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お買い物ガイド

ご注文について

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは出荷前に限り受け付けます。お電話またはメールにてご連絡下さい。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。

※商品出荷後のキャンセルは原則お受けできません※


商品出荷後のキャンセルをご希望の場合は、当店から出荷の際にかかった送料とお荷物取り戻しに伴う手数料をいただきます。

当店に返送品が到着後、以下の料金を請求させていただきます。
・当店から出荷にかかった送料
・お荷物取り戻しに伴う手数料 580円(ゆうパケットの場合)

お届け後の商品の不具合について

お客様からいただいたご注文は心をこめて大切に検品・梱包を行っておりますが、万が一お届け間違いや不良品など不備がございましたら、良品と交換もしくはご返金にて対応させていただきます。
商品到着後、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

【メールにてご連絡頂く際は、下記項目をご記入ください】


・ご注文者様のお名前
・間違いや不良のあった商品の商品名・個数
・間違い、不良の内容(簡単にで大丈夫です)

お客さま都合の良品の返品・交換

※お客さまのご事情による良品の返品について※

・間違えて注文してしまった、買ったけど必要なくなった、イメージと違ったなど、
お客様都合による返品交換は原則お受けしておりませんが、どうしてもの場合は承ります。
その場合、当店から出荷の際の送料(注文品全て返品の場合)と返品に伴う手数料をいただきます。
返送の際の送料はお客さまご負担となります。
なお、一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。

以下の料金を差し引かせていただいた金額を返金いたします。
差し引きできなかった場合は別途請求させていただきます。
・支払手数料 209円(税込)(NP後払いでお支払い前の場合)
・振込手数料(銀行振込による返金の場合)
・代引手数料(代引きですべて返品の場合)

※お客さまのご事情による良品の交換について※

・未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の返送料はお客様負担となります。

以下の料金を請求させていただきます。
・当店規定の送料

商品出荷後のトラブルについて

受け取り拒否、長期不在について


お荷物の受け取り拒否、長期不在により連絡が取れず商品が当店に戻ってきた場合、
ご注文はキャンセルとなり、以下の料金を請求させていただきます。
・事務手数料500円
・当店規定の送料

さらに今後の代金引換での注文を禁止させていただきます。


再配達について


住所の入力間違いなどにより商品が返送され、お客様ご都合により再配達となった場合は
再発送にかかった送料を請求させていただきます。

出荷後のあて先変更


出荷後に住所間違いやあて先の変更のご依頼があった場合は
郵便局に支払う変更手数料580円をご負担していただきます。(ゆうパケットご利用の場合)

ブラックカスタマー登録について

以下の方は『ブラックカスタマー登録』となる場合があります!


・受取拒否をされた方
・長期不在で連絡が取れない方
・出荷後のキャンセルをお申し出た方
・事務手数料等の請求に応じない方
・お客さま都合での返品が多い方
・当店とのやり取りの途中で音信不通になった方

ブラックカスタマー登録となった場合、
次回よりご購入をお断りする場合があります。

ご了承のほどよろしくお願いいたします。

その他 注意事項

【ご注文確認メールにつきまして】
当社からのお知らせメールは「 greenocean@greenocean.name 」より配信となります。
携帯アドレスでの受信の際は「 @greenocean.name 」での受信許可設定を予めご設定頂きますよう
よろしくお願い致します。

・メール/FAX/お電話でのご注文は承っておりません。

・売切れ商品の予約、取り置き、および入荷次期のご案内はいたしかねます。
 
・受付/発送が何らかの原因で中断し、お客様と連絡が取れなくなったり、お支払いがない状態が7日以上経過した場合は、当店で自動キャンセルとさせていただきます。
※キャンセル処理となった際はメールでご連絡をいたします。

・領収書、納品書の別送は別途送料が掛かってしまいますが、別送可能です。送料につきましては、お問い合わせください。

●海外発送について


商品計1万円(税込)以上のご注文に限り海外への発送を承っております。
発送方法は「ゆうパック」をお選び下さい。
後ほど送料を計算しEMSにて発送いたします。送料は別途ご負担ください。


