ご注文は24時間受け付けております。
通常、営業日の前日までにご注文・ご入金の確認ができ、商品の手配ができたものから順次発送準備させていただいております。ご入金確認後、ご注文日より5営業日以内（土日祝日を除く）に手配させていただきます。
ただし、繁忙期や棚卸、出展中や年末年始などの出荷停止期間中につきましては、状況によって発送日やメール送信が通常より遅れる場合がございます。詳細はメール、お知らせ等にてご確認ください。恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

当社で掲載している商品は、実店舗を含む複数店舗で販売しております。そのため在庫数更新が間に合わず、ご注文のタイミング次第では稀に欠品してしまうことがございます。
誠に申し訳ございませんが、その場合は、在庫切れのお詫びメールとともに、欠品分の商品をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
※配送方法の変更や欠品による金額変更等、ご注文内容の確認をさせていただくために、当社よりお電話をさせていただく場合がございます。 必ずご連絡のつくお電話番号、もしくはメールアドレスにてご注文をお願い致します。
※当社からお送りするメールの内容を必ずご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合がございます。
その場合、大変申し訳ございませんが、民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当社の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
予めご了承の上、ご注文頂けますようお願いいたします。

以下のお支払方法の中からお選びください
・クレジットカード決済
・代金引換決済
・銀行振込
・後払い決済
・Apple Pay
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）

詳細は⇒ こちら をご覧ください。

ご利用可能なクレジットカード
VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners / 楽天カード



※一括払いの場合、お客様に手数料はかかりません。分割払いの場合、分割手数料はお客様のご負担となります。

商品配達時に代金をお支払いいただきます。
現金のみのお取り扱いとなります。

購入金額に関わらず1回のご注文に対して
手数料：一律380円(税込)

※ご配送先がご本人様住所と異なる場合は代金引換はご利用できません。
※ご注文合計金額が30万円を超える場合は代金引換をご利用できません。

全国一律(沖縄を除く)：540円(税込)
沖縄：1,500円(税込)

配送業者はヤマト運輸となります。
尚、配送業者の変更・指定はできません。あらかじめご了承ください。

ご注文時に配送希望日、配送希望時間帯の指定が可能です。
「配送方法とお届け日時の選択」より「お届け日時」を選択してください。
※配送日時のご指定は8営業日以降となります。
※「配送希望日」にご指定がない場合は、最短での配送となります。

また、お届け時間帯は下記の時間帯よりお選びいただけます。 希望なし・午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※「配送希望日・配送希望時間帯」にご指定がない場合は、最短での配送となります。

通常、営業日の前日までにご注文・ご入金の確認ができ、商品の手配ができたものから順次発送準備させていただいております。
ご入金確認後、ご注文日より5営業日以内（土日祝日を除く）に手配させていただきます。
※実店舗と在庫を共有しているため、基本的に商品はすべて取り寄せてからの発送となります。即日ご入金いただいた場合でも、発送までに5営業日程かかりますので何卒ご了承ください。
※商品の状態や取り寄せ状況、繁忙期、出荷停止期間中（棚卸、催事、年末年始など）など、場合によっては発送日やメール送信が通常より遅れる場合がございます。詳細はメール、お知らせ等にてご確認ください。恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

当社から商品を出荷いたしますとお客様に「【ブランドショップハピネス楽天店】 ご注文商品を発送しました」というタイトルで発送完了メールをお送りいたします。 メール内に12桁のお荷物伝票番号が記載されておりますので、以下よりご確認ください。

⇒ クロネコヤマト荷物お問合せシステム

お届け商品の梱包や商品に破損や汚損がございました場合は事故の確認を致します。ただちに当社および配送業者までご連絡ください。
お届け時の箱や付属品等は破棄されず、現状維持をいただきましてお届けから7日間以内にお申し出ください。
商品をご指定の配送先にお届けした後の移動、移設については破損や汚損などの対応は承れません。ご了承ください。
本内容は日本国内においてのみ有効とします。

1週間受け取りができない場合は、一旦当社に返送となるため、返送料+再送料が別途発生いたします。
長期不在等で当社に返送となった場合、商品の再配達にご返送料金540円と再送料540円が加算されます。何卒ご了承ください。
必ず発送から1週間以内にお受け取り、または配達希望日を直接配達業者へご連絡ください。
やむなく長期に受け取りが難しい状況になった場合は、ご注文番号を明記の上、必ず事前にご連絡下さい。
発送完了後ですと変更・キャンセルができませんのでご注意ください。
また、受取拒否やご連絡なく長期不在等で当社に商品が当社へ返送となった場合、非常に残念ではございますが今後のお取引をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

