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名入れ名簿の作成例


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お名前入れについて

Q.鉛筆に名前を入れてほしいんですが、どうすればいいですか?

A.商品ページのドロップダウンリストからご希望の名入れをお選びいただき、必要個数を入力して買い物かごにお入れください。ドロップダウンリストがない場合は、そのまま買い物かごにお入れください。
  
  ・名前を入れない:名前を入れて欲しくない場合。
  ・無料名入れ(ひらがな・カタカナ):ひらがな・カタカナで個人名を入れる場合。
  ・有料名入れ(手数料購入下さい):上記以外の名入れをご希望される場合。(別途手数料をご購入下さい)

Q.名前の色は何色ですか?

A.通常の名入れですと、鉛筆の木の色が文字の色となります。
  当店での鉛筆名入れは、鉛筆にお名前を直接彫る形で行わせていただいております。
  鉛筆の木の材質や塗装によって、名入れの見え方が異なります。ご了承ください。
  文字に色を入れたい場合は以下の商品をご購入下さい。
  【ホワイトカラー】:白色のインクが入ります
  【金箔】:金箔でお名前を箔押しさせていただきます
  【CDMカラーネーム 全40色】:お客様自身で色を入れいただく商品です

Q.金箔名入れってどんなの?

A.金箔によるお名前入れは、箔を高温で焼き付ける「箔押し」によって、輝く金の文字を鉛筆に印字しております。
  その全てを1本ずつ手作業で行っており、また、鉛筆は天然の木でできている為、全てが同じ硬さではありません。
  ですので、名入れの文字にばらつきが出たり、塗装面に欠けが生じます。
  できる限りに丁寧に作業をしておりますが、名入れの仕上がりのばらつきや一部の欠け・塗装の割れなどは
  必然的に起こるものですので、当店での基準により検品を行い、一部の割れ・欠けは問題無しとしております。

  ※一部欠け・割れなどにつきましては返品・交換を受け付けておりませんので、必ずご了承の上で、金箔名入れ商品をご注文下さい。

Q.名前や文字は何文字まで入りますか?

A.商品によって長さは異なりますが、約10〜14文字程度の文字数となっております。
  当店での鉛筆名入れは、鉛筆にお名前を彫る形で行わせていただいております。
  無地柄の場合、軸いっぱいまで文字を入れることが可能です。
  ただし、早い段階から文字を入れた部分が削れてしまいます。
  キャラクター柄の場合、お名前を入れる部分が白くプリントされており、その部分にお名前をお入れします。

Q.漢字やアルファベット・好きなメッセージ等名入れしたいけど、別料金はかかるの?

A.
  ★鉛筆に漢字やアルファベットで人名を入れる場合★
  (例:「ちゃいるど 太郎」「鈴木 一郎」「c.taro」)
  個人様の場合
  えんぴつ漢字名入れ1ダース(1本から12本)に付き(手数料のみ)
  えんぴつアルファベット名入れ1ダース(1本から12本)に付き(手数料のみ)
  団体様の場合(50名以上)
  団体50名以上 えんぴつ漢字・アルファベット名入れ1ダース(1本から12本)に付き(手数料のみ)
  ※筆記体でのアルファベット名入れは対応しておりません。

  ★鉛筆に団体名やイベント名などを入れる場合★
  個人様の場合
  デザイン名入れ専用手数料<1ダース12本単位>
  団体様の場合(50名以上)
  団体50ダース以上 デザイン名入れ専用手数料<1ダース12本単位>

  ★ペンに団体名やイベント名などを入れる場合★
  ペンデザイン名入れ専用手数料<1本単位>

  ★1本から11本(1ダース未満)の鉛筆に名前を入れる場合★
  えんぴつ ひらがな・カタカナ名入れ1ダース(1本から11本)に付き(手数料のみ)
  ※11本以下の鉛筆に、漢字・アルファベット名入れ、デザイン名入れをご希望される場合も、
  こちらの手数料が別途必要になります。


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団体様のご注文について

Q.FAXや郵送で名簿は送れますか?   

