営業時間
ネットでの注文は２４時間受け付けております。
お問い合わせは
Eメール：info@heath.yokohama
にてお問い合わせください。
※土・日祝日も対応致します。
お支払について
＜クレジットカード＞
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| MASTER | 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| JCB | 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| AMEX | 一括,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| Diners | 一括,リボ |
| UFJニコス | 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
【備考】
- 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
- お支払い回数は１回払い、リボ、分割とさせていただきます。
- お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料 - 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
＜銀行振込＞
【振込先】
振込口座：楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支 店：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普 通：2296090
口座名義：ラクテン（ＨＥＡＴＨＩＮＤＵＳＴＲＩＡＬ
【備考】
- まず在庫の確保が出来次第お振込先のご案内をメールにていたします。
ご案内メール送信前にご入金をされてしまいますと欠品の場合もございますのでくれぐれもご注意ください。 - お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金＋消費税
振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 - なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
- 5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
＜代金引換＞
【業者】
ヤマト運輸
【備考】
- お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋消費税＋代引手数料【530円】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。 - 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
全国一律料金： 530円
| まとめ買い時の扱い | １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 |
|---|---|
| 送料込商品の扱い | １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
＜Apple Pay＞
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
【備考】- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法 - Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。 - お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
＜後払い決済＞
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。
請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋消費税＋手数料【250円】
- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。 - お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
＜セブンイレブン（前払）＞
セブンイレブンでお支払いいただけます。
【備考】- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。
＜ローソン、郵便局ATM等（前払）＞
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
【備考】- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。
配送について
【配送業者】
・ヤマト運輸宅急便
・ヤマト運輸宅急便コンパクト
・日本郵便クリックポスト（ポスト投函）
※代引きは「代引き手数料」530円がかかります。
【商品発送のタイミング】
朝9時までのご注文で即日発送となります。（土日祝日も発送しております）
但し、店舗より取り寄せの場合、ご入金確認ができない場合等例外もございますので予めご了承ください。
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
・3,980円以上送料無料（沖縄・離島は9,800円以上）
・3,980円以下は一律650円（沖縄・離島は2,000円）
【発送完了後のお届け先変更について】
弊社より発送完了メール(お荷物お問い合わせ番号をお知らせするメール)をお送りした後のお届け先変更依頼に関しましては、変更前のお届け先から変更後のお届け先への着払い送料が別途必要になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
| まとめ買い時の扱い | １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 |
|---|---|
| 送料込商品の扱い | １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
消費税について
【消費税率】 10％
【消費税計算順序】 １商品毎に消費税計算
【１円未満消費税端数】 切り捨て
交換・返品について
HEATH.INDUSTRIALではお買い上げいただいた商品の返品・交換が可能です。
サイズが合わない場合、カラー変更をしたい場合、実物とのイメージが違った場合など、お気軽にご相談ください。
返品・交換ご希望の場合、まずは商品到着後5日以内に弊社までご連絡下さい。
Eメール：info@heath.yokohama
返品・交換の際の送料はお客様のご負担となります。
＜交換の場合＞
交換ご希望の商品の在庫確保後、お手元の商品を返送いただきます。
弊社に商品が到着し検品が完了次第、交換ご希望の商品をヤマト運輸宅配便(送料着払い)にて発送いたします。
＜返品の場合＞
商品が弊社に到着し検品が完了次第、ご注文の返品処理をさせていただきます。
なお、弊社よりお送りした分の送料(実費)を相殺した金額のご返金となりますので予めご了承下さいませ。
