≪お支払い方法について≫

●ご利用料金等は次のいずれかの方法でお支払いください。

（1） クレジットカード

（2） 当社提携銀行預金口座振替

（3） その他当社が定める方法

お手続きが簡単な「クレジットカード支払い」がおすすめです。

●ご利用料金は、クレジットカードによるお支払いの場合、クレジットカード発行会社の規約に基づきカード会社より請求されます。
口座振替によるお支払いの場合、当社が取り決めた日に振替いたします。

●ご指定いただけるクレジットカードおよび預金口座は、契約者ご本人名義に限ります。

≪クレジットカードでのお支払いについて≫

●ご利用料金は、クレジットカード会社より請求され、カード会社指定日に振替されます。

●クレジットカード会社の審査結果によっては、クレジットカード支払いでのご契約ができない場合があります。

●クレジットカード支払規定をご確認のうえお申込みください。
【クレジットカード支払規定】

≪預金口座振替/ゆうちょ銀行自動払込でのお支払いについて≫

●ご利用料金は、27日（金融機関休業日は翌営業日）にご指定口座より振替させていただきます。

●本申込書添付の口座振替依頼書にご記入・ご捺印のうえ、1週間以内にご返送ください。一定期間ご返送がない場合やご返送いただいた内容に不備があった場合は、当社より請求書を郵送させていただきます。その際は、振込請求書発行手数料（157円）を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

●ご返送いただいてから、振替手続きが完了するまでに、1 〜 2ヶ月かかります。その間は、振込用紙にて請求させていただきますので、当社指定の金融機関・コンビニエンスストアでお支払いください。
【ご利用可能な金融機関】

●一部のイー・モバイル取扱店では、金融機関お届出印をご用意いただく代わりに、キャッシュカード暗証番号をご入力いただくことでお手続きが可能です。
※金融機関やキャッシュカードの種類、時間帯によってはご利用いただけない場合があります。

●預金口座振替規定をご確認のうえお申込みください。（ゆうちょ銀行からの自動払込みを除く）
【預金口座振替規定】

≪お支払い額の充当について≫

●お支払い額が請求書記載の金額に満たない場合、支払期日が古いものから通信サービスのご利用料金、当社が集金を代行する料金、割賦販売契約の賦払金または個別信用購入あっせん契約の分割支払金の順に充当します。

●お支払い額が請求金額より多い場合、その超過した金額を次回以降の請求金額に充当します。

≪代金を回収できない場合の取扱い≫

●料金その他の債務（延滞利息を除きます。）について支払期日を経過してもなお支払いがない場合、遅延損害金を請求する場合があります。また、支払の督促に係る料金として督促手数料を請求します。

●料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払わないとき又は支払われないおそれがあるときEMOBILE通信サービスの利用を停止することがあります。利用停止期間中は基本使用料等の料金が発生し、当該料金を請求します。

●利用停止を受けたのち、当社から期間を定めた催告を受けたにもかかわらず、なおその事由が解消されない場合には、当社所定の方法により通知することにより、その契約を解除することができるものとします。

≪その他≫

●支払いに関する詳細は当社ホームページの契約約款・利用規約（https://www.eaccess.net/public/em/index.html）をご確認ください。

●EMOBILE LTEは、「EMOBILE通信サービス契約約款（EMOBILE LTE編）」に基づきイー・アクセス株式会社が提供する、モバイル通信サービスです。

●EMOBILE LTEは電波を使用しているため、サービスエリア内であっても、トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かないところや、サービスエリア外ではご利用いただけません。

●EMOBILE LTEにおける最大通信速度は、ベストエフォート（規格上の最大速度）です。実効速度として保証するものではありません。

●インターネット接続を行うにあたりプロバイダとのご契約は不要ですが、当社指定の接続先（APN）をご利用いただく必要があります。なお、接続先（APN）の設定を当社の承諾なくお客さまにて変更された場合、インターネット接続をご利用いただけなくなる可能性があります。

●一定時間以上継続して当社の電気通信設備を占有する等、その通信が本サービスの提供または他の契約者の利用に支障をきたすおそれがあると当社が認めた場合等に、事前に通知することなくその通信を切断または制限する場合があります。

