営業時間

ネットでの注文は24時間受け付けております。
15時以降のご注文は翌日の受付とさせていただきます。
事務所・倉庫へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
営業時間  10:00-18:00
TEL  050-1335-6275
メール rakuten@yamaya.yokohama(24時間受付)
※土・日祝日も対応致します。

お支払について

<クレジットカード>

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners 一括,リボ
UFJニコス 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)

【備考】

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払い回数は1回払い、リボ、分割とさせていただきます。
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

<銀行振込>

【振込先】
振込口座:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支  店:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普  通:2296090
口座名義:ラクテン(HEATHINDUSTRIAL

【備考】

  • まず在庫の確保が出来次第お振込先のご案内をメールにていたします。
    ご案内メール送信前にご入金をされてしまいますと欠品の場合もございますのでくれぐれもご注意ください。
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金 :商品代金合計+送料
    振込手数料:お振込時にお確かめください。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

<代金引換>

【業者】
【本州エリア・その他のエリア】ヤマト運輸
※関東エリアのみ翌日午前着指定可能


【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料【540円】+代引手数料【324円】 → 2017 10/1以降 送料【650円】+代引き手数料【324円】
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
    後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】
全国一律料金: 324円
※10,000円【税別】以上お買い上げで、代引手数料無料

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

<Apple Pay>

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

【備考】
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

<後払い決済>

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。
請求書発行後14日以内にお支払いください。


後払い決済でのお支払い方法
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
    その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

<セブンイレブン(前払)>

セブンイレブンでお支払いいただけます。

【備考】
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

<ローソン、郵便局ATM等(前払)>

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

【備考】
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】ヤマト運輸

【商品発送のタイミング】
15時までのご注文で即日発送となります。(土日祝日も発送しております)
但し、店舗より取り寄せの場合、ご入金確認ができない場合等例外もございますので予めご了承ください。
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時の指定となります。
お届け地域が関東の場合は翌日午前中の指定が可能です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※最短での発送ご希望の場合は配送日のご指定はしないで下さい。
※場合によりご指定のお日にちにお届けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。
(その場合はメールにてご連絡させていただきます。)

【送料料金表】
全国一律料金:540円 → 2017 10/1(日)以降 送料【650円】
※クロネコヤマトの料金の改訂に伴い、送料が値上げ致します。
※2017 10/1(日)から10,000円【税別】以上お買い上げで送料【150円】+代引手数料無料
※2017 10/1(日)から20,000円【税別】以上お買い上げで送料無料+代引手数料無料

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていない物で、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品:商品価格に送料が含まれている物。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便(ネコポス)

【業者】ヤマト運輸

【商品発送のタイミング】
15時までのご注文で即日発送となります。(土日祝日も発送しております)
但し、店舗より取り寄せの場合、ご入金確認ができない場合等例外もございますので予めご了承ください。
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

■発送が可能な商品は目安としてTシャツ・タンクトップ等を1点でご注文頂いた場合となります。
■お届けはご自宅ポストへの投函となり、お届け日時の指定はできません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合やお届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただき、その都度の送料がかかる場合がございます。
■複数枚のご注文や、キャップやサングラス等厚みのあるもの、アウターやパーカー等の厚手の商品をご注文頂いた場合は、ネコポスを選択されても弊社で宅急便へと発送方法を変更させていただきますので予めご了承下さい。
■規定サイズに収まるよう、薄く小さく折りたたんでの発送となります。折りジワ、畳みジワにつきましてはご容赦くださいませ。 
■サイズの都合上、ラッピングはお受け出来ません。ショップ袋による簡易包装となります。
■ポスト投函後の紛失、汚損等についての補償は当店では致しかねます。

【送料料金】
全国一律料金:350円

消費税について

【消費税率】 8%
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り捨て

交換・返品について

HEATH.INDUSTRIALではお買い上げいただいた商品の返品・交換が可能です。
サイズが合わない場合、カラー変更をしたい場合、実物とのイメージが違った場合など、お気軽にご相談ください。

返品・交換ご希望の場合、まずは商品到着後5日以内に弊社までご連絡下さい。
TEL : 050-1335-6275【10:00-18:00】 E-mail : rakuten@yamaya.yokohama
返品・交換の際の送料はお客様のご負担となります。

<交換の場合>
交換ご希望の商品の在庫確保後、お手元の商品を返送いただきます。
弊社に商品が到着し検品が完了次第、交換ご希望の商品をヤマト運輸宅配便(送料着払い)にて発送いたします。

<返品の場合>
返送いただいた商品が弊社に到着し検品が完了次第、ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。
お支払いの方法により、翌月以降のご返金になる場合や振り込み手数料がかかる場合がございます。

【交換・返品をお受けできないもの】

  • お届けから5日以上経過した商品
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • ご使用後洗濯された商品
  • タグやパッケージ等の紛失・破損した商品
  • タバコ、香水等の匂いが付いた商品
  • ペットの毛、匂いなどが付いた商品
  • 加工(丈詰め等)された商品
  • ネーム等の刻印をされた商品
  • セール商品、共同購入商品、オークション商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • あらかじめ難が記載されている商品

※お問い合わせの際はお手数ではございますが、フルネーム、受注番号をご記入下さい。
※携帯のメールからお送り頂く際は、PCからの着信拒否を解除願います。
※事前にご連絡なく弊社宛に商品を送付頂いた場合や、上記により返品・交換をお受け出来かねる場合は送料着払いにて返送させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