当社は日本国内のみの配送とさせていただいております。
海外への発送は対応しておりませんので、何卒ご了承ください。

商品発送前で、以下の条件の場合、キャンセルが可能です。
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず⇒ 購入履歴 からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、⇒ 購入履歴 のステータスが「新規受付済み」で、ご注文後5日以内のご連絡であること、商品が発送前であればキャンセルを承ります。
必ず事前に電話、またはメールにて「ご注文番号」、「注文者様のご氏名」をご連絡下さい。
※当社休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でご連絡いただく場合は、当社の営業時間内での受け付けとなります。
詳細は⇒ こちら をご確認ください。

届け先の住所、配達日時を変更については、⇒ 購入履歴 のステータスが「新規受付済み」で、ご注文後5日以内のご連絡であること、商品が発送前であれば変更を承ります。
電話、またはメールにて「ご注文番号」、「注文者様のご氏名」と「変更内容」をご連絡下さい。

注文内容、決済方法の変更については変更を承ることができません。お手数ですが、一度ご注文をキャンセルの上、再度ご注文をお願いいたします。
※当社休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でご連絡いただく場合は、当社の営業時間内での受け付けとなります。
キャンセルの詳細は⇒ こちら をご確認ください。

当社では、お客様都合による返品（返金・交換）は受け付けておりません。

商品・配送には万全を期しておりますが、ご購入いただいた商品に不良・破損等がある場合や当社が誤ってご希望以外の商品をお届けした場合、お手数ですが商品到着後、5営業日以内にご連絡ください。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
返品（返金・交換）は原則的に不良品及び誤ってご希望の商品以外が届いた場合に限ります。
商品のイメージが違うなどお客様のご都合による返品（返金・交換）は一切受け付けておりません。

お届けした商品等の不備・不具合については、未使用品に限り、商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。
※「ご注文番号」、「注文者様のご氏名」と、返金または交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※交換の場合は原則同じ商品の交換となります。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてのご対応となります。了承ください。
※当社休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でご連絡いただく場合は、当社の営業時間内での受け付けとなります。
詳細は⇒ こちら をご確認ください。

返品・交換は、原則的に不良品及び誤ってご希望の商品以外が届いた場合に限ります。
商品のイメージが違うなどお客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。
また、ブランドショップハピネスでご購入された商品について、営利を目的として第三者に出品・販売等に関するトラブルについては、当社として一切責任を負いません。これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねますので、ご了承ください。

次の商品の返品交換はお受けできません。予めご了承ください。
・お届け後、5営業日以上経過した商品。
・一度でもご使用になられた商品。
・事前のご連絡なく商品が返送されてきた場合。
・商品の付属品が不足していたり破損している場合。
・タグ(ラベル)や袋が切り離されてしまった、紛失してしまった商品。
・基本的にご注文者様・またはお届け先様以外からのキャンセル・返品（返金・交換）は承ることができません。予めご了承ください。 詳細は⇒ こちら をご確認ください。

〒104-0061
東京都中央区銀座1-16-1　東貸ビル4F
株式会社ハピネス・アンド・ディ
ブランドショップハピネス 楽天市場店 行
TEL：03-6683-7533
mail：happinessandd@shop.rakuten.co.jp
休業日：土・日/祝祭日
営業時間：10:00〜17:00

あきらかに購入の意思が無く、複数回返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などが発生した場合、非常に残念ではございますが、今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。何卒ご了承ください。

通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。
返品・交換・キャンセル等につきましては、ショッピングガイドに記載した内容に沿って対応させていただきます。
なお、返品をする場合の商品の引取りや返送に要する費用は、原則ご購入者様負担となります。予めご了承ください。

ブランドショップハピネスは全国に80以上の実店舗を持つAACD（日本流通自社管理協会）会員企業です。
株式会社ハピネス・アンド・ディは、AACD（日本流通自社管理協会）、関係機関、団体及び関連企業と連携し、消費者の皆様が安心してお買い物ができる輸入品市場の形成の為に 偽造品追放に取り組んでいます。
安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

