致します。領収書の「宛名」・「但書」はお客様にて変更が可能です。

• 【コンビニ前払い決済】【後払い決済】は決済時に「領収書」「受領書」が発行されるため、「納品書・領収書発行システム」では納品書のみダウンロード可能でございます。

保証書が付いている商品

お届け時に同封の「保証書シール」記載月から、同書記載の保証期間内となります。

保証書が付いていない商品

原則として初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承の上ご利用下さい。

キャンセル方法

ご注文から30分以内であれば「購入履歴」からキャンセルが可能です（あす楽注文除く）。
ご注文から30分経過後のキャンセルは、以下の条件をご確認ください

キャンセル可能なタイミング

お客様都合による「返品／交換」

商品等の不具合による「返品／交換」

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一以下の場合はご連絡ください

• 商品に「初期不良」があった場合
• 「配送中の事故による破損」が生じてしまった場合
• 商品到着日より7日以内にご連絡ください
• 折り返し弊社より詳しい返品・交換方法のご案内をさせていただきます
• 送料や手数料は弊社が負担いたします

返金方法

• ご利用の決済方法によりご返金方法が異なります
  弊社までご連絡を頂き、折り返しにて詳しくご案内させていただきます

ポイントの返還について

• 「通常ポイント」のご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
  ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
• 「期間限定ポイント」の利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されません。

電話番号

045-869-6555

お問い合わせフォーム

ご購入履歴の「詳細＞注文詳細【ショップヘ問い合わせ】」より店舗にお問い合わせください

ラッピングはすべて無料サービスです

AQUAのラッピングサービスは、無料で承っております。

基本ラッピングは袋にお入れします。袋に入らない場合のみ包装紙でのラッピングになります。袋か包装紙どちらになるかは、ご指定頂けません。リボンやシールの色は複数ございますが、ご指定いただけません。

一部商品に限り、熨斗(のし)がけに対応

GLOBAL製品、及び一部商品限定で熨斗(のし)がけのサービスを行っております。