ご利用案内

会社概要

• グリプトン株式会社
• 〒537-0024 大阪市東成区東小橋一丁目11-10
• ロンコプロフィットマート大阪 4階
• TEL：06-6974-6609（営業時間10:00～18:00、土・日・祝休業）
• FAX：06-6974-6778
• 店舗運営責任者：滝波 春奈
• 店舗セキュリティ責任者：高田 浩司
• 店舗連絡先：griptone_2@shop.rakuten.co.jp

安心してお買物をしていただく為に

グリプトンのプライバシーポリシーをご覧頂ければ、安心してお買物を楽しんでいただけると思います。

プライバシーポリシーはこちらをご覧ください。

※フリーメールでのご注文の場合は、ご本人様確認のお電話をさせていただく場合がございます。

• 取り寄せ日数などは各商品ページをご確認ください。
• システム上のサーバトラブルによりご注文確認が遅れる場合もございます。お急ぎで15:00ギリギリにご注文頂いた方は、自動配信メールのご注文番号をご確認の上、当店までお電話でご確認下さい。
• 入金確認までにお時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合はメールでご連絡下さい。尚、ご注文者と別の名義でお振込頂いた場合は確認が遅れます。ご注意下さい。（別途ご連絡下さい）
• 即日確認可能な支払い方法でも、当店で確認出来るようになるまでに時間がかかる事もあります。14時迄の入金をお勧め致します。

商品の発送までに掛かる日数（スーツケースや一部商品は取り寄せ日数がかかります）

各商品ページをご覧ください。前払いでのお支払い方法をご選択頂いた場合は、入金確認後の商品手配となります。

※在庫・配送状況により、下記記載日数より前後して入荷する場合もございます。
※入荷日が大幅に遅れる場合は当店よりメールやお電話でご連絡致します。ご対応頂きます様お願い致します。
※下記に記載の無い地域や、お届けをお急ぎの際はグリプトンまでお問い合わせ下さい。
（TEL:06-6974-6609）

お届け日数（通常配送→ヤマト運輸・他）

お荷物のお問合せ

当店は楽天のお荷物追跡サービスに対応しておりません。お手数ですが個別にご確認下さい。

ヤマト運輸

日本郵便

西濃運輸

エコ配

お届け時間について

時間帯指定は　午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時　が可能です。

配送業者について

当店のお荷物は基本的にヤマト運輸にて発送致します。法人様宛の場合は西濃運輸でお送りする場合があります。
お急ぎの場合や直送の場合、その他お急ぎの場合や状況により別の宅配業者に切り替えての発送となる場合がございますので、予めご了承下さい。

※天候・道路事情等で配送業者に遅れが生じました場合は、どのような配送業者、日時指定手配でもお届けの保証はございません。

メール便について

• メール便OK表示のない商品はメール便発送ができません。
• 同梱は、商品名にある「●点迄メール便OK」の「●点迄」で同梱可能な数量をご確認下さい。
• メール便希望の場合、ご注文時に必ずメール便をお選びください。クイック購入をご利用されると、メール便の選択ができません。システム上、自動的にクレジット・宅配便となります。
• 決済方法が代金引換の場合はご利用いただけません。
• お届けまでに3~5日かかります。お急ぎの場合は宅配便をお選びください。
• 一部地域・天候・交通事情により、通常よりお届けに時間がかかることがあります。
• 返送される恐れがありますので、お届け先の表札の苗字などがご指定の宛先と異なる場合、○〇様方等、その方の苗字もご併記ください。再送の際には追加送料がかかります。
• メール便はお届けについての保証がありません。何らかの理由でお受け取りできなかった場合もヤマト運輸HPのクロネコヤマト荷物お問合せシステムで配送状況欄が［発送］［配達中］［配達完了］と表示されている場合は、キャンセル・変更・再送・返金などの荷物のお届け保証は一切できません。（クロネコメール便約款に準じる）［発送］と表示されて以降の遅延・紛失・損壊・汚損などの事故リスクもお客様負担となります。返品や交換は一切できません。
• メール便既定サイズ内に収まるよう簡易or無包装で発送いたします。外箱等は大変潰れやすくなりますのでご容赦ください。
• メール便での配送希望でご注文を完了されました場合は、いかなる事由がありましても上記内容に同意されたものとして発送させていただきます。