• ・お買い上げ後、商品を受け取った直後に破汚損があった際は、未使用の場合に限り交換および無料の修理をいたします。その場合は、商品の到着から8営業日以内にご連絡ください。早急にご対応させて頂きます。
• ・メーカー、商品、及び修理箇所によっても異なりますが、修理期間に概ね1〜2ヶ月程度要します。
• ・商品の送料、及び修理代金はお客様ご負担となりますことご了承ください。
• ・各ブランド・商品によって、修理不能箇所や、著しく損傷が激しい場合、メーカーにおいても対応不可能と判断される場合がございます。その場合は当社でも修理をお受けできない形となりますので、予めご了承ください。
• ・落下、破損、冠水などによる故障や損傷は対応致しかねます。
• ・サポートについてのお問い合わせはトラブル防止の為、記録を残すという観点から、必ずメールでのご連絡をお願いいたします。

• ・全ての時計商品の保証内容は、全てメーカー規定に準じております。但し、機械部分の自然故障に対しての保証となっております。また、文字盤上のポイントやインデックス、また長針・短針・秒針等の外れ緩みが万一おきてしまった場合も、保証期間内であれば無料で修理・調整いたします。尚、ガラス、ベゼル、リューズ、ベルト等、外装部品は消耗部品となっており保証対象外となっております。
• ・全ての自動巻きおよび手巻き時計は、各社の精度基準値に設定されており、お使いになる方の日常動向やご職業により誤差の範囲が一定ではありません。毎日多少の誤差が発生いたします。この為、しばらくご使用になり、時間の精度誤差が著しく基準値を超える場合は歩度調整（精度調整）いたします。誤差は時計により個体差がありますが、自動巻き誤差基準＝約20秒前後、クロノメーター式自動巻き誤差基準＝約12秒以内は精度範囲以内となります。
• ・当社の海外ブランドウォッチは、並行輸入商品および正規代理店商品です。付属のメーカー保証書（ギャランティカード）は、本物である証明書としてご利用いただき、別途当社の納品書をお付けいたします。当社の物流の都合上、メーカー保証書（ギャランティカード）に当社の販売店印がない場合がございますが、同梱の納品書を購入証明としておりますので、納品書はメーカー保証書（ギャランティカード）とご一緒に大切に保管して頂きますようお願い致します。
• ・当社でお買い上げいただきました海外ブランドウォッチには、ご購入後保証（1年もしくは商品により2〜5年）をお付けしております。通常のご使用で万一故障した場合は、メーカー保証記載内容に基づき無償修理をさせていただきます。修理等が必要になった場合には、当社にて承ります。
• ・保証の対象となる修理・調整をご希望の場合は、時計本体・メーカー保証書・当社の納品書を最寄に店舗にお持ち込み頂くか、本社までお送りください。
• ・保証期間中は、当社以外で（国内外のブランド直営店・正規販売店・家電量販店他で）修理をご依頼した場合、無償保証を受けることはできませんのでご注意ください。
• ・保証期間を過ぎている場合も修理受付は承りますが、有償修理となります。お預かり後に修理見積りに出させていただきます。見積後に修理をキャンセルされますと、キャンセル料（2,000円〜/ブランドにより異なります）をお客様にご負担いただく場合がございます。また、当社にご返送される際の送料につきましてもお客様負担となります。何卒ご了承ください。
• ・当社でご購入いただいた商品は、第三者に譲渡した後でも時計本体とメーカー保証書をご提示いただければ、保証期間内に限り保証対象部分の修理・調整を致します。プレゼントの際には必ず保証書もお忘れなくお渡しください。
• ・落下、破損、冠水などによる故障や損傷は対応致しかねます。
• ・海外ブランドウォッチは1〜6ヶ月程度修理にお時間を頂戴いたします。（部品の取寄せ、防水テスト、精度の確認などで大変お時間をいただきます）
• ・保証の対象となる修理・調整などで商品を本社にお送りいただく場合は、事前に必ずメールでのご連絡をお願いいたします。尚、送料はお客様側でご負担をお願いしておりますので予めご了承ください。

当社でご購入いただいた商品は、最寄りの店舗、またはご購入頂きました店舗にお持ち込みいただけましたら、スタッフが確認し、対応させていただきます。
本社まで商品をお送り頂くか、最寄の⇒ 実店舗 までお持ち込みください。
当社でご購入いただいた商品の修理をご希望される場合、商品到着後8営業日を過ぎた場合のご連絡は、お見積り対応となります。
本社まで商品をお送り頂く場合、事前に必ずメール、またはお電話にてご連絡をお願い致します。
本社まで商品をお送り頂く場合、送料はお客様ご負担となりますので、何卒ご了承ください。
また、実店舗にお持ち込みの場合、本社にお送りいただく場合のいずれも、ご購入時にお渡ししております販売証明書、納品書、付随している場合は保証書などをを必ずご持参・同封してください。
修理のご対応内容の詳細や費用につきましては、商品お預かり後、工場へ送ってから詳細を確認いたしますので、お日にちを頂いてからのご連絡になりますことを予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