●当社では、特にご利用の多いお客さま（24時間ごとのご利用通信量が300万パケット以上）に対して、ネットワーク品質及び利用の公平性確保を目的に、ネットワーク混雑時間帯（当日21時から翌日2時まで）に通信速度制御を行っています。また、2014年5月以降、当月ご利用のデータ通信量が10ＧＢを超えた場合、当月末までの通信速度を制御します。なお、基準については、今後の通信品質状況によって見直す可能性があります。（※ご利用実績はお客さま専用のオンラインサポートサイト「My EMOBILE（https://my.emobile.jp）」にてご確認いただけます。）

●P2P（Peer to Peer）通信方式を用いたファイル交換や一部のオンラインゲームはご利用いただけません。

●緊急速報メールについて

• 緊急速報メール対応携帯電話のみ利用できます。
• 通話中、データ通信中並びに電波状態が悪い場所では受信できない場合があります。
• 緊急地震速報であっても、地震などの揺れを感じるよりも早く必ず受信できるとは限りません。
• 緊急速報メールの内容、緊急速報メールを受信したこと又は受信できなかったことに起因した損害について、当社は一切の責任を負いかねます。

◇電話サービスについて

●一部イー･モバイルの携帯電話から接続できないサービスがあります。　コレクトコール(106)、電報（115）、ダイヤルQ2、伝言ダイヤル、クレジット通話など

●ショートメッセージサービス（以下、SMS）をご利用の場合、迷惑SMS対策として、1日に送信できるメッセージを200通に制限しています。

●緊急通報について

<提供エリア>
110番（警察）への通話：イー・モバイルの携帯電話の全サービスエリアでご利用いただけます。
118番（海上保安庁）への通話：イー・モバイルの携帯電話の全サービスエリアでご利用いただけます。
119番（消防／救急）への通話：一部ご利用いただけないエリアがございます。対応エリアは順次拡大いたします。
※詳細は当社ホームページ（https://emobile.jp）等にてご確認ください。

<位置情報通知について>

1. 緊急通報（110番、119番、118番）を行う際、発信されたお客さま情報（電話番号もしくは電話番号及び位置情報）を緊急通報受理機関へ通知します。
携帯電話の機能により電話番号の非通知設定がされている場合であっても、緊急通報につきましては、『184』をダイヤルされない限りお客さま情報が緊急通報受理機関に通知されます。

2. 通話毎に『184』をダイヤルして緊急通報を行う場合、お客さま情報は通知されません。但し、緊急通報受理機関が人の生命、身体等に差し迫った危険があると判断した場合に、お客さまの位置情報を取得する場合があります。

3. 実際の位置と異なる情報が、緊急通報受理機関へ通知される場合があります。また、通知される位置情報を取得できるのは一部の緊急通報受理機関であることから、緊急通報を行う際には、お客さまの所在地を確認の上、必ず口頭により緊急通報受理機関にお伝えいただくよう、お願いいたします。

●EM chipの所有権は当社に帰属します。本サービス契約の解約等の際には、EM chipを当社にご返却していただく必要があります。

●紛失、破損等によるEM chipの再発行は有償（2,100 円）となります。

※機種変更時、変更後端末にて対応するEM chipの形状が異なるため新たに発行する必要がある場合は無償にて提供します。

●EM chipを再発行された場合もしくは電話番号を変更された場合、以下の点にご注意ください。

• 「留守番電話サービス」に保存されている伝言メッセージは全て消去されます。また、お客さまが変更された全ての設定が初期状態に戻ります。
• SMSセンターに保存されているSMSは全て消去されます。
• 「転送電話」、「発着信規制」、「電話番号リクエスト」について、お客さまが変更された全ての設定が初期状態に戻ります。

●EM chipの仕様、性能は予告なしに変更する場合があります。

●東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）・西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）が提供しているユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急通報など）を全国で公平かつ安定的に利用できる環境を確保するため、必要な費用を電話会社全体で応分に負担する制度です。
NTT東日本、NTT西日本に対して補てんする金額をもとに1電話番号当たりの支払い額を社団法人電気通信事業者協会が決定します。

