よくある質問

Q.アイウッド(iwood)とは何ですか?

A.アイウッド(iwood)とは、igardenネットショップオリジナル人工木樹脂(プラスチック)製品の事です。耐久性に優れ、熱膨張率も低く、吸水率もほとんど無く、ささくれ等の心配がなく安全に使える製品です。また、お手入れも非常に簡単でウッドデッキやラティスフェンスに最適な素材といえるでしょう。

Q.アイウッド(iwood)って防腐処理は必要?

A.いいえ、防腐処理は必要ありません。アイウッド(iwood)は約90%が樹脂で、残りの約10%が顔料など添加剤成分が入っており、天然木成分が混合されておりません。そのため、非常に腐食が起こりにくくなっております。

Q.アイウッド(iwood)って塗装は?

A.アイウッド(iwood)製品は塗装しておりません。ご自身で塗装される場合には、プラスチック用の塗料をお使いください。

Q.アイウッド(iwood)のシロアリや害虫対策は?

A.必要ございません。アイウッド(iwood)製品はオリジナル人工木樹脂ですので、植物食性に由来する害虫被害(シロアリなど)の心配はありません。

Q.アイウッド(iwood)の耐用年数は?

A.一般的な設置環境での使用において、10年以上はご使用いただけます。

Q.アイウッド(iwood)のサンプルはある?

A.申し訳ございませんが、ご用意がございません。同じ素材の【アイウッド人工木製木彫り文字】がお求め安くなっておりますのでご検討ください。

Q.アイウッド(iwood)のお手入れは?

A.ほこりや土汚れの場合は水洗いや拭き掃除だけでお手入れは十分です。落ちにくい汚れには中性洗剤を薄めて使用してください。高圧洗浄も可能となっております。

Q.アイウッド(iwood)は色落ちしますか?

A.アイウッド(iwood)は色付きの樹脂を素材とした人工木です。素材そのものの色味となりますので、設置環境や経年劣化などで多少、色味の変化が出る可能性はありますが、極端な色落ち、色移りすることはございません。

Q.アイウッド(iwood)に傷がついちゃったけど治せる?

A.はい、表面加工などはしておりませんので、薄い傷程度でしたらサンドペーパーなどで少しこするだけで簡単に修復できます。サンドペーパーは60番までの目の粗いものをお薦めいたします。

Q.アイウッド(iwood)の耐荷重は?

A.水平置きの状態でアイウッドデッキ1台につき300kgです。アイウッド枕木1本につき60kgです。

Q.アイウッド(iwood)は切断加工できるの?

A.はい、木材と同じように簡単に切断加工できます。

Q.アイウッド(iwood)はビス(ネジ)止めできるの?

A.はい、木材と同じように簡単にビス(ネジ)止めできます。ビス(ネジ)を止める際は、ビス(ネジ)の頭が埋まらないように止めてください。ビス(ネジ)頭が埋まるまで締め付けてしまうと、中空構造の商品の場合、内部に雨水などが浸透し破損、カビなどの原因となります。電動ドライバーを使用の際はトルクを落としてゆっくりと閉めてください。

Q.ウッドデッキの高さ調節はできる?

A.商品によっては水平を調整するためのアジャスター(最大40mm)が付属しております。(天然デッキ・アイウッドPLUSデッキ・アイウッドPLUSステップ・アイウッド流し台)また、ウッドデッキ用の土台(高さ50mm/別売り)もございます。併用もできますので設置環境に合わせてご利用ください。

Q.もっと足の長いウッドデッキはありませんか?掃き出しから地面まで距離があります。

A.アイウッドデッキ(高280mm)と、アイウッドデッキPLUS(高400mm + アジャスタ40mm)で高さが足りない場合は、基礎石で調整されることをお勧め致します。

ホームセンターなどでお買い求めくださいませ。

Q.ウッドデッキはオーダーメイドサイズで注文できますか?

A.大変申し訳ございません、アイウッド(iwood)製品は規格品となっておりますため、それぞれの商品サイズは定寸となっております。ウッドデッキには 幅900mm × 奥900mm と 幅900mm × 奥600mm の2タイプがございます。設置予定場所に合わせて自由に組み合わせることができますので、設置場所を採寸の上、ご検討くださいませ。

Q.アイウッド(iwood)製品を注文したのに天然木製品が届いたけど?