返送・連絡先住所
〒104-0061
東京都中央区銀座1-16-1　東貸ビル4F
株式会社ハピネス・アンド・ディ
ブランドショップハピネス 楽天市場店 行
TEL：03-6683-7533
mail：happinessandd@shop.rakuten.co.jp
休業日：土・日/祝祭日
営業時間：10:00〜17:00

当社の商品は基本的に保存箱や保存袋などの付属品はございません。
付属品のある商品に関しましては商品ページの商品説明文の「付属品」欄に付属品の記載をしております。
ご注文の際は商品説明文をご確認の上ご購入をお願い致します。
付属品はメーカーの意向で不定期に仕様変更があるため入荷時期によりデザイン、生地、柄等が異なる場合がございます。
恐れ入りますが、付属品の種類はお客様側でお選び頂けませんので予めご了承ください。

取り扱いブランド商品の仕様において、メーカーの意向で不定期に仕様変更される場合がございます。
生地や金具、ファスナー形状等の商品仕様が変更となり、商品の実物と掲載中の画像とが異なる場合がございます。
掲載画像の更新は、可能な限り早期対応を心掛けておりますが、予めご理解の程を宜しくお願いいたします。
仕様変更による返品交換はお受けできませんので予めご了承ください。
また、同一の製品型番であっても、製造時期により製品仕様の変更や形状、色調が異なる場合がありますが、開封後のお客様都合による商品の返品や交換は承っておりません。予めご了承ください。
ご注文前の商品のシリアル番号や製造時期のお問い合わせ、または指定等は承っておりませんので、あわせて了承ください。

掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
また、一部ブランドでは、裁断の関係によりカラーや柄が写真と異なる場合がございます。予めご了承ください。
商品は新品未使用ですが、工場の出荷の段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合もございますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

当サイトで公開している情報及び画像、又はサイトの構造に関する著作権は、当社、又は当社への情報提供者・コンテンツ製作者に帰属し、著作権法・商標法・意匠法等により保護されています。利用者は、事前の承諾を受けた場合を除いて、当サイトに公開される内容を複製等することはできません。
掲載している画像・文章等につきまして、著作権法に基づき、当社の許諾無く使用・複製・改変・転載・公開、領布等の行為はご遠慮ください。

※ラッピング画像はイメージです。

ブランドショップハピネスでは大切な人に贈るプレゼントを心こめてラッピングさせていただきます。
お誕生日・クリスマス・自分へのご褒美・ご入学・ご卒業・ご就職・ご結婚など、さまざまなお祝いのプレゼントにぜひご活用ください。

・ラッピングは全て無料です。
・ラッピングサービスは返品対象外となります。
・ラッピング包材のカラー、サイズ及びラッピング方法はご指定頂けません。
・のし紙・メッセージカードは対応できかねますので、あらかじめご了承下さい。
・値札をはずしての包装・配送となります。
・ご注文日よりお届けまで１週間程度かかる場合がございますが、あらかじめご了承ください。

当社でご購入いただいた時計の電池交換を承ります。
電池交換は有料対応となります。販売証明書、納品書、保証書などをご持参・同封のうえ、最寄の⇒ 実店舗 にお持ち込み頂くか、本社へお送り頂ければ対応させて頂きます。
本社にお送りいただく場合の送料はお客様負担となります。何卒ご了承ください。
また、お送り頂く場合は、必ず事前にメール、またはお電話にてご連絡をお願い致します。

買ってすぐ身に着けられる！専門店だと通常千円前後の料金がかかるところを無料で承ります！
※当社でご購入いただいた商品に限ります。

◇腕時計のベルト調整可能なものは、左図のような金属・セラミック製のバンドの商品となります。ご購入商品がサイズ調整が可能か不明な場合は事前にご希望の商品コードを合わせてご記入の上、お問合せ下さい。

◇メジャーをお持ちの方は、ピッタリと手首に巻きつけて測ってください。（きつく締めすぎないようにしてください）

◇メジャーをお持ちでない方は、紙、ペン、ものさしを用意し、紙をピッタリと手首に巻きつけてペンで印をつけます。

◇紙を外し、巻き始めから印をつけたところまでを定規で測ります。このとき測った長さをお知らせください。

ご注文方法
商品をカートに入れ、「配送方法を選択」の「自由記入欄」に【ベルト調整希望：○○cm】とご記載ください。
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