●本サービスにおけるユニバーサルサービス料は3.15円/月額です。

●この費用は、お客さまがご利用になる電話番号数に応じて、当社が支払うものですが、最終的には、お客さまがご利用になるサービス費用の一部となることから、お客さまに1番号あたりの費用と同額の費用をご負担していただいております。なお、この費用は半年ごとに改定されることになっており、お客さまのご負担額が変更となる場合がございます。詳細は当社ホームページ（https://emobile.jp）にてご確認ください。

●当社は、個人情報の保護に関する法律、ガイドライン、その他規範などに基づき、ご提示いただいた個人情報を適切に取り扱うため、プライバシーポリシーを策定し、これを遵守いたします。
※プライバシーポリシーの詳細については、当社ホームページ（https://www.eaccess.net/privacy/及びhttps://www.eaccess.net/privacy-info/）をご確認ください。

●ご提示いただいた個人情報については、下記の利用目的の達成に必要な範囲内で適正に取り扱います。
−当社サービス等に関する各種お問い合わせ、ご相談にお答えすること
−ご本人確認、料金のご案内・ご請求、サービス提供条件変更のご案内、サービスの停止・中止・契約解除等のご連絡、その他サービスの提供に係わるご案内を行うこと
−電話、電子メール、郵送等による、当社または当社の提携会社が提供するサービスに関する販売推奨・アンケート調査および景品等の送付を行うこと
−当社サービスの改善または新たなサービスの開発を行うために、ご提示いただいた情報の分析を行うこと

●当社は、サービスのご提供に必要となる業務の実施に際して、業務委託先に個人情報を提供する場合があります。その場合、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し、個人情報保護の契約を締結するなど、必要かつ適切な処置を実施いたします。

●当社は、個人情報をご本人の同意を得ることなく業務委託先以外の第三者に対して提供いたしません。ただし、法令により定めがある事項については、その定めるところによります。

●当社は、ご本人の意思に反して個人情報の取得を行うことはありませんが、当社サービスのご提供に必要な情報をご提示いただけない場合には、サービスのご提供をお断りさせていただくことがあります。

●当社が保有する個人情報の取り扱い、開示、訂正、削除等に関するお問い合わせについては以下の窓口までお申し出ください。
【個人情報取扱窓口】
〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング
イー・アクセス株式会社 個人情報取扱窓口担当
当社ホームページより（https://www.eaccess.net/privacy-info/disclosure.html）

●バリュースタイルは、バリュースタイル販売価格にて移動機を購入することができる契約です。

●移動機等お買い上げ代金のお支払方法は、一括もしくは分割払いから選択できます。

●移動機を購入していただくと月額割引を提供します。

●お申込みにあたっては、ご利用料金のお支払方法がクレジットカード又は口座振替に限ります。

●お申込みには、当社が別途指定する料金プランと契約種別での契約が必要です。

●契約期間は、24ヶ月間ごとの自動更新です。

●月々のご利用料金は、料金プランに応じた月額料金（基本使用料、通話料、通信料の合計）、データ通信タイプ月額使用料、通話料割引サービス月額使用料、オプションサービス月額使用料、セットサービス基本使用料の合計となります。
※データ通信タイプ未加入の場合は、料金プランに応じたデータ通信料がかかります。

●新規ご契約の際、契約事務手数料として3,150円が必要となります。契約事務手数料は契約月のご利用料金と合わせてご請求させていただきます。なお、解約されても契約事務手数料は返還いたしませんのでご了承ください。移動機機種変更の際、契約事務手数料はかかりません。

●ご利用料金が高額の場合は、料金の請求前にご連絡させていただく場合があります。

●ご利用状況に応じて、ご利用月にご請求させていただく場合があります。

●スマートフォンは最新のソフトウェアやアプリケーションを確認するための通信、データを同期するための通信など、一部自動的に通信を行う仕様となっています。通信が自動で行われた場合もデータ通信料が発生しますのでご注意ください。

◇データ通信サービス向け料金について

●ご利用料金

●データ通信料

●月途中に新規契約または解約した場合は、その月のLTEプランの基本使用料を日割り計算いたします。
※データ通信タイプ未加入の場合、データ通信料については日割り計算の対象外となります。