A.当店ではFAXや郵送での名簿は一切受け付けておりません。
  FAX(紙)の場合、汚れなどで文字が読めなかったり、お名前を誤って入力してしまう可能性がございます。
  必ず、エクセル等のテキストデータで名簿をお作りいただき、メールに添付してお送りください
  FAX・郵送・画像データ(PDFファイルも含む)で名簿を送らないでください。

Q.名簿の送り方について、教えて下さい。

A.お作りいただいたエクセルファイルを、当店宛のメールに添付してお送りください。
    ●名簿送り先↓
    CDMメール→rakuten@cdm5.co.jp
    楽天メール→icb-annex_2@shop.rakuten.co.jp
    ※どちらのアドレスもご利用いただけます。

  その際、メールの本文中に「注文者様のお名前」「注文番号」を必ずご明記ください。
  ご注文内容と名簿の内容を照らし合わせ、問題がなければ名入れ作業に入ります。
  テキストファイルのタイトルを「注文番号 注文者様のお名前」にしていただけるとものすごく助かります…(担当者談)

 ⇒エクセルでの名簿作り方について、画像で詳しくご確認いただけます。下記ページをご参照下さい。
  
 ⇒エクセル以外の名簿作り方について。
  メール本文中に直接お書き下さい。名簿は一人づつ必ず改行してお作り下さい。

Q.買い物かごページで注文個数を変更しようとしたら30個までしか変更できませんでした…。
  30以上欲しい場合はどうしたら…?

A.30個以上の購入は、一部の商品(おためし鉛筆等)を除き可能です。
  一度商品ページに戻っていただき、不足分の商品数を【個数】の欄に入力し、
  追加で買い物かごに入れていただくかいったん買い物かごに入れていただいた商品を削除し、
  改めて商品ページから【個数】の欄に必要数を入力して買い物かごに入れてください。

  ※買い物かごページでの個数変更は、現在1〜30までの間でしかできません。
  

Q注文後だけど、数を追加したい。どうすればいいですか?

A.発送前でしたら、状況により変更させていただきますので一度お問い合わせ下さい。
  発送後については、新規で追加したい商品をご注文下さい。
  その際、備考欄に団体注文の受注番号をお書き添えいただき、『団体注文の追加分』と分かる様にお書き添え下さい。
  優先的に追加商品を発送させていただきます。

Q.代金引換で取引きできますか?

A.団体様のお客様はクレジットカード、銀行振り込みの前払いをお願いしております。
  詳しくは、配送方法についての項目をご参照ください。

Q.ラッピングはしてもらえるの?

A.無地ののし袋であれば無料でおつけさせていただきます。
  お名前の確認もあると思いますので、袋入れはセルフでお願いしております。

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入金について

Q.銀行振込だけど入金方法は?

A.当店から送信される受注確認メール以外に楽天からお支払いに関するメールが送信されます。
  振込口座は楽天からのご案内となるので確認の上、ご入金手続きをお願いします。

Q.銀行振り込み(コンビニ前払い)はいつまでに入金すればいい?

A.10日以内にご入金の確認が出来ない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります、
  お早目にご入金お願いいたします。

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配送方法について

Q.メール便で送って欲しいんですが、サイズや重さの制限はありますか?

A.A4サイズ・厚さ2cmまでの商品でしたらメール便対応させていただきます。
  (筆入れ、プラスチックケースの鉛筆は対応できません)
  目安としては、【紙箱・ビニールケースの鉛筆:6ダースまで】【ノート・学習帳:5冊まで】可能です。
  梱包ができない為、配送時、商品にキズがついたり紛失の恐れがございます。
  交換等は一切できませんのでご了承の上お選びくださいませ。
  例)紛失・缶ケースのへこみ
  性質上、指定日時や代金引換をお選びいただけません。

Q.代金引換で送って欲しいのですが

A.個人様のお荷物で、【配送方法:宅配便】に限って受け付けております。
  【配送方法:メール便】をご選択された場合、性質上代金引換でのお取引はできません。
  ※団体様のご注文は代金引換での取引を行っておりません。必ず前払いになりますのでお気をつけ下さい。

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納期について

Q.納期の指定はできますか?

