商品の返品・交換は、取り寄せ品を除き、未開封かつ未使用の状態で 商品到着後8日以内に電話連絡又はメールにてご連絡をいただいた物に限り承ります。

返品の際は事前に必ずメール・電話にてお知らせ下さい。

新たにご希望商品をご注文いただき、不要商品をご返送いただいたときに、商品代金のご返金手続き取らせていただきます。
ご返品送時の、往復送料・代引き手数料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
万一、商品に不良や誤送があった場合は、商品お届けより8日以内に電話連絡又はメールにてご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品又は代替品をお送り致します。

ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
配送遅延やお届けした商品の万一の破損・不良に備え、余裕を持ったご注文、お届け指定をお願い致します。

当店による遅延補償はございません。予めご了承下さい。

商品不良の際の返金対応は行っておりません。すべてご交換でのご対応となります。

返品いただいた商品代金のご返金についてはお支払い方法により異なります。

大変申し訳ございません。
弊社保証規定によりまして、初期不良以外の不具合に関しましては、持ち込み修理または交換とさせて頂いております。
お手数をおかけしますが、不良品を下記住所までお持ちいただくか、送っていただけますようお願い致します。
その際に、受注番号、又はご注文者さまのお名前、故障内容がわかるよう記載をお願い致します。
恐れ入りますが、ご返送の際に要する送料はお客様のご負担となります事を ご了承お願い致します。

イルミカライツ株式会社

〒164-0002
東京都中野区上高田1-35-1上高田ロイヤル2階
0120-315-163

ポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合、利用したポイントは 当店でキャンセル手続きを行った時点で、お客様にポイントが返還されますので、ご安心下さい。

なお、キャンセル手続きを行った翌日、ご利用のショッピングモールからお客様へ
キャンセルメール（自動配信）が送信されますので、そちらもご参照下さい。

ご注文をキャンセルされた場合、 該当注文により獲得されたポイントは、お客様 がお持ちのポイントから差し引かれます。

有効期限後に何らかの理由で、ご注文商品のキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、
ポイントは失効扱いとなり返還されません。期間限定ポイントご利用の場合、十分検討頂き、予めご了承ください。

期間限定ポイントには以下の特徴があります。

• 特定のキャンペーンなどで付与され、それぞれ固有の「有効期限」が設定されています。
  （有効期限を過ぎると自動的に失効します）
• 複数の期間限定ポイントを保有している場合は、有効期限の近いものから優先して消費されます。
• 有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、有効期限以降にキャンセルや金額修正などを行なった場合は、ポイントは返還されませんので、あらかじめご了承ください。