●契約種別を変更する場合、変更後の契約種別の料金はお申込み受付月の翌月より適用されます。

●LTEプランでは、移動機に付与するIPアドレスがプライベートアドレスとなるため、グローバルアドレスの利用を前提にした通信がご利用いただけない場合があります。

◇電話サービス向け料金について

●ご利用料金

●通話料

●データ通信料

●月途中に新規契約または解約した場合は、その月のLTE電話プラン基本使用料を日割り計算いたします。
※データ通信タイプ未加入の場合、データ通信料については日割り計算の対象外となります。

●変更後の契約種別の料金はお申込み受付月の翌月より適用されます。

●LTE電話プランでは、移動機に付与するIPアドレスがプライベートアドレスとなるため、グローバルアドレスの利用を前提にした通信がご利用いただけない場合があります。

◇契約種別「にねん」

●契約期間が2年間の契約種別です。

●「にねん」は解除のお申し出がない限り、2年単位で自動更新となります。

● 新規契約の場合、ご契約の月を１ヶ月目、契約種別変更の場合、お申込み受付月の翌月を１ヶ月目とし、24ヶ月目が満了月、満了月の翌月が更新月となります。自動更新または他の契約種別からの自動移行の場合は、その月を１ヶ月目とします。

●更新月以外の契約期間中に、解約もしくは解除をした場合は、「契約解除料について」に記載の契約解除料がかかります。

◇契約種別「バリューセット」

●2年間の継続利用のお約束で、長期契約割引が適用される契約種別です。

●長期契約割引額は、30,000円です。

●長期契約割引については、原則お支払い額（当社指定機器代金含む）からの割引とします。

●新規契約の場合、ご契約の月を１ヶ月目、契約種別変更の場合、お申込み受付月の翌月を１ヶ月目とし、24ヶ月目が満了月、満了月の翌月（移行月）より、「にねん」へ自動移行されます。

●契約期間中に、「バリューセット」を解約もしくは解除された場合、「契約解除料について」に記載の契約解除料がかかります。

◇契約種別「バリューセット ライト」

●2年間の継続利用のお約束で、長期契約割引が適用される契約種別です。

●長期契約割引額は、18,000円です。

●長期契約割引については、原則お支払い額（当社指定機器代金含む）からの割引とします。

●新規契約の場合、ご契約の月を1ヶ月目、契約種別変更の場合、お申込み受付月の翌月を1ヶ月目とし、24ヶ月目が満了月、満了月の翌月（移行月）より、「にねん」へ自動移行されます。

●契約期間中に、「バリューセット ライト」を解約もしくは解除された場合、「契約解除料について」に記載の契約解除料がかかります。

◇契約種別「ベーシック」

●契約期間の定めのない契約種別です。

●データ通信タイプとは、定額型などのお客さまの利用用途に応じて加入いただけるデータ通信サービスです。

●月途中に新規契約と同時に加入または解約した場合は、データ通信タイプの定額料を日割り計算いたします。
※既にご契約のお客さまがご加入もしくは解除のお申込みをいただいた場合には、お申込みの翌月からの適用となります。

◇LTEプラン専用

★データ通信タイプ 「フラット」

●定額型のデータ通信タイプです。

●移動機に付与するIPアドレスがプライベートアドレスとなるため、グローバルアドレスの利用を前提にした通信がご利用いただけない場合があります。

●ご利用料金

★データ通信タイプ 「ステップグローバルIP」

●移動機に付与するIPアドレスがグローバルアドレス（可変）となる従量型のデータ通信タイプです。

●オプションサービス「Webアクセス制限」におけるフィルタリングサービスの適用対象外です。

●専用の接続先（APN）「em.gbl」をご利用いただく必要があります。
※ 接続先（APN）「em.std」を設定し通信した場合は、移動機に付与するIPアドレスがプライベートアドレスとなります。

