当店利用時のご注意
当店の商品は原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全て韓国から直接お客様のもとへお届けいたします。商品の配送手続きのために、韓国の事業者へお客様の注文情報が提供されます。注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。韓国の個人情報保護法制はこちらをご確認ください。

注意事項（ご購入前に必ずお読みください）
お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外商品を「個人輸入」としてご購入頂けますよう楽天市場から指定された委託先㈱コマースロボティクスが楽天市場店の店舗運営業務を行います。
・当店でご購入された商品は「個人輸入」として取り扱われ全て韓国からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は全てご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提で、ご注文商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されています。
・関税･輸入消費税は弊社が負担致しますので、お客様がご負担されることはございません。
・商品お届けまでに 1週間程度かかります。★ 通常、決済完了後１～２営業日以内に発送致します。


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◆表示価格はすべて税込み価格です。
◆個人輸入扱いとなりますため、 受取人名は必ず、 個人名(フルネーム) をご記入下さい。また、ご自宅でのみお受け取りが可能です。【注意】個人名でない場合や受取り住所がご自宅でない場合は、通関拒否されます。その場合弊社では一切責任を負いかねます。発送担当者は韓国人なので、弊社の方でチェックすることはできかねます。何卒ご自身でご注意下さい。
◆原則として、合計金額が16,666円以上のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかりますので、日にちを分けてご注文下さい。(個人輸入の範囲を越えてご注文された場合は分けて発送させていただきます)
※一度に発送可能な数量について(別窓で開く)
◆スーパーセールの期間中など通関と配送で遅延が生じる場合がございます。 予めご考慮下さい。
◆ 楽天ショップ・オブ・ザ・マンス2021年1月 コスメ･香水 ジャンル賞 受賞！ ◆ 2020年12月 月間優良ショップ受賞！
◆決済完了後発送され、航空便は発送後、約１～２週間予定。(スーパーセールの期間中や連休前後など繁忙期は通関と配送で遅延が生じる場合がございます。予めご考慮ください。)  
★11月末からブラックフライデーやクリスマス・年末セールなどがあり通関・配送が遅延する可能性がございます。
　またクリスマスや年内の配達は、※通関・配送の都合により確約はできませんが、12/5までのご購入完了をお勧めします。

Healco 通関必須事項
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楽天市場から指定を受けた委託先である㈱コマースロボティクスが、当店の店舗運営業務を行います。
・当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて韓国からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、
　ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・関税、輸入消費税は当社負担となりますので、お客様が負担することはありません。
・商品お届けまでに、1週間程度かかります。
当店利用時のご注意
当店の商品は原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、韓国から直接お客様のもとへお届けいたします。商品の配送手続きのために、韓国の事業者へお客様の注文情報が提供されます。注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。韓国の個人情報保護法制はこちらをご確認ください。


SHOPPING GUIDE

配送方法について

■商品や数量により、佐川急便(宅配便)、ゆうパケット、船便(ミストご購入の場合)にて配送致します。
■配送状況は発送完了メールをご確認下さい。
※ 国際配送のため、楽天システムの問題で、発送後も「発送準備中」と表示されます。

■追加送料のご案内
沖縄・離島へは送料無料の場合も別途追加送料500円がかかり、北海道は300円かかります。
※ 追加送料は国内宅配会社と異なり、国際宅配会社より一律追加料金が請求されますのでご了承ください。
➡　ご案内メールをお送り致しますので、必ずご承認の旨をご明記の上ご返信下さい。
※ 船便(ミスト)とゆうパケットでの配送商品は離島へはお届けできません。
➡　銀行振込・コンビニ支払いの場合は、必ず料金変更後にお支払い下さい。

■国際配送のため配達日時指定はできません。

■宛名・宛先は必ず個人名・ご自宅住所でご注文下さい。(通関による必要事項)
➡　個人輸入のため個人名のフルネームが必要です。
➡　個人輸入の化粧品は会社やご自宅以外でお受取することができません。通関拒否されます。
※ 美容関係のサロンや化粧品取扱いショップ、は転売目的と考えられ通関されません。
※ これらの理由により通関されない場合は返金できません。
➡　ご住所が同一の場合、基本的に１つにまとめて発送致します。
➡　大量購入は転売目的と考えられ通関されません。
⚠　通関に転売目的と判断され返送された場合、弊社の方では一切責任を負いかねます。
　   また、返送料5000円が請求されご負担頂くことになります。個人輸入品の転売は不法です。ご注意下さい。

※※※ご注意ください※※※
メディヒールのマスクパック１０枚以下の場合や厚さ３cm以内の商品の場合、ネコポスで発送されます。
また、にきびパッチ、3本入りアンプル、ティント、アイシャドウなど小さな商品も数量によりネコポスで発送されます。
ネコポスは基本的にポスト投函されます。(紛失時保証なし。)投函不可の時は配達営業所へ持ち帰り。

■営業所留め・コンビニ受取はご利用頂けません。

■返送後の保管期間は１ヶ月です。
【注意】長期不在や住所間違いなどで配達されずに配送会社に返送された場合、１ヶ月保管後、処分されますので再送は不可能になります。その場合、一切保証されず返金されませんのでご注意下さい。

お支払いについて

■お支払い

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・後払い決済・Apple Pay・コンビニ決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■銀行振込（先払い）

※トラブル防止の為、【ご注文案内メール】が当店より送信されるまで お振込みをお待ち下さい。
※お振込み確認後の配送となります。 お振込み確認後 3日以内に発送致します。

■沖縄・離島へは送料無料の場合も別途追加送料500円がかかり、北海道は300円かかります。
※ 追加送料は国内宅配会社と異なり、国際宅配会社より一律追加料金が請求されますのでご了承ください。
➡　ご案内メールをお送り致しますので、必ずご承認の旨をご明記の上ご返信下さい。
※ 船便(ミスト)とネコポスでの配送商品は離島へはお届けできません
➡　銀行振込・コンビニ支払いの場合は、必ず料金変更後にお支払い下さい。

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返品・交換について

■ 発送準備に取り掛かりますとご注文のキャンセルはできません。
■ 届いた商品に誤りがございました場合、商品の全体がよく確認できる写真を添付し、商品到着後７日以内にご連絡下さい。
■ 不良品・誤送以外での返品は一切承っておりません。
■ 韓国コスメではパッケージの変更やリニューアルが多いため、デザインが異なるという理由も返品理由にはなりませんので予めご了承下さい。

連絡先・営業時間帯について

■連絡先

TEL:03-4546-0134
E-mail: healco_2@shop.rakuten.co.jp

■営業時間

平日　10:00－17:00　  お電話対応時間は10:00~13:00、14:00~16:00です。

※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、
​​​​​​​休業日明けの対応とさせて頂きます。（祝日は韓国の祝日が基準となります）

※発送国の韓国で休日の場合は発送業務が休業になります。

※コロナ対策のため、在宅勤務体制をとり、お電話の対応日を限定させていただいております。
​​​​​​​1月のお電話対応日は、4日、6日、10日、11日,12日、16日、18日、20日、23日、25日、26日、30日、31日です。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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