あす楽について

あす楽とは、●時までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
あす楽サービスへの登録は不要。今すぐご利用いただけます。
万が一あす楽対象商品が翌日届かなかったら、ポイント5倍を付与いたします。（「あす楽サービス安心宣言」 ）
※商品名に【あす楽対応】とある一部商品のみが対象です。

【ご利用条件】

あす楽受付締切時間は各ページに掲載された上記画像で確認できます。
免責事項等の詳細は あす楽対応商品について をご覧ください。
◎楽天のあす楽ご利用ガイドはこちら▶▶

対応可能エリア
関東	東京・神奈川
北陸	富山・石川・福井
東海	愛知・岐阜・静岡
関西	大阪・滋賀・奈良・和歌山
中国	鳥取・島根・岡山・山口
四国	徳島・香川

クレジットカード

【取扱カード】

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
AMEXを除く、VISA、MASTER、JCB、Dinersではリボ払いも可能です。

カード会社	支払方法
VISA	一括払い・リボ
MASTER	一括払い・リボ
JCB	一括払い・リボ
Diners	一括払い・リボ
AMEX	一括払い

代金引換

ご注文金額により以下の手数料を頂戴致します。

お支払金額（税込）	手数料
0円～	一律330円

商品受取時に現金にてお支払下さい。
配送方法でメール便をお選びいただいている場合は、ご利用頂けません。

※99.370円を越すご注文の場合こちらの決済方法はお受けできません。

銀行振込(前払い)

お客様の先払いです。振り込み手数料はお客様ご負担となります。
楽天、及び当店でご入金が確認でき次第、商品を手配致します。
お取り寄せ商品はご注文後に 手配する為、ご入金後に欠品のご連絡をさせていただく場合がございますが、
その場合は、ご入金金額と振込手数料の全額をご返金させて頂きます。

振込先【2018/10/1(月)0:00～注文のお客様迄】
楽天銀行　楽天市場支店　普通 /2356824 ラクテン(スーツケースリヨコウヨウヒンノグリプトン) ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。 ※グリプトンはクにてんてん（濁点）、フにまる（半濁点）です。
注意	ご注文者様名と振込人様のお名前が異なる場合は必ずご連絡下さい。 お名前が異なると楽天システム上、お振込みをいただいても気づくことができません。

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で
金額が異なります。 お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
ご入金確認後、発送手続きが開始いたします。お急ぎの場合は、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払い）

お客様の先払いです。セブンイレブンでお支払いいただけます。
楽天、及び当店でご入金が確認でき次第、商品を手配致します。
お取り寄せ商品はご注文後に 手配する為、ご入金後に欠品のご連絡をさせていただく場合がございますが、
その場合は、ご入金金額と振込手数料の全額をご返金させて頂きます。

ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で
金額が異なります。 お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
セブンイレブンでのお支払い方法＞＞
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お急ぎの場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払い）

お客様の先払いです。ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
楽天、及び当店でご入金が確認でき次第、商品を手配致します。
お取り寄せ商品はご注文後に 手配する為、ご入金後に欠品のご連絡をさせていただく場合がございますが、
その場合は、ご入金金額と振込手数料の全額をご返金させて頂きます。

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で
金額が異なります。 お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法＞＞
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い(発送後の返品・交換は不可)　2019年1月31日より開始予定

商品到着後にコンビニまたは銀行でお支払いいただけます。以下の手数料を頂戴致します。

★「後払い」でのご注文の場合、当店では発送後のキャンセル・返品・交換は承ることができません。

お支払金額（税込）	手数料
0円～	一律250円

楽天市場による後払い決済の審査後＊に、手配を進めさせていただきます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ、楽天市場から請求書はがきを郵送します。
(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または
株式会社ネットプロテクションズよりご請求)
請求書発行後14日以内にお支払いください。

＊お客様の利用状況等により後払いが利用いただけない場合、楽天市場が支払い方法の変更を案内します。
　ご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルします。

後払いでのお支払い方法＞＞
※請求書発行後、お客様の事情で再発行や変更が必要となった場合、別途手数料が発生します。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を
指定いただくことはできません。
※配送方法によっては、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。(追跡や、受領確認のとれない郵送等)
※後払い決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