A.納期指定は基本的に承っておりません。
  特に団体様ご注文の長期間にわたる商品お取り置きはお断りさせて頂いております。
  当店は名入れ次第、順次出荷の手配を行っております。
  備考欄に長期間先の発送日指定をお書き頂いてもお承り出来かねますのでご了承くださいませ。

Q.注文してからどれぐらいで届きますか?

A.通常は1〜2週間程度でお届けできます。
  詳しくはTOPページの「名入れお届け予報」をご参考ください。
  また、金箔名入れの場合、約3週間程度のお時間をいただいております。あらかじめご了承ください。

Q.時期によって納期が変わるの?

A.名入れ納期は時期によって最大3〜4週間まで変動いたします。
  (個人様ご注文、団体様ご注文によって納期は変わります。)
  ★大体の目安として★
  4月中旬〜9月:約1〜2週間
  10月〜12月:約2〜3週間
  1月〜4月初旬:約3〜4週間

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返品・交換について

Q.鉛筆が届きましたが、入れてもらう名前を間違えてしまっていたようです。返品できますか?

A.マイネームシリーズを含む名入れ商品は、名入れ処理後のキャンセル・返品はできません。
  また、お客様の方で入れるお名前を間違えてしまっていた場合、商品の交換もできません。

  店舗側で入れるお名前を間違えてしまっていた場合のみ、商品を交換させていただきます。
  その際はお手数ですが状況確認の為、傷やへこみがある箇所をお写真に撮っていただき、
  当店宛メールアドレスにご注文者様氏名と受注番号、交換希望の旨をお書き添え頂きまして上記の画像を添付してお送り下さい。
  メール確認次第、当店から返品交換ついてご連絡させていただきます。

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その他のよくある質問

Q.領収書を発行を希望してます。可能でしょうか?

A.ご注文時備考欄に領収書希望とお書き添え下さい。納品時同送とさせていただきます。
  商品発送後の領収書発行願いはお断りしております。

Q.商品発送後に、荷物を受け取ることが出来なくて配送会社の保管期限が過ぎてしまいました。
  お店に返送されたようなんですが・・・・・・?

A.ご注文の際に送付先住所に記載不備であった、または引越し前の住所であったなど、
  様々な理由で発送されたにも関わらずお荷物がお客様のお手元に届かない場合があります。
  ご注文時に送付先住所に誤りがないか、必ずご確認頂きますようお願い致します。
  また当店より発送完了メールが送られてきているにも関わらず、1週間以上経っても荷物が届かない場合は
  必ず配送会社または当店までご連絡ください。
  配送会社より返送されたお荷物の当店での保管期限は約1ヶ月となります。
  それ以降は代金を請求完了している場合でも破棄致しますのでお気をつけ下さい。
  名入れ商品は返品交換不可のため、お受け取り不可の場合であっても代金をご請求させて頂きます。  



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お問い合わせ先

※このページで解決しない場合、下記にお問い合わせ下さい。

  名簿についても、こちらのアドレスにお送り下さい。
  CDMメール→rakuten@cdm5.co.jp
  楽天メール→icb-annex_2@shop.rakuten.co.jp
  ※どちらのアドレスもご利用いただけます。
  メールをお送り頂く際には【ご注文者様氏名・ご連絡先】とご注文後の場合は【受注番号】をお書き忘れないようお願い致します。

  ●電話番号  
  TEL:0742-51-5560


  ●営業時間
  AM 9:00〜PM 5:00
  ●定休日
  土・日・祝日は定休日とさせていただいております。
  定休日及び営業時間外のご注文・お問い合わせ等は、翌営業日から随時対応させていただきます。


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