当店取り扱いの商品について

商品についてのご注意

○商品の品質について

当店取扱商品は海外輸入品が多いため、品質は完璧ではございません。

多少の傷、サビ、変色、欠け、バリ、ゆがみなど、あるものが混ざる場合がございます。
またストーンのついた商品は多少のズレがある場合がございます。
商品詰め工程において埃や小さなごみが混じる場合がございます。

お客様に格安でご提供させていただくためにも、ご理解をいただきますようお願いいたします。

○ロット違いについて

特に金属パーツ、パール、ストーン、封入素材、
着色剤、ファー、ドライフラワーなどは
同じ商品でも入荷毎に色合いや形状が若干異なる場合がございます。
下の画像は一例です。
ロット違いロット違い

ロット違いロット違い

ロット違いロット違い

製造過程において完璧に同じものを再現することが難しく、
このようなことは店内の全商品に見られます。
避けられない事象ですので前回とは色が異なる、思っていたものと異なる、
という理由での返品交換はお断りをしています。ご理解ください。

大きな変更の場合は商品ページに記載しますが、
ゴールドの色味の違いなどは個々のモニターの見え方の差もある兼ね合いで
商品ページの画像は特に変更しない場合がございます。


○ゴールド系商品について

ゴールドカラーは発注した時期や使用素材などによって多少の色味の変動がございます。
常に100%同じ色合いを出すことは製造工程上できかねます。
入荷したタイミングにより同じ商品でも前回の入荷分より
若干の色味の変化がある場合がございます。
ロット違いロット違い

ゴールド系メッキの商品は、ゴールド、きれいめゴールド、マットゴールド等、
色の種類ごとに名前を変えて販売しております。

  • ゴールド

  • きれいめゴールド

  • マットゴールド


お客様によりお色の感じ方は大幅に異なります。
また、お客様がお使いの環境や撮影状況によって実物と100%同じ色合いを出すことはできません。
お客様がご覧になっているモニタ環境により
実物の色と若干異なって見える場合がありますので予めご了承ください。
またお手持ちのパーツと色味が合わない場合でも不良品とはなりません。


○ドライフラワーの商品について

当店で取扱いのあるお花の商品は
プリザーブドフラワーとドライフラワーがございます。
本物のお花を使った商品は天然のものなので、花の大きさ開き、品質、色にばらつきがあります。
入荷時期やロットによって、同じ商品でも前回の入荷分より
色味の変化や花の状態、大きさが異なる場合がございます。
ご了承ください。
商品説明に記載の輪数はおおよその数です。
お花の大きさやボリュームにより詰め方を変えています。
同じ商品でも個々に異なる場合があります。


○シリコンモールドについて

入荷毎に完成品に影響のない部分で形状が予告なく変更になる場合があります。
(モールドの脚の部分や余白の部分の形など)


○その他

商品パッケージは予告なく変更する場合があります。
ラベルシールのデザインやかたちは予告なく変更する場合があります。


会社概要

社名 株式会社 GreenOcean - グリーンオーシャン
所在地 〒444-0008
愛知県岡崎市洞町字下荒田16-1 近藤ビル2階
電話番号 0564-64-5344
ファックス 0564-64-5345
店舗運営責任者 加知 ゆきみ
店舗セキュリティ責任者 鳥居 みゆき
店舗連絡先 greenocean@shop.rakuten.co.jp
メール受信設定について
  • 当店からのご注文確定メールはgreenocean@greenocean.nameのアドレスから配信されております。
  • 携帯電話のメールアドレスで受信されている場合、迷惑メールへ振り分けられる事が多々ございます。
  • お手数をおかけして申し訳ございませんが、【greenocean@greenocean.name】でのドメイン受信許可設定をお願い致します。
営業時間について