返送いただいた商品が弊社に到着し検品が完了次第、ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。
お支払いの方法により、翌月以降のご返金になる場合や振り込み手数料がかかる場合がございます。
【交換・返品をお受けできないもの】
- セール商品
- お届けから5日以上経過した商品
- お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- 肌着、水着、下着類などの衛生商品
- 加工された商品(裾上げ・刻印など)
- タグやパッケージ等の紛失・破損した商品
- タバコ、香水、ペット等の匂いが付いた商品
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- 商品到着後に洗濯、修復した商品
- あらかじめ難が記載されている商品
- その他弊社が返品交換を承れないと判断した商品
※お問い合わせの際はお手数ではございますが、フルネーム、受注番号をご記入下さい。
※携帯のメールからお送り頂く際は、PCからの着信拒否を解除願います。
※事前にご連絡なく弊社宛に商品を送付頂いた場合や、上記により返品・交換をお受け出来かねる場合は送料着払いにて返送させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
商品にお気づきの点がございましたら
製品には十分な注意をして発送しておりますが、万一お気付きの点がございましたらお手数ですが弊社までご一報ください。
Eメール：info@heath.yokohama
誠意を持って対応させて頂きます。
ギフトラッピングについて
無料で承ります！
HEATH.INDUSTRIALでは、お買い上げ頂いた商品のラッピングサービスを無料で承っております。
ラッピングした贈り物をそのままお届け先へ
配送することも可能です。
大切な人への贈り物に、遠く離れた知人、ご友人へのプレゼントにぜひご利用下さい。
お渡し後の交換・返品もOK！
ギフトラッピングにはギフトレシート(当店でのお買い上げ証明)を同梱いたしますので、万が一受け取った方にサイズが合わなくても交換可能！
プレゼントはサイズ選びの不安が付きものですが、安心してお選びいただけます。
・当店から発送後14日以内にご連絡をお願いします。
・着用(試着除く)、洗濯、加工済みの場合など承れない場合もございます。
楽天あんしんメルアドサービス
【楽天あんしんメルアド】サービスのリリースに伴いましたお知らせです。
これまで以上に安心感をもってお買い物の環境をご提供することを目的とした、「楽天あんしんメルアド」サービスが楽天市場により導入されました。
これは、注文時に入力されたお客さまのメールアドレスを、楽天ドメインの別メールアドレスへ変換して送受信や表示を行う、楽天市場によるサービスです。
例)
【お客様側】yamadataro1234@gmail.com
↓↓ ↑↑
【楽天あんしんメルアドサービス】 メルアド変換
↓↓ ↑↑
【当店側】：tas4fyartehmafnatekkul3troefdamhl21i@pc.fw.rakuten.ne.jp
導入以前のお問い合わせメール本文に、お名前もしくはご注文番号の記載が無くても、お客様の情報をお調べする事が可能でしたが、導入後はメールアドレスでお客様の情報をお調べする事ができなくなりました。
弊社へお問い合わせ頂きます際は、大変お手数ではございますが、メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い致します。
----本文への必須事項----
受注番号
氏名
電話番号
ご用件
------------------------
ご注文頂きますと、自動返信メールがお客様のご登録メールアドレス宛に送信されます。
次にご注文の確認メールは通常ご注文から翌営業日に、
【heath-industrial@shop.rakuten.co.jp】
より送信しております。
弊社よりのメールが届かない場合、ドメイン設定またはメールアドレスの入力ミスが理由として考えられます。
携帯電話の場合、迷惑メール防止の為にパソコンからのメールを受信できない機能がございます。
その機能が有効な場合、当店より送信いたしましたメールが受信拒否され、ご購入のメールやご案内を送信出来なくなります。
大変お手数ではございますが、弊社ドメインが受信可能出来ますよう、「設定・登録」の変更をよろしくお願いいたします。
【 HEATH.より“ご注文確認メール”が届かないお客様へ】
Q：注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ているのでしょうか？
A：ご心配をお掛けしております。
上記のようなお問い合わせを、お客様より頂く場合がございます。
ページ上からご注文頂きますと、数分以内に楽天市場より
「 件名：【楽天市場】注文内容ご確認 （自動配信メール） 」
のメールが自動的に配信されます。
当店側からは、基本的に24時間以内に、
「 件名：【HEATH. INDUSTRIAL】ご注文ありがとうございます！！」 （例）
「 件名：お買い上げ誠に有難うございました【HEATH. INDUSTRIAL】」 （例）
などのメールをお送りしております。上記のようなメールが届いているかをご確認下さい。
もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が完了していなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性が御座いますので、ご確認宜しくお願い致します。
■下記アドレスは、当店から「ご注文確認メール」「発送完了メール」等をご案内するメールのドメインです。
heath-industrial@shop.rakuten.co.jp
プライバシーポリシー
HEATH株式会社（以下、当社）は、個人情報保護法および、当ショッピングモールサービスを提供する楽天グループ（以下、サービス提供会社）で定められた 個人情報保護方針に則った個人情報の取扱いを行います。
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、 及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
当社では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。当社で収集する個人情報は以下の通りです。
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b) ご住所
c) お電話番号
d) メールアドレス
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f) 当ショップとのお取引履歴及びその内容
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当社でお客様からお預かりする個人情報の利用目的は、以下の通りです。
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b) 商品発送の確認、照会
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