	北海道	東北	関東・信越 北陸 中部・関西	中国・四国 九州	沖縄・離島 一部地域
送料	2,190円	1,090円	650円	760円	2,190円
送料0円 下限金額	ご購入金額 3,980円 (税込)～	ご購入金額 3,980円 (税込)～	ご購入金額 3,980円 (税込)～	ご購入金額 3,980円 (税込)～	ご購入金額 9,800円 (税込)～
メール便[全国]*1	299円（全国一律）　※3,980円以上のご購入で送料0円 ※お支払方法が代金引換の場合はご利用いただけません。

※メーカー直送となる場合や、配送業者の配達･代金引換不可地域･建物等の特殊な場合、何らかの状況により、ヤマト、その他の配送業者での配送業者に切り替えになることがあります。

※システム上、こちらの金額の設定が全ての地域では適用できておらず、注文フォームの表示上では、
間違った送料が自動計上されることがあります。
その場合、当店スタッフが受注確認後、メール、お電話で送料をご連絡させていただいております。
ご確認をいただけるまで手配が保留となります為、迅速な対応ができかねる場合がございますので、
了承済のお客様は、あらかじめ備考欄に「送料●●円了承済」という旨をご明記下さい。

 

決済方法	領収書形態
クレジットカード	カード会社が発行する「ご利用明細」
代金引換	配送業者が受け渡す「送り状（代金引換領収書）」
その他お振込み	金融機関の「発行振込明細書（振込依頼書・通帳明細等）」 と当店の明細書

上記形式ではない領収書が必要な場合には、購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。

・領収書・請求書について　＞＞楽天市場ヘルプ

便宜上の領収書の個別発行につきましても、インボイス制度が2023年10月より施行されることにあわせ、多重発行を防ぐ為、店舗での発行は一律でお断りさせていただいております。
領収書のご利用は、お客様責任にてご利用下さい。当領収書発行により発生した経理及び税務処理上の諸問題についての責任は当店では負いかねます。

ご注文確認前のキャンセル

当店でご注文を確認する前であれば、商品に関わらずキャンセル可能な場合がございます。
メール又はお電話にてキャンセル希望の旨をご連絡下さい。
楽天市場会員の場合は、購入履歴よりキャンセルが可能です。

発送～商品受取前までのキャンセル

宅配業者に荷物を引き渡した時点でのキャンセルはいかなる理由でも出来かねます。
一旦お受取頂き、当店までご連絡の上、返品というかたちでの処理をお願い致します。

※初期不良があった場合は、返品・交換、場合によりメーカーに修理対応もさせていただきます。

※ご利用後の返品・交換は、初期不良かどうかの判断ができませんので、一切受け付けることができません。
ご利用後の故障は、有償修理対応となります。メーカーの設けた保証期間内であっても、多くの場合、無償修理の対象となるのは初期不良品に限ります。
その際の送料はいずれもお客様負担でお願いいたします。

※もし、出発の直前にスーツケースの不良に気付かれた場合は、その場で当店またはご利用のスーツケースメーカーにご連絡ください。帰宅後にご連絡いただきましても、対応はできかねます。

※空港でお荷物を受け取られた際は、必ずスーツケースに破損がないかどうかご確認いただき、破損されていた場合は、その場ですぐに空港職員にお申し付けください。
当店やメーカーにお伝えいただきましても、対応いたしかねます。

当店お届け商品に問題があった場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損がみられる、またはご注文内容と異なる場合には、お届け後７日間以内にご連絡下さい。 初期不良や誤送と判断ができ次第、すぐに返品・交換対応致します。（送料は当店負担 ※国内限定）

※返金対応できるのは、交換商品がご用意出来ない場合のみです。
※いかなる事情でも、海外への交換品の配送は致しません。返品・修理に関する海外から
　及び海外への送料負担も不可となります。無償対応可能な地域は国内のみに限定します。
※他の方への転売、海外転送等された場合に生じた送料等に対しての損害賠償もできません。
　海外転送サービスを利用して注文した商品（交換品を含む）の日本からの輸出、居住国から
　日本への輸入に関する全ての責任はお客様が負うものとし、当店・メーカーは一切の責任を負いません
※商品によっては図と異なる流れになる場合もございますので、当店からの連絡の後に交換をお願いします。