A.アイウッド(iwood)はリアルな木質感から、まれにこのようなお問い合わせを頂きます。お手数ですが、念のため下記をご確認ください。上記をご確認の上、お電話、またはメールにてご連絡ください。

Q.アイウッド(iwood)って寒冷地での使用は?

A.問題なくご使用いただけます。アイウッド(iwood)製品は、天然木成分(天然木粉)を使用しておらず、90%以上が樹脂成分のため、吸水性がありません。そのため氷結膨張が原因で内部から割れるなどの凍害がございません。

Q.単品でウッドデッキを複数台買った場合、連結するためのボルトは入れてもらえる?

A.はい、連結ボルトはデッキ1台に1セット付属しております。6台以上購入された場合は、不足分を追加で付属しております。

Q.【アイウッド枕木】にビス(ネジ)は打てる?

A.はい、表面板は厚さ5mmの中空構造になっておりますので、容易にビス(ネジ)を打つことができます。作業の際はアイウッド枕木の転倒や、怪我の原因となる可能性がありますので枕木を寝かせた状態での加工をお薦めいたします。

Q.アイウッドデッキ用の土台は色を選べる?

A.はい、【土台】は別商品となっておりますので、お好みに合わせてお選びいただけます。カラーバリエーションはアイウッドデッキと同じく「ナチュラル」「ダークブラウン」「ブラック」となっております。

Q.ウッドデッキを増設したいんだけど?

A.同サイズのアイウッドデッキはボルトでしめるだけで簡単に連結可能です。追加でご注文の際はサイズ(アイウッドデッキアイウッドデッキPLUSアイウッドデッキ60系などの違い)にご注意ください。

Q.ポストとラティスは同じ高さの物で大丈夫?

A.いいえ、使用するラティスより背の高いものをお勧めします。ラティスポストを使った施工の場合、ラティスの下辺よりも下に伸びたポストの部分を埋設する方法が一般的です。 アイウッド製品施工例集のラティスポストのお写真を、ご参考になさってくださいませ。

Q.ラティスの外枠は無垢?中空?

A.中は中空になっておりますが、ビス・ネジ止めのご心配でしたら専用のポスト(支柱)・金具も販売しております。

Q.ウッドデッキを購入したのにフェンスがついてないんだけど?

A.ウッドデッキのセットにはフェンス付のセットとフェンス別売り(ウッドデッキのみ)のセットがございます。購入履歴をご確認の上、ご連絡ください。

Q.ラティスが開閉するようにできる?

A.はい、ラティスポストとコーナー蝶番を使って、門扉のように開閉可能となります。

Q.【アイウッド人工木製木彫り文字】で、文字を選んで購入できる?

A.はい、ご注文時に備考欄にてお伝えください。また7文字以上ご購入いただけると送料無料となりますので、ぜひご利用ください。

Q.定休日はいつですか?

A.土日祝日が定休日となっております。長期休業に関してはホームページにて告知いたしますのでご覧ください。また、インターネットからのご注文やメールでのお問い合わせは24時間承っておりますが、翌営業日での対応となりますのでご了承ください。

Q.送料はいくらになりますか?

A.詳しくはこちらを参照ください。

Q.配送会社の指定はできますか?

A.大型商品を取り扱う事のできる運送会社が限定されるため、配送会社をお選びいただくことはできません。また、配送業者の変更も承ることができませんので予めご了承ください。どうしても運送会社のご希望がある場合、ショップページ掲載の送料(送料無料商品を含む)の他に、別途送料をいただく場合がございます。

Q.時間指定配達はできますか?

A.大型商品が主なため、時間指定配達はお取り扱いがございません。ご了承ください。

Q.商品を購入した際に直接引き取りに行っても大丈夫?

A.はい、営業時間内にて店頭お引渡しを承っております。念のため、お電話の上でご来店ください。また、決済方法によってはご購入商品をお渡しする前に【購入者様名】と【ご来店者様名】を確認する場合もございますので身分証の提示を求める場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.沖縄・離島への送料が知りたいのですが?

A.沖縄・離島への送料は重量や体積、梱包数により異なりますのでお問合せください。

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