●ご利用料金

◇LTE電話プラン専用

★データ通信タイプ 「データ定額5」

●定額型のデータ通信タイプです。

●当月ご利用のデータ通信量が5GBを超えた場合、当月末まで最大通信速度が上り下り128kbpsに制限されます。

●通信速度制限の解除をする場合は別途お申込みが必要です。
※お申込みには速度制限解除料がかかります。
※お申込み当月のみ適用となります。

●移動機に付与するIPアドレスがプライベートアドレスとなるため、グローバルアドレスの利用を前提にした通信がご利用いただけない場合があります。

●ご利用料金（月額）

◇月額割引

●バリュースタイルをご契約した上で当社が指定する移動機を購入すると、別途定める割引金額を上限として割引対象料金を割引するサービスです。

●月額割引の割引適用期間は、新規契約時は移動機購入当月を含む最大24 ヶ月間、機種変更時は移動機購入翌月から最大24 ヶ月間です。

●割引対象は、データ通信料、データ通信タイプの定額料、通話料、オプションサービスの月額使用料（あんしん基本パック、請求書発行サービス、EMOBILE 光、セットサービス「ADSLサービス」除く）です。

●基本使用料、国際サービス、各種手数料は、割引対象料金の対象外です。

●割引金額の日割り計算は行いません。

●月途中にEMOBILE 通信サービス又はバリュースタイルを解約した場合、解約日が属する月の前月をもって割引を終了します。
※月額割引の詳細については、当社ホームページ（https://emobile.jp）にてご確認ください。

◇モバイル&BB割

●モバイル&BB割は、モバイル通信サービスとあわせて固定通信のオプションサービス「EMOBILE 光」またはセットサービス「ADSL サービス」に加入することで、データ通信料やオプションサービスの月額使用料などを割引するサービスです。

●割引適用条件については、契約種別「ベーシック」以外のご契約で、オプションサービス「EMOBILE 光」またはセットサービス「ADSL サービス」にご加入中の場合が割引対象となります。

●割引適用条件を満たさなくなった場合、当該月をもって割引を終了します。

●割引終了後に再度割引適用条件を満たした場合、割引を再適用します。

●「EMOBILE 光」または「ADSL サービス」の月額使用料が発生しない月は、割引を適用しません。

●割引金額、割引対象料金

●月途中の新規契約または解約の場合でも、割引金額の日割り計算は行いません。

●契約種別「にねん」をご契約のお客さまが、契約期間中に解約した場合、もしくは他の契約種別へ変更した場合、契約解除料がかかります。ただし、以下の場合はかかりません。

• 更新月または移行月に解約した場合
• 満了月、更新月、移行月に「ベーシック」へ変更のお申し出をし、翌月に適用された場合
• 機種変更により「バリューセット」、「バリューセット ライト」に契約種別を変更した場合

●契約種別「バリューセット」、「バリューセット ライト」をご契約のお客さまが、契約期間中に解約した場合、もしくは他の契約種別へ変更（同一契約種別への変更を含む）した場合、その経過期間に応じて契約解除料がかかります。
※契約解除料は下記の契約解除料一覧にてご確認ください。

●契約種別「にねん」、「バリューセット」、「バリューセット ライト」にて新規契約の場合、ご契約の月が１ヶ月目、契約種別変更の場合、お申込み受付月の翌月が１ヶ月目となります。
※「バリューセット」、「バリューセットライト」に契約種別変更のお申込みを行った月に解約された場合、経過期間１ヶ月目と同じ契約解除料がかかります。
※経過期間につきましては、「My EMOBILE」にてご確認いただけます。

契約種別毎の契約解除料一覧

◆にねん

◆バリューセット

◆バリューセット ライト

●通話料割引サービスとは、電話サービス利用時のみにご加入いただける通話料の割引サービスです。

●月途中に電話サービスと同時に加入または解除した場合は、月額使用料を日割り計算いたします。
※通話定額オプションの場合は、無料通話回数も日割り計算いたします。
※以下の場合はお申込みの翌月からの適用となります。
・既に電話サービスご利用のお客さまが加入または解除のお申込みをした場合

