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よくある質問
ご購入前(よくある質問)

印鑑を押す時、印鑑の向きが分かるよう印鑑本体の側面に「くぼみ(当り)」はありますか?

印鑑とは本来、印面以外は削らないものです。したがって、当店では「くぼみ(当り)」を採用せずにシールを採用しております。ただし、訂正印につきましては、直径上シールを貼る事ができないので「くぼみ(当り)」を採用しております。

彫刻料金は価格に含まれるのですか?

はい。ご安心ください、印鑑の表示価格は全ての商品において彫刻料込みの価格になっております。

印鑑1本からでも送料は無料ですか?

はい。全商品、送料は一切いただいておりません。ただし、配送方法の基本設定はメール便もしくは定型外郵便となっており、合計金額が7,000円以下で配送方法をヤマト運輸の宅急便に変更される場合は、地域により追加送料をいただきます。

まったく同じ印影の印鑑は作成してもらえるのでしょうか?

申し訳ありません、まったく同じ捺印ができる印鑑は防犯上・技術的にも作成出来かねます。

画数が多い名前は、価格が高いのですか?

いいえ、画数や文字数による価格の変更は一切ありません。

よくある名前ですが印影が同じになりませんか?

河内印章ではご注文が入る度に、一から印影をお作りして彫刻いたしておりますので同じ印影になることはありませんのでご安心下さい。

注文してから何日ぐらいで届きますか?

決済の確定の翌日又は翌々日に商品を発送いたします。メール便又は定型外郵便ですと発送後2~5日、宅急便で1~2日でお届けいたします。

電話やFAXで注文することは可能ですか?

申し訳ありません、ご注文内容の相違や決済方法の関係で、ご注文はインターネットからのみとさせていただきます。

プレゼント用のラッピングはできますか?

申し訳ありませんが、低価格実現の為、ラッピングは行っておりません。
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ご購入後(よくある質問)

注文したのにメールが届かないのですが?

メールフィルターを設定されていない限り、携帯メールやフリーメールの場合、河内印章からのメールが届かない場合が稀にございますが、ご入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。ご注文後、すぐにお客様へメールが届かない場合は、河内印章までメールまたは営業時間内にお電話いただきますようお願いいたします。

決済方法を変更したいのですが?

申し訳ありません、決済は全てコンピュータ管理しており、基本的に確定後の変更はご遠慮いただいております。もし、変更をご希望される場合は、必ず発送までにご連絡頂きますようお願いいたします。

領収書は発行してもらえるのでしょうか?

ご購入時に備考欄に領収書が必要な旨をご記入下さい。ご購入後に領収書が必要になった場合、発送前であれば対応いたしますが、発送後・商品到着後に領収書がご入り用になった場合は、返信用封筒を河内印章までお送りいただき、領収書を発行させていただきます。

同じ日に2件注文しました。同梱していただけますか?

同一のお客様、かつ、同一の送付先の場合は同梱包にて出荷いたしております。 ただし、購入時間に差があり、既に商品を発送している場合は対応致しかねます。

ホームページでみた印材の写真と届いた商品が若干違う気がするのですが?

印鑑は天然素材となりますので、材質が同じでも微妙に色見が違ったり、模様が違うことがあります。天然素材が故の事なのでご了承いただきますようお願いします。

印鑑を綺麗に押すコツはありますか?

あくまで参考としてですが、捺印時のコツは、ゆっくりと「の」の字を書くように捺印すると印影が綺麗に出やすくなります。
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その他(よくある質問)

10年保証とはどんなサービスですか? 

印鑑のご購入に伴い、10年保証書を発行いたします。その発行日より10年間は無料にて彫り直しをいたします。詳しくは「10年保証について」をご参照ください。

自分の持っている印鑑を彫り直してもらうことは可能ですか?

申し訳ありません、当店では、お客様の大切な印鑑をお預かりし、彫刻させていただくサービスを行っておりません。

実印を銀行印として使用することは可能ですか?

可能ですが、あまりお勧めできません。ご登録を目的とした実印や銀行印はセキュリティ上、併用は避けた方が良いと考えられます。また、万が一、当該印鑑を紛失された場合、実印・銀行印の再登録が必要となります。
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クレジットカードでお支払い
  • SSLによるセキュリティーによりカード番号は暗号化して送信されますので安心してご利用いただけます。
コンビニ払い(先払い)でお支払い
  • ご注文後、メールにてお支払い総額及び、払込票のURLをお知らせします。お支払いの当日、または、翌営業日に商品を発送いたします。
代金引換でお支払い
  • 配送方法で宅急便を選択されたお客様のみご利用可能です。商品お届け時に現金にてヤマト運輸のドライバーに代金をお支払いください。
  • ※メール便・定型外郵便のお客様はご利用出来ません。
銀行振り込み(先払い)でお支払い
  • ご入金後の商品発送となります。なお、ご注文後、2週間以内にお振込をお願いいたします。期日以内にお振込がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
メール便または定型外郵便
【発送後、2~5日でお届け】
全商品、基本設定が送料無料のメール便、又は、定型外郵便でポスト投函による配送となっております。なお、合計金額が7,000円以上の場合は送料無料にて速達または宅急便で配送いたします。
速達メール便または速達定型外郵便
【発送後、1~2日でお届け】
「速達」によるメール便、又は、定型外郵便でポスト投函による配送です。なお、合計金額が7,000円以上の場合は送料無料となります。
ヤマト運輸の宅急便
【発送後、1~2日でお届け、時間指定可】
ヤマト運輸の宅急便での発送で、お客様への手渡し配送となりますなお、合計金額が7,000円以上の場合は送料無料にて宅急便で配送いたします。
河内印章
・電 話 0800-111-2510 (フリーコール)
※平日10:00~17:30
・FAX 0721-21-4738
・E-mail  info@hanko2510.com
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