※ネットからのご注文は24時間受け付けております!お気軽にショッピングをお楽しみ下さい。

営業時間 9:00~16:30

※土日は電話でのお問合せ対応は行っておりません。

お支払いについて

クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
クレジットカードクレジットカード

カード会社 支払い方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners リボ
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
備 考
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2209538 ラクテン(カクレコウホ゛ウGREENOCEAN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

備 考
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便
【代引手数料料金表】全国一律料金:330円

まとめ買い時の扱い1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税表示料金に消費税が含まれています。
代引業者指定日本郵便
備 考
  • 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品お届けの際に配送員にお支払いください。
Apple Pay
備 考
  • Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  • 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  • その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

楽天ペイ後払い

後払い決済のご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。


  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書ハガキを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。(ご利用限度額53,999円(税込)まで)。

※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決算をご利用いただけません。

※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
備 考
  • セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  • セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です
  • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
備 考
  • ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  • 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
  • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

ゆうパック
ゆうパック

【650円】関東・信越・北陸・東海・関西
【750円】 北海道・東北・中国・四国・九州
【1400円】沖縄


商品計3980円(税込)以上お買い上げで送料無料!(沖縄・離島は9800円以上で送料無料)
時間指定・日付指定 OK

(事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承ください。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、クレジット決済、代金引換、楽天ペイ後払い ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等(前払)⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

時間指定

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
【650円】関東・信越・北陸・東海・関西
【750円】 北海道・東北・中国・四国・九州
【1400円】沖縄

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
ゆうパケット

ゆうパケット

全国一律:260円
3,000円以上お買い上げで送料無料!

  • 商品ページに『ゆうパケット発送OK』の記載のあるもの
  • 厚さ3cmを超えないものでゆうパケット適応サイズまでに収まるものに限ります。
  • 時間指定・日付指定 … NG
  • 代引き … NG

※ゆうパケットで送れない商品が含まれると自動的にゆうパックの送料でのお届けになります。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、クレジット決済、代金引換、楽天ペイ後払い ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】全国一律料金:260円

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典1配送先につき、合計:3,000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備 考
  • ポストへの投函となります。
  • ゆうパケットは配送中の破損、紛失等の保障がありませんので、保障が必要な方はゆうパックご利用ください。
  • ゆうパケットで送れない商品が含まれると自動的にゆうパックでのお届けになります。
コンビニ受取

【650円】関東・信越・北陸・東海・関西
【750円】 北海道・東北・中国・四国・九州
【1400円】沖縄


商品計3980円(税込)以上お買い上げで送料無料!(沖縄・離島は9800円以上で送料無料)

対象コンビ二エンスストア

【受け取り期間について】

商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

【送料料金表】
【650円】関東・信越・北陸・東海・関西
【750円】 北海道・東北・中国・四国・九州
【1400円】沖縄

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
ご利用注意点
  • 日付指定/時間帯指定はできません。
  • お支払い方法に代金引換、楽天ペイ後払いの指定はできません。
  • 下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
    ・ゆうパック以外での配達・複数お届け先の指定
    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】 (3辺合計100cm以内)

上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

同梱発送について

大変申し訳ございませんが、ご注文の合算はお承りできません。
1件1件個別のご注文として扱わせていただきます。
ご不便おかけいたしますが何卒よろしくお願い致します。

消費税について
消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入
領収書について

【領収書希望の場合】

ご注文の際、備考欄に(領収書の宛名、但し書き)をご記入ください。
※但書きの指定がない場合、「ハンドメイド資材代」とさせていただきます。
※また、商品発送後による領収書希望は、別送となりますので84円の送料をご請求させて頂きます。

【領収書別送の場合】

送り先住所とは異なる場所への送付ご希望の場合には、別途84円の送料をご請求させて頂きます。

受け取り拒否の対応

受け取りを拒否された場合は送料などを請求いたします。
さらに代金引換での注文を禁止させていただきます。
楽天市場に悪質ユーザとして報告させていただく場合もございます。

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