◇通話定額オプション

●個人名義のお客さまのみ受付対象となります。

●他社携帯電話・PHS・固定電話（IP電話含む）への通話について、下表の料金が適用されます。

●国際ローミング通話料、国際電話通話料、テレビ電話通話料、留守番電話センター（伝言メッセージ再生「1416」、留守番電話の各種設定「1417」など）への通話料、番号案内サービス「104」の通話・案内料、テレドーム（0180から始まる番号）、ナビダイヤル等（0570から始まる番号）、他社携帯電話宛SMS送信料（国際SMS含む）、転送電話利用時の転送先への通話料、他社着信転送サービス（当社が指定し、別途随時公表する電話番号への通話）は無料通話の対象外となります。

●無料通話は当社システムにて確認した順に適用いたします。

●通話時間は当社システムにて計測するため、お客さまの携帯電話に表示される通話時間とは異なる場合があります。

●以下に該当する通話を行ったと当社が判断した場合、当社の指定日をもって通話定額オプションの解除となり、それ以降の通話についてはLTE電話プランに応じた通話料がかかります。また、当該通話の確認のため、通話履歴を参照する場合や、その他の必要な調査を行う場合がございますので、あらかじめご了承ください。
(1) 事前に当社の許可を得た場合を除き、イー・モバイルの携帯電話をお客さまが手配した通信機器等に接続して利用した場合
(2) 通信の媒介、転送機能の利用、または他社が提供するサービスへの接続などで通信による直接収入を得る目的で利用した場合

◇データ通信サービス／電話サービス向け

◇電話サービス専用

国際電話

●電話サービスご利用のお客さまは、お申込み手続きなしでご利用いただくことができます。ご利用を規制したい場合は、お申し出により国際電話を利用不可にすることもできます。

●国際電話のご利用料金が一定額を超えたことを確認した場合に国際電話を停止する、ご利用停止目安額を設定しております。その目安額を超過したことを当社にて確認した時点から順次、当該通話料金のお支払いが確認できるまでの期間、国際電話のご利用を停止します。

●国際電話のご利用料金が毎月の利用停止目安額に達した場合であっても、当社の電気通信設備の都合などにより即座に利用停止されない場合があります。そのため、毎月のご利用料金を目安額以下とすることを保証するものではありません。なお、ご利用料金が毎月の利用停止目安額を超過した場合であっても、目安額を超過した部分を含めた利用料金の全額をお支払いいただきます。

●国際電話の利用停止目安額は10,000円（課金対象外）とさせていただきます。

●国際電話の通話料（課金対象外）は、月々のご利用料金と合算して請求いたします。

●国際電話の通話料は、LTE電話プラン、通話定額オプションの無料通話分の適用対象外となります。

●通話相手先の国・地域によっては、現地事業者の設備の都合により接続できない場合があります。

●相手先につながらず、相手国の電話会社のガイダンスに接続した場合など相手国の事情により有料通話となることがあります。

●通話先の国内トールフリーダイヤルにおかけになった場合でも、原則として有料となります。また、トールフリーなど一部のサービスがご利用できない場合があります。

●通話先に電話番号が通知された場合であっても、通信事業者の事情によりお客さまの電話番号が必ずしも正確に表示されない場合があります。

●通話料に関する料金明細内訳に記載される通話先電話番号については、お客さまが実際ダイヤルされた番号の桁数と一致しない場合があります。

●サービス国・地域、通話料などその他国際電話の詳細は、当社ホームページ(https://emobile.jp)をご確認ください。

国際SMS

●電話サービスご利用のお客さまは、お申込み手続きなしでご利用いただくことができます。

●国際SMS送信料（課税対象外）は、LTE電話プランのSMS無料送信分の適用対象外となります。

●宛先のない番号に送信した場合や相手先に届かない場合でも、国際SMS送信料が発生する場合があります。

●サービスエリアに記載されている海外通信事業者以外の相手先にも、国際SMSを送信できる場合があります。

●相手先の移動機によっては、送信した文字が正しく表示されない場合があります。

●MNPによって他社から当社へ携帯電話会社を変更された場合、一部の相手先と国際SMSの送受信ができない場合があります。

●サービス国・地域、国際SMS送信料などその他国際SMSの詳細は、当社ホームページ(https://emobile.jp)をご確認ください。

国際ローミング

●本サービスをご契約いただいたお客さまは、お申込み手続なしでご利用いただくことができます。ご利用を規制したい場合は、お申し出により国際ローミングを利用不可にすることもできます。