お客様のご都合による返品・交換の場合

お届け後７日間以内の事前連絡で未開封・未使用の商品のみ返品可能です。
返送料をご負担いただき、以下までご返送ください。

【下記条件に当てはまる場合は返品をお断りしております】

• お届け後８日以上経過している
• お客様が一度ご使用されている
• お届け後に汚損・破損している
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されている
• お客様が何らかの加工をされている
• お届け後、修理、クリーニング等されている
• ５万円を超えるご注文
• 同一商品の10個以上のご注文(同一商品10個以上のセット商品を含む)
• 直接肌に身につけるタイプの商品の試着後返品
• 食品類
• 商品ページに「返品・交換不可」と記載のある場合
• 返品送料、再送料、及び手数料の了承をもらえない場合
• お支払い方法で「後払い」を選択の場合

交換の場合は商品が当店に到着・検品後、ご希望の商品への交換処理を致します。
ご返金は、お支払済金額より以下を差し引いた金額とさせていただきます。
なお基本的に海外への配送はできませんのでご了承下さい。

※商品によっては図と異なる流れになる場合もございますので、当店からの連絡の後に交換をお願いします。

返品・交換時の手数料一覧
お支払方法が代金引き換えの方	330円～
箱代(スーツケースの場合)	一律300円
ご返金に要する振込手数料	金融機関による
当店より商品をお届けした際に かかった送料	地域・配送業者等による

※ご注文時、配送料・代引手数料が無料サービス対象であった場合も、配送料・代引手数料を差し引かせていただきます。

※交換商品が万が一売り切れの場合、返金対応になります。ご了承ください。

返品・交換の送付先

お客様ご都合の場合もお届け商品に問題があった場合も必ず当店にご連絡を頂いてからご返送等の手配をお願い致します。ご連絡無き場合、返送頂いてもお受け取りできない場合がございます。予めご了承下さい。

【返送先】

〒537-0024
大阪市東成区東小橋一丁目11-10
ロンコプロフィットマート大阪 4階
グリプトン株式会社
TEL06-6974-6609

ご注文時に楽天の通常付与ポイントをご利用の場合

返品確認後キャンセル処理をします。キャンセル処理の翌日に楽天市場より自動的にポイントが返還されます。

期間限定ポイントをご利用→返品やキャンセルのご連絡を頂くまでにポイントが失効した場合

・在庫切れ他、当店都合によるキャンセル

　→ご利用頂いたポイントが期間限定ポイントと証明出来た場合、失効したポイント分は
　　ポイント又は現金にて返金致します。

　→ご利用ポイントが期間限定か否かは当店でお調べする事は出来ません。
　　万が一の際は、楽天市場まで直接お問い合わせ下さい。

・お客様都合によるキャンセル

・配送業者の遅延等により商品到着日に間に合わなかった場合の返品やキャンセル

　→ポイントを差し引いた金額のみの返金となります。別途ポイントは返還出来ません。

保証内容・保証期間・保証限度額については、各商品のメーカー保証に準じます。
保証期間内であっても、メーカー保証の規定条件次第で、有償修理対応となり得ます。取り扱い説明書等を重々ご確認下さい。多くの場合、無償修理対応は、初期不良(製造上の欠陥)の場合に限ります。使用状況や使用回数により、初期不良の判断は困難となります。保証対象外となるケースも少なくないですので、ご注意下さい。
保証つきの商品をお買上の場合は、明細書を保証書と一緒に保管して下さい。

※スーツケースの修理やパーツの取り寄せにつきましては、お手数をお掛け致しますが、
　お届けした納品書の裏側にあるメーカー一覧より、直接メーカーへお問い合わせ願います。
　メーカーがご不明の場合は当店までお問合せください。

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用意するもの

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商品ページやカテゴリーページにリンクを貼る方法

当店のトップページにリンクを張る方法

尚、当サイト内のページで使用している画像や文章はご自由にお使い下さい。
(※他の目的でのご利用はお断りしております)

