| いつもハイ食材室をご利用頂き誠にありがとうございます。 現在、ヤフーメール、Hotmail、Gメールなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊店かのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 当店では通常ご注文からよく営業日以内に、弊店お客様担当【support@dresstable.co.jp】よりご注文受付メールを楽天自動配信メールの他に必ず送信致しております。メールが届かないというお客様は以下状況が考えられますので、恐れいりますが内容をご確認いただけますよう、宜しくお願い致します。 【楽天会員様へ】 実際のご注文の確認は楽天TOPページ『MyRakuten』に入って頂き、購入履歴からお客様のご注文状況が確認頂けます。一度こちらもご確認頂けますよう、宜しくお願い致します。 |
| ▼迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能にて弊店からのメールが迷惑メールと判断され、受信トレイに入らず、迷惑メールフォルダに入る場合が御座います。 ▼受信をするための設定方法：ヤフーメールをご利用の場合 （1）ヤフーメールにログインして頂き、画面右上の『メールの設定』をクリック （2）メールオプション・メールの管理の欄のフィルターと受信通知設定より『追加』をクリックして下さい。 （3）フィルターの追加画面より、設定を次のよういします。 □Fromが『support@dresstable.co.jp』を含む □移動先をフォルダ受信箱を選択 （4）保存をクリックで終了です。 ▼受信をするための設定方法：ホットメールをご利用の場合 （1）ホットメールにサインインして、『1.オプション』『2.その他のオプション』をクリックします。 （2）迷惑メールの『1.差出人セーフリストと受信拒否リスト』『2.差出人セーフリスト』をクリックします。 （3）『許可する差出人またはドメイン』に当店のドメイン『support@dresstable.co.jp』を追加入力ボタンを押して完了です。尚、フリーメールは各社で提供されておりますので、お客様が現在ご利用のフリーメールでも同様のオプションがご用意させておりますので、恐れいりますが、ご確認頂けます様、宜しくお願い致します。 |
| ▼メール防止フィルターによってはじかれている メール防止フィルターをご利用の場合は、『support@dresstable.co.jp』のフィルターを解除し 『support@dresstable.co.jp』を受信出来るように設定をお願い致します。 |
| ▼お買い物時に登録したメールアドレスの記述違い 大変申し訳御座いません。お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性が御座います。心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前、電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください ▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定 セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断してしまい、受信拒否・削除を行ってしまう場合が御座います。大変お手数をお掛け致しますが、お使いのセキュリティソフトの設定を確認頂き、受信が出来るように設定をお願い致します。 ▼プロバイダウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスの設定 プロバイダによっては。ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが標準で設定されている場合があります。また、定期的にセキュリティ強化を行う関係で、当店からのメールが迷惑フォルダに振り分けられてしまう事が御座いますので、お客様にて設定を確認頂けます様、宜しくお願い致します。 ▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合 大変申し訳御座いません。お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性が御座います。心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前、電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください ▼上記のいずれにも該当しない場合 上記のいずれにも当てはまらない場合で、メールが届かないお客様は、大変お手数では御座いますが、当店までご連絡頂けます様、宜しくお願い致します。 なお、注意点と致しまして、楽天からの自動配信メールとメールマガジンは、当店のお客様担当から送信されるメールは送信システムが異なるため、お客様担当かｒなおメールのみ届かなかったいった状況になる可能性もございます。 何卒、ご理解いただけますよう、宜しくお願い致します。 |
| お問い合わせは下記メールアドレス又は、お電話にて承ります。 メールアドレス：support@dresstable.co.jp 電話番号：03-5809-9236（受付時間：平日9：30〜18：00） ※18：00以降・定休日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させて頂きます。また、メールの返信作業は頂いたお客様から順次行って参りますので、送信頂いてから返信までお時間を頂く場合が御座いますので、合わせてご理解頂けますよう、宜しくお願い致します。 |
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