●ご利用にあたっては、国際ローミングに対応した移動機が必要となります。

●サービス国・地域は、ご利用いただく移動機の機種により異なります。対応移動機および通信料、最新のサービスエリアにつきましては、当社ホームページ（https://emobile.jp）をご確認ください。

●渡航先の通信事業者の事情により、サービスエリア内であってもご利用いただけない場合や通信が不安定になる場合があります。また、渡航先の通信事業者の事情によりご利用になれないサービスもあります。

●国際ローミングは、渡航先（本サービスを利用可能な日本国外の渡航先を指すものとし、以下同じとします）の通信事業者のネットワークに依存したサービスのため、渡航先の通信事業者等当社以外の第三者の責めに帰すべき事由によりご利用いただくことができなかった場合、お客さまが被った被害については、当社は一切の責任を負いかねます。また、渡航先の通信事業者が独自に提供するサービスについては、当社は一切の責任を負いかねます。

●1日あたりのデータ通信量が25MB を超えた場合、通信速度の制御を行います。

●P2P（Peer to Peer）通信方式を用いたファイル交換や一部のオンラインゲームはご利用いただけません。

◇料金について

●国際ローミングにおける通話料（課税対象外）は、LTE電話プラン、通話定額オプションの無料通話分の適用対象外となります。

●渡航先で着信した場合は通話料がかかります。

●国際ローミングにおけるデータ通信料（課税対象外）は、ご契約の料金プランのデータ通信料、またはデータ通信タイプの定額料およびデータ通信料の適用対象外です。

●渡航先でご利用される場合、大容量データの送受信などにより、通信料が高額になる場合がありますので、ご注意ください。

●メール受信に関しては、1通信毎にデータ通信料（課税対象外）が発生します。メール設定で「メール自動受信」をONにしていた場合、１通毎にデータ通信料（課税対象外）が発生しますので、渡航先では「メール自動受信」をOFFに設定し、必要に応じてメールを受信することをおすすめします。

●スマートフォンは最新のソフトウェアやアプリケーションを確認するための通信、データを同期するための通信など、一部自動的に通信を行う仕様となっています。通信が自動で行われた場合も、国際ローミングのパケット通信料が発生しますのでご注意ください。

●渡航先でのSMSは、宛先エラーなどにより送信が完了していない場合においても、通信料（課税対象外）が発生する場合がありますのでご注意ください。

●日本国内でご利用の場合と異なり、お客さまがご利用される国・地域、通信事業者により通話・通信料（課税対象外）が異なります。

●国際ローミングにおける通話・通信料（課税対象外）の算定にかかる通信時間は、渡航先の通信事業者及び当社の機器により測定し、そのデータに基づき課金します。

●渡航先でデータ通信をご利用される際には、認証エラーなどによる接続未完了の場合など国内では無料となる通信を含め、すべての通信に対してデータ通信料が発生します。

●渡航先でデータ通信をご利用中に無通信の状態が一定時間経過した場合やサービスエリア外への移動、電波状態の悪化等により、渡航先のネットワーク側により通信が切断される場合があります。切断後にデータ通信を再開させる場合、新たなデータ通信料が発生します。

●国際ローミングにおける通信料（課税対象外）は、月々のご利用料金と合算して請求いたします。但し、渡航先の通信事業者の通信事情等により、請求が遅れる場合や同一日のご利用であっても別々の月に請求される場合があります。

●渡航先での緊急通報については、ネットワークや携帯電話の設定などによりつながらない場合があります。

●渡航先でのコレクトコール、フリーダイヤル、クレジットコール、プリペイドコールをご利用される場合でも、通話料（課税対象外）が発生する場合があります。

●渡航先によっては、発信時に相手につながらない場合でも通話料（課税対象外）が発生することがあります。

●渡航先で留守番電話の再生、設定をご利用された場合は、国際ローミングの通話料がかかります。

◇海外データ1日定額について

●ご契約の料金プランまたはデータ通信タイプに関わらず、海外データ1日定額対象の国・地域において特定の通信事業者（以下「対象事業者」）のネットワークを利用したデータ通信に対して適用となります。

