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注意事項（ご購入前に必ずお読みください）
お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外商品を「個人輸入」としてご購入頂けますよう楽天市場から指定された委託先㈱コマースロボティクスが楽天市場店の店舗運営業務を行います。
・当店でご購入された商品は「個人輸入」として取り扱われ全て韓国からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は全てご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提で、ご注文商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されています。
・関税･輸入消費税は弊社が負担致しますので、お客様がご負担されることはございません。
・商品お届けまでに 1週間程度かかります。★ 通常、決済完了後１～２営業日以内に発送致します。

◆年末年始配送遅延予想のご案内
Healco(ヒールコ)をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
クリスマス、お歳暮などのキャンペーンや年末年始の連休などにより、物流が急増し、輸送や通関に遅延が生じる可能性がございます。予めご了承下さい。年内通関ご希望の場合、12/22までに決済完了して下さい。12/24～25は発送業務は休業日です。
◆大雪などの天候不良による配送遅延について

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お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、
楽天市場から指定を受けた委託先である㈱コマースロボティクスが、当店の店舗運営業務を行います。
・当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて韓国からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、
　ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・関税、輸入消費税は当社負担となりますので、お客様が負担することはありません。
・商品お届けまでに、1週間程度かかります。

SHOPPING GUIDE

配送方法について

■商品や数量により、佐川急便(宅配便)、ゆうパケット、船便(ミストご購入の場合)にて配送致します。
■配送状況は発送完了メールをご確認下さい。
※ 国際配送のため、楽天システムの問題で、発送後も「発送準備中」と表示されます。

■追加送料のご案内
沖縄・離島へは送料無料の場合も別途追加送料1500円がかかります。
※ 追加送料は国内宅配会社と異なり、国際宅配会社より一律追加料金が請求されますのでご了承ください。
➡　ご案内メールをお送り致しますので、必ずご承認の旨をご明記の上ご返信下さい。
※ 船便(ミスト)とゆうパケットでの配送商品は離島へはお届けできません。
➡　銀行振込・コンビニ支払いの場合は、必ず料金変更後にお支払い下さい。

■国際配送のため配達日時指定はできません。

※※※ご注意ください※※※
マスクパック１０枚以下の場合や厚さ2.5cm以内の商品の場合、ゆうパケットで発送されます。
ゆうパケットは基本的にポスト投函されます。(紛失時保証なし。)投函不可の時は配達営業所へ持ち帰り。

■営業所留め・コンビニ受取はご利用頂けません。
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■返送後の保管期間は１ヶ月です。
​​​​​​​ 【注意】長期不在や住所間違いなどで配達されずに配送会社に返送された場合、１ヶ月保管後、処分されますので再送は不可能になります。その場合、一切保証されず返金されませんのでご注意下さい。
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お支払いについて

■お支払い

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・後払い決済・Apple Pay・コンビニ決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■銀行振込（先払い）

※トラブル防止の為、【ご注文案内メール】が当店より送信されるまで お振込みをお待ち下さい。
※お振込み確認後の配送となります。 お振込み確認後 3日以内に発送致します。

■沖縄・離島へは送料無料の場合も別途追加送料1500円がかかります。
※ 追加送料は国内宅配会社と異なり、国際宅配会社より一律追加料金が請求されますのでご了承ください。
➡　ご案内メールをお送り致しますので、必ずご承認の旨をご明記の上ご返信下さい。
※ 船便(ミスト)とネコポスでの配送商品は離島へはお届けできません
➡　銀行振込・コンビニ支払いの場合は、必ず料金変更後にお支払い下さい。

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返品・交換について

■ 発送準備に取り掛かりますとご注文のキャンセルはできません。
■ 届いた商品に誤りがございました場合、商品の全体がよく確認できる写真を添付し、商品到着後７日以内にご連絡下さい。
■ 不良品・誤送以外での返品は一切承っておりません。
■ 韓国コスメではパッケージの変更やリニューアルが多いため、デザインが異なるという理由も返品理由にはなりませんので予めご了承下さい。

連絡先・営業時間帯について

■連絡先

TEL:03-4546-0134
E-mail: healco@shop.rakuten.co.jp

■営業時間

平日　10:00－17:00
※１月のお電話対応を休業する日は１９日、２６日です。それ以外の平日はお電話での対応を行っております。

※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、 休業日明けの対応とさせて頂きます。

※発送国の韓国で休日の場合は発送業務が休業になります。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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