グリプトン株式会社では、当社のWEBサイトを利用されるお客様のプライバシーを尊重し、
提供されるお客様情報の保護と管理に細心の注意を払って運営してまいります。

個人情報の定義

「個人情報」とは，お客様個人に関する情報であって，当該情報に含まれる住所・氏名その他の記述等
または、それらを複数組み合わせることにより特定の個人を識別することができるものとします。

プライバシーポリシーの適応される範囲

プライバシーポリシーにつきましては、お客様が当社のWEBサイトを通じて商品の購入や当社へご連絡、メールマガジンの購読などで利用された時に適応されます。
お客様が当社のWEBサイトを利用される際に収集された個人情報は、当プライバシーポリシーの考え方に従い管理されます。

個人情報の収集と利用

個人情報の収集に関しては、お客様が当社のWEBサイトを利用される際にお客様ご自身の意思で同意登録されたものと判断させていただきます。
また、個人情報は以下の場合に際して利用いたします。

　　
• お客様へのご注文の商品やサービス・プレゼント・試供品・ご案内のお届けや確認・ご連絡・代金の請求の為。
• その他，上記と関連する範囲の使用

※これら以外の目的で個人情報を利用する場合にはお客様の同意を得るものとします。

個人情報の保護・管理

本サービスでは、お客様から頂いた個人情報の取り扱いについて、最大限の注意を払います。
楽天店舗内では店舗側より、お客様のメールアドレス、クレジットカード番号は閲覧する事ができません。

コンピュータの管理

当社のＬＡＮ（社内ネットワーク）とＷＡＮ（いわゆるインターネット）の間には、ファイアウォールを設置して不正侵入を防止しています。お客様の個人情報が格納されたコンピュータは、パスワードにより保護され第三者の操作を防止しています。

コンピュータ室の管理

お客様の個人情報が格納されたコンピュータを設置した部屋は、夜間に外部からの侵入があると直ちに管理者に通報されるセキュリティシステムを設置しています。

紙媒体文書の管理

お客様の個人情報等が記載された紙媒体を廃棄する際は、シュレッダーを通して断裁して廃棄します。

担当社員の管理

社内規則により就業場所への私的な情報通信機器および記憶媒体の持ち込みや社外への個人情報の漏洩を禁止し、違反した社員には、懲戒処分や法的な措置を取ります。

個人情報の開示

当社はお客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示したり、販売・貸与、譲渡することはありません。
ただし、以下のような場合、許可なく個人情報の公開を行う場合があります。

• お客様に製品やサービスを提供する目的で、当社からの委託を受けて業務を行う会社が個人情報を必要とする場合
• お客様の行為が利用規約等に反し、当店の権利、財産やサービス等を保護するため必要と認められる場合
• 人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
• 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合

個人情報の訂正・削除

本サービスにおいて、お客様自身の個人情報について、お客様ご本人より開示・訂正・削除を要請される場合は、下記の手続きに則り対応させていただきます。

住所・氏名・電話番号・メールアドレスを記し、ご請求者の自署および捺印した文書に、開示・訂正・削除を要求する内容を明記し、切手を貼付した返信用封筒を同封してご郵送ください。

お送り先
〒537-0024 大阪市東成区東小橋一丁目11-10 ロンコプロフィットマート大阪 4階 グリプトン株式会社 PP係宛

情報開示・訂正・削除請求の文書に示された住所・氏名（未成年者の場合は保護者名を含む）・電話番号・メールアドレスが、当社の所有する個人情報と一致した場合、当社はご本人からの請求と判断致し、お送りいただいた返信封筒を利用して開示・訂正・削除した内容をお送りします。

当社の所有する個人情報と一致しない場合や、お客様の手続きに不備があり開示・訂正・削除できなかった場合でもお送りいただいた切手を貼付した返信用封筒はお返ししません。

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プライバシーポリシーの改定

当社がプライバシーポリシーを改定する場合は、当ホームページ上においてお知らせいたします。

補遺事項

当ホームページ上に記載のない件については、法令に基づくものとします。
当ホームページ上の記載に関わらず、その記載が法令と背馳する場合は、法令の規定を優先します。
当ホームページ上の規定は、２００４年４月１日より適用します。