●海外データ1日定額の通信料は、日本時間の0時から23時59分59秒までを1日として計算します（渡航先の現地時間では計算いたしません）。日本時間の0時をまたがって通信した場合は、終了した日の通信として計算します。

●対象事業者は予告なく変更となる場合があります。

●渡航先の通信事情等により、対象事業者をご利用いただけない場合があります。

◇利用停止目安額について

●月間のご利用料金が一定額を超えたことを確認した場合に国際ローミングを停止する、利用停止目安額を設定しております。その目安額を超過したことを当社にて確認した時点から順次、当該利用料金のお支払いが確認できるまでの期間、本サービスのご利用を停止します。ただし、お客さまの渡航先の通信事業者からの料金データなどの送付の遅れ、当社の電気通信設備におけるシステムメンテナンスやシステム障害などにより、利用停止目安額を超過しても利用停止できない場合があり、実際のご請求額が利用停止目安額を大幅に上回る場合があります。そのため、利用停止目安額は、お客さまのご利用額が一定額内で停止することを保証するものではありません。ご利用料金が毎月の利用停止目安額を超過した場合であっても、利用停止目安額を超過した部分を含めたご利用料金の全額をお支払いいただきます。

●利用停止目安額は50,000 円（課税対象外）とさせていただきます。

◇渡航先でのサポートについて

●渡航先で移動機が故障した場合、現地でのサポートはいたしかねます。日本帰国後に対応させていただきます。

●渡航先で、第三者による不正利用のリスクを軽減するため、お客さまには「PINコード」の設定をおすすめします。「PINコード」の設定方法については、ご購入の移動機の「取扱説明書」をご覧ください。

●渡航先で移動機やEM chipを盗難・紛失された場合、当社まで速やかにご連絡いただき、通信停止の手続きをおとりください。なお、移動機やEM chipを盗難・紛失された後に発生した通信料もお客さまのご負担となりますのでご注意ください。

●「故障安心サービス」をご利用のお客さまが渡航先で移動機を盗難・紛失した場合、現地の警察への届出を証明する書類等を提出いただく必要があります。証明書類等をご提示いただけない場合、「故障安心サービス」の適用外となります。

◇契約内容変更

●契約内容の変更は、イー・モバイル カスタマーセンターおよびイー・モバイルショップにて承っております。契約者ご本人よりお問い合わせください。また、「My EMOBILE」でも一部の変更手続が可能です。

●「My EMOBILE」のご利用には登録が必要です。登録の方法は、契約後にお送りするご契約内容確認書に記載されています。

◇解約

●解約申請書でのお手続きが必要です。解約申請書は契約者ご本人よりイー・モバイル カスタマーセンター、またはイー・モバイルショップへご請求ください。

●解約申請書に必要事項を記入し、EM chipを貼付のうえ、解約申請書に同封の返信用封筒にてご返送ください。

●解約の手続きは、解約申請書が当社に到着してからとなります。ただし、記載の内容に不備などがある場合は、その解消をもって解約手続きの完了となります。

●解約をされた場合、一部の機能がご利用できなくなります。機種別の詳細については、当社ホームページ（https://emobile.jp）にてご確認ください。

●お客さまが移動機に保存したデータ（SDカードなどの外部メモリー含む）は、ご自身の責任のもと管理してください。また、移動機の修理、故障や紛失などにより生じたデータの消失や変更による損害について、当社では一切の責任を負いかねます。

●おサイフケータイ対応サービスは、当社が提供するサービスではありません。移動機の機種変更や修理依頼の前に、お客さまご自身でFelicaチップ内のデータを予め消去するか、手順をサービス提供者に確認してからデータ移行を行ってください。

●電話番号以外に現在契約している携帯電話会社が提供しているサービスは引き継ぐことはできません。

●現在契約している携帯電話会社からMNPを利用して変更する際、手数料がかかります。イー・モバイルからの転出時には、MNP転出手数料2,100円が必要です。

●データ通信専用でご利用いただく電話番号は、MNPの対象外となります。