商品にお気づきの点がございましたら

製品には十分な注意をして発送しておりますが、万一お気付きの点がございましたらお手数ですが弊社までご一報ください。
TEL : 050-1335-6275【10:00-18:00】 E-mail : rakuten@yamaya.yokohama
誠意を持って対応させて頂きます。

ギフトラッピング無料

HEATH.INDUSTRIALでは、お買い上げ頂いた商品のラッピングサービスを無料で承っております。
ラッピングした贈り物をそのままお届け先へ 配送することも可能です。大切な人への贈り物に、遠く離れた知人、ご友人へのプレゼントにぜひご利用下さい。

楽天あんしんメルアドサービス

【楽天あんしんメルアド】サービスのリリースに伴いましたお知らせです。

これまで以上に安心感をもってお買い物の環境をご提供することを目的とした、「楽天あんしんメルアド」サービスが楽天市場により導入されました。
これは、注文時に入力されたお客さまのメールアドレスを、楽天ドメインの別メールアドレスへ変換して送受信や表示を行う、楽天市場によるサービスです。

例)
【お客様側】yamadataro1234@gmail.com
    ↓↓    ↑↑  
【楽天あんしんメルアドサービス】 メルアド変換
    ↓↓    ↑↑  
【当店側】:tas4fyartehmafnatekkul3troefdamhl21i@pc.fw.rakuten.ne.jp

導入以前のお問い合わせメール本文に、お名前もしくはご注文番号の記載が無くても、お客様の情報をお調べする事が可能でしたが、導入後はメールアドレスでお客様の情報をお調べする事ができなくなりました。
弊社へお問い合わせ頂きます際は、大変お手数ではございますが、メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い致します。

----本文への必須事項----
受注番号
氏名
電話番号
ご用件
------------------------

ご注文頂きますと、自動返信メールがお客様のご登録メールアドレス宛に送信されます。
次にご注文の確認メールは通常ご注文から翌営業日(土日を除く)に、
【heath-industrial@shop.rakuten.co.jp】
より送信しております。
弊社よりのメールが届かない場合、ドメイン設定またはメールアドレスの入力ミスが理由として考えられます。

携帯電話の場合、迷惑メール防止の為にパソコンからのメールを受信できない機能がございます。
その機能が有効な場合、当店より送信いたしましたメールが受信拒否され、ご購入のメールやご案内を送信出来なくなります。

大変お手数ではございますが、弊社ドメインが受信可能出来ますよう、「設定・登録」の変更をよろしくお願いいたします。

【 HEATH.より“ご注文確認メール”が届かないお客様へ】

Q:注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ているのでしょうか?

A:ご心配をお掛けしております。
上記のようなお問い合わせを、お客様より頂く場合がございます。

ページ上からご注文頂きますと、数分以内に楽天市場より
「 件名:【楽天市場】注文内容ご確認 (自動配信メール) 」
のメールが自動的に配信されます。

当店側からは、基本的に24時間以内に、
「 件名:【HEATH. INDUSTRIAL】ご注文ありがとうございます!!」 (例)
「 件名:お買い上げ誠に有難うございました【HEATH. INDUSTRIAL】」 (例)

などのメールをお送りしております。上記のようなメールが届いているかをご確認下さい。

もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が完了していなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性が御座いますので、ご確認宜しくお願い致します。

■下記アドレスは、当店から「ご注文確認メール」「発送完了メール」等をご案内するメールのドメインです。
heath-industrial@shop.rakuten.co.jp



プライバシーポリシー

山屋産業株式会社(以下、当社)は、個人情報保護法および、当ショッピングモールサービスを提供する楽天グループ(以下、サービス提供会社)で定められた 個人情報保護方針に則った個人情報の取扱いを行います。

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、 及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

当社では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。当社で収集する個人情報は以下の通りです。

a) お名前、フリガナ
b) ご住所
c) お電話番号
d) メールアドレス
e) 配送先情報
f) 当ショップとのお取引履歴及びその内容
g) 上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

当社でお客様からお預かりする個人情報の利用目的は、以下の通りです。

a) ご注文の確認、照会
b) 商品発送の確認、照会
c) お問合せの返信時
d) ご案内の送付等

当社では、下記の場合を除いては、お客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a) 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c) 当社を運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、 当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

当社は、お客様により良いサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、 これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。

※ cookie(クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。 cookie(クッキー)の受け入れを希望されない場合は、お客様がご使用のブラウザの設定で変更することができます。

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的で、 SSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。

※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。 SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

ご利用環境について

快適にご覧いただける環境/推奨ブラウザは以下のとおりです

Windows OS
 Microsoft Internet Explorer
 Mozilla Firefox,Google Chrome
Mac OS
 Safari,Firefox,Google Chrome
※全て最新版

※ ただし上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合がございます。 (各種ブラウザのベータ版、プレビュー版等でのご利用、一部アドオンのご利用も含みます)
※ 新しいブラウザへの対応は随時進めてまいりますが、公表されていないブラウザ固有の不具合により、表示や動作の安定性が確保できていない場合がございます。 上記理由により推奨環境以外でHEATH.INDUSTRIALをご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

動画や、一部のコンテンツ、機能においては、Adobe社の Flash Playerを利用しております。 ご利用の端末によってはプラグインがインストールされていない可能性がございますので、Adobe社のFlash Playerの最新版をダウンロードしてインストールしてください。

ブラウザの設定は、JavaScript,Cookie,CSS,SSLを有効にしてください。

推奨通信速度は、ブロードバンド環境推奨となります。